طريقة متابعة شكوى شركة المياه مكَنت شركة المياه الوطنية المشتركين بها من متابعة الشكاوى التي قام بتقديمها بأحد الطرق السابقة، وسهلت هذه الخدمة على المشتركين متابعة الشكاوى عبر الموقع الرسمي للشركة دون الذهاب إلى أحد فروع الشركة لمعرفة إجراءات التي تمت لحل مشكلة معينة أو متابعة شكوى معينة حتى يتم الوصول إلى حل مناسب، وفيما يلي خطوات المتابعة بالتفصيل: الولوج إلى موقع شركة المياه الوطنية على شبكة الإنترنت. الضغط على خيار "الفرع الإلكتروني". قم باختيار "متابعة حالة الطلبات" من الصفحة الرئيسية. يمكن للمشترك اختيار الطريقة التي تناسبه في الاستعلام عن حالة الطلب من الخيارات التالية: رقم الشكوى. رقم الطلب. شكاوي شركه المياه الوطنيه تسجيل. رقم الحساب. إدخال الرقم الذي تريد الاستعلام به. اضغط على أيقونة "بحث". تقسيط فواتير المياه السعودية وتوفر شركة المياه الوطنية فرصة تقسيط فواتير المياه للمشتركين لمساعدة العملاء في دفع فواتير المياه المتأخرة، ويتم ذلك من خلال إجراء اتفاقية بين العميل والشركة، لذلك يجب الدخول على موقع وزارة المياه السعودية لتحديث البيانات من خلال رابط تحديث البيانات حسب ما أعلن عنه موقع شركة المياه الوطنية، وننصح السادة المواطنين بضرورة استخدام الأدوات المنزلية التي تساعد على ترشيد استهلاك المياه حتى لا يضطروا لدفع فواتير مياه عالية القيمة.
أبرز شكاوى المواطنين 1- الأخطاء المؤدية لزيادة قيمة الاستهلاك في الفواتير 2- أخطاء الخلط بين فواتير المشتركين 3- فصل الخدمات دون مراعاة لأوضاع المستفيدين 4- ضعف جهود قياس رضا المستفيدين 5 – ربط طلبات صهاريج المياه بسداد الفواتير وصلة دائمة لهذا المحتوى:
تفاعلت شركة المياه الوطنية عبر حسابها في "تويتر" مع شكوى مغرد من ارتفاع قراءة الاستهلاك لعداد المياه على الرغم من قفل العداد نهائيًا وموت صاحبة المنزل وإغلاق منزلها منذ أكثر من عامين، حيث بلغ إجمالي المبالغ المطالبة بدفعها -رحمها الله- 75 ألف ريال. وكان أحد المغردين كتب سلسلة تغريدات قال فيها: "رئيس #شركة_المياه_الوطنية @nwc_ceo سيصاب بالذهول لو يطلع على ملف هذا الحساب وكيف ترتفع قراءة الاستهلاك إلى اليوم رغم قفل العداد تماماً منذ أكثر من ثلاث سنوات ووفاة مالكة البيت وإغلاق المنزل منذ أكثر من عامين. الموضوع خطير ويستحق البحث والتقصي وليس مجرد الرد الآلي". وأضاف: "كان المبلغ المطلوب في العام ٢٠١٨ حوالي ٣٧ ألف ريال، واعترضت المرحومة، ولم تدفع، وتم إيقاف الخدمة وقفل العداد منذ ذلك الوقت". وتابع: "للعلم فقط البيت صغير نسبياً مساحته ٥٠٠ متر، وتسكنه سيدة سعودية وسائق وخادمة، فكيف أصلاً قفزت الفاتورة إلى ٣٧ ألف ريال بعد أن كانت لا تتجاوز ٥٠٠ ريال شهرياً ويتم سدادها بانتظام؟! شكاوى شركات الطيران - Wikiwand. هنا بدأ الخلل، وهنا أتمنى البحث الدقيق في مسبباته". من جانبها، أفادت الشركة بأنها استقبلت شكوى العميل، وأحالتها مباشرة إلى الإدارة المختصة، والتي قامت بدورها بمراجعة الفواتير، وتبين أن العداد مقفل، وأن الفواتير تصدر بالرسوم الشهرية للعداد فقط من تاريخ 2018/10/03م ولمدة 21 شهراً دون تسجيل أي استهلاك، وأن آخر سداد تم للحساب يخص الفاتورة الصادرة بتاريخ 2015/12/03م.
خلط بين مطعم ومنزل والغرامة 7 آلاف وأشار أيمن الحجري إلى أخطاء الشركة المتكررة وعدم دقة فواتيرها حيث قامت بفرض غرامتين واحدة بـ6000 آلاف ريال والثانية بـ1000ريال على مطعم مع أن الفاتورة تخص منزلا داخل الحي وليس حوله أو حتى قريبا منه أي مطعم ما جعله يقدم اعتراضا على ذلك الخطأ ومايزال الأمر قيد المراجعة والتدقيق. فصل الخدمات دون اعتبار للظروف و أبدى مواطنون استغرابهم من سلوك شركة المياه الوطنية في فصل الخدمة دون اعتبار لوضع الأهالي وسكان المنازل حيث أن بعضهم يواجه مشكلة في ارتفاع المبالغ أوالغرامات ويقدم اعتراضه عليها وريثما تتم معالجة الأمر تقوم الشركة بحرمان العملاء المتعثرين أو الذين ماتزال اعتراضاتهم قيد المداولة من خدمات المياه فيما تساءل آخرون عن نظامية عقوبات الشركة من فصل الخدمة إلى التهديد بربطها مع طلبات صهاريج المياه كما عبرت عن ذلك الشركة في بيانها على مواقع التواصل الاجتماعي واعتبروا ذلك التهديد محل تساؤل عن مدى قانونية فصل الخدمة ومنع طلب صهاريج مياه إلى أن تنتهي مشكلة التعثر أوالاعتراض. وقال حسن بن محمد إن الشركة تستطيع تقديم شكوى نظامية للجهات المختصة ضد العميل لاستيفاء حقوقها إن اختلفت مع بعض عملائها المعترضين أو المتضررين والمتعثرين في سداد فواتير خدمات شركة المياه.
