محركات - تفاصيل السيارات 29 يونيو 2021 مما لاشك فيه أن السيارات الألمانية من أبرز الدول والمصنعين في عالم صناعة السيارات، حيث دائماً ما تتميز بتقديم العديد من السيارات الفخمة والمميزة، فهناك العديد من العلامات المميزة مثل مرسيدس وبي أم دبليو وفولكس واغن وأودي، والأخيرة هي موضوع مقالنا اليوم، وتعد أودي واحدة من أبرز وأهم العلامات في عالم السيارات الفخمة، حيث تقدم العلامة الألمانية العديد من السيارات المميزة والأنيقة والتي تحظى بسمعة طيبة في كافة دول العالم، ونستعرض من خلال المقالة أهم المعلومات حول قطع غيار اودي وكيفية الحصول عليها سواء من الوكيل أو من خلال استيرادها من الخارج. وكالة اودي تقدم اودي السعودية خدماتها لعملائها من خلال واحدة من أعرق الوكالات في المملكة وهي وكالة ساماكو للسيارات، و التي تأسست في عام 1930 ميلادي كجزء من مجموعة النهلة بجهود من معالي السيد حسن عباس شربتلي حيث تعتبر ساماكو السيارات إحدى الشركات الرائدة ضمن شركات النهله. منذ العام 1978، نجحت ساماكو السيارات بالتطوّر المستمر من خلال استقطاب أفضل العلامات التجارية العالمية للسيارات، واليوم تعد شركة ساماكو للسيارات الوكيل الحصري والمعتمد لأرقى أنواع السيارات والتي تتضمن أودي، بنتلي، بوغاتي،لامبورجيني وبورش بالإضافة إلى سيارات وشاحنات وحافلات فولكس واجن، وحققت من خلالها مكانة مرموقة كوكيل رئيسي للسيارات الفارهة والرياضية ذات الأداء الاستثنائي في المملكة العربية السعودية، ونقدم فيما يلي أهم المعلومات حول فروع وكالة اودي في المملكة والأرقام الخاصة بالوكالة من أجل ضمان سهولة الوصول لهم.
ويضيف أيضاً:" إن الالتزام بتقديم أعلى معايير الخدمة أمر لا مساومة فيه، فهناك إستراتيجية متكاملة هدفها الارتقاء بمفهوم العميل، وعلى وجه الخصوص أصحاب سيارات أودي، وصولاً إلى درجة الامتياز في تقديم الخدمة، إذ تبدأ التجربة الفعلية للعميل مباشرةً بعد عملية الشراء، ليشكّل رضا العملاء المقياس الحقيقي لجودة الخدمة المقدمة لهم، من هنا تلتزم ساماكو السيارات بجودة وتميز خدماتها وتوفير حلول متفردة، تحت مظلة خدمات ما بعد البيع. " وضمن حرصها على تميز خدمات ما بعد البيع تهتم شركة ساماكو السيارات بتوفير قطع الغيار الأصلية المعتمدة من أودي لسلامة أداء سيارات العملاء، والإطمئنان على مستوى جودتها، وقدرة تحملها، طوال عمرها التشغيلي، وتأتي قطع الغيار مع ضمان لمدة عامين، كما أنها مصممة وفقاً لأعلى المعايير والمقاييس لضمان الجودة وسلامة الأداء، وتضم شركة ساماكو السيارات فريقاً من الفنيين المؤهلين بمستويات تدريب عالية، ممن يولون اهتماماً خاصاً بمعايير السلامة والبيئة، كما تحرص ساماكو السيارات على تقديم الخدمة بتكاليف معقولة، إلى جانب إعداد تقارير مفصلة عن الأعمال المُنجزة. إضافة إلى عين الرياض الأخبار المفضلة
الجمعه 20 ربيع الأول 1429هـ - 28 مارس 2008م - العدد 14522 أطلقت شركة ساماكو الوكيل الحصري لسيارات فولكس واجن بالمملكة وسط عدد كبير من ملاك سيارة باسات في مدينة جدة ، أول ناد لسيارة باسات والتى اطلق عليه (Passat Club). حيث تجمع اكثر من 50شخصاً من مالكي سيارة فولكس واجن باسات واصدقائهم بأكثر من 25سيارة في معرض ساماكو بجدة ، وانطلقوا في اهم الشوارع الرئيسية والتى لفتت انتباه الناس ، حيث انطلقت المسيرة من معرض طريق المدينة الى شارع التحلية ثم الى خط الملك ثم الى دوار الكرة الارضية والرجوع مرة اخرى الى احد المطاعم بشارع التحلية. وقد أعرب الملاك عن سعادتهم من اهتمام الشركة بهم وببداية انطلاق النادي.
أعلنت وزارة التجارة عبر حسابها في تويتر عن إغلاقها أحد فروع شركة ساماكو الوكيل الرسمي لسيارات بورش، أودي وفولكس واجن في السعودية وذلك إثر تلقيها عدداً من شكاوي المستهلكين عن عدة مخالفات قامت بها الوكالة. وتنوعت مخالفات فرع ساماكو في مدينة الرياض, منها التأخر في توفير قطع الغيار المطلوبة حيث يقر قانون الوزارة على توفير القطع المهمة فوراً وتوفير القطع النادرة في مدة أقصاها 14 يوماً. المخالفة الثانية تمثلت في التلاعب ببطاقات الوقود الخاصة بأحد السيارات المعروضة، أما المخالفة الثالثة فكانت تأخرها في أعمال الصيانة الدورية الخاصة بالسيارات وظهور بعض الخلل في السيارات حتى بعد صيانتها. في المقابل قامت وكالة ساماكو بتصرف جريء يحسب لها وذلك عبر ردها على تغريدة وزارة التجارة بكل شفافية معترفةً بخطئها ومؤكدةً أن المنشأة الناجحة ليست التي لا تخطئ بل التي تتحمل خطأ منسوبيها بشجاعة وتقوم بإصلاحه. لاقى رد الوكلة إعجاب رواد الموقع مشيدين باعترافها ومعالجتها للخطأ بسرعة. جاء رد الوزارة على اعتذار الوكالة بشكل جميل أيضاً عبر ذكرها أنه من واجبها اكتشاف الأخطاء وحماية المستهلك. يذكر أن ساماكو حصلت على جائزة أفضل وكيل للسيارات بالسعودية وفق تصويت المستهلكين في جوائز PR Arabia منذ عدة أيام فقط.
مؤسسة موقع حراج للتسويق الإلكتروني [AIV]{version}, {date}[/AIV]