أعلنت هيئة الطيران المدني، نتائج مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، وفقًا لعدد شكاوى المسافرين للهيئة خلال شهر مارس الماضي، والتي بلغت 355 شكوى. وخلال التصنيف، جاءت الخطوط الجوية السعودية أقل شركات الطيران شكاوى بواقع 13 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة بالوقت المحدد وصلت إلى 95%. وأوضحت الهيئة العامة للطيران المدني، أن طيران أديل جاء في المرتبة الثانية كأقل عدد شكاوى، بواقع 14 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة 89%. من واقع شكاوى المسافرين.. هنا تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات بالمملكة. وأضافت أن طيران ناس، جاء ثالثًا بعدد 16 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة 83%، لافتة إلى أن أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر مارس كانت عن استرجاع قيمة التذاكر، ثم إلغاء الرحلات، ثم رفض الإركاب. المطارات الدولية والداخلية وبالنسبة للمطارات الدولية، تلقى مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي أقل الشكاوى بعدد «شكويين» وعولجت، ثم مطار أبها الدولي بنسبة شكاوى 2% لكل 100 ألف مسافر بواقع 3 شكاوى. وأشارت هيئة الطيران المدني، إلى أنه فيما يتعلق بالمؤشر الخاص بالمطارات الداخلية، كان مطار الباحة هو أقل المطارات من حيث الشكاوى بنسبة 6% لكل 100 ألف مسافر، بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة 100%.
100 محادثة عبر الموقع الإلكتروني، و20. الطيران المدني تكشف شكاوى المسافرين ضد الناقلات الجوية في سبتمبر. 300 طلب استلم عبر الموقع الإلكتروني، في حين بلغت أعداد الشكاوى على الناقلات الجوية 4. 843 شكوى، وعلى المطارات 1. 186 شكوى، وبلغت نسبة معالجة الشكاوى في الوقت المحدد للناقلات 85%، وللمطارات 86%. وللارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين في المملكة وتمكين سماع صوت المستهلك، دشنت الهيئة بوابة إلكترونية شاملة تُعنى بتحسين تجربة المسافرين والارتقاء بمستوى الخدمات عبر منصات مخصصة للشكاوى والاقتراحات والاستفسارات والتزامات الناقل الجوي والمسافرين.
اقرأ أيضًا: الخطوط السعودية خامس أكثر العلامات التجارية تأثيرًا بالمملكة في 2021 الرابط المختصر:
399 مسافراً تمت خدمتهم عبر البريد الإلكتروني، و81. 500 محادثة في وسائل التواصل الاجتماعي، و33. 100 محادثة عبر الموقع الإلكتروني، و20. 300 طلب استلم عبر الموقع الإلكتروني. وبلغت أعداد الشكاوى على الناقلات الجوية 4. شكوى في هيئة الطيران المدني. 843 شكوى، وعلى المطارات 1. 186 شكوى، وبلغت نسبة معالجة الشكاوى في الوقت المحدد للناقلات 85% وللمطارات 86%. وحرصًا على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين في المملكة وتمكين سماع صوت المستهلك؛ دشنت الهيئة بوابة إلكترونية شاملة تُعنى بتحسين تجربة المسافرين والارتقاء بمستوى الخدمات عبر منصات مخصصة للشكاوى والاقتراحات والاستفسارات والتزامات الناقل الجوي والمسافرين. وتعزيزاً للشفافية؛ أطلقت الهيئة تقرير مؤشرات أداء الشكاوى لمقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة) بهدف تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى المسافرين؛ ليتمكّنوا من اختيار مقدم الخدمة المناسب. وفي إطار السعي لدفع المطارات للتنافس من أجل تقديم خدمات ذات جودة وكفاءة عالية؛ قامت الهيئة كذلك بإطلاق التقرير الشهري لمعايير الأداء التشغيلي للمطارات لما في ذلك تأكيداً للأدوار الرقابية والإشرافية التي تقوم بها الهيئة.
