وهناك فريق آخر إنما يذهب إلى أن كلمة "آزر" كلمة ذم، بمعنى أعرج أو مخطئ أو معوج أو خرف وما إلى ذلك، إلا أن صدور مثل هذا من ابن لأبيه- لاسيما إذا كان الابن نبيًا- شيء يأباه المنطق، فضلاً عن أنه أمر لا يتفق وخلق سيدنا ابراهيم، والذي كان من صفاته الحلم والأدب الجم. وقد أشار القرآن الكريم في عدة مواضع إلى محاسنته لوالده وبره به، وتوجيهه الدعوة إليه في حكمة واتئاد، فلا يصح في الأذهان بعد هذا أن يخاطب إبراهيم والده مبادئًا بالإهانة، مفاجئًا بالتقريع والعدوان، فيقول: يا خاطئ أو يا خرف أو غير ذلك. أفمن يرد على والده عندما أصر على عبادة الأصنام بقوله: "سلام عليك سأستغفر لك ربي إنه كان بي حفيًا"، يحقر ذلك الوالد بنسبة صفات مهينة إليه. نسب سيدنا يوسف – د. عبدالله الناصر حلمى. إن إبراهيم لم يخرج في كل خطوات دعوته ومراحل جهاده عن حدود الإجلال لوالده، والتوقير له والتوسل إلى الله أن يغفر لذلك الوالد، لهذا كله لم يكن العقل ليسيغ تفسير كلمة "آزر" وفق ما ذهب إليه بعض المفسرين من القول بأنها كلمة ذم لوالد إبراهيم، هذا فضلاً عن أن الكلمة نكرة والموصوف معرفة. ويتردد الأمام الطبري في الاسم، فهي مرة تارح، ومرة أخرى آزر، وإن كان يرجح الرأي الثاني، ويكاد مساق ابن الأثير لا يختلف عن مساق الطبري.
قصص الأنبياء _ قصة سيدنا إبراهيم عليه الصلاة والسلام الجزء الثالث والأخير #ابراهيم_عليه_السلام - YouTube
العديد من المُسلمين يريدون أن يعرفون نسب الانبياء والرسل مع ترتيبهم، كما ورد في كتاب الله تعالى والعدد الوارد في القرآن الكريم 25 نبياً، وجميعهم يرجع نسبهم إلى خليل الله تعالى سيّدنا إبراهيم عليه السلام، المُلقب بأبو الأنبياء، ولقد أطلق على سيدنا إبراهيم هذا اللقب لأنّ الله تعالى قد اصطفاه من بين الخلائق وجعل من ذريته الأنبياء والرسل. فنبي الله إسماعيل وإسحاق هما ولدا سيّدنا إبراهيم بينما ولد يعقوب هو سيدنا يوسف الصديق، والأنبياء من بعده من نسله وصولاً لخاتم المرسلين والنبيين سيدنا محمد، وسيّدنا نوح أنجب سام بن نوح ويام، وحام ويافث وأتى من نسله الخليل إبراهيم، أبو الأنبياء الذي أتى نسله المباشرة أنبياء. نسب الانبياء والرسل جميعهم بالترتيب نبي الله آدم: هو أبو البشر ونبيه الله ورسوله. نبي الله إدريس: هو بن يرد بن مهلالييل بين قينين بن أنوش بن شيث بن آدم. نسب سيدنا ابراهيم عليه السلام في القران. نبيّ الله نوح: هو ابن لامك بن متشولح بن إدريس. نبي الله هود: هو عابر بن شالخ بن أرفخشد بن سام بن نوح. نبيّ الله صالح: هو صالح بن عبد بن ماسح بن عبيد بن حاجر بن ثمود بن عابر بن إرم بن سام بن نوح. خليل الله إبراهيم: هو بن آزر بن ناحور بن ساروغ بن راعوا بن فالغ بن عابر بن شالح بن أرفخشد بن سام بن نوح.
