ليس من عادتي كتابة عنوان يوضح رأيي النهائي في شيء بالسلب أو الإيجاب على المدونة.. لكن في موضوع اليوم بصراحة لم أجد خيار آخر. من الجيد أن الأمر ليس حديث حتى لا أكون منفعلة أثناء الكتابة.. في الواقع هما تجربتان سيئتان وليست تجربة واحدة فقط، ويفصل بينهما فاصل زمني ومكاني مما جعلني أشعر بضرورة الكتابة وإن كنت أجلتها لفترة لا بأس بها.. وما شجعني الحقيقة على الكتابة الآن أخيرًا هو مشاهدتي لعدة تجارب سيئة لفتيات أجنبيات مع خدمة عملاء عدة فروع مختلفة لماركة مستحضرات التجميل الشهيرة ماك MAC سواء في أمريكا أو انجلترا.. تجربتي مع شركه مراكز الاتصال ccc. مما جعلني أسأل نفسي"لماذا أؤجل الكلام عن تجربتي مع شركة أوريفليم حتى الآن! " أنوه في البداية أنني لن أذكر تواريخ أو أسماء أو عناوين، لأنني -كما تعرف متابعاتي الدائمات- أُفضل الاحتفاظ بشخصيتي وخصوصية حياتي بعيدًا عن المدونة وأكتب هنا باسم مسلمة فقط، ولا أريد لأطراف المشكلة التعرف عليّ من التفاصيل. التجربة الأولى كانت قبل زواجي حين قررت أنا وأختي أن تشترك إحدانا في أوريفليم ليس بغرض التجارة أو شيء، وإنما لشراء احتياجاتنا الدورية من مستحضرات العناية الشخصية والتجميل كلما احتجنا.. ومن يعرفن نظام أوريفليم | Oriflame هو مختلف عن إيفون Avon في أنه لا يشترط عليكِ شراء شهري أو حد أدنى لكي تستمري في العضوية (أو على الأقل كان هذا الحال وقتما قررنا الاشتراك، ولا أعرف إن كان نظام أي من الشركتين قد تغير الآن! )
ت + ت - الحجم الطبيعي تتويجًا لجهودها في تعزيز تجربة العملاء وتحقيق التحول الرقمي، فازت راية لخدمات مراكز الاتصالات (RCX)، إحدى شركات راية القابضة للاستثمارات المالية، بجائزة ذهبية بارزة في حفل جوائز الخليج لتجربة العملاء (GCXA) لعام 2022. إذ حصدت الشركة جائزة أفضل استراتيجية في مجال التحول الرقمي. وأُعلِن الفوز في الحفل الذي أقيم بفندق كونراد دبي بحضور أبرز الأسماء الفاعلة بمجال تجربة العملاء في منطقة الخليج وخارجها. وتضمنت قائمة الفائزين أيضًا وزارة الصحة ووقاية المجتمع الإماراتية، ووزارة الصناعة والثروة المعدنية السعودية، ووزارة الشؤون البلدية والقروية السعودية. وتسلم الجائزة عن شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات علاء الشافعي، الرئيس التنفيذي لقطاع التشغيل لدى شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات، ومينا حبيب، رئيس قسم التسويق، وحسام فؤاد، رئيس قطاع التشغيل، وأحمد أبو سعدة، مدير مبيعات راية لخدمات مراكز الاتصالات بالإمارات العربية المتحدة. تجربتي مع شركة مراكز الاتصال. تعقيبًا على الفوز، أعرب علاء الشافعي عن سعادته وقال: "لطالما كانت راية لخدمات مراكز الاتصالات على رأس الشركات العاملة بمجال التعهيد في المنطقة ونالت عن جدارة عشرات الجوائز المرموقة، واليوم تأتِي جوائز GCXA لتتوج إسهاماتنا في عام 2021 لا سيما في منطقة الخليج، فخلال العام الماضي، شهدنا العديد من التطورات على مستوى العمليات، والأداء، والتوسعات".
