تعاملت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، مع ما تم رصده وتلقته من شكاوى للمواطنين تتعلق بالحصول على مستحقاتهم المالية، أو اتمام بعض التسويات، أو سداد بعض الالتزامات عبر الوسائط الحديثة التى تتيحها الجهات الحكومية للمواطنين ضمن جهود الدولة نحو التحول الرقمى، ونجحت المنظومة فى اتخاذ ما يلزم من إجراءات بالتعاون والتنسيق مع الوزارات والجهات المختصة لإزالة أسباب تلك الشكاوى، وذلك فى إطار جهود الدولة بهدف تيسير مختلف الإجراءات الخاصة بتعامل المواطنين مع الجهات الحكومية المختلفة، وبما يحفظ حقوق المواطنين ويعزز مستويات الثقة بالاستفادة من التقدم الملموس في ميكنة الخدمات المقدمة لهم. واستعرض الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عددا من نماذج الاستجابات التى تمت، وشهدت تعاونا بين عدد من الجهات، منها الهيئة القومية للتأمين الاجتماعى، لافتا إلى ما توليه المنظومة من اهتمام لما يتم رصده من شكاوى وطلبات المواطنين من أصحاب المعاشات من كبار السن وذوى الهمم طرف الهيئة، والعمل على سرعة انجازها وحلها، وذلك من خلال الربط الإلكتروني لعدد يقرب من 48 منطقة تأمينية ومركز عمليات مع المنظومة، بغرض سرعة ودقة وسهولة الرد على شكاوى وإستغاثات المواطنين في هذا القطاع الخدمى الهام، بالإضافة إلى تعزيز الحماية لبيانات المواطنين.
بيانات المتقدمين للحج - وفى ضوء توحيد جهة تسجيل بيانات المتقدمين للحج فيجب على المواطن أن يختار الجهة التي يريد الحج من خلالها (قرعة – سياحة – تضامن).. ويكون التقدم لمرة واحدة فقط لأى من تلك الجهات المنظمة للحج.. بوابه وزاره الماليه المغربيه. وبمجرد غلق باب التقدم يعد الطلب مدرجاً ضمن قرعة تلك الجهة فقط ولن تُقبل له طلبات أخرى على أى جهة منظمة للحج ولا يجوز إلغاء الطلب والتقدم إلى أية جهة أخرى عقب إجراء القرعة. نموذج طلب الحج الورقى - تقبل الطلبات وفقاً للنماذج المعدة والمتوفرة بمراكز وأقسام الشرطة وبالموقع الإلكترونى المشار إليه، على أن يوقع المواطن بنفسه على الطلب، وفى حالة وجود مرافق يوقع بجوار توقيع مقدم الطلب مع مراعاة سداد الرسوم المقررة، ويرفق بنموذج طلب الحج الورقى صورة بطاقة الرقم القومي "السارية الصلاحية" بعد الإطلاع على أصل البطاقة ويدرج الرقم القومى بطلب الحج مع مراعاة التأكيد على إرفاق الإقرارات وصور المستندات المطلوبة لكل حالة مع نموذج طلب الحج.
