في 5/9/2021 - 12:18 ص 0 المملكة العربية السعودية أعلنت شركة المياه الوطنية عن الخطوات اللازم اتباعها من أجل تقديم شكوى انقطاع المياه من خلال المنصة الرقمية، موضحة أن من حق المشتركين المتضررين من انقطاع المياه والذين لديهم أي شكوى تخص المياه التقدم عبر القنوات الرسمية وتقديم الشكوى الخاصة بهم مع توضيح المعلومات والبيانات المطلوبة حتى يتمكن المختصون من النظر فيها والرد عليها في أسرع وقت. خطوات تقديم شكوى انقطاع المياه إلكترونياً قالت شركة المياه الوطنية بالمملكة العربية السعودية أنه يمكن لمن يعاني من مشكلة انقطاع المياه اتباع الخطوات التالية لتقديم الشكوى على البوابة الإلكترونية: الدخول إلى البوابة الرقمية. تحديد أيقونة الشكاوى. تحديد نوع الشكوى من القائمة وهي إمداد مياه. تحديد الفئة الفرعية. ذكر تفاصيل الشكوى الخاص بالمواطن. شكاوي شركه المياه الوطنيه الرياض. كتابة البيانات المطلوبة وتوضيحها لكي يتمكن المختصون من الوصول إلى حلول سريعة. الضغط على إرسال الطلب. خطوات وضع الحد الاستهلاكي للمياه على الهاتف المحمول أوضحت شركة المياه الوطنية السعودية عن خطوات تقديم شكوى عبر المنصة الرقمية وأيضاً خطوات التحكم في الاستهلاك الشهري من خلال خدمة الحد الاستهلاكي وهو تطبيق يمكن تحميله على الهواتف المحمولة والتحكم في الاستهلاك الشهري من خلال الأتي: التسجيل في تطبيق شركة المياه.
وتتيح الهيئة للمسافرين تقديم اقتراح أو شكوى ضد شركات الطيران والمطارات عبر موقعها الإلكتروني في حال مخالفتها أو عدم تطبيقها أجراءات وقواعد اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء. كما تقوم بنشر تقارير شهرية عن رضا المسافرين عن خدمات المطارات. [10] [11] شركات الطيران تتلقى معظم الشكاوى في الولايات المتحدة، سجلت خطوط ساوث ويست الجوية أدنى معدل للشكاوى في عام 2006، حيث سجلت 0. 11 شكوى لكل 100. 000 مسافر، في حين سجلت الخطوط الجوية الأمريكية ويونايتيدإيرلاينز أسوأ معدل للشكاوى، حيث سجلت كلاهما 1. 36 شكوى لكل 100. 000 مسافر. [7] الخطوط الجوية الأمريكية هي أيضًا شركة الطيران الأمريكية ذات الأداء الأسوأ في الأقلاع في الوقت المحدد، مما قد يفسر معدل الشكاوى. [12] الجهات الحكومية التي تشرف على الشكاوى في الولايات المتحدة، تكون وزارة النقل مسؤولة عن صناعة الطيران ولديها قسم محدد يسمى خدمة حماية المستهلك للطيران والتي تتعامل مع شكاوى شركات الطيران. تقديم شكوى الاعتراض على قيمة فاتورة المياه السعودية موقع بوابة حياك nwc.com.sa - خبر صح. كما يقومون بنشر أرقام عن أداء شركات الطيران الأمريكية الكبرى، والتي يمكن الوصول إليها مجانًا على موقع الويب الخاص بهم. في المملكة المتحدة ، يمكن لهيئة الطيران المدني مساعدة الركاب في تقديم شكاوى بشأن شركة طيران، في حال قدّم الركاب شكوى إلى شركة طيران ولم يتمكنوا من حل شكواهم.
وفيما يلي عرض تفصيلي لخطوات تقديم الشكوى على الموقع الإلكتروني للشركة يمكنكم تتبعها بكل سهولة. شكاوى شركات الطيران - Wikiwand. طريقة تقديم شكوى على شركة المياه الوطنية رابط تقديم الاعتراض على فاتورة المياه يمكنكم تقديم شكوى الاعتراض عن طريق الدخول على رابط الاعتراض على قيمة فاتورة المياه الصادرة أو الاتصال على رقم تليفون شركة المياه الوطنية 92000144 ، وأعلنت الشركة الوطنية أنه في حالة تقديم العميل شكوى الاعتراض على قيمة فاتورة المياه الصادرة يتم القيام بخطوات محددة للتأكد من صحة الفاتورة، وتمثل هذه الخطوات إجراءات لإثبات صحة الفاتورة من عدمها، وهذه الإجراءات هي كالآتي: التأكد من صحة قراءة الاستهلاك لفاتورة المياه الصادرة من خلال تقرير ميداني. التأكد من معدلات القراءات السابقة ومقارنتها بالمعدل الحالي للقراءة والاستهلاك الحالي. يتم فحص العداد فنيًا، ويتم استبداله إذا لزم الأمر ذلك في حالة وجود عطل به. أما إذا ثبت وجود استهلاك عالي وثبت صحة قراءة العداد، فإنه يتم عمل فحص لشبكة المياه الداخلية لموقع المشترك، وذلك لفحص وجود تسريبات لإصلاحه، كما نصح المستشارون بضرورة عمل فحص دوري لخزانات المياه حتى يتم كشف تسربات المياه مبكرًا، ويتم ذلك عن طريق إقفال الخزان لمدة يومين لمراقبة التسريبات ومعالجتها حتى لا يتعرض العميل لدفع فواتير مياه عالية القيمة.
أوضحت شركة المياه الوطنية أنها قامت بالتحقيق في شكوى أحد العملاء مع الفواتير، مشيرة إلى أنه تم التحقق من بيانات العميل في النظام الخاص بالشركة، وتبين عدم وجود مديونية أو مستحقات مالية على العقار المذكور بالشكوى. وجاء رد الشركة بعد خبر "سبق"، بعنوان "معاناة مواطن من فواتير شركة المياه الوطنية"، مقدمة شكرها للصحيفة على اهتمامها بطرح القضايا التي تهم المواطن وهو ما يدعم رؤية الشركة لتحقيق المصلحة العامة، وتوفير الراحة للمواطنين. وأكّدت الشركة، ترحيبها باستقبال أي مقترحات أو استفسارات أو شكاوى من العملاء عن طريق منصاتها الرسمية أو الفرع الإلكتروني للشركة أو الاتصال على أرقام الخدمة وزيارة فروع خدمة العملاء.
ومع نزول رواتب هذا الشهر يتأهب الكثير من المواطنين والمقيمين بالمملكة العربية السعودية للاستعلام عن فواتير المياه الجديدة، حيث تم توحيد مواعيد دفع فواتير الكهرباء والمياه في السعودية مع موعد صرف الرواتب بالمملكة العربية بناء على الأوامر الملكية الصادرة من خادم الحرمين الشريفين.