يا الهي..! اترك التعليق لكم.. وامنى من الاداره عدم حذف الموضوع وذلك للفائده والثقافه فقط لا غير.. مع تحيات موظف كول سنتر سابق..! اخيرا.. موظف الكول سنتر.. بشر ومسلم.. ومحدود الصلاحيات فلا تكثروا عليه التكدير.. وكونوا عباد الله إخوانا..! والسلام عليكم
لا تعجب عزيزي القاريء مما اقول ولا تعتقد أنني اكتب قصه من نسج الخيال فسأخبرك الان عن يوم موظف الكول سنتر وكيف يقضيه.. فور قيامه من نومه يتوجه موظف الكول سنتر للعمل وهو يتسائل عن المشاكل التي سيصادفها هذا اليوم ، ويتسائل كم عميلا ً هذا اليوم يشتمه ويحط من قدره ؟!! يدخل إلى مركز الإتصال قبل بداية عمله بنصف ساعه على الأقل ليقوم بتحضير المعلومات الجديده والإطلاع على اخر المشاكل والعروض والخدمات التي إستجدت..! في هذا القطاع بالذات لا مجال للتأخير.. فتأخرك لدقيقة واحده فقط على يؤثر على مركز الإتصال بأسره ، وبالطبع لا إنذارات شفهيه هنا.. فهذه الدقيقة ستوقع عليها إنذار وخصم من الراتب..! حسنا وماذا بعد... ؟ يفتح جهاز الحاسوب وهو ينظر الى الموظفين الاخرين وهو يشاهد الكدر والتعب يرتسم على محياهم والعصبيه تتطاير منهم.. إنه إحساس رائع تستهل به عملك..! يقوم بفتح 6 برامج وأكثر يحتاجها ويعمل عليها يوما على الأقل.. بل إنها من صميم العمل.. يضع سماعة الأذن على رأسه ويظغط زر البداية من الحاسوب.. وخلال ثواني فقط يأتيه إتصال.. ومن أول مكالمه العميل متذمر وغاضب.. فالشبكة لدى العميل ضعيفة ، أو ربما خطه مفصول بالخطأ ، أو ربما العميل يريد تفعيل خدمه ، أو ربما العميل يتابع طلب سابق.. يا إلهي أهكذا تكون البدايه.. وعندما يقوم بخدمة العميل.. قد يكون العميل نازيا فينهي المكالمه بشتم الموظف!!
انا موظف سابقا في كول سنتر موبايلي والكول سنتر نظامهم واحد.. انا بشرح لك طبيعة العمل والزبده انت شوف الي يجوزلك والفرق بين وظيفتك حاليا والكول سنتر.. انا مابي اقطع رزقك ولا ازينها ولا اشينها عليك.. شوف نفسك والي يجوزلك ونت ادرى بمصحلتك.. الحضور والانصراف ماهو على ورق بس على نظام كمبيوتر يعين لك نك نيم وكملة مرور.. النظام يحسب عليك التاخير لو دقيقة يخصم عليك ويجيك انذار عشان دقيقة تاخير.. لو تمشي على عكاز او مريض وحتى لو جبت عذر طبي!!! يتم الخصم ويحسب غياب وياثر عليك بالترسيم بل يمكن توصل لانهاء العقد... البونص يجيك على حسب ادائك وخدمتك للعميل ولا هيب بالسهولة.. دوامهم شفتات يوم 7 الصباح وتطلع 3 العصر واليوم الثاني تدوام 12 الظهر وتطلع 8 بالليل يعني متقلب بشكل يومي على حسب ضغط العملاء.. جميع المكالمات الي تجريها مسجلة!!!
أعلنت شركة الحلول الممتازة للتشغيل ، من خلال موقعها الإلكتروني، عن طرح وظائف شاغرة لحملة (الثانوية فما فوق) للعمل بمجال خدمة العملاء – في القطاع المصرفي؛ بمدينة الرياض ، وذلك حسب التفاصيل التالية: المسمى الوظيفي: – أخصائي خدمة عملاء (كول سنتر). المتطلبات: – شهادة (الثانوية أو الدبلوم أو البكالوريوس). – اللباقة وحسن المظهر. – اجاده الحاسب الالي واللغة الإنجليزية ممتازة. – القدرة على تحمل ضغط العمل. – الطلاقة في اللغة الإنجليزية (شرط أساسي). تفاصيل الوظيفة: – الراتب: يحدد وقت المقابلة الشخصية. – حوافز شهريه. – تأمين طبي – تسجيل في التأمينات الاجتماعية. – اجازه سنوية شهر مدفوعة الراتب. – الجمعة والسبت اجازه. – ساعات العمل: 8 ساعات. – طبيعة العمل: مكتبي. – مناطق العمل: الرياض. طريقة التقديم: – التقديم متاح الآن عبر ارسال السيرة الذاتية على البريد التالي: ( [email protected])
أو ربما يشتم والدي الموظف ، أو ربما يكيل اشد السباب والشتائم.. وفي النادر يكون هناك عملاء مميزين حقيقة ً..! هذه هي البداية فقط.. وبعد ان يقفل العميل الأول الخط.. وخلال ثانتين فقط احيانا.. يستلم الموظف مكالمه من عميل اخر على الإنتظار.. ولكن العميل يستغرب لماذا نبرة الموظف تبدو عليها الغضب ؟؟ ربما ان العميل الثاني لا يعلم ماذا قال العميل السابق قبل خمس ثواني ؟.!