البيانات المطلوبة للتقدم للحج - الإسم كاملاً طبقاً لما هو مدون ببطاقة الرقم القومى السارية الصلاحية لمدة ستة أشهر على الأقل، ورقمها المكون من أربعة عشر رقماً، ورقم الهاتف المحمول، مع مراعاة إثبات بيانات رقم الهاتف الشخصى بشكل دقيق حيث أنه يعد وسيلة التواصل مع الحاج عقب الفوز، وإثبات الحالة الصحية بصورة تفصيلية. الاوراق المطلوبة لتقديم لاداء فريضة الحج - بيانات المرافق (بطاقة الرقم القومى، صلة القرابة بالنسبة لمقدم الطلب وفقاً للشروط السابق ذكرها، الحالة الصحية، رقم هاتف المحمول الشخصى) ويسجل بنفس رقم مقدم الطلب (مُكرر) على البوابة ويوقع مقدم الطلب والمرافق بأن البيانات المدونة صحيحة وعلى مسئوليتهما. تاشيرات أكبر المتقدمين سناً - تخصص نسبة الـ 3% من تأشيرات الحج لأكبر المتقدمين سناً حتى أقل من 65 عام ومرافقيهم "إن وجد" بكل مديرية على حدا، حيث تقوم البوابة المصرية الموحدة للحج بتجميع بياناتهم وترتيبهم تنازلياً حسب السن لكل مديرية على حدا، ويتم إستبعادهم من القرعة وإعتبارهم فائزين بالحج بالتزكية ويدرج ما دون ذلك ضمن القرعة العامة، مع مراعاة إدراج كبير السن أولاً على البوابة المصرية الموحدة للحج كحاج أصلى "مقدم الطلب" ثم يدرج تباعاً المرافق له.
وأضاف: تلقت المنظومة أيضاً شكوى من المواطن (ر. م. ط. ) الذى يتمتع بمظلة التأمين الصحى، وقام بدفع 5 آلاف جنيه تحت حساب قسطرة تشخيصية بأحد المستشفيات الحكومية على أن يتم استرداد المبلغ فور ورود خطاب التأمين الصحي إلى المستشفى، وأنه قام بالفعل بإحضار الخطاب للمستشفى ولم يتمكن من استرداد المبلغ المدفوع، وأنه حاليا محجوز لإجراء العملية، وبتوجيه الشكوى لوزارة الصحة والسكان، أوضحت أنه تم إصدار أمر دفع الكتروني لرد مبلغ التأمين باسم الزوجة على مكتب بريد العاشر من رمضان. كما تلقت المنظومة شكوى المواطن (ا. بوابه وزاره الماليه التونسية. ع) بشأن عدم صرف إحدى شركات النقل والسياحة التابعة لوزارة قطاع الأعمال العام، لبعض مستحقاته المالية عن أرباح الشركة عن العام المالي 2019 / 2020، علاوة على عدم صرف القيمة المالية المستحقة عن رصيد إجازاته والمستحقة طوال مدة خدمته حتى إحالته للتقاعد لبلوغه سن المعاش في 2020، أسوة بزملائه، وبالتنسيق مع وزارة قطاع الأعمال العام، أفادت بالانتهاء من صرف كافة المستحقات المالية المتعلقة بالمواطن عن العام المالي 2019/2020 وتشمل قيمة مستحقاته من صندوق الادخار بالشركة بالإضافة الى قيمة البدل النقدي لرصيد الإجازات المرحل، وقيمة ما صرف لجميع العاملين والمتعلق بالمنحة المالية المقررة لعام 2019/2020.
استكمال التحصين بجرعتين على الأقل للقاحات المعتمدة دوليًا لكوفيد 19 يشترط استكمال التحصين بالجرعات الأساسية "جرعتين على الأقل" للقاحات المعتمدة دوليًا (كوفيد 19) مع موافاة الإدارة العامة للشئون الإدارية بصورة من الشهادة الخاصة بذلك التطعيم كشرط للحصول على التأشيرة، مع التنبيه على الحاج بالاحتفاظ بأصل الشهادة لاصطحابها معه أثناء السفر. تحديد جهة سفر الحاج الفائز بمفرده وفقًا لمحل إقامته يتم تحديد جهة سفر الحاج الفائز بمفرده وفقًا لمحل إقامته المدرج ببطاقة الرقم القومي، وبالنسبة لطلب الحج الزوجي فيتم تحديد جهة السفر وفقًا لمحل إقامة مقدم الطلب المدون ببطاقة الرقم القومي وليس المرافق. بالبلدي: الداخلية: لبدء قبول طلبات التقدم لحج القرعة إعتباراً من يوم. تسديد تكاليف طلب الحج تسدد تكاليف طلب الحج الورقي بالمراكز والأقسام أما بالنسبة للطلب الإلكتروني أو المكالمات الصوتية فإنه يتم خصم القيمة المالية المحددة لطلب الحج من خلال طرق السداد الآلية المتعددة (بطاقة الائتمان – جهات التحصيل الإلكتروني المتعاقد معها) ولا يعتبر الطلب مقبولًا إلا بعد سداد قيمته المالية. البيانات المطلوبة للتقدم للحج الاسم كاملًا طبقًا لما هو مدون ببطاقة الرقم القومي السارية الصلاحية لمدة ستة أشهر على الأقل، ورقمها المكون من أربعة عشر رقمًا، ورقم الهاتف المحمول، مع مراعاة إثبات بيانات رقم الهاتف الشخصي بشكل دقيق حيث أنه يعد وسيلة التواصل مع الحاج عقب الفوز، وإثبات الحالة الصحية بصورة تفصيلية.
