عَنِ ابْنِ مَسْعُودٍ رَضِيَ اللهُ عَنْهُ، عن النَّبِيِّ صَلَّى اللهُ عَلَيْهِ وَسَلَّمَ، قَالَ: «إنَّ الصِّدقَ يَهْدِي إِلَى البرِّ، وَإِنَّ البر يَهدِي إِلَى الجَنَّةِ، وإنَّ الرَّجُلَ لَيَصدُقُ حَتَّى يُكْتَبَ عِنْدَ اللهِ صِدِّيقًا، وَإِنَّ الكَذِبَ يَهْدِي إِلَى الفُجُورِ، وَإِنَّ الفُجُورَ يَهدِي إِلَى النَّارِ، وَإِنَّ الرَّجُلَ لَيَكْذِبُ حَتَّى يُكتَبَ عِنْدَ اللهِ كَذَّابًا». متفق عليه[1]. قال العلامة ابن عثيمين رحمه الله: هذا الباب عقده المؤلف رحمه الله للصدق، فقال: باب الصدق، وذكر آيات سبق الكلام عليها. أما الأحاديث؛ فقال: عن ابن مسعود رضي الله عنه أن النبي صلى الله عليه وسلم قال: «عَلَيْكُمْ بِالصِّدْقِ، فَإِنَّ الصِّدْقَ يَهْدِي إِلَى الْبِرِّ، وَإِنَّ الْبِرَّ يَهْدِي إِلَى الْجَنَّةِ... إن الصدق يهدي إلى البر. ». قوله: «عَلَيْكُمْ بِالصِّدْقِ»؛ أي: الزموا الصدق؛ والصدق: مطابقة الخبر للواقع؛ يعني: أن تخبر بشيء فيكون الخبر مطابقًا للواقع؛ مثال ذلك: إذا قلت لمن سألك: أيُّ يوم هذا؟ فقلت: اليوم يوم الأربعاء؛ وهو يوم الأربعاء فعلًا؛ فهذا صدق، ولو قلت: يوم الثلاثاء لكان كذبًا، فالصدق مطابقة الخبر للواقع، وقد سبق في حديث كعب بن مالك رضي الله عنه وصاحبيه ما يدل على فضيلة الصدق وحسن عاقبته، وأن الصادق هو الذي له العاقبة، والكاذب هو الذي يكون عمله هباء؛ ولهذا يُذكر أن بعض العامة قال: إن الكذب ينجي، فقال له أخوه: الصدق أنجى وأنجى، وهذا صحيح.
فمن الواجب علينا أن نقتدي بخير خلق الله وخاتم النبيين صلى الله عليه وسلم. لا ننسى أن الصدق ليس قولًا فقط بل أفعالًا أيضًا ولذا أتذكر دائمًا قول أمير الشعراء أحمد شوقي: والمرء ليس بصادق في قوله حتى يؤيد قوله بفعاله. ولا ننسى أن الصدق سببٌ في نشر الخير والمحبة بين الناس، ويؤلف بين القلوب ويزرع بينها الثقة كما أنه يهدي إلى البرّ، و البر يهدي إلى الجنة. إِنْ تَصْدُقِ اللَّهَ يَصْدُقْكَ – مجلة الوعي. فيجب أن يكون الإنسان صادقًا في جميع شؤون حياته صغيرة كانت أم كبيرة، فمن صدق في أكبر الأشياء يصدق في أصغرها. فالصدق مثل الضوء الذي ينير لنا الطريق ليبث حولنا شعاعاً من الفرح والسعادة والإيجابية وحب الحياة ويزرع داخلنا السكينة والطمأنينة، وهذا ما قاله رسول الله صلى الله عليه وسلم: " إِنَّ الصَّدْقَ يَهْدِي إِلَى الْبِرِّ وَإِنَّ الْبِرَّ يَهْدِي إِلَى الجَنَّةِ، وَإِنَّ الرَّجُلَ ليصْدُقُ حَتَّى يُكتَبَ عِنْدَ اللَّهِ صِدِّيقاً، وإِنَّ الْكَذِبَ يَهْدِي إِلَى الفجُورِ وَإِنَّ الفجُورَ يَهْدِي إِلَى النَّارِ، وَإِنَّ الرَّجُلَ لَيَكْذِبُ حَتَّى يُكتَبَ عِنْدَ اللَّهِ كَذَّاباً ". الصدق مع النفس كالبذرة الطيبة التي تنبت شجرةً طيبةً ولا ننسى أن نزرع الصدق في قلوب أولادنا لتنبت برًا ومودةً ورحمةً؛ لننعم برضا الله وسعادة الدارين.
