وتأتي هذه الخدمة في إطار استراتيجية نجم لتعزيز تجربة سائقي المركبات في المملكة مع خدمات التأمين وترسيخ الثقافة التأمينية من خلال البناء على القدرات والإمكانات الرقمية المتطورة التي تمتلكها الشركة في مجال خدمة العملاء وبما ينسجم مع أفضل الممارسات العالمية. نجم لخدمات التأمين خدمة العملاء. وأكدت "نجم" أن توسيع نطاق الخدمات الرقمية المخصصة للعملاء، والتي تشكل حالياً 95 في المئة من إجمالي الخدمات، يأتي ضمن ركائز استراتيجية "أساس" التي تعمل نجم على تطبيقها، وتمثل مرتكزاً لتحقيق مستهدفات الشركة رؤية المملكة 2030 لناحية تسريع وتيرة التحوّل الرقمي الشامل للارتقاء بجودة الخدمات. كما أن خطة الشركة المستقبلية تشمل الترقية إلى نظام ذكاء الأعمال للرد الآلي، الذي يقوم بتحويل البيانات الأولية الواردة من المحادثات مع العملاء إلى تحليل إحصائي دقيق يتم توظيفه في تطوير عمليات الشركة. وفي موازاة ذلك، تخطط "نجم" لإنشاء إدارة مركزية لخدمة العملاء تضم جميع شركات التأمين على المركبات. ومن خلال دورها الرئيسي في تطوير منظومة التأمين على المركبات في المملكة، تحرص شركة نجم على دعم جميع شركات التأمين في المملكة من خلال توفير حلول رقمية مبتكرة تمكّن هذه الشركات من البقاء على تواصل مع عملائها على مدار الساعة وخدمتهم بأفضل السبل.
ضمن استراتيجيتها للارتقاء بتجربة العملاء وتطوير خدمات التأمين على المركبات أعلنت نجم لخدمات التأمين أنها قامت، في 26 مارس 2021، بتفعيل خدمة الواتساب لعملائها في جميع أنحاء المملكة، وذلك ضمن استراتيجيتها لتوفير أفضل الخدمات لعملائها ورفع الكفاءة التشغيلية للشركة. وستتيح هذه الخدمة، في وقتٍ لاحق، لجميع المستخدمين إمكانية الإبلاغ عن الحوادث المرورية من خلال حساباتهم الشخصية على تطبيق واتساب، حيث سيتم ربطهم مباشرة بنظام الرد الآلي (chatbot) من "نجم". "نجم" تطلق خدمة الواتساب في أنحاء المملكة كافة - صحيفة الوئام الالكترونية. ومن خلال هذا النظام، سيتمكن العملاء من الإبلاغ عن أي حادث مروري في أقل من دقيقتين. هذا، إلى جانب الاستفادة من خدمة تحديد الموقع التي يوفرها تطبيق واتساب، الأمر الذي يمكّن أخصائي تحديد المسؤولية من معرفة موقع الحادث بدقة والوصول إليه سريعاً. وستعمل "نجم" على تطوير هذه الخدمة وتوسعة نطاقها كي تشمل جميع خدمات "نجم" المؤتمتة بما يتيح للمستخدمين تسجيل الشكاوى والاستعلام عن الخدمات وطلبها وإرسال الاستفسارات والحصول على إجابات حولها كما هو متاح من خلال منصات نجم الرقمية. وأوضحت شركة نجم أن تطبيق الواتساب بات خيار التواصل المفضل لدى مليارات من المستخدمين حول العالم، إذ ستوفر هذه المنصة الفورية لشركة نجم فرصة فريدة لتعزيز شمولية الخدمات المقدمة، وبالتالي توسيع نطاق انتشارها على امتداد المملكة.