ماذا؟! أنت من أخبرتني ألا أستمر في التواصل مع الفرع وأن أعتمد عليكِ، وأنتِ من ماطلتِ وادعيتِ أنك تتابعين المشكلة بنفسك حتى انتهت مدة الاستبدال، وأنت من حدثت لها الظروف التي عطلتها عن أداء وظيفتها، وأنت المديرة ويمكنك إدارة المشكلة لأنك تعرفين تفاصيلها بالضبط من يوم حدوثها! والآن وبعد انتهاء مدة الاستبدال تخبرينني أن أتابع المشكلة بنفسي! مراكز الإتصال وخدمة العملاء | شارك وكيل اودو في السعودية. بالطبع شعرت أن الأمر متعمد خاصة أنه بدأ بكذب الفرع بخصوص عدم توفر المنتج، وانتهى بأن ضيعت علي مديرتهم فترة الاستبدال حتى لا يحق لي الشكوى. والسخيف في هذا كله أن كل هذه الأساليب الملتوية وإرهاق الأعصاب والاتصالات والبريد المتبادل هي على منتج صغير لا يريدون تبديله، وتبديله من حقي لأن الخطأ منهم! من بعدها توقفت تمامًا عن الطلب منهم أو متابعة جديدهم خاصة أنها كانت ثانِ تجربة سلبية وغير احترافية من جانبهم من فرعين مختلفين، وطلبت من المديرة تلك أن تتوقف عن إرسال الجديد لي عبر البريد وتحذفني من قائمة الاتصال لديها، لكنها لم تستجب في تصرف آخر غير احترافي وغير عابىء برغبة العملاء، واستمرت في إزعاجي ببريدهم الدوري حتى قمت بحظرها. بعدها بعدة أشهر طويلة جاءني اتصال من مديرة أعلى منها تستفسر عن سبب توقفي عن الشراء منهم منذ شهور فأخبرتها أن هناك مشكلة حدثت وأن المديرة الفلانية على علم بها وعليها أن تستفسر منها هي عن التفاصيل لأنني ليس لدي استعداد للتحدث فيها مجددًا ولا أريد الاستمرار في العضوية وأنهيت المكالمة، ولم يأتني منهم اتصال بعدها حتى سقطت عضويتي بمرور الوقت.
خطى ثابتة وكوادر وطنية تضاعف عددها ثماني مرات خلال ست سنوات مركز مجهز بأفضل التقنيات العصرية يعيش القطاع الخاص في المملكة فترة نمو متصاعد بوتيرة عالية في شتى المجالات مدعوماً بتوسع كبير في الخدمات المقدمة والطلب المتزايد على الخدمات، ويتولى السعوديون والسعوديات دفة هذا النمو بمختلف التخصصات بقدرة وكفاءة عالية ودعم لا محدود من صُناع القرار. أهمية وجود مركز اتصال خدمة العملاء ( call center ) | البديل. «شركة مراكز الاتصال» التابعة لمجموعة الاتصالات السعودية واحدة من أهم شركات القطاع الخاص في مجال تجارب العملاء والحلول الرقمية التي أثبتت حضورها خلال فترة وجيزة منذ تأسيسها الحديث نسبياً، حيث حققت قفزات كبيرة وبرهنت على قدرة السعوديين والسعوديات في سوق العمل على تجاوز مختلف الصعوبات، وتحقيق معادلة الجودة والكفاءة المطلوبة في مجالها. «الرياض» تسلط الضوء على حضور «شركة مراكز الاتصال» في السوق السعودي ونجاحها في هذا المجال من خلال قيادتها الوطنية الطموحة، وحصولها على جوائز مرموقة في هذا المجال لتثبت تنافسيتها وجدارتها على مستوى منطقة الشرق الأوسط. تجارب عملاء ثرية وقصص نجاحات مُلهمة عبدالله بن علي الزهراني الرئيس التنفيذي للشركة تحدث لـ»الرياض» عن نشأة الشركة وأهدافها وإمكانياتها المتطورة، والإنجازات التي حققتها في السنوات القليلة الماضية.
حلول رقمية متطورة.. والشركة الأكثر استحواذاً بحسب دراسات IDC والأهم من التوظيف هو إستراتيجيات الشركة القائمة على تأهيل الموظفين والموظفات عبر إخضاعهم لبرامج تدريبية تمتد لمدة 3 أسابيع يتبعها تدريب ومتابعة لمدة شهر كامل أثناء العمل كون الشركة تعتمد بشكل كبير على الطاقات الشبابية المنضمة حديثاً لسوق العمل من حملة شهادة الثانوية العامة فما فوق مما يسهم برفدهم بالمهارات والخبرات اللازمة لريادة هذا القطاع الحيوي. محصلة هذا التطور كان تصنيفنا ضمن دراسات شركة IDC العالمية المتخصصة في هذا المجال التي أشارت إلى أن شركة مراكز الاتصال هي الأكثر استحواذاً في السوق السعودي من ناحية أعداد الموظفين وعوائد الشركة. كم عدد مراكز الشركة، وأين تقع؟ تقدم الشركة خدماتها حالياً من خلال مركزين استراتيجيين بالرياض وجدة مجهزة وفقاً لأحداث المعايير العالمية وبمساحات واسعة لتكون من أهم مراكز الاتصال النموذجية في المنطقة وبيئة مميزة للموظفين والموظفات. شركة مراكز الاتصال تعلن وظائف للرجال والنساء بمسمى ممثل مركز اتصال. تجربة فريدة في تمكين المرأة وبيئات العمل المحفزة توطين قطاع مراكز الاتصال وخدمة العملاء.. الهدف الأسمى ما أهمية أن يتواجد مركز الاتصال داخل المملكة في ظل وجود شركات أخرى أسست مراكز الاتصال في الخارج؟ نحن في شركة مراكز الاتصال نسعى بشكل دؤوب لتحقيق الرؤى الملكية التي خطها سيدي خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز وولي عهده الأمين صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان -حفظهما الله- الرامية إلى النهوض بالاقتصاد الوطني عبر توطين صناعة مراكز الاتصال، كما أن إثراء تجارب العملاء تتطلب وجود فريق عمل سعودي يتفهم ثقافة واحتياجات العملاء وهذا ما برهنته تجربتنا في هذا المجال.
