استخدم الألفاظ الصحيحة: احرص دائمًا على استخدام الألفاظ الصحيحة، التي لا تحتمل أكثر من معنى، وحين تكتبها أو تنطقها فإنك تفعل ذلك بشكل سليم بدون أي أخطاء. فأفضل الخطب يمكن أن تفشل إن لم تكن ألفاظها صحيحة، والعكس تمامًا يمكن أن يحدث. كن متماسك ومتناسق: اجعل رسالتك متناسقة فيما بينها بدون أي خلل في ترتيب الكلام الذي تريد أن تقوله، واجعلها متماسكة ومرتبطة، بحيث كل فقرة ترتبط بالتالية، ومتعلقة بالسابقة، فيشعر المتلقي أن رسالتك وحدة واحدة حقًا. ابعث رسالة كاملة: التواصل الفعال يعتمد على أن تكون رسالتك كاملة بدون أي نقصان، فإن كنت تريد قول شيء معين، تأكد من أنك شرحت كل التفاصيل التي تخص هذا الشيء، فمع غياب أي تفصيلة هذا يعني أن الرسالة قد تصل بشكل خاطيء تمامًا، وهذا أمر لا ترغب فيه بأي حال من الأحوال، ولذلك عليك التأكد من أن رسالتك تبدو مفهومة وصحيحة للطرف الآخر، كما تدور في ذهنك أنت. مهارات التواصل مع العملاء - تجارتنا. كن ودودًا: حاول أن تكون ودود أثناء بعثك بالرسالة، فهذا الأمر سيساعد المستقبل كثيرًا على تقبل الرسالة، وتذكر ما تحدثنا عنه في التواصل غير اللفظي، وتأثير لغة الجسد على عملية التواصل. التواصل الفعال من الأمور الهامة جدًا في حياتنا اليوم، فمع وجود العديد من منافذ التواصل، فإننا جميعًا نقوم بعدد كبير من عمليات التواصل، والتي قد يفشل بعضها لأننا نجهل كيف يمكننا أن نقوم بهذا الأمر بشكل صحيح، لذلك كن حريصًا على الالتزام بقواعد عملية التواصل، وكذلك تطبيق مهارات التواصل، ستتمكن في نهاية الأمر من إيجاد عملية التواصل بشكل بسيط، ودون أي عناء أو تعب.
3-التلخيص بعد ما استمعت لما يقوله لك العميل وأنصت له جيدا وقد حصلت على كل التفاصيل التي تحتاجها ليساعدك على الرد وقد جاء دورك في الرد على العميل. حاول أن تصمت لحظات حتى يتبلور ويتلخص الأمر في ذهنك. حاول أن تلخص للعميل النقاط الرئيسية التي وصلت لك في شكل بنود أو أرقام حتى تتأكد أن ما فهمته منه هو ما يقصده وانه لم يحدث سوء فهم. لا تجعل تلخيصك يتأثر برأيك أو بمشاعرك الداخلية وهنا حاول الفصل بين أن تضيف على المعلومات التي وصلت لذهنك رأى خاص بك بناء على رؤيتك أنت وليست رؤية العميل فوجهة نظر العميل ربما تختلف تماما عما أنت تفكر به. استخدم أسلوب الارتباط الشرطي لاستدعاء حاله نفسية للعميل وقت حديثك معه حيث انه عند حدوث مؤثر خارجي ما أثناء حاله نفسية أو تجربة ما فيتم الربط بينهما فمثلا عندما تتحدث مع عميل وتكون دائما بشوش ومبتسم في وجهه ويشعر بحاله من السعادة فسوف يرتبط عند هذا العميل دائما انه كلما تحدثه أو يشاهدك انه سوف يكون سعيد والعكس صحيح. التواصل الفعال مع العملاء. فلو قمت دائما بتذكير الشخص الذي تتحدث معه بذكريات جميلة أو نقاط ايجابيه في حديثة أو كلامه فسوف يربط بينك وبين الشيء الجميل هذا. فمثلا حاول أن تخبر العميل أن الفكرة التي أخبرك بها فكرة صائبة وأنها أعجبتك.
إذا كان دور العلاقات العامة في المؤسسات يرتبط بقوة بالجمهور حيث أنه يضع كما قلنا صورة للمؤسسة تنعكس على الجمهور ومن ثمّ يزداد الإقبال على المنتجات المعروضة، فإننا ينبغي أن نتعرف على الأسس التي تحقق لنا أسلوب تواصل يؤثر في الآخرين بالإيجاب مما يجعلهم أكثر إقبالاً وأقرب إلى الاقتناع والاستجابة لأهدافنا الدعائية ولذلك: احرص على أشعار العملاء بدفء العلاقة والحرص على تقديم المساعدة. كن صادقاً ومخلصاً لتحصل على حبهم وتأييدهم. ادرس رغباتهم وتوقعاتهم لكى تتمكم من تحقيقها في أسلوب كلامك ووسائل دعايتك. تذكّر أن العملاء يشترون الخدمة قبل السلعة وأن السعر في المرتبة الثانية بالنسبة لهم. تذكر أن دورك في العلاقات العامة بعد إقامة علاقة أولاً ثم كسب الثقة ثم يمكنك أن توصل ما تشاء إلى الآخرين.