محليات > "نجم" تفوز بجائزة التحول الرقمي لخدمة العملاء إخبارية عرعر - محمد الصقري: تقديراً لريادتها في تطبيق أعلى المعايير للخدمات التقنية، حصلت شركة نجم لخدمات التأمين على جائزة التحول الرقمي لخدمة العملاء في مؤتمر "آي دي سي" للرؤساء التنفيذيين لتقنية المعلومات والذي أقيم في مدينة جدة، حيث يهدف إلى تكريم الأفراد والمؤسسات التي تفوقت في تقديم مبادرات لتطوير رحلة التحول الرقمي في المملكة. وبهذه المناسبة أعرب الأستاذ ابراهيم المحبوب، الرئيس التنفيذي المكلف لشركة نجم عن اعتزازه بهذه الجائزة حيث تواكب شركة نجم رحلة التحول الرقمي وتقدم أفضل وأحدث الخدمات التكنولوجية لعملائها، مثل خدمة "أحقية" التي تمنح عملائها نسبة خصم عند شرائهم لوثائق تأمين المركبات في حال كان سجلهم التأميني خالٍ من المطالبات بالإضافة الى عدم وجود انقطاع في التأمين، وكذلك خدمة الاستعلام عن المطالبات التي تتيح للعملاء الإستفسار ومتابعة حالة طلباتهم إلكترونياً، إضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى المتاحة عبر موقع نجم. وأضاف "أن نجم عمدت إلى التحول الكامل نحو إنجاز كافة العمليات والخدمات التأمينية باستخدام أنظمة المعلومات ووسائل التكنولوجيا الحديثة والتي تمكن المحقق من الوصول إلى موقع الحادث بسرعة قياسية.
تحرص شركة نجم لخدمات التـأمين على خدمة العملاء ما بعد وقوع الحادث واستقبال اعتراضاتهم عن طريق الموقع الالكتروني للشركة، وإعادة النظر من قبل لجان الاعتراضات بشكل حيادي واستقلالي، وتمكن العملاء من إضافة بيانات ومعلومات للحادث ومن متابعة الاعتراض المقدم اعتراض جديد للعميل تقديم اعتراض خلال مدة عشرة أيام من وقت وقوع الحادث مرة واحدة الاستمرار اعتراض تحت الاجراء خدمة تمكن الاطراف في الحادث من إضافة بيانات للاعتراض المقدم في حال طلبه من قبل لجنة الاعتراضات الاستمرار
لكن عمتها، دفعتها إلى الذهاب لأنها قدمت العناية اللازمة. ولكن فشلت في الحصول على أي نتيجة. وما كان من الفتاة إلا الذهاب إلى القصر ومعها الحوض. شعرت بالخجل عندما لاحظت أحواض الفتيات قد نبتت وازدهرت. كانت تريد أن تعود إلى منزلها بعد الحسرة التي ملكت قلبها. لكن وجدت الوزير يطلب منها الصعود إلى المنصة لمقابلة الأمير. ولما ذهبت إليه قدم لها التحية وأخبر جميع الفتيات أن البذور التي معهن بذور فاسدة، حتى أرى ماذا ستفعل كل فتاة هنا. واكتشفت أن كل الفتيات استبدلت البذرة الفاسدة بواحدة غيرها صالحة حتى تفوز بالمسابقة. لكن "ماريا" الفتاة الوحيدة التي حافظت على الأمانة وظل حوض الزراعة كما هو. وبهذا تمكنت الفتاة من الفوز بالمسابقة وتوجت أميرة في القصر ثم تزوجها الملك. وهذه القصة من أجمل قصص قصيرة يمكن أن تقرأها. القصة التي ستعلمك ما لن تتعلمه طيلة حياتك ! قصص قصيرة معبرة ! القصة #1 - YouTube. اقرأ أيضاً: قصة قصيرة أو أقصوصة: نشأتها وطولها المناسب
توجد قصص قصيرة، متعددة الأشكال والأنواع ويقبل عليها القراء لأنها لا تحتاج وقت طويل للقراءة مثل الروايات. لذلك في هذا التقرير سوف نعرض لك أجمل القصص القصيرة التي ذاعت شهرتها بين الناس. لكن يجب عليه أولاً أن تعرف ما هو معنى القصة القصيرة. فهي عمل أدبي يعتمد على السرد القصصي سواء كان قالب العمل خيالي أو واقعي أو رومانسي وغير ذلك. ويهدف الكاتب من خلالها إرسال رسالة معينة فيها عبرة وحكمة. قصة الرجل الطيب القصيرة تعتبر قصة الرجل الطيب واحدة من القصص القصيرة الجميلة. هذا الرجل قد شعر في أحد الأيام بالتعب في معدته، ما دفعه لزيارة الطبيب. سأله الطبيب عن الطعام الذي تناوله وكانت إجابة الرجل عجيبة إذ قال له أنه تناول طعام فاسد. طلب الطبيب بعض الكحل، وأخذ يضع الكحل في أعين المريض. وهذا ما جعل الرجل المريض يشعر بغرابة تصرف الطبيب وقال له في استغراب: "أنا أشعر بألم في معدتي وليس عيني". وكان الطبيب لديه رد عجيب على كلام المريض إذ قال له أنه يضع الكحل في عينيه حتى يتمكن من التفريق بين الطعام الفاسد والطعام غير الفاسد. قصة نجاح قصيرة معبرة وفيها حكمة عظيمة. قصة الحمامتين والسلحفاة قررت حمامتان صديقتين السفر بعيداً عن الوطن الأصلي لهما، وذلك بسبب ندرة المياه في هذا المكان.