وبينت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. يُذكر أن الهيئة وفرت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة؛ لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (8001168888)، وخدمة (واتس آب) عبر الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني حيث تتلقى الهيئة الشكاوى عبر تلك القنوات التي تنوعت ما بين إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين وخدمة ذوي الإعاقة والحركة المحدودة، وغيرها. ودعماً من الهيئة لشركاء النجاح لديها من المطارات، أعدت الهيئة كتيباً يتضمن إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، وتعميمه على مشغلي المطارات، حيث يحدد الضوابط واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق ورش عمل تقام لهم من حين لآخر.
كم كرة ذهبية لرونالدو، اسمه كريستيانو رونالدو دوس سانتوس أفيرو، ولد في جزيرة ماديرا، بتاريخ 5/2/1985م، وهو لاعب كرة قدم برتغالي، كان يلعب في فريق سبورتينق، ثم بعد ذلك لعب كمهاجم، في فريق مانشستر يونايتد، وكان بعمر الثامن عشر، مع الدوري الإنجليزي الممتاز، حيث كسب كأس البطولة، في المباراة الأولى التي لعبها مع الدوري الإنجليزي، وهو يعتبر أفضل لاعب كرة قدم علي مستوى العالم. متى انتقل رونالدو من مانشستر لريال مدريد انتقل رونالدو من فريق مانشيستر، إلي فريق ريال مدريد، بقيمة 131مليون دولار، حيث أنه فاز مع الريال 15 لقب، منها اثنان دوري، واثنان كأس، وأربعة أبطال أوروبا، وتم اختيار كريستيانو رونالدو كأفضل لاعب برتغالي، في تاريخ كرة القدم، ومنذ عام 2003م، شارك في أكثر من 180 مباراة دولية، وفاز بجوائز عديدة، وأصبح أكثر لاعب من البرتغال شارك في المباريات. عدد الكرات الذهبية التي فاز بها رونالدو فاز رونالدو بخمس كرات ذهبية، وهو أكثر لاعب من لاعبين أوروبا يحصل عليها، وفاز أيضا علي أربعة أحذية أوروبية، أخذ البطولة في 32 مباراة، وأصبح الهداف التاريخي، وكان منافس ليونيل ميسي، وفاز بالكرات الذهبية لأربع مرات متتالية، 2013م، 2014م، 2015م، 2016م، 2018م ، فأصبح رونالدو أكثر لاعب يفوز بالكرات الذهبية، ووقع صفقه انتقال بقيمة 100مليون يورو، مقابل انتقاله إلي النادي الإيطالي، وهو أكبر مبلغ يُدفع للاعب لم يتجاوز سن الثلاثين.
كم عمر ابن كريستيانو رونالدو المتوفي، من أبرز لاعبي كرة القدم في العالم، حقق انجازات كروية عديدة حصل من خلالها على شهرة واسعة بالإضافة إلى الأوسمة والجوائز والألقاب التي كانت بمثابة حافز له لمواصة اللعب وتحقيق الأهداف، انتشر في الساعات الأخيرة خبر وفاة ابنه الرضيع التي كانت بمثابة صدمة له، وعبر موقع المرجع سنتناول معلومات عن كريستيانو رونالدو الشخصية وعمر ابنه المتوفى، وسبب وحقية وفاته. من هو كريستيانو رونالدو ويكيبيديا إن كريستيانو رونالدو لاعب كرة قدم من أصول برتغالية، يلعب ضمن نادي مناشستر يونايتد كمهاجم في الدوري الإنجليزي الممتاز، كما أنه القائد للمنتخب البرتغالي، يعتبر من اللاعبين العظماء في تاريخ كرة القدم، حصل على عدة جوائز كروية كما أنه يعد اللاعب الذي يفوز بأربعة أحذية ذهبية، حاز على ألقاب دورية وأوروبية، كما وفاز فيما يقارب 30 بطولة رسمية، وأيضًا يحمل أكبر رقم قياسي في أعداد المباريات، وهو الهداف التاريخي لبطولة أمم أوروبا. كريستيانو رونالدو السيرة الذاتية استطاع كريستيانو رونالدو أن يحقق إنجازات ونجاحات في كرة القدم ساعدته على تحقيق الشهرة الواسعة في العالم، وأبرز المعلومات التي تتعلق بسيرته الذاتية ما يلي: الاسم: كريستيانو رونالدو دوس سانتوس أفيرو.
