مركز الجودة الشاملة للتطوير والتدريب
أنواع ومجالات التغيير فى ظل إدارة الجودة الشاملة. أسباب والقوى المحركة للتغيير. الإدارة الجودة الشاملة كمدخل لثقافة التغيير إدارة التغيير.
تم تصميم دورة إدارة الجودة الشاملة (TQM)لتمكين المشاركين من أسس ومبادئ إدارة الجودة الشاملة وأدوات التطبيق فى جميع المجالات، وإرتباط ذلك بتوفير بيئة عمل تهدف للتميز وتطوير الأعمال وتحسين مستوى الخدمات في جميع الإدارات في المنظمات. كما وتهدف الدورة لتعزيز مفاهيم التحسين المستمر وتوضيح مدى إرتباط تطبيق وإدارة الجودة الشاملة بتحقيق متطلبات التميز فى العمليات والتنافسية فى أى منظومة عمل. مخرجات الدورة: • التعرف على مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومبادئها ومدى تناسبها مع بيئة العمل. • اكتساب المهارة التطبيقية في نقل أفكار وفلسفات الجودة الشاملة إلى الواقع العملي. مركز القادة للتدريب - إدارة الجودة الشاملة وتطوير الأداء المؤسسي. • تعلم كيفية وضع خطة تطبيق مدخل الجودة الشاملة وفقاً للموارد والاحتياجات وتقييم الاداء والتغلب على مشاكل تطبيق إدارة الجودة. • تعلم كيفية استخدام أدوات تحسين إدارة الجودة الشاملة لتعزيز رضى العملاء وتحسين العمليات داخل مؤسساتهم. • فهم منهجيات التحسين الأخرى المستخدمة على نطاق واسع. المحاور: • مقدمة عن الجودة وإدارة الجودة • مقدمة عن نظام إدارة الجودة • تكاليف الجودة • الخصائص السبعة لادارة الجودة الشاملة • تطبيق ادارة الجودة الشاملة مميزات التدريب: 1)شهادة معتمده من المؤسسه العامه للتدريب التقني والمهني.
يتكون هذ الكتاب من ثمانية فصول ومقدمة حيث يشتمل الفصل الأول على المفاهيم الأساسية للجودة، أما الفصل الثاني يتناول مفاهيم وأساسيات إدارة الجودة الشاملة ،وجاء في الفصل الثالث مبادئ وأسس ادارة الجودة الشاملة ،وعرض الفصل الرابع إسهامات رواد إدارة الجودة الشاملة ، وذكرت في الفصل الخامس مراحل ومتطلبات ومستويات تطبيق إدارة الجودة الشاملة ولخص محتوى الفصل السادس فيأدوات إدارة الجودة الشاملة و الفصل السابعاحتوى على إدارة الجودة الشاملة والمنظمة الدوليةللمواصفات والمقاييس (ISO) وأخيراً الفصل الثامن تطرق إلى جوائز التميز في الجودة الشاملة. Dr. HaithamTalat Eisa Awad – Associate Professor of Business Administration – Faculty of Economics & Administrative Sciences – Shendi University Abstract Quality comes at the forefront of vital strategic concerns that confront us in our lives in general, and in different fields in particular, due to the successive scientific and technical progress, and the increasing competition between institutions and services in light of the excess of supply over demand.
الحساسية صفه لا تتوافر في كل الناس, فقد تصادفها في بعض الأشخاص و لا تصادفها في آخرين.
يشير مصطلح "شخص عالي الحساسية" (HSP) إلى الأفراد الذين تعالج أدمغتهم المعلومات الحسية بشكل أعمق من غيرهم، وبالتالي فإنهم كثيراً ما يتم تحفيزهم بشكل مفرط وينتابهم الارتباك نتيجة لذلك. يُقدَّر أن هذا التركيب العصبي يشمل 15-20٪ من عامة السكان، ولكن يُساء فهمه بشكل عام وغالبًا ما يُساء تفسيره على أنه خَجَل أو كبت أو انطواء. يعتمد اختبار الشخص الحساس على أبحاث علمية، وفق ما قدمته عالمة النفس Elaine Aron. هل أنت شخص عالي الحساسية؟ وضّح مدى انطباق كل من البنود التالية عليك. السؤال 1 الى 26 أنا أكثر تأثراً بالفن والموسيقى من معظم الأشخاص الذين أعرفهم. غير موافق موافق تابع رجوع اختبار الشخص الحساس هو ملك لمؤسسة IDRlabs International. مبني على مقياس الشخص عالي الحساسية، الذي يُعتبر ملكية خاصة بجميعة علم النفس الأمريكية. اختبار هل انت حساس الحركة. يعتمد اختبار الشخص الحساس على أداة مستخدمة على نطاق واسع لتقييم هذه السمة النفسية الفطرية، والتي كثيراً ما يشار إليها باسم "حساسية المعالجة الحسية (SPS)" أو سمة "الشخص عالي الحساسية". تمت ملاحظة هذه السمة في العديد من البيئات ويُعتقد أنها تطوّرت كنوع من استراتيجيات النجاة - المراقبة والتفاعل بدقة بدلاً من البدء بالعمل مباشرة أو التصرف اعتماداً على التخمين.
بيروت الجميلة بعض النساء حساسات ويتأثرن بسهولة بكل ما يقال أو يحدث. هناك فئة تظهر حساسيتها لانها لا يمكنها التحكم بردود أفعالها وهناك فئة تلجأ الى إدعاء القوة والتصرف بقساوة بينما يكون الصراع دائر تحت ذلك القناع. هل أنت حساسة جداً؟ يمكنك الخضوع للإختبار التالي لإكتشاف ذلك.
أقدم له منديلا ليمسح دموعه وأحاول أن أبدي اهتماما به. أنظر اليه بنظرات من الشفقة. أنظر إليه باستغراب كما لو كان آتياً من القمر. شريك حياتك مستاء منك وأنت لا تعرف سبب ذلك، كيف تتصرف؟ ارسل اليه الزهور، أتحدث معه، أعتذر وأبدي حبي له. أحاول التحدث معه ومعرفة ما حدث وكيف يمكن اصلاح الأمر. أنتظر الى أن يشعر أفضل ويكون قادرا على أن يفهمني. أتجاهل ذلك, لا يوجد بالفعل مبرر لاستيائه. اكتشفت أن ظلما قد لحق بشخص ما، هل تتدخل؟ بالطبع، لا أستطيع رؤية شخص مظلوم. أتدخل إذا كان ذلك ممكنا، إذا كان هنالك شيء يمكنني القيام به. لا أتدخل، ولكنني لا أتجاهل هذا تماما. لا يهمني، يجب عليه هو أن يعتني بنفسه. تلقيتم هدية كنتم تودون جدا الحصول عليها، كيف يكون رد فعلكم؟ أجهش بالبكاء ولا أتوقف عن الحديث عن ذلك أسبوعا كملا. أنفعل كثيرا وأشكر جميع المشاركين عبر البريد إلكتروني. أقول شكرا وأذكر ان هذا ما كنت أريده. أقول شكرا، على الرغم من انه ربما أغير إلى شيء أفضل. كيف يكون رد فعلكم اذا تلقيتم نقدا في العمل؟ أشعر بالإهانة، أجهش بالبكاء ولا أستطيع العمل لمدة أسبوع. أشعر بامتعاض شديد وأحاول تصحيح خطئي. اختبار: هل أنتِ حساسة؟ | مجلة الجميلة. لا أهتم بذلك وأستمر في القيام بعملي.