عن أبي ثابت، وقيل: أبي سعيد، وقيل: أبي الوليد، سهل ابن حُنَيْفٍ وَهُوَ بدريٌّ رضي الله عنه: أنَّ النَّبيّ صلى الله عليه وسلمقَالَ: «مَنْ سَأَلَ اللهَ تَعَالَى الشَّهَادَةَ بِصِدْقٍ بَلَّغَهُ مَنَازِلَ الشُّهَدَاءِ وَإِنْ مَاتَ عَلَى فِرَاشِهِ» رواه مسلم. عَنْ عَبْدِ اللهِ بْنِ مَسْعُودٍ رضي الله عنه قَالَ: قَالَ رَسُولُ اللهِ صلى الله عليه وسلم: « إنَّ الصِّدْقَ يَهْدِي إِلَى البِرِّ، وَإِنَّ البِرَّ يَهْدِي إِلَى الجَنَّةِ، وَإِنَّ الرَّجُلَ لَيَصْدُقُ حَتَّى يَكُونَ صِدِّيقًا. قال النَّبِيِّ ﷺ قَالَ: إِنَّ الصِّدْقَ يَهْدِي إِلَى البِرِّ، وَإِنَّ البِرَّ يَهْدِي إِلَى الجَنَّةِ - عملاق المعرفة. وَإِنَّ الكَذِبَ يَهْدِي إِلَى الفُجُورِ، وَإِنَّ الفُجُورَ يَهْدِي إِلَى النَّارِ، وَإِنَّ الرَّجُلَ لَيَكْذِبُ حَتَّى يُكْتَبَ عِنْدَ اللَّهِ كَذَّابًا» متفق عليه. عن أبي خالد حَكيمِ بنِ حزامٍ رضي الله عنه قَالَ: قَالَ رسولُ الله صلى الله عليه وسلم: «البَيِّعَانِ بالخِيَار مَا لَمْ يَتَفَرَّقَا، فَإنْ صَدَقا وَبيَّنَا بُوركَ لَهُمَا في بيعِهمَا، وإنْ كَتَمَا وَكَذَبَا مُحِقَتْ بركَةُ بَيعِهِما» مُتَّفَقٌ عَلَيهِ. عن عبد الله بن عمرو رضي الله عنه قال: قيل لرسول الله صلى الله عليه وسلم أي الناس أفضل؟ قال: «كل مخموم القلب، صدوق اللسان» قالوا: صدوق اللسان نعرفه، فما مخموم القلب؟ قال: «هو التقي النقي، لا إثم فيه ولا بغي، ولا غل، ولاا حسد» رواه ابن ماجه وصححه الألباني.
ثواب وأجر الحديث عن الصدق يقول الله تبارك وتعالى: {من يطع الله ورسله فأولئك مع اللذين أنعم الله عليهم من النبيين والصديقيين والشهداء والصالحين}، إن الصادق في أعلى مرتبه بعد مراتب النبوة، فما رأيك أن تحاول أن تصل لهذه المرتبة الحث على الصدق. الأمر بالصدق: – قال تعالى: { يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا اتَّقُوا اللَّهَ وَكُونُوا مَعَ الصَّادِقِينَ}. إن الصدق يهدي إلى البرامج. عن عبادة بن الصامت أن النبي صلى الله عليه وسلم قال: ( اضمنوا لي ستا من أنفسكم أضمن لكم الجنة اصدقوا إذا حدثتم وأوفوا إذا وعدتم وأدوا إذا اؤتمنتم واحفظوا فروجكم وغضوا أبصاركم وكفوا أيديكم) رواه أحمد. النهي عن الكذب وذمه: – قال تعالى: { وَلا تَقُولُوا لِمَا تَصِفُ أَلْسِنَتُكُمُ الْكَذِبَ هَذَا حَلالٌ وَهَذَا حَرَامٌ لِتَفْتَرُوا عَلَى اللَّهِ الْكَذِبَ إِنَّ الَّذِينَ يَفْتَرُونَ عَلَى اللَّهِ الْكَذِبَ لا يُفْلِحُونَ}. عن أبي هريرة قال قال رسول الله صلى الله عليه وسلم: ( لا تحلفوا إلا بالله ولا تحلفوا بالله إلا وأنتم صادقون) رواه أبو داود والنسائي. التنويه بأهل الصدق: – قال تعالى: { إِنَّمَا الْمُؤْمِنُونَ الَّذِينَ آَمَنُوا بِاللَّهِ وَرَسُولِهِ ثُمَّ لَمْ يَرْتَابُوا وَجَاهَدُوا بِأَمْوَالِهِمْ وَأَنْفُسِهِمْ فِي سَبِيلِ اللَّهِ أُولَئِكَ هُمُ الصَّادِقُونَ.