قصص عن الغش في الامتحانات بدأت القصة أثناء الامتحان ات الثانوية للعام الماضي، حيث غن تقى فتاة مجتهدة للغاية وأختها تقوى برغم أنها توأمتها إلا إنها لا تحب المذاكرة وداماً ما تعتمد على أختها في الامتحانات حيث إن والدتها دائماً توصيها أن لا تمنع عن أختها المعلومات ولا الإجابات حتى تنجح مثلها وتكون معها دائماً فهم توأم ويجب أن يكونوا مع بعضهم دائماً. ففي أول يوم من الامتحانات ذهبا الأختين معاً للامتحانات وكانت تقى تراجع الدروس والمناهج وكانت تقوى تضحك مع رفيقتها وتسخر من أختها لأنها تراجع لأخر لحظة قبل الامتحان، ثم دخل الجميع إلى لجنة الامتحان وبدأت تقوى تنادي على أختها لتغش منها الإجابات، ثم شعرت تقى بالتوتر ولم تستطع استرجاع المعلومات ولكن قررت الهدوء وبالفعل بدأت تجاوب ولكن تقوى لم تترك أختها واستمرت بأفعالها حيث لاحظ المراقب وبدأ يحذرها. بعد نصف الوقت كانت تقى قد انتهت من الإجابات ثم التفتت لأختها التي ما زالت تنادي وتتحدث لأختها وقالت لها ماذا تريدي يا تقوى قالت لها أنا لم أجاوب أي شيء من فضلك قولي لي كل الإجابات فبدأت تقى تقول لأختها على الإجابات وقد لاحظ المراقب الأمر فذهب للأختين وأخذ الورقتين وعلم عليهم علامة الغش وأخرجهما من اللجنة، ودموع الحصرة على وجه تقى والندم يحاصرها وتقوى لم تبدي اهتمام لأنها لم تجتهد ولم تفعل أي شيء يستحق أن تحزن عليه.
