وقد تمت الإجابة على جميع الاستفسارات بمعدل 96٪ وفق مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة (الرد على الاتصال خلال خمس ثوانٍ والرد على أي تغريدة خلال ساعتين). كما وصل مستوى رضا العملاء، الذي يتم قياسه مباشرةً عبر النظام، إلى 97٪. وفي إطار مبادرات التسويق المنفذة على الصعيد العالمي، وقعت شركة "تداول" اتفاقية مع بورصة ناسداك لاستخدام منصة في ماديسون سكوير جاردن، في نيويورك، للترويج للشركة. في عام 2018، زاد عدد زيارات الموقع الإلكتروني بنسبة 12٪، في حين زاد عدد الزائرين الجدد بنسبة 16٪. وجاء ذلك نتيجة إضافة المؤشرات العالمية واستخدام الرسوم البيانية التي يمكن النقر عليها في المنشورات على موقع تويتر لربط الزائرين مباشرةً بالموقع. وقد تم الترويج للعلامة التجارية لشركة "تداول" من خلال عدد من القنوات المختلفة، ومن بينها: المسؤولية الاجتماعية للشركة تلتزم الشركة بدعم المجتمعات المحلية والمساهمة في التنمية المستدامة في المملكة من خلال مبادراتها للمسؤولية الاجتماعية، والتي تركز على أربعة مجالات مختلفة. في عام 2018، أنجزنا 94٪ من مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركة المخطط لتنفيذها في مجالات: تضمنت مبادرات المسؤولية الاجتماعية لدينا أكثر من 15 مبادرة ترتبط مباشرة بالاستراتيجية الأساسية للشركة.
جميع الطرق تؤدي إلى نفس الغرض وهو إنشاء استثمار بسيط وناجح وأهم شىء تحقيق أرباح مالية كبيرة بطريقة سهله في ظل إفتصاد متخبط في هذه الأيام. بعض الأقسام الهامة التي توجد داخل موقع شركة Ubanker هي كالتالي: أدوات التعلم U-learn: لدى الشركة إدارك كبير بأن التعلم عن التداول هو عنصر أساسي لنجاح أي متداول سواء كان جديد في المجال أو لديه باع طويل فيه نظراً لأن التعلم عمليه لا تتوقف. من هذا المنظور قامت الشركة بعمل قسم متكامل للتعلم، حيث يوجد في هذا القسم عدد من الوسائل المتميزة والتي أبرزها الدورات التدريبة المتنوعة والتي يتناسب بعضها مع المبتدئين والبعض الآخر يتناسب مع المحترفين. على الناحية الآخرى، يمكن تعلم الكثير من الأشياء العملية من خلال المدرب الشخصي الذي يلاحظ بشكل دائم مستوى المتداولين في القيام بالتجارة وطريقة استخدامهم للأدوات المتاحة، ثم يقوم بعقد الجلسات الفردية لتطوير المهارات وزيادة الكفاءة وهذا هو الجانب العملي بعد أن تكون قد تعلمت نظرياً عبر الدورات التدريبية. أدوات التداول U-Data: على الرغم من أن ممارسة التداول ليست صعبة على الإطلاق ويمكن لأي شخص تعلم تجارة الفوركس وإدارتها بنفسه، إلا أن شركة Ubanker قد حرصت على أن توفر أدوات تداول متميزة للغاية تساعد المتداولين كثيراً في كل عملية تداول يقوموا بها، فهناك تحديثات دائمة لمختلف أسواق الفوركس وما يحدث فيها من هبوط أو صعود للأسعار، كما يتناول الموقع الأخبار التي تؤثر على الأسواق ويقوم بتحليلها، فضلاً عن تحديد الإتجاهات العامة للأسواق بشكل واضح مما يساعد المتداولين كثيراً في تقرير أي عمليات يحتاجونها في كل يوم سواء بيع أو شراء.
وقد حذرت الدولة أنه في حالة إثبات أي شبهة تخص نصب U banker فإن عمل الشركة سوف يتوقف على الفور ولكن بالطبع هذا لن يحدث لأن شركة يوبانكر تتمتع حقاً بسمعة طيبة، حيث تستطيع أن تتأكد من هذا عند قراءة شرح ubanker من خلال أشخاص قاموا بتجربة الاستثمار مع هذه الشركة من قبل، كما أن ويكيبيديا Ubanker مليئة بمعلومات دقيقة عن الشركة وعن إنتشارها خلال السنوات الماضية. تميز المنصات: واحدة من الأشياء الهامة التي تميز موقع فوركس عن موقع آخر هي المنصات التي يقوم المستثمرين بالتداول من خلالها. تتميز منصات يو بانكر بسهولة استخدامها وتوفيرها على وجه الخصوص للأشياء التي يحب المتداول الإماراتي الاستثمار فيها مثل العملات والذهب والنفط وغيرها من الأشياء التي يعرف المتداول العربي والإماراتي على وجه الخصوص بخباياها. على الناحية الأخرى توجد رافعة مالية في تلك المنصات تقوم بمضاعفة الأرباح مع كل عملية تداول ناجحة. جودة الخدمات: هناك مجمومة من الخدمات الغير أساسية ولكنها تلعب دور هام جداً في راحة العميل ومساعدته على إجراء عمليات تداول ناجحة؛ بالطبع هذه الخدمات تساعد على إنتماء وحب العميل للموقع، ولهذا حرصت شركة ubanker على توفير كل وسائل المساعدة والراحة بمجرد تسجيل الدخول على موقع شركة ubanker.