سخونة البول يُخزّن البول في المثانة بعد تصفيته من الكلى لفترة زمنيّة مُعيّنة، إلى حين الذهاب إلى الحمام والتبوّل، وتخزينه في المثانة، ذلك الوقت يمنحه بعض السخونة أو الحرارة المُساوية لدرجة حرارة الجسم ، التي تكون عادًة 37 درجة مئويّة، تزيد أو تنقص لدى بعض الأشخاص بتفاوت أجسامهم، وما يحصل في بعض الأحيان، هو شعور البعض بسخونة إضافيّة للبول عند التبوّل، تتزامن معه أعراضٌ أخرى تختلف باختلاف السبب وراءه. [١] أسباب وعلاج سخونة البول قد يشكو بعض الأشخاص من سخونة البول دون ارتباط ذلك بأيّ مُسبّبات مُخيفة أو مشكلات صحيّة؛ إذ تشكو الحامل من ذلك، نتيجة ارتفاع مُعدّل الأيض لديها، كما قد يُلاحظ بعض لاعبي الرياضة من سخونة البول في حال التبوّل مُباشرًة بعد أداء التمارين، [١] أمّا في الحالات المرضيّة فترتبط سخونة البول أو حرقته بأحد الأسباب الآتية.
الماء لعلاج عسر التبول إن الماء لا يعمل فقط على خفض حرارة الجسم إلى مستوياتها الطبيعية، بل يعمل أيضا على التخلص من السموم المتراكمة، والعدوى المتنامية داخل قناة البولمما يساعد على علاج حرقان البول. كما يحسن الماء تكرار التبول والطبيعة الحمضية المعتدلة (PH) للبول مما يقضي على البكتيريا. عليك بشرب الكثير من الماء يوميا. اشرب 8-10 أكواب على الأقل يوميا. اللبن المخيض لعلاج الشعور بالحرقان إن اللبن المخيض هو غذاء البروبيوتيك الذي يساعد على نمو البكتيريا النافعة والتي تحسن من صحة الحهاز الهضمي والبولي. كما يساعد اللبن على محاربة أي عدوى تتسبب بمشاكل حرقان البول. علاج حرقه البول عند النساء. إضافة إلى ذلك فاللبن المخيض يحسن الهضم ويزيد المناعة، كما أنه مصدر جيد للكالسيوم، البوتاسيوم، الفسفور، والرايبوفلافين إلخ.. عليك بشرب كوب من اللبن المخيض العادي أوالبارد. وبإمكانك جعله لذيذا بإضافة القليل من الملح وبعض بذور الكمون المحمصة والمسحوقة. الخيار للتحكم من آلام التبول إن الخيار بارد بطبيعته، لذا يساعد على تقليل الشعور بالحرقان أثناء مرور البول ويعمل أيضا على وصول حرارة الجسم إلى مستوياتها الطبيعية. كما أن الخيار مدر للبول بطبيعته مما يساعد على تحسين إخراج البول.