مع اعتقادك أن الكذب قد يعود عليك بالنفع، وألا تقول الكذب مع العلم بأن قول الصدق قد يوقع عليك ضرراً. الطالب: هل هناك يا أستاذ من القرآن الكريم ما يدل على ذلك؟ المعلم: نعم، فالقرآن الكريم يا بني ملئ بآيات كثرة التي تدل على أن الصدق طريق النجاة، وأن التقوى لن تكتمل إلا بقول الصدق، ومن ذلك قول الله تعالى: " يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا اتَّقُوا اللَّهَ وَكُونُوا مَعَ الصَّادِقِينَ" (التوبة:119). كيف نحول الصدق يهدي الي البر من خبر مفرد الي خبر شبه جمله - إسألنا. ففي هذه الآية الكريمة جمع الله -سبحانه وتعالى -بين الأمر بالتقوى والأمر بالالتزام بقول الصدق. وكأنه يقول: العمل الذي لا يقترن بالإخلاص والصدق هو عمل ناقص. أحد الطلاب: وهل هناك أحاديث في السنة النبوية الشريفة تحث على الالتزام بالصدق، والترهيب من الكذب؟ المعلم: نعم، جاءت أحاديث كثيرة في ذلك. ومن هذه الأحاديث ما جاء عن رسول الله -صلى الله عليه وسلم -أن الصدق هو سبيل البر الذي به يصل الإنسان إلى أعلى درجات الجنة. وأن الكذب هو طريق الفجور الذي يؤدي بالإنسان إلى طريق النار، وفي هذا يقول أشرف الخلق: عن عبد الله بن مسعود -رضي الله عنه-قال: قال رسول الله -صلى الله عليه وسلم-: ((عليكم بالصِّدق، فإنَّ الصِّدق يهدي إلى البرِّ، وإنَّ البرَّ يهدي إلى الجنَّة، وما يزال الرَّجل يصدق، ويتحرَّى الصِّدق حتى يُكْتَب عند الله صدِّيقًا.
قد يهمك أيضاً: تحميل أفضل نموذج استبيان pdf كيف تقوم بإعداد نموذج استبيان رضا العملاء عن الخدمات؟ استبيان الرضا عن الخدمات سواء كان الاستبيان ورقياً أو الكترونياً (استبيان الرضا عن الخدمات Doc، أو استمارة نموذج استبيان رضا العملاء Pdf…الخ). فيجب أن تعلم أن هناك ثلاثة خطوات عليك اتباعها بدقة كي تحصل على الإجابات المتوقعة من عملائك، والتي ستنعكس على خدمتك إيجابياً فيما بعد، وهي: الخطوة الأولى: تحديد الهدف من إعداد نموذج استبيان رضا العملاء عن الخدمات: إذا لم تستطع تحديد هدفك بعد، فاطرح هذه الأسئلة على نفسك وقم بالإجابة عنها ومن المؤكد أنك ستكتشف ما هو هدفك بالضبط من عمل الاستبيان. ما سبب رغبتك في إنشاء الاستبيان منذ البداية؟ ما هو نوع الأسئلة الذي تريد التدقيق عليه أكثر؟ من هم العملاء المستهدفين؟ ما هو الجزء الذي تظن أنه لا يُرضي عملاءك أو من الممكن أن يكون لديهم ملاحظات عليه؟ إضافة إلى أسئلة أخرى تساعدك في توضيح هدفك من إنشاء نموذج استبيان رضا العملاء عن الخدمات. الخطوة الثانية: كتابة أسئلة الاستبيان: تستطيع الاستفادة من الأسئلة الأكثر شيوعاً التي يتم إدراجها في هذا النوع من الاستبيانات، شرط أن تكون مناسبة ومحققة للهدف الذي وضعته في الخطوة الأولى.
