وفي هذا الإطار، أبرز كاتب المقال أن الاستراتيجية المعتمدة من قبل المديرية العامة للأمن الوطني في ما يتعلق بالسلامة الطرقية تطورت بشكل متزايد نحو رؤية شمولية ومتكاملة، تتكيف بذكاء مع واقع التدفقات، وظهور القوانين، وتستبق الاحتياجات في مجال حماية المواطنين أثناء تنقلهم الشخصي أو المهني، مشيرا إلى أن مهنة ضبط حركة المرور والسلامة على الطرق شكلت منذ عام 2015 إحدى أولويات الاستراتيجية الجديدة للمديرية العامة للأمن الوطني، و استفادت من حملة تحديث مهمة على غرار باقي المكونات الأخرى للمديرية العامة للامن الوطني. وأشار كاتب المقال إلى أن شرطة المرور تعد اليوم بمثابة شرطة للقرب تعمل على مواكبة وحماية مستعملي الطريق من أي سلوك منحرف يهدد سلامتهم وسلامة الآخرين، في هذا الفضاء المشترك الذي هو الطريق، والذي ينبغي أن ينظم ويقنن بشكل يعزز مبدأ الحق في السلامة على الطرق. وخلص كاتب المقال إلى أن استراتيجية المديرية العامة للأمن الوطني تهدف في المقام الأول إلى أن تكون تربوية، من خلال مضاعفة الشراكات، والتحسيس بالمخاطر وضرورة احترام قانون السير، وكذا إضفاء الطابع المهني على عمل الشرطة في ما يتعلق بالسلامة على الطرق من خلال تحليل المخاطر والتحديد الكمي للظاهرة في الزمان و المكان على حد سواء، وأخيرا اعتماد أدوات وتقنيات جديدة لمكافحة العنف وخرق السلامة الطرقية التي تهدد الجميع يوميا.
وهو ينتمي كما يعبر الى أهم وأصعب وأخطر مدرسة، هي مدرسة الحرمان، وهنا تحضرني قصيدة الجراح «گِيخْ أغريب أولا مَايْ ذيگي يسألن» /(صرت غريبا ولا أحد سأل عني) نعم محمد رويشة لقد علمه الحرمان البكاء فجعله قويا، واختبره في الحب ومد له جسرا للنجاح وتحقيق الأحلام.
بحيرة تيتيكاكا تعتبر بحيرة تيتيكاكا وجهة جذابة خلال مايو، وتقع على حدود بوليفيا وبيرو، وهي أكبر بحيرة في أمريكا الجنوبية. يُعتقد أن شعب حضارة الإنكا، بالإضافة إلى عدد من الشعوب الأصلية الأخرى، قد نشأوا في المنطقة. بحيرة تيتيكاكا هي وجهة شهيرة لقضاء العطلات، خصوصاً في الربيع.
11. دعم صمود الشعب الفلسطيني الشقيق وجميع حقوقه المشروعة، وفي مقدمها حقه في الحرية والدولة المستقلة ذات السيادة على خطوط الرابع من حزيران 1967، وعاصمتها القدس الشرقية، على أساس حل الدولتين، وفق القانون الدولي ومبادرة السلام العربية والمرجعيات المعتمدة. 12. وقف اسرائيل ممارساتها التصعيدية واعتداءاتها في جميع الأراضي الفلسطينية المحتلة، ورفع الحصار عن قطاع غزة، ووقف جميع الاجراءات التي تهدد الأمن والسلم، وتقوض حل الدولتين وفرص تحقيق السلام العادل والشامل، الذي يشكل خيارا استراتيجيا عربيا، وضرورة إقليمية ودولية. أفضل 10 مدن سياحية في عصر كورونا.. مدينة عربية بالمقدمة. 13. التحذير من التبعات الكارثية لاستمرار غياب الآفاق السياسية، والضغوطات الاقتصادية على الشعب الفلسطيني ودولة فلسطين، والدعوة إلى تكثيف الجهود الاقليمية والدولية لاستعادة التهدئة الشاملة والحفاظ عليها، وإعادة إطلاق مفاوضات جادة وفاعلة تعيد الثقة بجدوى العملية السلمية، وتضعها على طريق واضحة نحو التوصل لحل تفاوضي على أساس حل الدولتين، الذي ينهي الاحتلال ويجسد الدولة الفلسطينية المستقلة ذات السيادة، لتعيش بأمن وسلام إلى جانب إسرائيل، سبيلا وحيدا لإنهاء الصراع وتحقيق السلام العادل والشامل.