25 [مكة] العزيزية حي طيبه للبيع دوبليكس مساحة 241 متر 01:36:44 2022. 02. 08 [مكة] 820, 000 ريال سعودي 05:09:11 2022. 10 [مكة] 1, 000, 000 ريال سعودي للبيع فيلا (درج صاله وشقتين)م360 بحي العزيزية (الرياض) 18:29:04 2022. 23 [مكة] 14:54:16 2021. 25 [مكة] 14:43:28 2022. 04 [مكة] 1, 050, 000 ريال سعودي فلة للبيع في العزيزية - دور -دور الرياض م 300 23:54:16 2021. 25 [مكة] فلة للبيع في العزيزية - احد رفيدة تملك 10:21:02 2022. 23 [مكة] احد رفيدة 14:23:24 2021. 30 [مكة] المدينة المنورة فلة للبيع في العزيزية - مكة المكرمة 23:28:52 2022. فلل للبيع في العزيزية الخبر في. 09 [مكة] مكة المكرمة 100, 000 ريال سعودي فلة للبيع في العزيزية ت5 - المدينة المنورة 08:35:40 2022. 07 [مكة] 1, 800, 000 ريال سعودي فلة للبيع في العزيزية - المدينة المنورة بسعر 1200000 ريال سعودي 12:13:03 2022. 04. 20 [مكة] 21:05:46 2022. 01 [مكة] 1, 900, 000 ريال سعودي فلل للبيع 03:25:30 2021. 04 [مكة] 930, 000 ريال سعودي للبيع فلل تشطيب سوبر ديلوكس 14:04:03 2021. 29 [مكة] للبيع فلل دبلوكسات 23:38:06 2021. 11 [مكة] للبيع فلل بحي الندى 23:37:27 2021. 11 [مكة] 23:37:51 2021.
13 [مكة] تبوك فلل دبلكس في حي طويق غرب الرياض 11:02:38 2021. 13 [مكة] فلل شركة وصلت الرياض مودرن ومميزة 18:03:42 2021. 24 [مكة] ثلاث فلل في الرياض حي البابطين 14:34:48 2021. 28 [مكة] فلل منفصله دورين وملحق نظام شقق مساحة 300 01:39:31 2022. 18 [مكة] فلل بحي الجامعة مع حلول تمويلية 15:57:08 2021. 14 [مكة] الخبر لؤلؤة العزيزية 20:55:57 2021. 04 [مكة] 1, 180, 000 ريال سعودي للبيع فيلا دورين وبالخلف شقة مستقله للبيع بحي الصالحية 04:53:31 2022. فلل ودبلكسات في الخبر العزيزية. 06 [مكة] 1, 850, 000 ريال سعودي فلة للبيع في حي طويق علي طريق نجم الدين الايوبي- الرياض للبيع دور ارضي و3 شقق مساحة 420 متر السعر 1400000 ريال سعودي 18:39:48 2022. 21 [مكة] فلة للبيع في طويق بحي الغروب - الرياض للبيع فيلا دور ارضي مؤسس ل3 شقق مساحة 390 متر بسعر 1200000 ريال سعودي 03:39:48 2022. 22 [مكة] 1, 200, 000 ريال سعودي
28 [مكة] للبيع فيلا دبلكس العزيزيه الخبر 21:43:25 2021. 28 [مكة] فلة للبيع في حي الامواج - الخبر بسعر 1250000 ريال سعودي 11:14:38 2022. 05 [مكة] للبيع فيلا وشقتين بالخلف العزيزيه الخبر 00:08:27 2022. 02 [مكة] فلة للبيع في العقيق - الخبر 12:05:14 2022. 29 [مكة] فلة للبيع في الجسر - الخبر 17:56:32 2022. 25 [مكة] 17:52:10 2022. 25 [مكة] 750 ريال سعودي فلة للبيع في الخبر بسعر 860 ألف ريال سعودي 21:32:08 2022. 09 [مكة] 860, 000 ريال سعودي فلة للبيع في الخبر بسعر 1350000 ريال سعودي 11:37:40 2022. فلل للبيع في العزيزية الخبر. 13 [مكة] فلة للبيع في الخبر بسعر 900 ألف ريال سعودي قابل للتفاوض 20:24:23 2022. 12 [مكة] 900, 000 ريال سعودي