ومع نزول رواتب هذا الشهر يتأهب الكثير من المواطنين والمقيمين بالمملكة العربية السعودية للاستعلام عن فواتير المياه الجديدة، حيث تم توحيد مواعيد دفع فواتير الكهرباء والمياه في السعودية مع موعد صرف الرواتب بالمملكة العربية بناء على الأوامر الملكية الصادرة من خادم الحرمين الشريفين.
اعتبارًا من ٢٣:٢٢ AST مكون Month Picker للتقويم منتقي السنة التقويمية غروب الشمس إثن ثلاث أرب الخميس جمع سبت الاثنين ٢٥ | الليلة 19° Wind جنوب 55 كم/ساعة عاصف وغائم جزئيًا. درجة الحرارة الصغرى 19 درجة مئوية. رياح جنوب بسرعة تتراوح من 40 إلى 65 كم/ساعة. سطوع القمر ٠٢:١٨ هلال (آخر الشهر) أفول القمر ١٣:٣٣
رياح شمال-شمال غرب بسرعة تتراوح من 10 إلى 15 كم/ساعة. الرطوبة 30% مؤشر الأشعة فوق البنفسجية 0من10 سطوع القمر 08:31 هلال (أول الشهر) أفول القمر 22:46 الجمعة 06 36° / 23° مشمس بصورة كلية Wind شمال 16 كم/ساعة الجمعة 06 | اليوم 36° Mostly Sunny شمال 16 كم/ساعة صافٍ غالبًا. درجة الحرارة العظمى 36 درجة مئوية رياح شمال بسرعة تتراوح من 10 إلى 15 كم/ساعة. الرطوبة 25% مؤشر الأشعة فوق البنفسجية الحد الأقصى شروق الشمس 05:24 غروب الشمس 18:34 الجمعة 06 | الليلة 23° Partly Cloudy Night شرق-جنوب شرق 15 كم/ساعة غائم جزئيًا. الرطوبة 35% مؤشر الأشعة فوق البنفسجية 0من10 سطوع القمر 09:22 هلال (أول الشهر) أفول القمر 23:34 السبت 07 35° / 23° مشمس بصورة كلية Wind جنوب شرق 17 كم/ساعة السبت 07 | اليوم 35° Mostly Sunny جنوب شرق 17 كم/ساعة صافٍ غالبًا. درجة الحرارة العظمى 35 درجة مئوية رياح جنوب شرق بسرعة تتراوح من 15 إلى 25 كم/ساعة. الرطوبة 28% مؤشر الأشعة فوق البنفسجية الحد الأقصى شروق الشمس 05:23 غروب الشمس 18:35 السبت 07 | الليلة 23° Partly Cloudy Night شرق-جنوب شرق 14 كم/ساعة غائم جزئيًا. الرطوبة 35% مؤشر الأشعة فوق البنفسجية 0من10 سطوع القمر 10:16 هلال (أول الشهر) أفول القمر -- الأحد 08 36° / 24° Wind شرق-جنوب شرق 16 كم/ساعة الأحد 08 | اليوم 36° Sunny شرق-جنوب شرق 16 كم/ساعة صافٍ غالبًا.
سلبيات ممارسة مهنة الحدادة تتعدد الأضرار التي قد تنتج من ممارسة مهنة الحدادة مثل الاضطرابات العصبية، وغالبًا ما تتوتر علاقة الشخص بمن حوله من الأفراد، بالإضافة إلى ارتكاب الأخطاء أثناء العمل، وهو ما لا يُقبل في مهنة الحدادة، حتى لا يتعرض الشخص لإصابات خطيرة، بجانب تقلص العضلات ولا سيما في منطقة جدار البطن أو الساقين، وتتأثر العين مثل الإصابة بالجفاف وهي عبارة عن التشققات التي قد تنعكس على سطح القرنية، وهو ما ينتج عنه تدمير الخلايا الدمعية، وإذا لم يُعالج الشخص فورًا، فإنه يفقد حاسة البصر. يُصاب الحدادون بالإجهاد الحرارية نتيجة التعرض بصورة دائمة لدرجات الحرارة المرتفعة، وهو ما يتسبب في الدوار، وإذا لم ينل الشخص القدر الكافي من الراحة، فإنه يدخل في دوامة من القيء واندفاع الدم داخل الأوعية، بجانب ارتفاع معدل نبضات القلب، وهو ما قد يتولد عنه فقدان الوعي، بخلاف الأمراض الخاصة بالجهاز التنفسي مثل الرئتين والقصبة الهوائية حيث أن الحداد معرض بصورة مستمرة لثاني أكسيد الكربون وغيره من الغازات الضارة. حلول لمشكلات مهنة الحدادة إبعاد العاملين الذين لديهم مشاكل متعلقة بالقلب والكلى عن درجات الحرارة المرتفعة.