4 ساعات مضت استعادت مساجد مدينة تازة أجواءها الروحانية المعتادة خلال شهر رمضان، بعد عودة صلاة التراويح، التي كانت قد غيبتها ظروف جائحة كورونا. واستقبل التازيون شهر رمضان بشوق كبير بعد عودة صلاة التراويح، لما لهذه الأخيرة من رمزية في ذاكرتهم وطقوسهم، إذ يتوافد على مساجد تازة المعروفة بقرائها المتميزين آلاف المصلين. اجمل المدن المغربية تنظمه “جمعية خليجيون. وفي غياب المسجد الأعظم بتازة العليا الذي يخضع لإصلاحات وترميم من قبل وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية، وهو الذي طالما شهد اقبالا كثيفا للمصلين المشبعين بمكانته التاريخية والرمزية، كانت أبواب دار السماع بالمشور البديل المؤقت لساكنة تازة العليا. فما إن تطأ قدم المرء المشور المؤدي إلى دار السماع بتازة العليا حتى تتقاذفه جحافل من الرجال والنساء والأطفال في عجلة من أمرهم متأبطين "سجادات" ومردفين استجابة لنداء المغفرة والتواب في شهر رمضان الأبرك، مع إعلاء كلمة " الله أكبر" من طرف المؤذن بغية أداء صلاة العشاء ونوافل التراويح. أفواههم لا تكف عن ذكر الله والاستغفار وأيادي بعضهم تمسك تسابيح مختلفة الأحجام بقلوب خاشعة ومؤمنة في شهر الغفران والتواب، منتظرين إعلان الصلاة. بخطى متأنية يقبل شاب في مقتبل العمر بلباس تقليدي ناصع البياض على مصلين بقلوب خاشعة للرحمان وفي صفوف متراصة، من أجل إمامتهم في عشاء يوم ليس كباقي الأيام (ليلة النصف من رمضان).
وتقوم شركات التأمين باستقبال الشكاوى عبر الوسائل التالية: يمكن لحامل الوثيقة التأمينية تقديم شكوى عن طريق الاتصال بالرقم المجاني بمركز خدمة العملاء التابع لشركة تأمين السيارة. أو يمكنك تقديم طلب إلغاء وثيقتك إلكترونياً من خلال زيارة موقع شركة التأمين على صفحة الإنترنت وتعبئة النموذج الموجود أو إرسال الطلب عبر البريد الإلكتروني للشركة وسيتم الرد عليك ومساعدتك. شكاوى على شركات التأمين الصحي السعودية - YouTube. كما يمكنك، تحديد موقع شركة التأمين والتوجه إلى أقرب فرع لتقديم الطلب والمستندات اللازمة لموظفي خدمة العملاء. وفور رفع شكواك سوف يقوم موظف خدمة العملاء بشركة التأمين بتزويدك برقم مرجعي للشكوى لمتابعة سير الشكوى. أما في حال عدم رضا العميل، يحق لحاملي وثائق التأمين رفع الشكوى مباشرةً إلى مؤسسة النقد العربي السعودي لاتخاذ الإجراءات اللازمة، السعودي إذا كانت شركة التأمين لا تلتزم بمستوى معايير خدمة العملاء أو لا تستجيب للشكاوى المرفوعة. وذلك عبر القنوات التالية: كيف ترفع شكوى بخصوص شركات التأمين إلى مؤسسة النقد العربي السعودي الاتصال هاتفياً وبث شكواك زيارة مركز الخدمة: – كما يمكنك أيضاً تقديم الشكاوى حيال جودة الخدمات التأمينية شخصيًا عن طريق زيارة مركز خدمة المراجعين في المركز الرئيسي لمؤسسة النقد العربي السعودي ، الواقع في شارع الملك سعود بن عبد العزيز في الرياض، خلال ساعات الخدمة من 08:00 صباحاً حتى 03:30 مساءً.
بقي في إحدى المستشفيات الخاصة لمدة 10 أيام، ثم نقلته زوجته إيمان التي فتحت قلبها لـ«الأيام» إلى مستشفى آخر، ليشرف على حالته طبيب مختص بالأعصاب، أبلغهم بأن العلاج الذي خضع له كان خطأ بالكامل ولا يتناسب مع الضرر الذي وقع بدماغه، وخضع بعدها لعلاج آخر لمدة ستة أشهر، وأصبح عاجزا غير قادر على القيام بأي شيء، وبدأت تنتابه حالات صرع وهلوسة. عاد الشاب الذي يبلغ من العمر 35 سنة إلى طفل حديث الولادة، لا يمكنه التحكم بوظائف جسمه الحيوية ولا بقضاء حاجته، حركاته لا إرادية ويواجه صعوبة في النطق والبلع، إضافة لاضطرابات في النوم، الأمر الذي أدى لتدهور حالة ابنتيه النفسية واللتين تبلغان الرابعة والسادسة من العمر، واضطرت زوجته لأن تبقيهما بعيدا عن الشقة المؤجرة التي كانوا يسكنون جميعا فيها كأسرة سعيدة وهادئة، والتي أصبح إيجارها الشهري عبئا يصعب على الزوجة تحمله. الزوج الذي كان مستعدا لمواجهة عقبات القدر، قام بالتأمين على حياته مسبقا، وكان منتظم الدفع مهتما بأدق التفاصيل والبنود الواردة في بوليصة التأمين، والتي تتضمن التعويض في حالة العجز الكلي الدائم، وإرجاع النفقات الطبية الناتجة عن حادث، كما أنه قام بالتأمين على ابنتيه ليضمن لهما مستقبلهما ومصاريف الدراسة.
