وقامت وزارة العدل بتدريب جميع العاملين على نظام خدمات المستفيدين، وعقد عدد من ورش العمل لهم، وإعداد دليل إرشادي، ومقاطع من الفيديو تشرح لهم جميع الخطوات الإجرائية في النظام، وآلية التواصل مع الدعم فني. وكان وزير العدل الشيخ الدكتور وليد بن محمد الصمعاني، قد دشن في شهر فبراير الماضي، مركز التواصل الموحد 1950 الذي يستهدف خدمة المستفيدين بجودة عالية وعلى مدار الساعة عبر عدة قنوات للتواصل. وأعلنت الوزارة، أن الرقم الموحد لخدمة المستفيدين من داخل المملكة هو 1950، ومن خارج المملكة عبر الرقم 920001950، ويمكن للمستفيدين تنفيذ بعض الخدمات ذاتيًا عن طريق الرد الآلي، كما يتلقى المركز رسائل البريد الإلكتروني على ، إضافة إلى خدمة «المحادثة المباشرة» لمتصفحي البوابات الإلكترونية للوزارة. التعريف بخدمة التواصل العدلي وأهدافها | المرسال. اقرأ أيضا: وزارة العدل تكشف عن حزمة مبادرات وخدمات رقمية لقطاع الأعمال وزير العدل يدشن منصة تسجيل القطاع الخاص في أنشطة البيع والتصفية
رقم الهوية. كتابة تاريخ الميلاد. إدخال رمز التحقق. بعدها ستظهر تفاصيل القضية وموعدها بكل وضوح. التواصل مع وزير العدل الصمعاني. كيف يتم التواصل مع وزارة العدل السعودية. مماسبق يتضح أن التواصل مع وزراة العدل السعودية متاح بوسائل مختلفة وطرق عديدة وفرتها الوزارة للمواطن بشأن استقبال كافة استفسارات ابناء الوطن حول القضايا التي تتعلق بالمحاكم والدوائر التابعة للوزارة،فمن هذه الطرق الاتصال عبر الهاتف أو ارسال بريد الكتروني أو التواصل عبر منصة تويتر وكذلك الأمر عند الذهاب شخصياً الى مكاتب الوزارة المنتشرة في مدن المملكة ضمن اوقات الدوام الرسمية. الخدمات الرقمية ووزارة العدل في المملكة إن التواصل مع وزراة العدل السعودية التي تسعى الى تقديم خدماتها للمواطنين عبر التحول الرقمي والاستفادة من هذا التحول بأفضل طريقة، فقد أستطاعت الوزارة تقديم طلب التنفيذ عبر الرقمنة بعد أن كان يستغرق وقتاً وجهداً، وتقدم الوزارة أيضاً خدمة الاستعلام عن موعد قضية أو استفسار عن حالة قضية وذلك بالتواصل مع وزارة السعودية بالطرق المختلفة والميسرة، ومن تلك الخدمات الرقمية انهاء طلب تنفيذ في حالة امهال المعسر في قضاء الحقوق وأدائها في وقتها المخصص.
4-يتم تجهيز الردود والإجابات في شكل صور مكتوبة وذلك لتسهيل الوصول إلى الإجابات دون البحث في جميع التغريدات التي تصدر عن الحساب. أهداف خدمة التواصل العدلي 1-كما يتضح من إسم الخدمة فهى خدمة تعتمد على التفاعل بين المواطنين ووزارة العدل حيث تقوم الخدمة بدور تفاعلي مع رواد شبكة التواصل الإجتماعي تويتر. 2-كما تقوم الخدمة بالرد على إستفسارات المواطنين وأسئلتهم عبر الإنترنت ودون الحاجة إلى الذهاب إلى مقر المحكمة لسؤال المختصين أو التواصل مع أحد رجال القانون ليجيب على تساؤلات المواطنين وإستفساراتهم بشأن موضوع معين. الجهات التي تتعاون في تقديم هذه الخدمة تتعاون العديد من الجهات من أجل تقديم هذه الخدمة بالصورة المثالية للمواطنين والرد على إستفساراتهم بشكل قانوني وصحيح دون أي اخطاء في الإستشارات والمعلومات القانونية التي يتم تقديمها من خلال هذه الخدمة، وهذه هى الجهات التي تتعاون فيما بينها من أجل تقديم خدمة التواصل العدلي. 1-وكالة الشؤون القضائية. 2-وكالة الوزارة للتنفيذ. 3-وكالة الوزارة للتوثيق. «العدل»: ربط تذكرة المستفيد بمركز التواصل الموحد مباشرة مع الدائرة المختصة. 4-الوكالة المساعدة لتقنية المعلومات. 5-الإدارة العامة للإعلام والإتصال المؤسسي. كما يمكن التواصل مع خدمة التواصل العدلي عبر الرابط التالي.