فعلى سبيل المثال، قمنا بفصل فريق المبيعات عن فريق الاتصال المؤسسي لتعزيز التركيز والفعالية، كما أسسنا إدارة التسويق. كذلك، تم تأسيس إدارتي المشتقات ومعلومات السوق في الآونة الأخيرة لتحمل المسؤولية عن جوانب تطوير الأعمال ذات الصلة، ومن بينها المبيعات وخدمات ما بعد البيع. نفّذت إدارة التسويق أكثر من 70 مهمة لشركة "تداول" ومركز إيداع الأوراق المالية ومركز مقاصة الأوراق المالية. وقد ارتفع عدد الفيديوهات الترويجية أو التعليمية التي تم إنتاجها خلال العام من 12 إلى 28. منذ تأسيس إدارة التسويق، ارتفع عدد مُنجزات التسويق بدرجة كبيرة. فقد زاد عدد المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 37٪ (من حوالي 1, 600 منشور إلى حوالي 2, 200 منشور)، وتشمل منشورات التوعية والإعلانات وإصدار البيانات، كما زاد عدد المتابعين بنسبة 52٪ سنوياً ليصل إلى 250 ألفاً على جميع وسائل التواصل الاجتماعي. وقد أدت تلك الإعلانات والبيانات الصحفية والمنشورات والفعاليات إلى زيادة الطلب من جميع المشاركين في السوق بدرجة هائلة، وتولى قسم تجربة العملاء ضمن إدارة التسويق تلبية ذلك الطلب. كذلك، ارتفع عدد الاستفسارات بنسبة 40٪ سنوياً ليصل إلى ما يقرب من 33, 000 اتصال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثة الفورية ووسائل التواصل الاجتماعي.
وللحد من تأثيرنا على البيئة، أطلقنا برنامجاً لإعادة تدوير المنتجات الورقية والبلاستيكية وعملنا على تيسير الممارسات الخضراء. أثبتت شركة "تداول" التزامها بالمساواة بين الجنسين في سياساتها التوظيفية، حيث تشغل المرأة 30٪ من المناصب القيادية / الإدارية في الشركة. وتمثل النساء 23. 1٪ من القوى العاملة الحالية، كما ارتفعت هذه النسبة بدرجة أكبر بكثير في التعيينات الأخيرة. ومن شأن ذلك أن يضمن زيادة نسبة النساء بوجه عام في السنوات القادمة. لا تخفى مساهمة شركة "تداول" في النمو الاقتصادي، حيث يتمثل نشاطها الأساسي في توفير رأس المال اللازم للقطاع الخاص. ويعتبر رأس المال ضرورياً لضمان النمو والازدهار في المستقبل، بصفته أحد عوامل الإنتاج الأساسية. كما أن طبيعة الوظائف التي توفرها الشركة تُسهم في تحقيق أهداف العمل اللائق. " تتبنى "تداول" التوعية بأهمية الاستدامة بالتعاون مع المشاركين في السوق. لذلك، تشجع " تداول" الشركات المدرجة على تبني ممارسات الاستدامة ودمج الممارسات البيئية والاجتماعية واعتبارات الحوكمة في تقاريرها. وقد وقعت الشركة مذكرة تفاهم مع مؤسسة الملك خالد الخيرية للتعاون في توفير برامج التدريب على ممارسات الإقراض المستدامة وتشجيع الشركات السعودية المدرجة على تحسين سياسات وممارسات الاستدامة لديها.
" تسعى السوق المالية السعودية (تداول) لتحقيق مكانة بارزة بين قريناتها في الأسواق الناشئة والانضمام في نهاية المطاف إلى الأسواق المتقدمة على مستوى العالم. " تمكين وتحفيز الموارد البشرية لتحقيق الهدف المشترك حتى تتمكن من تحقيق أهدافها، تحتاج شركة "تداول" إلى موارد بشرية على أعلى درجة من الكفاءة، مع تمكينهم وتحفيزهم لأداء الأدوار المنوطة بهم. تتوافق خطتنا للموارد البشرية مع استراتيجيتنا العامة، ونعمل على تنفيذها من خلال منظومة متكاملة تتكون من 17 مؤشر أداء رئيسي تغطي جوانب مختلفة، منها تكاليف العاملين ومعدلات الترقية والتدريب. وقد انصب التركيز خلال العام على تحقيق التوافق بين استراتيجية الموارد البشرية والعمليات التنظيمية: إعداد القيادات وإدارتها والحفاظ عليها تعزيز الكفاءات والنمو والتطور ترسيخ ثقافة النجاح نحرص دائماً على تقييم كفاءات الموظفين، وعند اكتشاف أي فجوات، نسارع إلى علاجها بتوفير التدريب والتطوير اللازم. صورة لأحد الإنشطة الداخلية للموظفين يُظهر توزيع أعمار موظفينا مدى الأهمية التي نوليها للشباب، حيث تقل أعمار 40٪ من الموظفين عن 30 عاماً. فيما يلي أعداد الموظفين في كل شركة: شركة السوق المالية السعودية "تداول" شركة مركز إيداع الأوراق المالية "إيداع" شركة مركز مقاصة الأوراق المالية الإجمالي إجمالي عدد الموظفين 287 52 11 350 عدد الموظفات 73 4 81 عدد الموظفين السعوديين 269 49 8 326 الترويج للعلامة التجارية أدت إعادة الهيكلة التنظيمية إلى علاج أوجه القصور في سلسلة التوريد وتعزيز التميز التشغيلي.