موسى اسم مركب من اسمين بالقبطية ـ مو ـ بمعنى الماء و ـ سي ـ بمعنى الشجر وسمي بذلك لان التابوت الذي كان فيه موسى عليه السلام وجد عند الماء والشجر وجدته جواري آسية عندما خرجن ليغتسلن. النكت والعيون للماوردي 1386 مفاتيح الغيب للرازي 820-21. ما سلسلة نسب النبي يوسف من هو نبي الله سيدنا يوسف عليه السلام أشهر أنبياء بنى إسرائيل ولقد جاءكم يوسف من قبل بالبينات فما زلتم في شك مما جاءكم به حتى. في يوم شاهد موسى عليه السلام رجلان يقتتلان فاستنجده أحدهم وكان من طائفته فدفع عنه الرجل الآخر فمات. تعرف على معجزة أيوب -عليه السلام- – حياتي اليوم. خروج موسى عليه السلام من مصر. قصة موسى – عليه السلام – ونسبه وما كان في أيامه من الأحداث قيل هو موسى بن عمران بن يصهر بن قاهث بن لاوي بن يعقوب بن إسحاق بن إبراهيم وولد لاوي ليعقوب وهو ابن تسع وثمانين سنة وولد قاهث للاوي وهو ابن ست وأربعين سنة وولد. ولادة ونشأة سيدنا موسى عليه السلام. – وهارون عليه السلام أخو موسى من النسب أرسله الله عضدا لموسى حين أراد بعثه إلى فرعون ليدعوه إلى عبادة الله بناء على طلب موسى. وان نسب موسى هو موسى بن عمران بن قاهث بن عازر بن لاوى بن يعقوب ومن المعروف ان لاوى كان احد اخوة يوسف عليه السلام وعاش مصر ومن نسله ولد موسى عليه السلام فيما بعد وان لاوى نفسه هو مؤسس طبقة الاشراف.
يتطلب أجهزة كبيرة ومكلفة مثل تبادل الفروع الخاصة (PBX). A PBX هو نظام هاتف يقوم بتبديل المكالمات بين مستخدمي المؤسسات على الخطوط المحلية مع السماح لكل المستخدمين النهائيين بالاتصال بنفس الرقم على خط الهاتف الخارجي. فرق فنية: يتطلب الكول سنتر وجود قسم كامل من خبراء تكنولوجيا المعلومات لتلبية الاحتياجات التقنية. وبالطبع ، تحتاج إلى إنفاق المال على المرتبات والتدريب. تستغرق إدارة المكالمات الكثير من الوقت. يقضي الوكلاء وقتًا أطول في تشكيل الآلاف من أرقام الهواتف على منصات الاتصال أكثر من التحدث مع العملاء المحتملين والعملاء. هذا مضيعة هائلة لوقت العمل ، والمال ، والموارد البشرية. معدلات تحويل منخفضة: لا يستطيع موظفي الكول سنتر الذين يعملون من المنزل تقديم الخدمة اللازمة دائمًا لمساعدتك في تحقيق أهداف المبيعات. برنامج وزارة الاتصالات لتقديم خدمات "كول سنتر" لألمانيا وفرنسا. وبدون التصنيفات لإظهار جودة عمل كل مشغل ، لا توجد تحليلات ملائمة لرؤية نتائج المكالمات. كيف عالج برنامج call center هذه التعقيدات في الوقت الحالي انشاء برنامج call center لا للاجهزة باهظة الثمن: باستخدام برنامج call center ، ليست هناك حاجة لإنفاق الأموال على الأجهزة. على عكس مركز الاتصال التقليدي الذي يستخدم خطوط هاتفية باهظة الثمن ، يعد برنامج call center رقميًا بحتًا ويستخدم تقنيات صوتية غير مكلفة عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) لتوفير الاتصالات الداخلية والخارجية عبر الإنترنت.