وقامت وزارة العدل بتدريب جميع العاملين على نظام خدمات المستفيدين، وعقْد عدد من ورش العمل لهم، وإعداد دليل إرشادي، ومقاطع من الفيديو تشرح لهم جميع الخطوات الإجرائية في النظام، وآلية التواصل مع الدعم الفني. وكان وزير العدل الشيخ الدكتور وليد بن محمد الصمعاني قد دشن في شهر فبراير الماضي، مركز التواصل الموحد 1950 الذي يستهدف خدمة المستفيدين بجودة عالية وعلى مدار الساعة عبر عدة قنوات للتواصل. وأعلنت الوزارة أن الرقم الموحد لخدمة المستفيدين من داخل المملكة هو 1950، ومن خارج المملكة عبر الرقم 920001950، ويمكن للمستفيدين تنفيذ بعض الخدمات ذاتيًّا عن طريق الرد الآلي، كما يتلقّى المركز رسائل البريد الإلكتروني على ، إضافة إلى خدمة "المحادثة المباشرة" لمتصفحي البوابات الإلكترونية للوزارة.
ويستهدف المركز الذي يعمل بشكل رقمي متكامل وعلى مدار الساعة رفع نسبة رضا المستفيد عن الخدمات العدليّة، وتقليل الوقت المستغرق للإجابة على الاستفسارات وحل الشكاوى خلال أقل مدة ممكنة. اقرأ أيضًا: وزير العدل: مدونة القضاء الجديدة ستكون ملزمة وليست مرشدة وزارة العدل: إجراء 1443 مُحاكمة عن بُعد بـ5 سجون أمر ملكي بترقية وتعيين 176 قاضيًا في وزارة العدل
وقد تم تخصيص فريق متخصص من ممثلي وكالات وقطاعات الوزارة من التنفيذ والشؤون القضائية والتوثيق، وتقنية الإتصال والإعلام وعدد آخر من التخصصات للرد والإجابة على إستفسارات المواطنين بصورة عملية وبسهولة تامة عبر الحساب الرسمي للخدمة على شبكة تويتر، وكذلك لتلقي الشكاوى حول كافة الخدمات العدلية والقضائية التي تقدمها قطاعات وزارة العدل. مركز الإتصال الموحد ومن المقرر أن تطلق وزارة العدل قريباً مركزاً للإتصال الموحد والذي يهدف إلى خدمة المستفيدين من الخدمات والإجراءات التي تقدمها وزارة العدل، وكذلك للرد على إستفسارات المواطنين بشكل مباشر وفعال، يهدف إلى تسهيل وصول الخدمات للمواطنين بصورة عملية وسهلة وسريعة بعيداً عن الطرق التقليدية، ولمواكبة التكنولوجيا الحديثة والتمكن من التفاعل مع كافة المواطنين وخاصة قطاع الشباب الذي يتواجد بشدة على شبكات التواصل الإجتماعي وخاصة تويتر. كما مكنت وزارة العدل المواطنين والمستفيدين من تقييم الخدمات التي يتلقونها من خلال مبادرة "قيم" والتي تعتمد على قياس رضا المستفيدين من الخدمات العدلية التي يحصلون عليها بإستمرار، وذلك من أجل تحسين آداء جميع القطاعات والإرتقاء بمستوى الخدمات التي يتم تقديمها للجماهير.