وحصل مطار أبها الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل اعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنوياً بما نسبته 2% لكل 100 ألف مسافر، بواقع 4 شكاوى وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%. وبالنسبة للمؤشر الخاص بالمطارات الداخلية، كان مطار نجران هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 2% لكل 100 ألف مسافر، بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 0%. وأكدت هيئة الطيران المدني، أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلًا عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. تقديم شكوى لهيئة الطيران المدني المصرى. اÙÙÙئة اÙعا٠ة Ù٠⧠#اÙØ·ÙراÙ_اÙ٠دÙ٠⩠تصدر ٠ؤشر تصÙÙÙ Ù Ùد٠٠خد٠ات اÙÙÙ٠اÙجÙÙ ÙاÙ٠طارات Ù Ù ÙاÙع عدد اÙØ´ÙاÙ٠اÙ٠رÙÙعة ٠٠اÙ٠ساÙرÙÙ Ø®Ùا٠شÙر سبت٠بر 2021Ù.
اقرأ أيضًا: الخطوط السعودية خامس أكثر العلامات التجارية تأثيرًا بالمملكة في 2021 الرابط المختصر:
استعرضت الهيئة العامة للطيران المدني بمناسبة اليوم العالمي لحقوق المستهلك؛ الذي يصادف يوم 15 مارس من كل سنة ميلادية، حزمة من الإجراءات والمبادرات التي اتخذتها في سبيل حفظ حقوق المسافرين في المطارات السعودية، وضمان تقديم خدمات النقل الجوي للمسافرين؛ وفق أعلى المعايير وأفضل الممارسات العالمية. وتناولت الهيئة بمناسبة يوم المستهلك العالمي، حزمة من الخدمات والمبادرات المقدمة للمسافرين موضحة حقوقهم وواجباتهم في رحلة السفر عبر أنظمة وتشريعات سُنت لحماية حقوقهم والعناية بخدماتهم وتحسين تجربة السفر، ومنها إصدار اللائحة التنفيذية لحماية حقوق المسافرين في عام 2017، التي توضح حقوقهم وواجباتهم وآلية تقديم الشكاوى وحقوق المسافرين ذوي الإعاقة والاحتياجات الخاصة والتزامات الناقل الجوي، وتعد السعودية أول دولة عربية تُصدر لائحة معتمدة في هذا المجال. وفي إحصائية لقنوات اتصال العناية بالمسافرين لعام 2021، بلغ مجموع تفاعل قنوات الاتصال بعناية المسافرين 699. 600 تفاعل مع القنوات شملت: 549. جريدة الرياض | الطيران المدني: 308 شكوى رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر فبراير. 312 اتصالاً مستلماً عبر مركز الاتصال، و21. 399 مسافراً تمت خدمتهم عبر البريد الإلكتروني، و81. 500 محادثة في وسائل التواصل الاجتماعي، و33.
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني، اليوم الثلاثاء، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر سبتمبر الماضي. وكشفت الهيئة، في بيان لها، عن إجمالي الشكاوى التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر سبتمبر، والتي بلغت 355 شكوى. "الطيران المدني" تستعرض مبادرات حفظ حقوق المسافرين بالمطارات السعودية. ورصدت مؤشرات أداء الشكاوى لمقدمي خدمات النقل الجوي، أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع 9 شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر سبتمبر، وصلت إلى 74%، بينما حل طيران ناس ثانياً بواقع 16 شكوى وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 94%، وجاء ثالثاً طيران أديل؛ حيث وصل عدد الشكاوى إلى 19 شكوى وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 92%. وجاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر سبتمبر عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات، ثم رفض الإركاب، وتأخير الرحلات. وأوضحت الهيئة، أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر سبتمبر، أشار إلى حصول مطار الملك خالد الدولي بالرياض على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 1% لكل 100 ألف مسافر؛ وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 16 شكوى وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 55%.
وبينت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. يُذكر أن الهيئة وفرت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة؛ لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (8001168888)، وخدمة (واتس آب) عبر الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني حيث تتلقى الهيئة الشكاوى عبر تلك القنوات التي تنوعت ما بين إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين وخدمة ذوي الإعاقة والحركة المحدودة، وغيرها. ودعماً من الهيئة لشركاء النجاح لديها من المطارات، أعدت الهيئة كتيباً يتضمن إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، وتعميمه على مشغلي المطارات، حيث يحدد الضوابط واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق ورش عمل تقام لهم من حين لآخر.