عداله توزيع المكالمات على موظفي الرد على المكالمات. التحكم في مسار المكالمه التي يتم تحويلها في حاله المشغولية أو عدم الرد. أختلاف أسلوب الأداء حسب جدول زمني. أختلاف أسلوب الأداء في الاجازات والعطلات. يمكنك من وضع عروض تسويقيه يمكن للعميل سماعها آلياَ خلال أوخارج مواعيد العمل ( اذا رغب العميل في ذلك). هل ترى ان ذلك من الممكن ان يعطي العميل انطباع جيد عن الشركه؟ الحصول على نظام إداره وتسجيل المكالمات المرسله Outgoing Call Module: تسجيل المكالمات المرسله: التحكم في المكالمات المرسله بإعطاء صلاحيات مختلفه لكل مستخدم ( اتصال محلي أو مباشرأو دولي أو………. برنامج كول سنتر - خدمات مراكز الاتصال إحترافية - برامج كول سنتر سحابي. ). ترشيد استخدام المكالمات التليفونيه. تقليل قيمه فواتير التليفون. تقليل المكالمات الشخصيه. توفير ساعات العمل التي تضيع في المكالمات الشخصيه. توفير الخطوط التليفونيه لإستقبال مكالمات العملاء. الحصول علي تقارير تفصيلية عن المكالمات المرسلة. الحصول على نظام الحملات الاعلانية المرسلة عبر التليفون Advertising Module: تحديد قوائم العملاء المراد توجيه الحملة الاعلانية لهم. تحديد عدد المحاولات التي سوف يقوم بها النظام عند عدم امكانية الوصول للعميل.
مميزات نظام كول سنتر و CRM ********** أنظمة الرد الآلي Advanced IVR تتميز أنظمة الكول سنتر بخاصية الرد الآلي لاتاحة توجية العملاء من خلال قوائم رسائل صوتية مسجله باكثر من لغة الى الاقسام مباشرتا, كذلك يتيح نظام كول سنتر امكانية توزيع المكالمات بين موظفي الكول سنتر بطرق مختلفة (توزيع متتالي، توزيع عادل.. احدث انظمة كول سنتر و CRM | شركة انظمة التحكم المتقدمة. وهكذا), كما امكانية تسجيل رسائل صوتية خاصة لفترات الاجازات والفترات المسائية, كما يتيح لك وضع عروض تسويقيه يمكن للعميل سماعها آلياَ اثناء الانتظار. تسجيل مكالمات Call Record أهم مميزات أنظمة الكول سنتر Call Center وضمان جوده الخدمه المقدمه من موظفي خدمة العملاء وتقيمها كذلك يتيح نظام كول سنتر امكانية تسجيل المكالمات الصادرة و الوارده ومن خلالها يتم تقييم أداء موظفي خدمة العملاء والتعرف على نقاط الضعف فى الاداء, كما يسمح نظام كول سنتر للشركات تحديث برامج التدريب الخاصه بموظفي خدمة العملاء, كما يتيح نظام كول سنتر امكانية الرجوع و الاستماع للمكالمات المسجلة بطرق بحث مختلفة مثل رقم العميل, وقت الاتصال. البريد الصوتي Voice mail أحدى اهم خصائص نظام الكول سنتر call center هى البريد الصوتي, الذى يبقيك على اتصال دائم بالعملاء ، لن تفوتك اي مكالمة حتى لو كان موظفيك مشغولين بالرد على عملاء اخرين.
يمكن للشركات توفير معلومات شاملة عن الزبائن من خلال التكامل بين أنظمة الكول سنتر و أنظمة الـ CRM (إدارة العملاء)، بالإضافة لأدوات التحكم عن بعد و منصات التجارة الالكترونية. فيمكن لأنظمة الكول سنتر المتكاملة تحقيق ما يلي: استعراض التاريخ الشرائي للزبون بلحظة تواصله و في أي وقت. إدارة البريد الصوتي. تدوين الملاحظات عن الزبائن. تصنيف الزبائن. المكالمات الهاتفية مع الزبون. المحادثة الفورية. إدارة بطاقات الدعم الفني. و كثير من تفاصيل الخدمات و المزايا التي تقدمها هذه الأنظمة على اختلاف أنواعها. أثر استخدام أنظمة الكول سنتر على الزبون: تخيل معي أنك تتصل لطلب طعام الغداء على أحد المطاعم التي لم تتعامل معها منذ زمن وربما منذ سنوات و بمجرد أن يجيب الموظف على الهاتف يجيبك باسمك و يرحب بك ترحيبا موجها لشخصك، ويعرف ما آخر طلب طلبته و يعرف أكثر ما تحب من قائمته و لست بحاجة لإعطائه عنوانك من جديد فهذا كله متوفر عنده دون أي سؤال أو استفسار. يمكنني أن أسألك عن شعورك، أو نظرتك لتعامل هذا المطعم معك، بالتأكيد ستكون سعيد بهذه الخدمة المميزة. هذا مثال بسيط وواضح لما يمكن لأي شركة أن تحصل عليه من الاستثمار في هذه الأنظمة.