بعدها كتبوا لي – رسائل – يشكرونني فيها لما غيرت " Sakhi " في حياتهم، كانت رسائلهم بالإنجليزية كاملةً دون خطأ نحوي واحد! " "بعدما رُزقتُ بطفلتي، دخل زوجي علاقةً مع أخرى، ولأنني أحبه كثيرًا حاولتُ ثنيه فلم أجد منه غير المعاملة السيئة، وحين واجهتهُ ردَّ قائلًا " هذا يحدث في أحسن الأُسر، وبما أنّي أوفّر لكِ بيتًا فيجب أن لا تشتكي". منع عني المصروف، بدأتُ أعمل هنا وهناك في قريتي بثمنٍ بخسٍ لأضمن حياتي وحياة طفلتي. ذات مساء مرضتْ طفلتي جدًا، توسلتُ له أن يعطيني مالًا لعلاجها لكنه رفض، كنتُ أخجل من أن أطلب مالًا من أهلي، ولكن لم يكن هناك خيار، ومع ذلك قررتُ حينها أن لا أشعر بالعجز مرةً أخرى، تركتُ ابنتي عند والداي، وتركتُ زوجي وجئتُ إلى بومباي لأوفر عملًا لي، منذ سنوات وانا أعمل " مُعاونةً منزلية "، كان ذلك لأجل تعليم طفلتي ومساعدة أهلي. قليل من المال أدخره شهريًا كي يكون بإمكاني عما قريب بناء منزل أفضل لطفلتي ووالداي، وشيء فشيء واثقة أن هذا سيتحقق. أما أسعد لحظاتي فكانت حين أعودُ إلى قريتي، وعائلتي تنظر لي والفخر في عيونهم، ابنتي تحلم أن تصبح معلمةً ووالداي يودان زيارتي في المدينة، وهذا كله أنتظره بلهفة، أما بالنسبة لزوجي فمنذ ذلك الحين لم أدر وجهي للوراء ولم أفكر فيه، أن يُعطيني مساحة صغيرة في بيته ليس سببًا لأن لا يحترمني كإمرأة، لدي من القوة الكثير لأبني نفسي وأدعم عائلتي، ولستُ بحاجته أبدًا! "
أدرك أن أكبر فاحشة على وجه الأرض لا تؤثر أبدا على الإله ، بل تؤثر على فاعلها فقط ، عرف الإله الحق ، بوعي ، وحب ، وقرب وخشوع غير مسبوق فهنيئا له عودته للحياة الحق ، وللسعادة الحق.. ولمعرفة الدين الحق.. بلا وسيط ولا شريك بينه وبين الإله قصة حقيقية من شاب يعيش بيننا الآن أخبرته أني سأصيغها في قصة قصيرة سؤال صغير: هل تبينت بنفسك هل يهتز عرش الرحمن لأي ذنب من الذنوب ؟ أو لأي فاحشة من الفواحش ؟ ترى كم كذبة على الله في عقلك لم تتبين بنفسك هل هي صحيحة أم لا ؟ لذا لا تستغرب إن كانت حياتك التي تعيشها ليست كما تريد ، فمن أظلم ممن افترى على الله كذبا! "سُبْحَانَ رَبِّ السَّمَاوَاتِ وَالْأَرْضِ رَبِّ الْعَرْشِ عَمَّا يَصِفُونَ" دكتور أحمد عمارة هل ساعدك هذا المقال ؟
وسألوه وكيف عرفت أنه لا زال بالداخل؟ فقال الحارس، أن هذا الرجل في المصنع لأكثر من 35 عامًا. وكان الجميع يدخل ويخرج من المصنع دون ملاحظتي، أو مخاطبتي. بينما هذا الرجل هو فقط من يستقبلني بابتسامة في الصباح، وبوجه بشوش يسأل على أحوالي، وعند خروجه من العمل يقبل علي ويودعني. مع تلك الابتسامة البشوشة، وفي ذلك اليوم انتظرته، ولكنه لم يخرج. فاعتقد أنه لا زال لديه عمل بالداخل، إلا أن غيابه طال كثيرًا، فدخلت المصنع لكي أتفقده، وأبحث عنه. قصة صاحب الزيت المغشوش كان يوجد في إحدى المدن شخصَا يعمل على بيع الزيت، وكان غنيًا كثيرًا، ولكنه لا يرضى بحاله. ويطمع في المزيد، ولذا قام بخلط الزيوت النظيفة، مع زيتوت رديئة، وقام بخفض سعر الزيت قليلًا، ليقبل الناس على الشراء. ويقوم ببيع كمية كبيرة منه، وبالفعل حدث ذلك، واشترى الناس هذا الزيت، وكسب منه أضعاف ما يكسبه من الزيت النظيف. وذات يومًا أتى إليه بائع الصابون، ليشتري منه كمية كبيرة من الزيت. ليصنع منه الصابون، وبالفعل صنع الرجل كمية كبيرة من الصابون باستخدام هذا الزيت، وأهدى بائع الزيت قدر كبير من منتج الصابون. وقام بائع الزيت باستخدام الصابون، وقد تأذى منه كثيرًا، وأصيب بالتهابات في الجلد، وقدم الجميع فيه شكوى للقاضي.