يعرّف القرار على أنه اختيار البديل من بين مجموعة من البدائل المتاحة. لا تعكس عملية اتخاذ القرارات نشاطًا وحيدًا يتم القيام به مرة واحدة، لكنها تعكس آلية تنطوي على أنشطة متعاقبة تأخذ أربع مراحل أساسية هي كما يلي: التفكير: تتضمن تلك المرحلة تحديد وتعريف المشكلات المطلوب اتخاذ قرارات بشأنها. يتم في هذه المرحلة جمع المعلومات حتى يتمكن متخذو القرار من تحليل كل مشكلة مطروحة للبحث. التصميم: تتناول تلك المرحلة تنمية وتطوير البدائل الملائمة المقترحة لحل المشكلة. تحميل كتاب اتخاذ القرارات الإدارية أنواعها و مراحلها PDF - مكتبة نور. الاختيار: تأتي هذه المرحلة بعد تنمية البدائل الكافية، حيث يكون مطلوبًا اختيار البديل الأكثر ملاءمة لحل المشكلة المطروحة. التطبيق: في هذه المرحلة يتم تطبيق البديل الذي تم اختياره، ثمّ متابعة تطبيق البديل على أرض الواقع. تختلف نوعية القرارات المتخذة داخل المؤسسات تبعًا لاختلاف المستوى التنظيمي المتخذ للقرار وفقًا لما يأتي: القرارات غير المهيكلة: هي القرارات غير المتكررة وغير النمطية، وتتعامل مع المشكلات والمواقف غير الواضحة التي يصعب معالجتها عن طريق الإجراءات المحددة مسبقًا. تختص الإدارة العليا بإصدار هذه القرارات. القرارات نصف المهيكلة: هي القرارات التي تتعامل مع المشكلات والمواقف التي يمكن معالجة البعض منها من خلال تطبيق الإجراءات المحددة سلفًا، والبعض الآخر لا يمكن معالجته بهذه الطريقة.
أنواع القرارات الإدارية يمكن تقسيم القرارات الإدارية إلى أنواع عديدة، حيث يرجع ذلك الى عدة عوامل وهي على الشكل التالي: 1- حسب تعلقها بنشاط المنشأة القرارات الإستراتيجية تتعلق هذه القرارات بمجموعة من البنود التي لها أثر في اتخاذ القرارات الإدارية وهي: تحديد أهداف الشركة والسعي لتحقيقها. تحديد أنواع المنتجات وأسواق الخدمة وهذه هي مسؤولية الإدارة العليا. صنع القرار التنظيمي يُعتبر صنع القرار التنظيمي من أهم البنود التي لها علاقة بنشاط المنشأة وهو اتخاذ القرار لإنشاء الهيكل التنظيمي وتوضيح الإدارات، وتوضيح سلطة ومسؤولية كل مستوى إداري وهي من صلاحيات موظفي الإدارة العليا. 2- قرارات التنفيذ (التشغيل) تتعلق قرارات التنفيذ بتنمية موارد الإنتاج وتخصيصها للاستخدامات المختلفة من أجل تحقيق الأهداف المحددة، حيث يتم اتخاذ هذه القرارات من قبل مستويات إدارية مختلفة. ماهي انواع القرارات الادارية؟. 3- حسب تعلقها في الوقت يعد اتخاذ القرار الإداري على المدى القصير، بتعلقه بتنمية القدرة الإنتاجية، مثل اتخاذ القرارات المتعلقة بالإنتاج والتسعير واتخاذ القرارات الإدارية المتعلقة بتوزيع الأرباح وتغطية التكاليف على المدى القصير والمتوسط. وصنع القرار الإداري على المدى الطويل، بما في ذلك التغييرات في الطاقة الإنتاجية والتي يستمر تأثيرها لفترة أطول وتكاليف أعلى.
ـ كما تساعد المشاركة في اتخاذ القرارات على رفع الروح المعنوية لأفراد التنظيم وإشباع حاجة الاحترام وتأكيد الذات. ـ وهناك بعض الاحتياطات عند مشاركة الأفراد: ـ إشراك العاملين في الموضوعات التي تدخل في نطاق عملهم، والتي يملكون قدرات ومهارات تمكنهم من المساهمة فيها. صناعة القرارات الإدارية - موضوع. ـ تهيئة المناخ الصالح والملائم من الصراحة والتفاهم، وتوفير البيانات والمعلومات اللازمة حتى يتمكن الأفراد من دراستها وتحليلها وتحديد البدائل على أساسها. ـ وأخيرًا إعطاء الفرصة المناسبة لعملية المشاركة، مثل الأخذ بالآراء التي يدلي بها الأفراد إذا كانت ملائمة وذات فائدة عملية ويترتب على تطبيقها نتائج إيجابية تنعكس على فعالية ورشد القرار الذي يتم اتخاذه عن طريق المشاركة. أنواع القرارات الإدارية: [1] القرارات التقليدية: أ ـ القرارات التنفيذية: ـ وهي تتعلق بالمشكلات البسيطة المتكررة كتلك المتعلقة بالحضور والانصراف وتوزيع العمل والغياب والأجازات، وكيفية معالجة الشكاوى. ـ وهذا النوع من القرارات يمكن البت فيه على الفور نتيجة الخبرات والتجارب التي اكتسبها المدير والمعلومات التي لديه. ب ـ القرارات التكتيكية: ـ وتتصف بأنها قرارات متكررة وإن كانت في مستوى أعلى من القرارات التنفيذية وأكثر فنية وتفصيلاً.
تصدر الإدارة الوسطى هذه القرارات أحيانًا منفردة وأحيانًا أخرى بدعم من الإدارة العليا. القرارات المهيكلة: هي القرارات المتكررة والنمطية التي تتعامل مع أوضاع ومواقف واضحة وشائعة ويمكن معالجتها من خلال تطبيق إجراءات مقننة ومحددة سلفًا. تصدر الإدارة الإشرافية هذه القرارات للتعامل مع المسائل اليومية للأعمال.