كم مدة الشكوى في مكتب العمل بالمملكة العربية السعودية، حيث زادت نسبة التساؤل مؤخراً على المدة التي تأخذها الشكوى في مكتب العمل ليتم الرد عليه، فحسب نظام العمل السعودي أصبح بالإمكان تقديم الشكوى إلكترونياً عبر موقع وزارة العمل السعودية لمن يعاني من أي خلافات في عمله، لذا سوف نبين لكم المدة التي تأخذها الشكوى في مكتب العمل.
مع عودة العمل بعد عطلة عيد الأضحى المبارك، وفي الأيام الأولى للأسبوع الأول، باشرت إدارة التسوية الودية بمكتب العمل بمحافظة الخُبر، إنهاء دعاوى تتعلق بعدد ١٣٤ عاملاً من الجنسية الآسيوية، وتمكنت إدارة التسوية من استرداد حقوقهم المالية التي بلغت أكثر من ٥, ٧ مليون ريال. خدمة التسوية الودية للخلافات العمالية عبر بوابة وزارة الموارد البشرية - تريند الخليج. واستطاع المحققّون إنهاء الدعاوى المقدمة من العمالة بالصلح والتراضي من كلا الطرفين؛ حيث تنوّعت جنسيات العمالة بين الهندية، التي كانت الفئة الأكثر بين العمالة، وكذلك الجنسيات: النيبالية، الباكستانية، السريلانكية والبنجلاديشية. وكان النصيب الأكبر من مبالغ التسوية للعمالة الهندية، بإجمالي مبالغ وصل إلى أكثر من ٤, ٥ مليون ريال، وتوزع باقي المبلغ بين الجنسيات الأخرى. يُذكر أن جميع العمالة تعمل لدى منشأة واحدة تعثرت وامتنعت عن صرف مستحقات العاملين بها لأسباب عدة؛ حيث أكّد مدير مكتب العمل بمحافظة الخُبر منصور آل بن علي؛ حرص إدارة التسوية الودية وإدارة المكتب، على إنهاء جميع قضايا العمالية في أسرع وقت ممكن، وذلك حسب توجيهات ومتابعة مدير عام فرع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية عبدالرحمن بن فهد المقبل؛ وكذلك وفق توجيهات مقام الوزارة.
معرفة رابط خدمة التسوية الودية ضمن أبرز الخدمات المطلوبة في المملكة العربية السعودية، وهي أحد خدمات بوابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مكتب العمل ومن خلال هذه الخدمة يتم فض النزاع بين صاحب العمل وبين العامل، أي أنها مخصصة مخالفات العمال في السعودية مما يعزز من شأن العامل ويُمكنه من الحصول على حقوقه كاملة، ويمكن الحصول على نموذج رفع الدعوى لدى التسوية الودية إلكترونيًا، كما يمكن الاستعلام عن التسوية الودية من خلال الإنترنت. رابط خدمة التسوية الودية بدلًا من اللجوء إلى المحاكم السعودية، يمكن اللجوء في المرحلة الأولى إلى خدمة التسوية الودية المقدمة عن طريق الوزارة، وذلك من أجل الوصول إلى أنسب وأفضل الحلول المرضية لجميع الأطراف، وهذه الخدمة يمكن الحصول عليها عن طريق التالي: على المواطن تسجيل الدخول إلى بوابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية (). النقر على خيار الخدمات الإلكترونية للأفراد أو المنشآت، ثم اختيار التسوية الودية. ادارة التسوية الودية مكتب العمل. يتعين تقديم جميع المعلومات وتعبئة كافة الحقول في الموقع، من بينها بيانات المدعي والمدعى عليه، وإرفاق الأوراق المطلوبة. ثم قبول الشروط والأحكام والإقرار المتوفر من خلال الموقع، ويتعين أن تقوم بمراجعة جميع البيانات، ثم النقر على خيار إرسال.
