أولًا: مفهوم وتعريف مهارات التواصل والاتصال هي المهارات التي يتمكّن الإنسان من خلالها أن يتفاعل ويتواصل مع الآخرين ومن خلالها تظهر الأعراف والعلاقات الاجتماعية بعدة صور لفظية وغير لفظية. والغرض من الاتصال هو توصيل الرسالة للآخرين بوضوح وخالية من أي غموض. المنتجات والبرامج التعليمية | Microsoft Education. والقيام بذلك ينطوي على بذل جهد من كل من مرسل الرسالة والمتلقي، ففي كثير من الأحيان يُساء تفسير الرسائل من قبل المتلقي، عندما لا يتم الكشف عن هذا، فإنّه يمكن أن يكون سبب في حدوث التباس كبير، جهد ضائع وفرصة ضائعة. وفي الواقع فإنّ الإتصال والتواصل يُعتبرُ ناجحًا فقط عندما يكون كل من المرسل والمتلقي قد فهموا نفس المعلومات نتيجة لعملية التواصل. أمّا الفشل في عملية التواصل ونقل الأفكار والآراء، يتسبب في انهيار الاتصالات وخلق الحواجز التي تقف في طريق الأهداف سواء على المستوى الشخصى أو المهنى. وهناك عدة تعريفات أخرى لمهارات التواصل والاتصال مثل: هي مجموعة من المهارات المتنوعة التي يستخدمها الإنسان في حياتهِ اليوميّة بهدف نقل الأفكار والمعلومات إلى الأشخاص والأطراف المُحيطين بهِ، حيث تساعد هذهِ المهارة على إيصال المعلومات بأسلوبٍ صحيح ومفهوم من قبل الطرف الآخر، وهي إمّا أن تكون مهارات شفوية، أو إيمائيّة، أو مكتوبة، ويجب أن تصل هذهِ المعلومات إلى الطرف الآخر بطريقةٍ صحيحة، ليتم الرد عليها بشكلٍ مناسب من قبلهم.
ما هي مهارات الاتصال" الاتصال هو نقل المعلومات أو تبادلها من مكان أو شخص أو مجموعة إلى أخرى من خلال الكلام أو الكتابة أو أي وسيلة أخرى لنقل الأفكار والمشاعر يتضمن كل نوع من أنواع الاتصالات مرسل واحد على الأقل ورسالة ومتلقي، قد يبدو هذا بسيطًا. للإستفادة من هذا المقال انسخ الرابط تم النسخ لم يتم النسخ
كما ويُشير مفهوم التواصل إلى عمليّة التفاعل والاتصال بين طرفين أو أكثر، ضمن إطار عدة عوامل ومؤثرات، وذلك لضمان نجاح القدرة على شرح الأفكار، وتقديمها للطرف الآخر بشكلٍ واضح وصريح، ومفهوم، مع مراعاة الاختلاف والتباين بين الأفراد أو الأطراف الأخرى. ثانيًا: أنواع التواصل تواصل غير لفظي: يوصف التواصل غير اللفظي بأنّهُ عملية توصيل المعنى في شكل رسائل غير منطوقة، وتشمل بعض أشكال التواصل غير اللفظي اللمس، الإيماءة، أو لغة الجسد وتعبيرات الوجه والتواصل البصري، ويعتبر التواصل كائن مثل الملابس وتسريحات الشعر، والهندسة المعمارية، والرموز، والرسوم البيانية، ونبرة الصوت. مهارات التواصل وطرق تطويرها وتنميتها. تواصل لفظي: التواصل اللفظي أو المنطوق الفعّال يعتمد على عدد من العوامل، ويجب أن يندمج مع غيره من المهارات الشخصية مثل التواصل الغير لفظي، ومهارات الاستماع والتوضيح، والتواصل اللفظي المنطوق يشمل الخطب، والعروض، والمناقشات، وجوانب التواصل بين الأشخاص. ثالثًا: أهميّة مهارات التواصل تحقيق النجاح والتفوق في الحياة إذ أنّ 85% من أسباب النجاح يكون بسبب امتلاك الإنسان لمهارة التواصل، و15% يعود إلى إتقان مهارات العمل. التقريب بين وجهات النظر والمفاهيم والآراء والأفكار، وتوحيد أساليب العمل بين الأفراد.