أفضل لاعب في العالم FIFA – تحقق مرة واحدة عام 2008 م. أفضل لاعب في أوروبا: 3 مرات في سنوات "2014 م ، 2016 م ، 2017 م". Fifpro لاعب العام: أنجزها مرة واحدة في عام 2008. أفضل لاعب في العالم لكرة القدم: حقق 5 مرات في الأعوام "2008 م ، 2013 م ، 2014 م ، 2016 م ، 2017 م". أفضل لاعب شاب: حققها مرتين في عامي 2003 م و 2004 م. أفضل لاعب في البرتغال: حققها 4 مرات في أعوام "2016 م ، 2017 م ، 2018 م ، 2019 م". جائزة بوشكاش لأفضل هدف: تحقق مرة واحدة عام 2009. من بين أفضل الفرق في أوروبا: حقق 15 مرة في السنوات "2004 م ، 2007 م ، 2008 م ، 2009 م ، 2010 م ، 2011 م ، 2012 م ، 2013 م ، 2014 م ، 2015 م ، 2016 م ، 2017 م ، 2018 م ، 2019 م ، 2020 م ". في تشكيلة الموسم بدوري أبطال أوروبا: حققها 6 مرات في الأعوام "2013 م ، 2014 م ، 2015 م ، 2016 م ، 2017 م ، 2018 م ، 2019 م". ضمن بطولة أمم أوروبا: 3 مرات في الأعوام "2004 م ، 2012 م ، 2016 م". جائزة أفضل لاعب في إنجلترا – فاز بها مرتين ، عامي 2007 و 2008. جائزة الحذاء الذهبي في الدوري الإنجليزي الممتاز – فازت بها مرة واحدة عام 2008 م تشكيلة الموسم في إنجلترا: حقق 4 مرات في الأعوام "2005 م ، 2006 م ، 2007 م ، 2008 م".
من هي زوجة كريستيانو رونالدو الثانية؟ الأندية التي لعب لها كريستيانو رونالدو كريستيانو رونالدو رونالدو مهنة كرة القدم: إقرأ أيضا: يركض مازن 1. 5 كيلو متر كل صباح كم تبلغ هذه المسافه بالامتار سبورتنج لشبونة ، البرتغال: لعب معهم من 2002 إلى 2003 ، وشارك في 25 لقاء سجل ثغرة 3 أهداف. مانشستر يونايتد لعب معهم من 2003 إلى 2009 ، وشارك في 196 لقاء سجل ثغر 84 هدفا. ريال مدريد الاسباني: لعب معهم من 2009 إلى 2018 ، وشارك في 292 لقاء سجل ثغر 311 هدفا. يوفنتوس الإيطالي: ولعب معهم 2018 إلى 2021 ، وشارك في 98 لقاء سجل ثغر 81 هدفا. منتخب البرتغال: ولعب مع المنتخب منذ عام 2003 وحتى الآن ، وشارك في 184 لقاء سجل ثروة 115 هدفا. ثم عاد مرة أخرى هذا الموسم إلى مانشستر يونايتد ، بعد غياب أكثر من 12 مرة أخرى عن صفوف الشياطين الحمر. حياة كريستيانو رونالدو الشخصية عاش كريستيانو رونالدو حياة شخصية مليئة بالأحداث ، حيث أقام العلاقات مع الأزياء الروسية "إيرينا شايك" أزياء قرابة 5 سنوات منذ عام 2010 م ؛ كان قد وصل إلى حديث في الولايات المتحدة الأمريكية في 17 يونيو 2010 ، وكان قد كان قد امتلك حضانة الطفل مع الطفل الإسبانية "جورجينا رودريغيز" منذ عام 2017 ، وأنجب ابنته ألانا مارتينا ، حيث أنجب رونالدو كلاهما أيضًا.