وقامت وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية بتأسيس إدارة مختصة بالرقابة على المتاجر الإلكترونية المتاحة في السعودية، وربطها مع مركز البلاغات بشكل مباشر ويكون ذلك لضباط الاتصال من جميع المتاجر الإلكترونية الكبرى في المملكة ويكون هذا أيضا بهدف تسريع عملية التواصل بشكل إلكتروني لحل الشكاوى من قبل هذه المتاجر، وفي حال عدم حل الشكوى التي تم تقديمها من المستهلك يتم اتخاذ الإجراءات النظامية والقانونية لإيقاع العقوبات المنصوص عليها علي المخالفين. كيفية تقديم شكوى حماية المستهلك في المملكة ورقم الشكاوى ورابط الموقع الرسمي - ثقفني. وأصدر مجلس الوزراء السعودي قرارًا برقم 202 بتاريخ 1428/06/27هـ بإنشاء جمعية حماية المستهلك كمؤسسة في المجتمع المدني تختص بتقديم الخدمات لجميع المستهلكين في مختلف أرجاء المملكة العربية السعودية. حيث تقوم الجمعية بتقديم التوعية للمستهلكين بحقوقهم وكيفية قيامهم بترشيد الاستهلاك، كما تستقبل من المستهلكين كافة الشكاوى وتحقق فيها وتتابعها مع الجهات المعنية. ويعد بيع منتجات ومعيبة أو منتجات مغشوشة أو مقلدة لعلامات تجارية عالمية مخالفة لأنظمة حماية المستهلك في السعودية، ويعاقب عليها القانون في المملكة وتصل العقوبة هذه في بعض الأحيان إلى غرامة تصل لمليون ريال أو بالسجن لمدة تصل لثلاث سنوات أو بهما معاً، وقامت جمعية حماية المستهلك السعودية بالسماح للمواطنين إرسال شكواهم عبر الموقع الإلكتروني من خلال الخطوات التالية: الدخول على الموقع الرسمي لجمعية حماية المستهلك السعودية.
معربين عن أملنا في التواصل والاتصال بنا عبر أرقام هواتفنا والبريد الإلكتروني فهناك كوادر بشرية مدربة لتلقي اتصالاتكم و تسعى لخدمتكم وتقديم كافة المعلومات التي تحتاجونها بجودة عالية. نرحب بآرائكم ومساهماتكم واقتراحاتكم باعتباركم شركاؤنا الفعليين في مسيرتنا التي نأمل دائما أن تكون عند حسن ظنكم. والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته. أخوكم سلطان عبدالله بن هده السويدي رئيس الدائرة المزيد
2- إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 02330301703 3-التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية. 4- إرسال شكواك إلكترونيًا بالضغط هنا. 5- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد. 6- عن طريق واتس آب على رقم 01281661880 7-تطبيق المحمول على جوجل ستور وابل ستور