تحويل الرقم إلى زين مسبق الدفع أصبحت خدمة نقل رقم إلى شريحة زين من الخدمات الميزة التي تطلقها الشركة، حيث تتيح فرصة تحويل الرقم إلى زين مسبق الدفع من خلال التوجه إلى فرع الشركة بشكل مباشر تقديم جميع المعلومات اللازمة عن الرقم الذي ترغب بنقله من شريحة، وجاءت طريقة تحويل الرقم إلى شريحة زين مسبق الدفع على النحو التالي: تقديم بطاقة الهوية الخاصة بك. تقديم إقامة سارية المفعول. إضافة كافة البيانات المطلوبة في إستمارة نقل الرقم. وتجدر الإشارة إلى أنه من الممكن التحويل عبر الموقع الإلكتروني الخاص بشركة زين، أو من خلال إستخدام تطبيق زين الخاص بالجوال والقيام بعملية التحويل عبرها بطريقة بسيطة وسهلة، وذلك دون الحاجة إلى التوجه إلى أحد فروع الشركة. نقل رقم زين إلى مقدم خدمة آخر لتحويل شريحة شركة زين من مقدم خدمة إلى مقدم خدمة آخر، يمكن ذلك عبر إتباع الخطوات التالية: زيارة أحد مكاتب خدمة العملاء لدى الشركة. استفسار عن نقل او تبادل لوحه السياره. طلب نموذج تقديم الخدمة وقم إضافة كافة البيانات اللازمة في النموذج. التوقيع على البيانات أمام مسئول خدمة العملاء. إضافة كافة المستندات الرسمية اللازمة والخاصة بالشريحة وبيانات مالكها. نقل رقمي الى زين عن طريق الفرع تتطلب عملية نقل الرقم أو الشريحة إلى شركة زين للإتصالات السير على عدة خطوات هامة، ومن ثم سوف يتمكن مالك الشرحة من التمتع بكافة الخدمات المميزة الت تقدمها الشركة، فقد أعلنت الشركة مؤخراً عن توفر مجموعة خدمات مميزة، وتتمثل طريقة نقل الرقم الى زين من خلال الفرع في التالي: التوجه إلى أحد فروع شركة زين للإتصالات.
اصبحت طريقة تحويل شريحة سوا من اسم الى اسم آخر سهلة وخاصة تحويل شريحة سوا باسمي من غير مراجعة مركز خدمة فقط عبر الخطوات لمختلف الطرق عبر الخدمة على شبكات الانترنت، كما تعتبر إحدى المزايا التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية stc لعملائها بخطوات سهلة وميسرة. وقد أتاحت stc هذه الخدمة عبر تطبيق mystc المجاني، الذي يمكن تنزيله على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام الأندرويد، أو ios للهواتف الأيفون، ويتيح للمستخدم إدارة الشريحة والاستعلام عن الرصيد، بالإضافة إلى الحصول على مجموعة كبيرة من الخدمات المتنوعة ومن بينها خدمة تحويل ملكية الشريحة، وهو ما سيرد بيانه في السطور القادمة، حيث نستعرض لزوار موقع أخبار السعودية ، الخطوات البسيطة لتحويل شريحة سوا باسمي من غير مراجعة مركز خدمة بالتفصيل.
ويذكر بأن الشركة قد أعلنت عن مجموعة عروض مميزة يمكن الحصول عليها من قبل المشتركين في سوا ، وهي كما هو موضح في الجدول التالي: العرض السعر السعر مع الضريبة المكالمات داخل الشبكة البيانات سوشال الصلاحية للاشتراك ستار 220 ريال سعودي 253. 0 ريال سعودي لامحدود 100 جيجا أربعة أسابيع أرسل 7220 إلى 900 بوست 160 ريال سعودي 184. 0 ريال سعودي 30 جيجا أرسل 7160 إلى 900 شير 110 ريال سعودي 126. كيف احول رقم stc باسمي - البوابة الرقمية ADSLGATE. 5 ريال سعودي 10 جيجا 15 جيجا أرسل 7110 إلى 900 لايك 65 ريال سعودي 74. 75 ريال سعودي 500 دقيقة 4 جيجا 5 جيجا أرسل 7065 إلى 900 30 30 ريال سعودي 34. 5 ريال سعودي 200 دقيقة 1 جيجا أرسل 7030 إلى 900 30 دولي 30 دقيقة صالحة للإستخدام دوليًا لثمانية دول ومحلياً لكافة الشبكات ارسل 8115 الى 900 مميزات تحويل الشريحه من اسم لاسم هنالك العديد من المميزات التي تتميز بها خدمة نقل الشرحة من إسم شخص إلى إسم شخص آخر، وذلك ما لاحظه كل من قام بهذه العملية، فقد عملت وزارة الاتصالات بالمملكة على السماح للمستخدمين بنقل الشريحة لكي يتمتع المستخدمين بما يلي من مميزات: تخفيض أسعار الإستخدام بشكل عام، وذلك كون عملية تحويل الشريحة من إسم لإسم تدفع الشركات إلى التنافس في العروض.
09-10-2013 04:45 PM #15 رقم العضوية: 49520 تاريخ التسجيل: 10Oct2009 المشاركات: 6, 024 النوع: ذكر الاقامة: 6 اكتوبر السيارة: كيا سيراتو 2010 السيارة[2]: دايو لانوس 2006 الحالة: - المشاركة الأصلية كتبت بواسطة svneleven حصل معايا الفيلم ده مع فودافون قالولي مطلوب أشحن علي الأقل 3 كروت في مدة شهرين و احتفظ بالكروت عشان يعرفو أن أنا اللي بستعمل الخط و كمان أديلهم أكتر نمر بتكلمني و بكلمها بس كده.
توفر المرونة في التعامل مع المستخدمين للعديد من شبكات الإتصالات. العمل على تحسين الخدمات المقدمة للمستخدمين.