يتم قلب القدم بشدة بحيث تبدو في الواقع كما لو كانت مقلوبة رأسًا على عقب. تكون الساق أو القدم المصابة أقصر قليلًا. تكون عضلات الربلة في الساق المصابة متخلفة. لا يسبب حنف القدم في حد ذاته أي إزعاج أو ألم. أسباب وعوامل خطر حنف القدم سبب حنف القدم غير معروف، لكنه قد يكون مزيجًا من الوراثة والبيئة، وتشمل عوامل الخطر ما يأتي: 1. تاريخ العائلة إذا كان أي من الوالدين أو أطفالهم الآخرين مصابين بالقدم الحنفاء، فمن المرجح أن يكون الطفل مصابًا به أيضًا. 2. ما أسباب اعوجاج القدم وما طرق علاجه؟ - اليوم السابع. الحالات الخلقية في بعض الحالات يمكن أن يرتبط حنف القدم بتشوهات أخرى في الهيكل العظمي موجودة منذ الولادة مثل السنسنة المشقوقة وهو عيب خلقي يحدث عندما لا يتطور العمود الفقري والحبل الشوكي أو ينغلقان بشكل صحيح. 3. البيئة يمكن أن يؤدي التدخين أثناء الحمل إلى زيادة خطر إصابة الطفل بالقدم الحنفاء بشكل كبير. 4. عدم وجود كمية كافية من السائل الأمنيوسي قد يؤدي القليل جدًا من السائل الذي يحيط بالطفل في الرحم أثناء الحمل إلى زيادة خطر الإصابة بالقدم الحنفاء. مضاعفات حنف القدم تشمل المضاعفات ما يأتي: الحركة: قد تكون القدم المصابة أقل مرونة قليلاً. طول الساق: قد تكون الساق المصابة أقصر قليلاً، لكنها لا تسبب عمومًا مشاكل كبيرة في الحركة.
مخاطر و مشاكل تقوس الساقين تنتج اساسا عن عدم تساوي الاحمال الواقعة على سطح مفصل الركبة بصورة متساوية حيث يكون وزن المريض متركزا على جزء محدد من سطح مفصل الركبة دون باقي المفصل. و بمرور الوقت يؤدي ذلك الى حدوث تلف فى غضاريف سطح المفصل و فى الغضاريف الهلالية مما يسبب خشونة الركبة و هذه من أكثر مضاعفات تقوس الساقين شيوعا. و تحدث الخشونة مبكرا كلما صاحب ذلك زيادة فى الوزن أو اذا كان المريض يقوم بعمل مجهود بدني يزيد التحميل على الركبة مثل الوقوف لفترات طويلة او الرياضات التى تتطلب جري او قفز. و من أضرار تقوس الساقين ايضا انه اذا كان التقوس غير متساوي على الجهتين يكون هناك فرق فى الطول بين الرجلين مما يسبب عرج أثناء المشي كما انه يؤدي الى مشاكل فى الفقرات القطنية بأسفل الظهر نتيجة زيادة حركة الحوض أثناء المشي. بالإضافة الى ذلك فقد يصاحب تقوس الساقين مشاكل صحية نظرا لعدم رضاء المريض عن مظهره الخارجي و نتيجة نقص طوله بسبب وجود التقوس. كلما زادت درجة التقوس كلما قل طول المريض و قلت المسافة بين مفصلي الفخذ و الكاحل. و لذا فان استعدال التقوس يزيد من طول المريض بعض الشيء. تقوس الساقين للخارج بعض أسباب تقوس الساقين للخارج (ركبة فحجاء) مشتركة مع أسباب التقوس للداخل.
وعلى الرغم من مظهره، فإن حنف القدم لا يُسبِّب الإزعاج أو الألم. متى تزور الطبيب من المرجَّح أن يلاحظ طبيبك حنف القدم بعد وقت قصير من ولادة طفلك، بناءً على شكلها. قد ينصحك طبيبك بشأن العلاج الأنسب أو يحيلك إلى طبيب متخصص في مشاكل العظام والعضلات (طبيب العظام للأطفال). الأسباب سبب حنف القدم غير معروف (مجهول السبب) ولكن ربما يكون سببه خليطًا ما بين العوامل الوراثية والبيئية. عوامل الخطر تتضاعف نسبة إصابة الأولاد بحنف القدم مقارنة بالفتيات. وتشمل عوامل الخطر: التاريخ العائلي. إذا كان أي من الوالدين أو أطفالهما الآخرين قد أُصيبوا بحنف القدم، فمن المرجَّح أن يُصاب حديث الولادة أيضًا. الحالات الخِلقية. في بعض الحالات، يُمكن أن يرتبط حنف القدم بتشوُّهات أخرى في الهيكل العظمي عند الولادة (العيوب الخلقية)، مثل السنسنة المشقوقة، وهي عيب خلقي يحدث عندما لا ينمو العمود الفقري والحبل النخاعي أو ينغلقان كما ينبغي. البيئة. يُمكن أن يَزيد التدخين أثناء الحمل بشكل كبير من خطر إصابة الطفل بحنف القدم. عدم وجود ما يكفي من السائل السَّلَوِي "الأمنيوسي" أثناء الحمل. كما أن وجود كمية قليلة من السائل الذي يُحيط بالطفل في الرحم قد يَزيد من خطر الإصابة بحنف القدم.