اللطف: يجب أن تكون الكلمات ودودة وودودة، تضيف المزيد من الاحترام والتقدير والمتعة للعلاقة بين المرسل والمتلقي. طرق تحسين مهارات الاتصال فيما يلي بعض الأشياء المهمة التي يمكن أن تحسن القدرة على التواصل بشكل فعال مع الآخرين: 1. التعرف على من يتم التواصل معه: يعتبر فهم الشخصية التي تتواصل مع الآخرين من أهم الأمور التي يجب القيام بها عند السعي لتحسين مهارات الاتصال، لأن هذا هو فك شفرة فهم الآخرين. ما هي مهارات الاتصال؟ وما أهميتها لتطوير العمل والعلاقات ؟؟ - مفاهيم. الذي يشمل كل شيء في الشخصية، بما في ذلك عواطفه وطبعه, يمكن لأي معلومات معروفة قبل وأثناء الاتصال تساعد على تحسين القدرة على نقل الرسالة. 2. الاستماع: من المهم جدًا أن يصبح الشخص متواصلاً جيدًا وأن يكون مستمعًا جيدًا، وهذا يتطلب من الأفراد ممارسة الاستماع الفعال، والاهتمام بما يقوله الآخرون، وإعادة تحديد أسئلتهم لتوضيح الغموض من أجل اكتساب فهم أكبر. يميل الأشخاص الذين يتمتعون بمهارات الاتصال الفعال إلى التحدث، وستقل سماعهم، وتجدر الإشارة إلى أن الأشخاص الذين ينقلون المعلومات أكثر وضوحًا من الأشخاص الذين يتحدثون أكثر، لا داعي لمطابقة طريقة التواصل بين الطرفين، فهذا سيقلل من القلق والتوتر عند التواصل مع الآخرين.
وعزّز حسن استماعك باستخدام لغة الجسد المناسبة، كأن تنظر إلى عيني محدّثك، وتهزّ رأسك لتبيّن له أنّك تفهم ما يقول، وتتعاطف مع مشاعره. كما يمكنك التعرف على المزيد من النصائح من خلال قراءة مقالنا حول قوّة الحضور والكاريزما. اقرأ أيضًا: ما هي المهارات القيادية وكيف أطورها؟ اقرأ أيضًا: ما هي استراتيجيات القراءة الفعالة؟ اقرأ أيضًا: قائمة بأفضل 20 مهارة لكتابتها في السيرة الذاتية المصدر: youtube ، indeed
سادسًا: أهم مهارات التواصل الفعّال الوضوح: يجب على المتحدث أن يكون واضحًا أثناء التواصل مع الآخرين، وذلك لإيصال فكرتهِ بسهولة، بعيدًا عن الغموض والتمويهِ. الإيجاز والاختصار: من الأفضل أن تكون الرسالة موجزة ومختصرة، بعيدًا عن استخدام وتكرار العبارات التي تدور بنفس المعنى دون أي تغيير بها. الواقعيّة: ويقصد بالواقعيّة، تعزيز الفكرة والموضوع بالأدلة والبراهين والوثائق التي تُعزز من فعاليّة التواصل الإيجابي مع الآخرين، وتقبل الطرف الآخر للموضوع أو الرسالة. تنسيق الرسالة: يجب أن يحرص المرسل على تنسيق رسالتهِ أو فكرتهِ، والحرص على ترتيبها بطريقةٍ مترابطة ومتماسكة مع بعضها البعض، وذلك لكي لا يشعر المتلقي بالتشتت والضياع. استخدام المفردات الصحيحة: يجب على المرسل أن يستخدم المفردات الصحيحة أثناء كتابة أو إلقاء رسالته، وتجنّب الكلمات المعقدة التي قد تجعلهُ يقع في فخ التلعثم أثناء القراءة. اللطف والابتسامة: يجب على المرسل أن يختار اسلوب لطيف لبق وأنيق أثناء توجيهِ فكرتهِ أو رسالتهِ إلى الآخرين، كما وبإمكانهِ أن يُدخل حس الدعابة والنكتة كنوع من الوسائل الفعّالة لجذب انتباه الطرف الآخر. سابعًا: نصائح مهمة لتطوير مهارة التواصل الفعّال لتتطور مهارة التواصل عند الإنسان، يجب عليهِ أن يزيد من ثقتهِ بنفسهِ، لمواجهة العالم الخارجي بقوة وثبات بعيدًا عن الضعف والخوف.