وفيما يتعلق بخسائر شركات التأمين السنوية من حوادث السيارات، بينت ياسين أنها تقدر بملايين الدنانير، مؤكدة أن أرباح الشركات تنتج عن الاستثمارات وليس من قيمة المبالغ المحصلة من رسوم الاشتراك. محاولات للتحايل على شركات التأمين لصرف تعويضات غير مستحقة محرر محليات: وصف المحامي فريد غازي قطاع التأمين في البحرين بأنه واعد ومنظم وأن شركات التأمين في السوق تراهن على سمعتها من حيث الالتزام بصرف التعويضات في ظل تنافسية مفتوحة، وللحفاظ على سمعتها. 123 شكوى ضد شركات تأمين و41 سجلاً لـ«الوساطة» - صحيفة الأيام البحرينية. وبين أن بعض الأفراد يقومون بمحاولات للتحايل على شركات التأمين لصرف تعويضات غير مستحقة وأن القانون يتصدى لتلك الحالات. واعتبر أن مشروع التأمين الصحي إضافة نوعية، وسيعطي دفعة كبيرة لهذا القطاع بعد أن يتم سن قانون الخاص به البحرين، والذي يتم تدارسه حاليا بين هيئة الافتاء والتشريع والمجلس الاعلى للصحة ومجلس النواب، وسيجعل التأمين الصحي إلزاميا. وتابع:«التأمين في البحرين إجباري بالنسبة للسيارات سواء كان شاملا أو ما يسمى بالطرف الثالث، وتخضع شركات التأمين لرقابة المصرف المركزي البحريني، والذي أصدر مؤخرا جملة من القرارات التي تنظم قطاع تأمين السيارات».
لكن هناك شركات أخرى تنظر لشكاوي العملاء على أنها طوق النجاة للخروج بخدمة عالية الجودة من جانب، ومن جانب آخر باب خلفي للوصول للعميل ورضاه من خلال ردة الفعل التي ستقوم بها الشركة في معالجة تلك الشكوى. إن إهمال شكاوى العملاء يبرهن للعميل عدم إهتمام الشركة بعملائها، كما يشعرالعملاء بأن شركة التأمين تقبض منهم الأقساط ولا تقدم لهم الخدمة التي وعدتهم بها. ويبرهن من جانب آخر على عدم وجود إدارة هامة في أي شركة كانت وهي إدارة خدمة العملاء، أو يبرهن أيضا على وجود خلل كبير في تلك الإدارة وأنها لا تقوم بعملها بشكل صحيح. لكن هذا الإهمال من قبل شركات التأمين يدفع مؤسسة النقد العربي السعودي لإتخاذ إجراءات قانونية، فالإطار القانوني لعمل شركات التأمين في المملكة العربية السعودية يعرض الشركات للمسائلة القانونية والعقوبات المالية عند عدم إلتزامها بتنفيذ هذا البند القانوني، خصوصا عندما تقوم مؤسسة النقد بجولة تفتيشية وتطلب السجل الخاص بشكاوي العملاء ولا تجده، أو عندما تطلب مسودة أوخطة خاصة بطريقة التعامل مع تلك الشكاوي فلا تجدها. وهذا يؤكد على أن مؤسسة النقد تتعامل بصرامة تامة مع شركات التأمين وذلك من أجل بناء سوق أكثر إنضباط وإلتزام أمام متطلبات السوق وأمام الجمهور العريض في المملكة العربية السعودية.
ولعل وجود لجنة خاصة بالمنازعات التأمينية في مؤسسة النقد كان له الفضل في إهتمام بعض شركات التأمين بشكاوي العملاء، حيث أنه يمثل ركن هام في معالجة شكاوي العملاء وطرق التعامل معها سواء من قبل لجنة المنازعات أو من خلال شركة التأمين ذاتها أو من كلاهما. فالشكاوي التي يرقى بها إصحابها للجنة المنازعات التأمينية في مؤسسة النقد، تجبر الشركات على الإلتفات للشكاوي كما تجبرها على إتباع أسلوب معين للتعامل مع تلك الشكاوي، وتجبرها أيضا على حل الشكوى وتسويتها في وقت محدد، وإلا فإنها ستلتزم بعقوبات أولها الإذعان لحل مفروض من لجنة المنازعات، وآخرها دفع غرامة مالية أو الإيقاف المؤقت عن العمل. جعفر البحراني