الـ7 خطوات الرئيسية لتحسين خدمة العملاء!!! هل قابلت في حياتك خدمة عملاء سيئة ؟؟ بالتأكيد. كيف يمكن تفادي خدمة العملاء السيئة و تحسين جودة الخدمة في 7 خطوات سحرية:- 1- فريق عمل محترف و مدرب علي مهارات التواصل و الإحتواء. 2- الرد على العملاء بسرعة وفعالية 3- تمكين العميل من اختيار مواعيدة فذلك يشعرة بالراحة و يمكن ذلك باستخدام نظام متطور لحجز العملاء مثل أنظمة الصف الإفتراضي" virtual queue management system" و يعتبر نظام وقتي من الإجيال المتطورة الهجينة لهذا النظام. خدمة العملاء طاقات. 4- ابلاغ العملاء بأي تغييرات تحدث لموعدهم فذلك يشعرهم بالإحترام. فالعميل كما يسمية أصحاب الأهمال هو king 5- السماع للعملاء و لشكاواهم و قياس رضائهم لمعرفة أماكن الضعف ة العمل علي تحسينها و هي رحلة مستمرة فيما يعرف بالتظةير المستمر لجودة الخدمة. و هو ما يوفرة "نظام وقتي" من أدوات تحليل و قياس. 6- كُن صادقاً وشفافاً... #customer_service #queue_management_system #queuesystem #wktee #queuemangmentsystem #virtual_queue_system #reservation #queueline #booking #virtual_queue
وكذلك عندما يتعارض العمل مع تأدية فروض الدين أو الالتزام بمبادئه مثل الموظف الذي يعمل في مؤسسة تحاول خداع العملاء. فالاحتياجات الدينية لا يمكن إغفالها في مجتمع متدين. نظرية أي آر جي ERG Theory هذه النظرية تشابه نظرية ماسلو ولكنها حاولت إعادة تصنيف الاحتياجات إلى ثلاثة أنواع وهي: احتياجات البقاء Existence needs وهي مرادفة للاحتياجات الفسيولوجية واحتياجات الأمان في النظرية السابقة احتياجات الارتباط Relatedness needs وهي مرادفة للاحتياجات الاجتماعية في النظرية السابقة احتياجات النمو Growth needs وهي مرادفة لاحتياجات التقدير وتحقيق الذات في النظرية السابقة. أي أن الإنسان يحتاج أن يشعر بنموه الشخصي بتحقيق إنجازات والحصول على التقدير هذه النظرية تختلف عن نظرية ماسلو في أنها تقول بأن الاحتياجات لا تتبع هَرَماً مثل ما قال ماسلو بل قد يحاول الإنسان تلبية أكثر من نوع من الاحتياجات في آن واحد ولا يوجد تسلسل محدد لها. وأظن ان هذه نقطة مهمة ودقيقة في نفس الوقت. فالشخص قد يحفز بجوانب تحقيق الذات بالرغم من ضعف تحقيق الحاجات الأساسية (الفسيولوجية). فإنك تجد شخصا قليل الدخل يذهب لحضور مباريات الكرة في الملعب، لماذا؟ إن احتياجاته الأساسية لم تكتمل وهو يقلل من دخله بدفع ثمن التذكرة ولكنه يجد متعة في ذلك مثل المنافسة والانتماء لفريق.