3- استخدم كلماتك بذكاء استخدم ما يعرف بالـ conversational threading أيّ تفرّعات المحادثة، فكلّ جملة تقولها، يمكن أن تتفرع إلى مواضيع جانبية تسهم في استمرار الحوار وتحقيق تواصل فعال. وحتى تفهم هذه الفكرة بشكل أفضل، ألقِ نظرة على الجملة التالية: "أعيش في العاصمة، لكن، لطالما رغبتُ في الانتقال إلى الضواحي، فأنا أعشق الطبيعة ولا أحب التواجد في المناطق المكتظّة بالسكان". يمكن لهذه الجملة أن تتفرّع لعدّة مواضيع أخرى، إذ يسعك مثلاً: التحدّث عن وجهة نظرك حول العيش في الضواحي. التحدّث عن مدى حبك للطبيعة واستمتاعك بها. التحدّث عن كونك شخصًا غير اجتماعي تفضّل الهدوء والسكون. فكّر دومًا بجمل تتيح لك التفرّع للحديث عن مواضيع جانبية، ممّا يتيح استمرار عملية التواصل وبالتالي جعلها أكثر فعالية. 4- تجنّب الدخول في وضعية المقابلة الوظيفية ويعني ذلك الاستمرار في طرح الأسئلة، دون أن تتيح للشخص المقابل المجال ليطرح عليك أسئلته أيضًا، إنّك في هذه الحالة تطلب معلومات من الطرف الآخر دون أن تشارك معه أيّ تفاصيل عنك. وقد يكون الأمر معكوسًا فتكتفي بالإجابة عن أسئلة محدّثك دون أن تكلّف نفسك عناء طرح أسئلة عليه، فلا تتيح له المجال للحديث عن نفسه.
7599- حدثني المثني قال، حدثنا عبد الله بن صالح قال، حدثني معاوية بن صالح، عن علي بن أبي طلحة، عن ابن عباس، قوله: " ولا تكونوا كالذين تفرقوا واختلفوا " ونحو هذا في القرآن أمر الله جل ثناؤه المؤمنين بالجماعة، فنهاهم عن الاختلاف والفرقة، وأخبرهم أنما هلك من كان قبلهم بالمراء والخصومات في دين الله. 7600 - حدثني محمد بن سنان قال، حدثنا أبو بكر الحنفي، عن عباد، عن الحسن في قوله: " ولا تكونوا كالذين تفرقوا واختلفوا من بعد ما جاءهم البينات وأولئك لهم عذاب عظيم "، قال: هم اليهود والنصارى.
أسـأل الله الكريم الرحيم أنْ يهدينا جميعاً إلى صـراطـه المستقيم وأنْ تصلح نياتنا وأعمالنا وأقوالنا وإعتقادنا وأحوالنا وأخلاقنا وأهلينا وذرياتنا, مع عفو وعافية, كما أسـأله أن ينفعني وإياكم بما نسمع ونقول وأن يرزقنا العلم النافع والـتـسامـح والحـلـم والأنـاة لنطرد به الجهل والغضب, وأسأله سبحانه أن يحفظ علماؤنا وولاة أمورنا وجميع المسلمين في كل مكان,,, آمين. والحمد لله وحده والصلاة والسلام على من لا نبي بعده محمد صلى الله عله وسلم عبدالله مقبل الصقار Admin عدد المساهمات: 9 تاريخ التسجيل: 11/07/2009 العمر: 58 الموقع: ارض الله الواسعة موضوع: رد: ولا تكونوا كالذين تفرقوا واختلفوا من بعد ما جاءهم البينات} الأربعاء أغسطس 05, 2009 8:45 pm جزاك الله خير يا عامر تقبل مروري
تفسير الآية: (( ولا تكونوا كالذين تفرقوا واختلفوا من بعد ما جاءهم البينات وأولآئك لهم عذاب عظيم)) حفظ Your browser does not support the audio element.