تخيل أنك لتوك إتصلت على ممثل الخدمه في مركز عملاء موبايلي او اس تي سي او زين ؟.! ؟!! تقول في نفسك دائما " يا ترى كيف سيكون شكله ؟ ومالذي يلبسه الان ؟ لا بد أنه سعيد بهذا العمل الرائع ؟!!
صخور الشيست. حجر السجيل. الفيليت. الصخور الغير متورقة وهي تلك الصخور التي تكون متحولة ولكنها تكون غير مرتبة في شكل طبقات ومن أنواعها: – الكوارتزيت. هورنفلس. الرخام. النوفاكوليت. الخصائص التي تتمتع بها الصخور المتحولة تتمتع الصخور المتورقة بالعديد من تلك الخصائص التي تميزها عن غيرها من باقي أنواع الصخور الأخرى المختلفة ومن هذه الخصائص: – تتميز بأنها لديها القوة الشديدة يرجع ذلك نتيجة لترصيص تلك الحبيبات المعدنية التي تكون مكونة لها. بحث عن الصخور النارية doc. كذلك تتميز بأن لها العديد من الألوان التي تميزها عن غيرها من باقي الأنواع الأخرى، ويرجع تعدد الألوان الخاص بها نتيجة لأنها تكون عبارة عن ذلك الخليط المميز من مجموعة مختلفة من المعادن. تبدو هذه الصخور في الشكل وكأنها تم تخطيطها بشكل جيد أو مرتب وتكون على شكل تلك الشرائط التي تكون نتيجة تعرضها للتمدد وكذلك نتيجة لتعرضها لمزيد من الضغط بشكل مستمر.
صلب جداً، حبيباته متماسكة تتلاحم في بلورات الكوارتز، يتحول عن الحجر الرملي. النايس الحجر الصابوني الكوارتزيت متحولة متورقة(صفائحية) تظهر فيه تورقات واضحة بسبب وجود أشرطة متبادلة من معادن مختلفة الألوان، ينتج هذا الصخر عادة من تحول الجرانيت. ترتيب واضح للمعادن الصائحية (رقائق) مثل المايكا. ينتج بشكل رئيس عن تحول الغضار والفيليت. مظهره لامع أو حريري، يبدو سطح الصخر مجعداًوينتج عن تحول الغضار والإرداوز. بحث عن الصخور والمعادن pdf. ينتج فيه بلورات الكالسيت أو الدلومايت، وينتج عن تحول الصخور الجيرية. النايس الشيست الفيليت الإردواز الزبرجد الزيتوني جرايواكي عملية التكون [ عدل] هناك ثلاث طرق أساسية لتكوين الصخور، ومن الصخور المشتركة لدى جميع الكائنات الحية بالتأكيد هي التي تنتج عن ترسب وتراكم مواد أخرى على سطح الأرض وهو ترسب يلحقه عملية تحول قليلة وهو ما يحدث مع الرمال والطباشير والملح الصخري (الطبيعي/هاليت) وفحم الخث (بقايا نباتية ناقصة التفحم ذات لون أسود أو بني قاتم تتكون في المستنقعات والأماكن الرطبة). وكون الفحم قد دفن منذ وقت طويل (عامل الوقت) وعلى عمق إلى حد ما عميق (عامل الضغط والحرارة) يجعله يتحول إلى حد ما. وهذا ما يحدث كذلك مع العديد من الصخور الكلسية، فتلك الصخور قد تحتوي على أحافير إذا كانت درجة التحول كبيرة، فذلك يرجع إلى تعرض المادة إلى درجة ضغط أو حرارة قوية مما ينتج عنه تفاعل كيماوي فيحدث طهو أو طبخ حقيقي فنحصل على صخور متحولة.