وتتم كل هذه الإجراءات بشكل إلكتروني كامل دون الحاجة إلى حضور أحد الأطراف أو مراجعة أحد الجهات العدلية، وتأتي هذه المنصة ضمن أحد مخرجات وزارة العدل تحقيقاً لرؤية المملكة 2030.
حيث عملت المنصة على حل أكثر من 27 ألف طلب صلح تم رفعهم بصورة إلكترونية على منصة تراضي. ومن بعد إعلان عن تلك النسب ارتفعت الحالات المقدمة على الموقع والتي تطلب الصلح في النزاعات الأسرية المختلفة وذلك لما حققته وزارة العدل من نجاح ساحق في المصالحة الأسرية. ويعتبر العنصر الأساسي الذي كان له الفضل الكبير في هذه النتائج هو الشخص المصلح الذي يقوم بالحكم بين الطرفين ويعقد جلسات الصلح والذي يجب أن بالعقلانية والحكمة التي تؤهله لهذه المهمة. وفي هذا الصدد لابد أن يتمتع المصلح ببعض الشروط وهيي أن يتمتع بأهليته الكاملة ويقدم ما يثبت حسن السير والسلوك مع عدم إدراج أسمه على أي قضية جنائية. يجب أن يكون المصلح حاصل على تعليم جامعي أن يمتلك بكالريوس وليس دبلومًا، ويكون قد خضع إلى جميع الدورات التدريبية التي أقامها مركز تراضي التابع لوزارة العدل، ومن بعد أن يستطيع النجاح في الاختبار الذي تقوم به وزارة العدل، والنجاح في المقابلة الشخصية التي ستتم بعد الاختبار، وأيضًا التدريب العملي الذي سيخضع له لاحقًا. تعذر الصلح في منصة تراضي برغم نجاح منصة تراضي في إنهاء الآلاف من قضايا النزاعات في مختلف الفئات ألا أن الطابع البشري لا يمكن أن لا يكون فيه بعض الخارجين عن السرب فكان هناك مصالحات قد فشلت ولم تستطع تراضي التوصل إلى حل مناسب لجميع الأطراف وخصوصًا في قضايا الزواج الذي إذا تعذر الصلح فيها في هذه الحالة يتم الآتي: لو كان الزوج قام بوقع ضرر على الزوجة وهي التي كانت لا تريد المصالحة وتريد أن يتم الطلاق بينهم وكان الزوج هو طالب الصلح، فإن المصلح يحكم بتطليق الطرفين على أن تحصل الزوجة على جميع حقوقها كاملة وبالتعويض عن الضرر.
ولا يتم الاكتفاء بجلسة صلح واحدة بل تحدد وزارة العدل عدد من الجلسات يتم فيها المناقشة مع جميع الأطراف سويًا ومع كل طرف على حدة حتى يتم التواصل إلى شروط ترضي جميع الأطراف ويتم وضعها في عقد تصالح بين الطرفين. وبعد انتهاء هذه المشكلة يتم إصدار تسوية صلح بين الطرفين معترف بها من وزارة العدل التي وفرت لهم مساحة آمنة للنقاش والتفاهم مع وجود خصوصية بين جميع الأطراف مع توفير النصائح الحكيمة المستندة على الشرع والقانون ليتم إضفاء صوت العقل على الجميع حتى تنجح وزارة العدل في النهاية الوصول إلى الصلح. طلب صلح وزارة العدل إذا كنت تعاني من مشكلة مع أحد جيرانك، أقاربك، أصدقائك، زملائك في العمل أو أيًا كان يمكنك أن تقدم بطلاب صلح من خلال الخطوات الآتية: الدخول على منصة تراضي التابعة لوزارة العدل. التوجه إلى أسفل الصفحة حتى "كيف يمكننا مساعدتك". قم بالنقر على الخدمة الأولى وهي "طالب الصلح". قم بالنقر على "بدء الخدمة". اختر ما بين إذا كنت طالب الصلح بنفسه أو أنك وكيلًا عنه ومن ثم قم بإدخال رمز الحماية المرئي على الشاشة وانقر على كلمة التالي ، سينتقل بك الموقع إلى اختيار نوع المشكلة التي سيتم فيها الصلح وعليك أن تختار ما بين: نزاعات مالية ومنها سلف، طالبة الحقوق من الكفيل، نزاعات على الحوالات المالية، نزاعات التعويض عن ضرر، رد الأموال المستعارة، عقود الأفراد، خدمات الفواتير العامة، ونزاعات مالية على أتعاب الخدمات.
منصة تراضي خدمة العملاء يمكن التواصل مع وزارة العدل في المملكة العربية السعودية عبر الرقم 1950 للتحدث إلى موظفي خدمة عملاء تراضي الإلكترونية عند مواجهة أية مشاكل، كما يمكن التواصل عبر هذا الرقم على كافة الخدمات التي توفر المنصة أيضًا، ويفضل البعض إلى حساب التواصل العدلي على شبكة تويتر للتّواصل الاجتماعيّ "" للتحدّث إلى فريق خدمة العُملاء وللاء وللاء ولن خرد. رابط منصة تراضي إمكانية الوصول إلى منصة إلكترونية على شبكة الإنترنت عبر الرابط يتم تقديم طلبات الصلح في المملكة العربية السعودية عن طريق منصة تراضي على شبكة الانترنت وهي واحدة من الخدمات الإلكترونية التي ستوفر وزارة، وتبدأ خطوات من هذه المنصة بالضغط على رابط منصة العدل تراضي ومتابعة خطوات طلب الصلح كما سبق حتّى الانتهاء من إرسال الطّلب.