وبعد أن يتم الموافقة على الشروط والأحكام ومراجعة البيانات بالكامل، عليك النقر على خيار إرسال، حتى تتمكن من تقديم الدعوى، وبالتالي يتم النظر فيها من خلال الجهة المختصة في هذا الأمر، وسوف يتم التواصل معك من خلال رقم الجوال أو البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله في الموقع. كم مدة التسوية الودية أما عن مدة إجراءات رفع الدعوى العمالية وفق لائحة التسوية الودية الجديدة، فإنها تصل إلى ثلاث أسابيع تبدأ من الجلسة الأولى، وذلك وفق ما تم الإشارة إليه من خلال الجهة المختصة بالنظر في الدعاوى وهي وزارة العدل بالمملكة، وفي حال عدم الوصول إلى حر يرضى كافة الأطراف، فإن القضية سيتم تحويلها إلى المحكمة العمالية. وبهذا تصل الجهات المختصة إلى الهدف المنشود من وراء خدمة التسوية الودية، وهي الحفاظ على استقرار العلاقات بين كافة الأطراف، وتعزيز مستوى بيئة العمل والارتقاء بها حتى تصبح صحية أكثر وتناسب الجميع سواء كان العامل أو صاحب العمل.
حيث بدأ البرنامج التدريبي بالتعريف بإدارة الجلسات عن بعد وآلية العمل بها في الفترة القادمة بتقديم شرحاً مفصلاً بالخطوات والإجراءات التي يجب على المصلحين أتباعها قبل البدء في جلسة الاتصال المرئي لإدارة الجلسة من تهيئة المكان المناسب في المنزل والابتعاد عن موقع التواصل وعن افراد الأسرة وأخذ الأمور بجدية تامة بالبعد عن المشتتات كما وتم الحديث عن اعداد وسائل الاتصال لعقد الجلسة منها التحقق من الاتصال بالأنترنت وتشغيل الكاميرا والتأكد من جودة الصوت. كما تم الحديث على ما يجب على المصلح القيام به قبل بداية الجلسة من التحقق من هوية أطراف الجلسة أو وكلائهم من خلال بوابة وزارة العدل بعدها يقوم المصلح بالتعريف عن نفسه ومن ثم تدوين أرقام الاتصال لأطراف النزاع وبعد التأكد من قبول طلب دخول الأطراف على المكتب الافتراضي تفتح الجلسة وتحضير أطراف النزاع في نظام ودي باستخدام الكود المرسل بعد أن يتم ابلاغ الأطراف بالوقت المحدد للجلسة. وبعد انتهاء الجلسة وكانت النتيجة بالصلح تتم مشاركة الأطراف بنود الصلح ليتمكنوا من قراءتها واعتمادها بالأكواد المرسلة لهم وإذا كانت نتيجة الصلح عدم اتفاق الأطراف تتم مشاركة محضر عدم الاتفاق واعتماد الاكواد المرسلة والتأكد على جميع المستندات التي تطلبها المحكمة العمالية لقبول طلب الإحالة إليها.
ناقشت وزارتا العدل والعمل والتنمية الاجتماعية خلال ورشة عمل بعنوان «إدارة وتسوية المنازعات العمالية» بمركز التدريب العدلي بالرياض على مدار ثلاثة أيام، وضع استراتيجية تعالج المعوقات التي تواجه العمل الميداني في إدارة وتسوية المنازعات العمالية، وتطوير العمل المشترك بين المحاكم العمالية والتسوية الودية. كما ناقشت معوقات تطبيق القواعد والإجراءات المنظمة للتسوية الودية للخلافات العمالية وسبل معالجتها، ومعوقات دور الرقابة العمالية «التفتيش العمالي» في الحد من المنازعات العمالية وسبل تفعيل دورها. وتضمنت ورشة العمل محاور عدة منها: الوسائل البديلة لفض المنازعات العمالية، ودور التسوية والوساطة في الحد من المنازعات العمالية، وإدارة المنازعات العمالية، وأسباب تدفق القضايا العمالية ومعوقات التسوية الودية للمنازعات العمالية وسبل معالجتها. وتهدف الورشة إلى الخروج بحلول لمعالجة معوقات التسوية الودية للمنازعات العمالية، وتبادل الخبرات والمعارف بين منسوبي المحاكم العمالية وإدارة التسوية الودية، وبحث سبل تطوير العمل في التسوية الودية. وخلصت الورشة إلى عدد من التوصيات التي ستسهم في تحقيق الأهداف المشتركة، بين الوزارتين من خلال التميز القضائي في القضاء العمالي، وإيجاد بيئة آمنة وجاذبة ضمن سوق العمل في المملكة وتعزيز مكانة المملكة على الصعيدين المحلي و الدولي.