أطلق بنك الجزيرة الهوية الجديدة لبرامج خدمة كبار العملاء ضمن باقتي الماسي والذهبي، من خلال استحداث عدد من التغييرات والتطويرات على الخدمات والمنتجات المقدمة لهذه الشريحة من العملاء بأسلوب عصري يعكس مزيداً من الاهتمام والعناية التي يوليها البنك لكبار عملائه بما ينسجم مع أهدافهم وتطلعاتهم. وفي هذا السياق دشن بنك الجزيرة مؤخراً أول مركز خدمة كبار العملاء والذي يعمل ضمن إطار الهوية الجديدة لاستقبال عملاء الماسي والذهبي، وذلك بحضور سعادة الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب الأستاذ نبيل بن داود الحوشان وعدد من مسؤولي البنك الآخرين. بنك الجزيرة خدمة العملاء. وفي تعليقه على هذا الحدث قال الأستاذ خالد العثمان نائب أول للرئيس ورئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد: «لقد سعينا لدراسة وتفهم الاحتياجات المتنوعة والفريدة لكبار عملائنا بكل عناية ولمسنا الحاجة الماسة لإجراء تطور جذري يحدث نقلة نوعية ملموسة تلبي احتياجات عملائنا على أكمل وجه». من جهته قال الأستاذ مازن بن محمد الدعيج نائب الرئيس رئيس إدارة شرائح العملاء بالبنك: «يُعد هذا المشروع نقطة تحول محورية في مفهوم خدمات كبار العملاء التي يقدمها بنك الجزيرة ضمن نطاق واسع من المزايا والخدمات الجديدة التي تضاهي كل ما يقدمه المنافسون، حيث تم تطوير الباقتين وتعزيزهما بمجموعة من المزايا لتتناسب مع احتياجات وتطلعات كل شريحة من العملاء».
وأكد الدعيج أن المركز يستهدف عملاء باقتي الجزيرة الماسي والذهبي، ويأتي تدشينه انطلاقاً من جهود البنك المتواصلة لتوفير تجربة مميزة وفريدة تنسجم مع ما ينشدونه في جو من الراحة والفخامة والرفاهية، بالاضافة الى تواجد مدراء علاقات من ذوي الخبرة والكفاءة العالية لإدارة العلاقة المصرفية و تقديم حلول متكاملة تلبي احتياجاتهم المصرفية، وفق معايير مهنية واحترافية متقدمة.
• تخطيط وتنظيم المسئوليات والمهام الخاصة في الفرع. • الإلتزام والإحتفاظ بمستوى عالي من الفهم للقواعد والنظم والتعليمات ومعايير المطابقة الداخلية. • أدخال معاملات العملاء في نظام الحاسوب. • المحافظة على وثائق / ملفات العملاء وفرزها حسب السياسات والإجراءات المتبعة في البنك • مراقبة دفاتر الشيكات وبطاقات الصراف أو الأئتمان التي في العهدة. • إقامة اتصالات مع إدارات أخرى داخل البنك للحد من استفسارات العملاء. بنك الجزيرة يتميز بحصد جائزة أفضل خدمة عملاء | صحيفة الاقتصادية. • تطبيق فعال لإدخال العمليات المالية بدقة وسرعة وفقا للسياسات والإجراءات المعتمدة. • القيام بتجهيز أجهزة الصراف الآلي • إصدار الشيكات. • الرغبة والسرعة في التعلم • حسن ولائق المظهر • مهارات اتصال فعالة • القدرة على حل المشاكل • مهارة أوليه في استخدام الحاسب الآلي • اجتماعي واحترافي • متفاعل ومتعاون مع فريق العمل • النزاهة في أداء العمل • سلوك ايجابي.