وفي عام 2004 فقدت الشركة احتكارها لخدمات الهاتف المحمول وأصبحت شركة اتحاد اتصالات هي المحتكرة، وقد تم انتهاء الاحتكار لخدمات الهاتف الثابت للشركة بعد فوز تحالف بقيادة شركة بتلكو البحرينية بالرخصة الثانية التي طرحتها الحكومة عام 2007، ويوجد للشركة بطاقة مسبقة الدفع ويطلق عليها بـ سوا وتعد واسعة الانتشار في السعودية.
الدخول على الحساب الشخصي من خلال كتابة اسم المستخدم والرقم السري الخاص به. اختيار الأيقونة النقاط من الصفحة التي تظهر أمام العميل. اختيار أيقونة استبدال نقاط الهاتف المحمول. تحديد عدد النقاط التي يرغب باستبدالها. تحديد الطريقة التي يتم بها استبدال النقاط، وهي استبدالها للإنترنت. الضغط على استبدال. سوف تظهر لك رسالة لتأكيد تحويل النقاط إلى إنترنت. تحويل نقاط قطاف من رقم إلى آخر شركة زين للإتصالات تمنح خدمة تحويل نقاط قطاف من رقم إلى آخر، يتم هذا عن طريق الاتي: يتم إرسال رسالة نصية على الرقم 902 برقم الهاتف الذي يرغب تحويل النقاط له. خدمة واصل حسابك | خلي مكالمتك عليهم | زين العراق. يترك مسافة وتكتب الرمز 1870. يترك مسافة أخرى ويكتب مجموع النقاط التي يرغب بإرسالها. وقد صرحت شركة زين عن بعض الشروط الواجب تواجدها، لكي يتم تحويل نقاطه إلى رقم آخر، حيث يستلزم أن يتوافر للعميل 20 نقطة ومضاعفاتها حتى يكون تحويل النقاط للرقم الآخر ناجح، وأن يكون الحد الأقصى لتحويل النقاط خلال الشهر قرابة مائة نقطة فقط، ويصل الحد الأدنى للرقم الذي تتحول إليه النقاط هو 300 نقطة، وقد يتم ذلك من خلال عدة خطوات، وهي: تحميل تطبيق الشبكة على هاتفك المحمول أولاً. يسجل الدخول على التطبيق.
تلك الخدمة تمكن الأفراد من أن يتواصلوا فيما بينهم وذلك يكون بالحالة التي لا يكون بها رصيد كافي للشخص المُتصل. تقوم بإعطاء المُستقبل عدد من الأفراد بتلك القائمة وهي التي لا تسمح بأن يُجري المكالمة بشكل تلقائي دون إعطاء أي إذن مُسبق. طريقة الاتصال على حساب المتصل عليه زين كذلك وفرت شركة زين للعملاء الخدمات المميزة وهي الإمكانية على أن تُجري مكالمة على الحساب للطرف الأخر والذي سوف يقوم باستقبال المكالمات عبر شبكة زين. ثم يتم الاحتساب تلك التكلفة للمكالمة على ذلك الشخص الذي سوف يستقبل المكالمة. اتصل على حسابك زين الرسمي. لكن لا يتم إلا إذا تم القبول من الشخص المُستقبل لتلك الخدمة كما أنه يمكن أن تُستخدم بحالة توافر الرصيد. يجب كذلك أن تتوافر العديد من الشروط والأحكام لتلك الخدمة وهي أنها تكون مُتاحة لكافة الخطوط وكذلك مُسبقة الدفع. أصبح يمكنك أن تستفيد من الخدمة أكثر من مرة باليوم وذلك حتى رقم خمسة عشر، لكن كذلك يكون بعدم الاستفادة من هذه الخدمة بحالة التجوال الدولي. كان بظل الخدمة التي تمكن المُستقبل من أن يضيف الأرقام التي يريد استقبالها بالمكالمات. كان على حساب القائمة لتُسمى قائمة بيضاء بتلك الحالة سوف يستقبل المكالمات دون أن يطلب أذن.