من الأشياء الجيدة التي تشرحها هذه النظرية هي ظاهرة عدم تحفز العاملين في بعض الأحيان بالرغم من ارتفاع الدخل المادي وتوفير فرص للترقي وذلك يحدث حين لا يكون العاملين راضين عن العمل نفسه. فحسب هذه النظرية فارتفاع الدخل المادي والترقيات لا تعوض عن طبيعة العمل الممتعة التي يشعر فيها الإنسان أنه يحقق ذاته ويقوم بعمل رائع يقدره الآخرون. من الحقائق التي تتفق عليها هذه النظريات أن المال ليس هو المحفز الوحيد وأن المال وحده لا يكفي فالمال يلبي الاحتياجات الأساسية أو الفسيولوجية فقط ولكن الإنسان له احتياجات اجتماعية واحتياجات الاحترام فهو يريد أن يشعر أنه يقوم بعمل له قيمته وأن أمامه في عمله تحديات يحاول التغلب عليها وأن هناك من يقدره. فالمال ليس هو المحفز الخارق وإلا فلماذا يريد الشخص عظيم الثروة أن يستمر في العمل؟ الإنسان يسعى لأن يعامل كإنسان فهو يريد البقاء ويريد أن يحيا كإنسان له احترامه وله فكره وله شخصيته وله اصدقاؤه وله نجاحاته وله تأثيره في العمل. هذه بعض النظريات ونناقش إن شاء الله في المقالة التالية نظريات أخرى هي نظرية التوقع ونظرية وضع الأهداف ونظرية العدالة. كما نناقش كيفية الاستفادة من هذه النظريات.
ما هو التحفيز؟ التحفيز Motivation هو أن تجعل ă مُتحفزا أي مُتَحمسا لأداء شيء ما. كل منا له ما يحفزه لفعل أشياء ما. ما الذي يجعلك تتحفز لمشاهدة مباراة لكرة القدم مع أنك لن تحصل على أي مقابل مادي؟ ما الذي يحفز النساء على زيارة السوق؟ ما الذي يحفز الإنسان على قضاء نجاحاته في العمل؟ ما الذي يجعل العاملين في مؤسسة ما متحفزين لأداء أفضل ما عندهم وماالنيك الذي يجعل نفس العاملين في ظروف أخرى مُثَبطين؟ هناك ما يدفع كلٌ منا لفعل شيء ما فالجوع يدفعك أن تأكل والعطش يدفعك أن تشرب. هناك ما يحفزنا إلى العمل ويجعلنا نحاول أن نأتي بأفضل أداء وهناك أشياء قد تُثبطنا وتجعل الموظف يكاد لا يجد طاقة ليتحرك من مكتبه. هذه المحفزات والمثبطات هي من الأمور التي ينبغي أن يعيها أي مدير لأن التحفيز يجعلك تحصل على طاقات هائلة من العاملين والتثبيط يجعلك تخسر هذه الطاقات. التحفيز يجعل الموظف يفكر في حلول والتثبيط يجعله يؤدي ما عليه ولا يحاول أن يبذل أي جهد زائد. التحفيز يجعل الموظف يؤدي وهو مستمتع بالأداء والتثبيط يجعله يؤدي ما لابد من أن يؤديه وهو كاره. فالأداء يتناسب مع قدرة الموظف على أداء العمل وعلى حافزه لأداء العمل فكلما زاد الحافز لنفس الموظف يتحسن الأداء.
وفي نفس الوقت ففي كثير من الأحيان يرضى الإنسان بعمل تكون فيه نواحي التقدير أقل بسبب أن العمل الذي يكون فيه التقدير وتحقيق الذات أعلى لا يلبي الحاجات الأساسية.