مميزات نظام كول سنتر تحليلات المكالمات المتقدمة. تخفيض التكاليف. تجربة عملاء ممتازة. تحسين الأمن. بروتوكولات الأمان. دعم متعدد القنوات. تعزيز تعاون الفريق ومساءلة أعلى. تحليلات المكالمات المتقدمة البيانات قوة! يجب على المنظمات مراقبة وتحليل معلمات المكالمات. هل تعلم أن المؤسسات التي تستخدم تحليلات المكالمات يمكنها تقليل متوسط وقت معالجة المكالمات بنسبة 40٪؟ تخيل زيادة الإيرادات والربحية! باستخدام حلول إدارة مركز الاتصال، يمكنك إنشاء تقارير مخصصة تتعقب حجم المكالمات وتقييمات رضا العملاء وأحدث الاتجاهات. يمكنك تتبع أيام الذروة لإدارة جداول الموظفين بكفاءة لضمان مستويات خدمة متسقة. سيؤدي قياس أداء كول سنتر أيضًا إلى إبقاء وكلائك على أهبة الاستعداد ويطورون روح المنافسة السليمة. سيعرفون أنه يتم تسجيل المكالمات وتحليلها؛ ومن ثم سيبذلون جهدًا إضافيًا لحل شكاوى العملاء وتقديم أفضل ما لديهم من قدرات. تخفيض التكاليف الوقت من ذهب وهذا صحيح تمامًا في حالة مراكز الاتصال! لا يمكنك السماح لممثلي مكالماتك بإضاعة الوقت أو أداء أقل من قدراتهم -فالاستثمار في أنظمة كول سنتر الآلي هو الحل الأمثل. تقلل الإنتاجية المحسّنة من تكاليف كول سنتر بسبب الحاجة إلى وقت وموارد أقل لإدارة عمليات دعم العملاء.
الان يمكنك الاستفادة من خدماتنا الاحترافية في مجالك العملي.. فقط ما عليك الا طلب الخدمة مباشرة وسنقوم بتوفيرها بأسرع وقت ممكن عن مراكز الاتصال - الكول سنتر تعد مراكز الاتصالات أو الكول سنتر هي حلقة الوصل بين مقدَم الخدمة والعملاء وهو المكتب المركزي لاستقبال مكالمات العملاء وذلك لتقديم الخدمات لهم من دعم فني أو مبيعات أو استفسارات عن منتجات الشركة كذلك تستخدم مراكز الاتصالات في الدوائر الحكومية التي تخدم المواطنين بشكل مباشر – حيث يوجد في مراكز الاتصال موظفي اتصال يعملون من خلال التليفون والحاسوب لتوفير أفضل الخدمات للمتصلين وذلك بالاستعانة بحلول أنظمة مراكز الاتصال. إذا كنت تخطط لاستخدام موظفي خدمة عملاء من مزود خدمة آخر من دون عناء أو تكاليف عالية للازدهار بأعمالك ،،، فقد حان الوقت الآن للتواصل معنا والاستفادة من خبراتنا في تشغيل الكول سنتر … نظام الكلاود كول سنتر هو موجة من المستقبل، ويمكن من خلاله تعزيز عملك بطرق قد لا تكون قد نظرت فيها. والتي تبرز فوائدها بشكل ملحوظ بدلا من الطرق التقليدية لإدارة المكالمات.