مثال على عملية صنع القرار لفهم خطوات اتخاذ القرار بشكل صحيح، سنقدم ونوضح المثال التالي قائد في شركة تم تكليفه بتشكيل فريق ليكون قادرًا على توحيد عمليات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات للشركة وتنفيذ التغيير التنظيمي الاستراتيجي عبر قوة عاملة من 20 شخصًا، منتشرة في جميع الفروع حول العالم، وتحديداً في مراكز التسليم العالمية للشركة. هذه العملية هي على النحو التالي تحديد القرار تم تضمينه هنا في تشكيل الفريق القادر على توحيد عمليات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات في الشركة. خطوات اتخاذ القرار وحل المشكلات. اجمع المعلومات ذات الصلة والتي تتضمن ما يجب تغييره، وعدد الأشخاص، والغرض من نشرهم، والمهمة المحددة المطلوب منهم القيام بها، والكفاءة المطلوبة لهذه المهمة، وما إلى ذلك. تحديد البدائل فيما يلي قائمة بالخيارات المختلفة التي تتعلق، على سبيل المثال، بمن هم الموظفون الجيدون للمهمة الحالية، ومن هم الموظفون البديلون لهم في حال تغيبهم لظروف معينة، ونحن يمكن أن يقول، على سبيل المثال، ما لم تنجح الخطة البديلة في هذا الفريق الذي تم تشكيله. موازنة الأدلة مثل الاطلاع على سياسة الشركة السابقة بشأن نفس المهمة والموازنة بينها وبين نفس المهمة في ظل الظروف الحالية.
خطوات اتخاذ القرار تمر عملية اتخاذ القرار بخطوات معينة ، وقد اختلف كتاب علم الإدارة في عدد هذه الخطوات. الخطوات المختصرة لعملية اتخاذ القرار هي: 1- تحديد المشكلة. 2- جمع بيانات وحقائق من المشكلة وبدائل الحلول. 3- اختيار الحل الأمثل. 4- تطبيق الحل ومتابعته. الخطوات التفصيلية لاتخاذ القرار: 1- الوعي بوجود مشكلة. خطوات اتخاذ القرار مع مثال – جربها. 2- تعريف المشكلة وحدودها. 3- البحث عن بدائل مختلفة للحل. 4- تقييم بدائل الحل. 5- اختيار انسب بديل للحل. 6- تطبيق ومتابعة الحل. وسنعتمد في شرحنا على الخطوات التفصيلية حتى يمكن إعطاء وصف تفصيلي للقارئ عن محتوى وطبيعة عملية اتخاذ القرارات.. أما الخطوات المختصرة فنكتفي بأن نصورها في الشكل (4-1) شكل (4-1) خطوات عملية اتخاذ القرارات أولاً: كن واعياً بالمشاكل المحيطة بك. يهمل كثير من المديرين هذه الخطوة، والسبب في ذلك أن هناك خوف لا شعوري من التعرف على المشاكل والوعي بها، لأن الوعي بها يعني ضرورة مواجهتها بالتعرف على ماهيتها وبمحاولة علاجها، وهذا الأمر يعني مواجهة أعباء إضافية لا يود المديرون أن يتحملوها، إلا أن الأمر ليس بهذه البساطة، فالمشاكل الحالية التي لا يواجهها المدير بالتعريف والحل هي مشاكل مستقبلية أكثر استشراءً وتعقيداً، وعليه يكون من الأفضل تكوين وعي بالمشاكل المحيطة ومواجهتها.
ابحث عن العلاقة بين هذه المعلومات ومدى ارتباطها بالمشكلة. ضع عدّة تعريفات وتشخيصات للمشكلة. فَرِّق بين ما هي أعراض؟ وما هي مشاكل؟ أو بين ما هو سبب وما هو نتيجة؟ راجع نفسك مرة أخرى: هل المشكلة التي قمت بتحديدها وتشخيصها هي مشكلة حقيقية أو أحد أعراضها؟ راجع نفسك مرة أخرى: هل الأعراض التي قمت بجمع معلومات عنها تُعزز تشخيصك للمشكلة؟ 3. ابحث عن بدائل للحل. يحتاج الأمر بعد تحديد المشكلة تطوير ووضع أكبر عدد ممكن من بدائل الحل، وبما أن العقل البشري محدود بخبراته السابقة وبقدراته، فإنه يجب الاستفادة بها، مع الاستفادة بمصادر أخرى يمكن أن تساعد في تقديم واقتراح عدد آخر من الحلول. ونقدم فيما يلي بعض النصائح الخاصة بالبحث عن بدائل الحل: اعتمد على رصيد خبرتك السابقة في معالجة مشاكل مشابهة واسأل نفسك هل كنت مُوّفقاً في التعرف على بدائل الحلول؟ وما هي هذه البدائل؟ تعرَّف ما إذا كان أحد زملائك قد تعرض للمشكلة نفسها وكيف أمكنه علاجها؟ اسأل الآخرين أن يساعدوك، وابحث عن النصيحة منهم. ابحث في الكتب والمراجع عن حلول علمية للمشكلة. استفد من خبرة الاستشاريين والخبراء وذوي الرأي. 4. قَيِّم بدائل الحل. وتهتم هذه المرحلة بدراسة مزايا وعيوب كل بديل من بدائل الحل او العائد والتكلفة لكل حل، والسؤال الذي يحاول أن يجيب عليه متخذ القرار هنا هو: ما هي قيمة كل بديل؟، ويستطرد متسائلاً ما هي نواتج كل بديل، وتأثيرها على الحل؟.