هنعرف أي خدمة u/aya2229 مدونة هنعرف أي خدمة هي مدونة مخصص لمعرفة أي خدمة وأهم الأخبار الحكومية في السعودية مع أجدد الوظائف للمواطنين السعوديين والمقيمين والوافدين والمغتربين من كل الدول العربية أيضا Karma 1 Cake day November 1, 2021
شركة مكافحة حشرات بالمدينة u/mhggghhj [0544142976]افضل شركة مكافحة جميع انواع الحشرات والقضاء عليها بالمدينة المنورة إذا كنت بحاجة إلى المحافظة على صحتك والنوم فى امان وعدم إزعاج الأطفال وارهاقهم فعليك بشركة روعة المدينة Karma 1 Cake day September 29, 2019
امل الانصاري كم عمرها يتساءل الكثيرون حول كم عمر امل الانصاري ، حيث تبلغ أمل الانصاري من العمر 35 عاما اشتهرت من خلال مواقع التواصل الاجتماعي، وكانت تطلق العديد من الفيديوهات على السناب شات والانستقرام التى تعتني بالميك اب وهناك الكثير من الأمور التي تبرز فى حياة أمل الأنصاري. أمل الانصاري مواليد امل الانصاري من مواليد المملكة العربية السعودية ولدت في عام 1985م بمدينة الرياض حيث اهتمت امل الانصاري اهتمت في مجال التجميل وأصبحت خبيرة في ذلك حيث أنها لقت تفاعل الكثير من المتابعين الذين يسعون للوصول الى ما وصلت اليه أمل الانصاري. امل الانصاري السيرة الذاتية تعد السيدة السعودية أمل الأنصاري خبيرة تجميل ممتازة ومتألقة في مجال المكياج والتجميل وصاحبت خبرة كبيرة وكفاءة عالية في اختيار الألوان المناسبة واللمسات الناعمة في طريقة عمل المكياج الصحيح والمناسب لكل بشرة، وهي شخصية راقية تحترم ذاتها وتحترم الغير وتحب العمل بجد وإخلاص. أمل الأنصاري Archives - موقع المحيط. كما أنها شخصية استثنائية في الأخلاق الحسنه والتعامل مع كل الناس بحب وأخلاق وأدب، ومن بعض صفاتها الحميدة أنها إذا مزحت تمزح بذوق، وإذا طلبت تطلب بأدب، وإذا تحدث تتحدث بصراحه وصدق، وإذا رحلت ترحل بهدوء وصمت، وهي شخصية ناجحة في عملها وذكية في تصرفاتها وجميلة ومتألقة ولها صوت جميل ورائع وتحظى بالعديد من المعجبين والمتابعين لها عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
أمل الأنصاري قبل وبعد ، أمل الأنصاري اسماً سطع بشكل كبير خلال السنوات الماضية تُصنف الناشطة أمل من أشهر الشخصيات على مستوى المملكة، يُتابعها عدد كبير من الاشخاص على الانستجرام، من أهم القضايا التي يهتم بها المتابعين عمليات التجميل، فهل أمل الأنصار قامت بعمليات تجميل؟ خلال النقاط التالية نتعرف على تفاصيل موضوع أمل الأنصاري قبل وبعد الذي يبحث عنه عدد كبير من الاشخاص ومتابعي الناشطة أمل. من هي امل الانصاري ويكيبيديا أمل الأنصاري ناشطة سعودية يتابعها أكثر من مليون شخص على الانستجرام متخصص في مجال المكياج والتجميل، لهذه الشخصية نجاحات واسعة في هذا المجال، تحمل الفاشينيستا الجنسية السعودي كبرت وترعرعت على أراضي هذه الدولة العريقة، تزوجت من مواطن سعودي على أثر خلافات دبت بينهما انفصلا بعد ثلاثة سنوات من تاريخ الزواج، تبلغ أمل الأنصاري من العمر 35 عام، تألقت الناشطة أمل في مجال التجميل فهي خبيرة قدمت العديد من النجاحات في مجال المكياج والتجميل. شاهد أيضا: سبب طلاق امل الانصاري أمل الأنصاري قبل وبعد الشخصيات المشهورة والفنانين دائما ما يلجئون إلى عمليات التجميل للظهور بمنظر جذاب للجماهير، أمل الانصاري من الشخصيات الذي يعتقد البعض أنها قامت بإجراء عمليات تجميل، نفت الناشطة أمل الحديث الذي يدور حول عمليات التجميل التي قامت بها حيثُ ظهرت بمجموعة من مقاطع الفيديو وهي تنفي هذا الخبر الذي انتشر بين صفوف المواطنين في المملكة العربية السعودية.
ارتبطت الفاشينستا أمل الأنصاري مؤخراً بشاب سعودي، رُغم أنها سابقاً كانت قد أعلنت أنها سترتبط بشاب كويتي، الأمر الذي جعل متابعيها يتساءلون من هو زوج أمل الأنصاري.