النصيحة: مثلاً "هل نجحنا حتى الآن في تقديم نصيحة أو اقتراح لإعطائك ميزة تنافسية؟" – هذا السؤال يتجاوز شراء منتَج من قبل العميل والتدريب الأساسي عليه. ضع في اعتبارك مدى الدور الذي لعبته مؤسستك في نجاح مؤسسة العميل أو تحسين نوعية حياة العميل.
ثانياً: عملاء خارجيين: وهم عبارة عن الأشخاص المستهدفين للاستفادة من هذه الخدمة، وعلى سبيل المثال فإذا كانت منتجات الشركة هي أجهزة ومستلزمات طبية فإن الجمهور المستهدف هم الأطباء والمراكز الطبية والمستشفيات ويجب الحرص على معرفة مدى رضا هؤلاء العملاء عن المنتجات وهكذا، بالإضافة إلى عملاء خارجيين آخرين وهم الجهات الرقابية. معايير يجب أخذها في الاعتبار قبل كتابة الاستبيان هناك بعض الأسئلة التي يجب أن يقوم فريق العمل داخل المشروع أو المؤسسة بالإجابة عليها أولاً قبل كتابة الاستبيان، وهي: ما هو توقيت عمل الاستبيان؟ في بداية المشروع أم في منتصفه أم بعد مرور عدة سنوات؟ ما هو معدل إجراء الاستبيان أسبوعيا أم شهريا أم كل 3 شهور؟ ما هي المعلومات التي يجب معرفتها لإجراء قياس رضا العملاء؟ وعلى سبيل المثال المنفعة الاقتصادية التي تعود على الجمهور المستهدف عن استخدام هذه الخدمة. ما هو مصدر المعلومة الذي سوف يتم الاعتماد عليه في القياس؟ هل معرفة رأي كل المنتفعين بالخدمة، أم رأي عينات عشوائية منهم فقط. ما هي الطريقة المستخدمة في جمع المعلومة؟ مثل المناقشات العامة أو زيارة العملاء لمعرفة آرائهم أم تقديم استبيان ورقي.
تبذل معظم الشركات الكبيرة والناجحة في العالم محاولات مستمرة لوضع العملاء في مركز استراتيجياتها أكثر من أي وقت مضى. لكن على الجميع أن يعلموا أننا نعيش في عصر يواجه فيه الناس تدفقاً كبيراً للبيانات في عالم الإنترنت، ولهذا السبب فقد زادت معرفتهم ووعيهم كثيراً بكل شيء تقريباً. لهذا فإن الشركات التي تركز على العملاء وتقيس مدى رضاهم عبر طرح أسئلة استطلاع رأي العملاء على شكل استبيان وتستجيب لاحتياجاتهم في استراتيجياتها الأساسية هي فقط من ستقترب من النجاح. يقول آندي تايلور الرئيس التنفيذي لشركة Holding Enterprise: " الولاء هو مفتاح النمو المربح ". وفي حين أنه ليس لدى العديد من الشركات أي برنامج لتحقيق ولاء العملاء لعلامتها التجارية بل وليست لديها حتى أية خطط لقياس هذا الولاء فإن الشركات الناجحة تعلم أن قياس رضا العملاء وتصنيف العملاء وولاء العملاء تُعد من أهم القواعد الذهبية للأعمال. إن أسئلة استطلاع رأي العملاء التي يتم طرحها في آلية التغذية الراجعة المنتظمة من العملاء على شكل استمارة استطلاع رأي العميل تساعد المدراء التنفيذيين والموارد البشرية على اتخاذ قرارات أفضل بهدف تحقيق ولاء العملاء وزيادة رضاهم وعلى التمكن من المضي قدماً في إبقاء أعمالهم في مركز السوق مع التركيز على العملاء الراضين.
وقال رئيس اللجنة الوطنية لوكلاء السيارات: "إننا نعتقد أن هذا الاستبيان وطريقة إجرائه وأسلوب إعلان نتائجه وعرضها على الرأي العام، ما هو إلا وسيلة افتقدت الموضوعية، وابتعدت عن أبسط قواعد العدالة، وتتناقض مع الأنظمة والقواعد القانونية المستقرة والمعمول بها". وتابع: "كما أن المجموعة التي قامت به -مع كل التقدير والاحترام لها- غير مرخصة مهنياً ولا نظامياً؛ حيث من المتعارف عليه أن الاستبيانات تقوم بها مكاتب دراسات وأبحاث متخصصة ومعتمدة محلياً ودولياً؛ في حين لجأت وزارة التجارة لمجموعة من أعضاء هيئة التدريس".