الأول هو أن تحدد وتشخص المشكلة التي تواجهها، وتدرك خطورتها وإلحاحها، وأثر عدم حل المشكلة وأثرها بعد حلها، وكيف ترتبط المشكلة ومدى إنجاز الشركة.
أفصحت مصادر لـ«الوطن» أن وزارة الصحة فعلت الرقابة على بطاقات «جمع النقاط» التي يعتمدها عدد من شركات الصيدلة المحلية، وذلك بعد أن تبادر لها أن بعض هذه الشركات ربما تستغل بيانات المرضى. الصيدليات التابعة لوزارة الصحة للتعامل مع. أضحت بطاقات «جمع النقاط» التي يعتمدها عدد من شركات الصيدلة المحلية في مختلف مناطق المملكة، خطوةً تسويقية جديدة، بهدف تنشيط عمليات بيع الأدوية تحت مجهر رقابة الإدارة القانونية التابعة لوزارة الصحة، بعد أن تبين لها أن بعض شركات الأدوية ربما تستغل المعلومات التي تتضمنها هذه البطاقات. سرية المعلومات قال مصدر لـ«الوطن»، إن «وزارة الصحة فعّلت الرقابة على بطاقات جمع النقاط التي تقدمها بعض الصيدليات، بعد ملاحظتها استغلال عدد من شركات الأدوية المحلية والدولية، المعلومات التي تتضمنها بطاقات عملاء الصيدليات من المرضى وغيرهم في قياس نوعية الأدوية التي يتداولونها باستمرار أو بشكل استثنائي، بهدف معرفة اتجاهات قطاع السوق الدوائي في المملكة». وأضاف، أن «وزارة الصحة ترى أن معلومات عملاء الصيدليات لها خصوصية وسرية البيانات نفسها التي يجب عدم الإفصاح عنها إلا بالطرق الرسمية والقانونية، وفي حال مخالفة ذلك، تقع الشركة التي تستغل هذه المعلومات تحت طائلة المساءلة القانونية».
جدير بالذكر فان مدير الحملة الوطنية للتلقيح ضد كورونا الهاشمي الوزير، في ت صريح سابق لافريكان مانجر ، افاد بان التلاقيح ضد كورونا في الصيدليات الخاصة ستكون بصفة مجانية ودون مقابل مادي لكل المواطنين. ولفت إلى أن أصحاب الصيدليات عبروا عن رغبتهم في الانخراط في هذه المبادرة، مشيرا الى ان الدولة ووزارة الصحة ستوفر للصيدليات كل الإمكانيات و المستلزمات الضرورية التي يجب استعمالها في عملية التلقيح. يشار الى ان وزارة الصحة أعلنت في بلاغ لها، اليوم السبت 10 جويلية 2021، أنّ إجمالي التلاقيح ضد فيروس كورونا، بلغ في اليوم الـ 119 من الحملة الوطنية للتلقيح، 2. 115. 739 تلقيحا. وذكر ذات البلاغ، أنّه تمّ تلقيح 32. 974 شخصا، أمس الجمعة، في حين ارتفع عدد المسجلين في منظومة "ايفاكس" 3. الصيدليات التابعة لوزارة الصحة اليوم. 233. 794 مسجّلا،. وبالنسبة للتونسيّين الذين استكملوا التلقيح وتلقوا جرعتين، فقد بلغ عددهم 618. 062 شخصا وبلغ عدد الملقحين بجرعة واحدة كوفيد + 103. 284 شخصا. وجددت وزارة الصحة دعوتها كافة المواطنات والمواطنين الراغبين في تلقّي التلاقيح المضادّة لفيروس كورونا إلى التسجيل على منظومة evax المخصّصة للغرض.
صحيفة تواصل الالكترونية