ومن الجدير بالذكر أن قسم الكول سنتر يحتاج إلى طاقم عمل فائق التدريب حتى يتمكن من عمل مكالمات ناجحة وترك إنطباع مميز عند العملاء وتحقيق مستوى رضا عن خدمات الشركة. من يحتاج خدمات الكول سنتر؟ بعد ما تعرفنا على ما هو الكول سنتر بالتفصيل يمكنك الان معرفة بسهولة من يحتاج خدمات الكول سنتر ، هناك العديد من الشركات تحتاج الي الكول سنتر على سبيل المثال إدارة المبيعات في كل شركة أو مؤسسة تحتاج إلى خدمات الكول سنتر ، بل إن هناك شركات كامله تقوم على خدمات التسويق الهاتفي لهذا فإن الكول سنتر يعد أساس العمل بداخلها ، وهناك غير ذلك من أنواع الشركات مثل ما يلي شركات الشحن والتسليم. قسم التقييم والمتابعة في الشركات الكبيرة. شركات الاستفتاءات واستطلاعات الرأي. ما هو الكول سنتر - اينوكولز. المؤسسات الغير هادفة للربح. شركات التسويق. أقسام خدمة العملاء في البنوك. شركات الأبحاث التسويقية جميع أقسام الصيانة في شركات الأجهزة الكهربائية. وتكمن الية العمل داخل أقسام أو شركات الكول سنتر في سرعة الرد على الهواتف الخاصة بنشاط كل شركة أو دقة وفعالية إجراء المكالمات الهاتفية المطلوب عملها من قبل الكول سنتر. ما هي أنواع الكول سنتر أو مركز الاتصالات؟ هناك ثلاثة أنواع هم الأكثر شهرة وتخصص لكل مراكز الاتصالات او كول سنترز يتم تصنيفهم بشكل مبسط كما يلي: كول سنتر مختلط.
أما في حالة فلاش ليد كول فهو يجعل الموظف على قوة فريق الكول سنتر بمجرد تحميله التطبيق وتسجيل رقم هاتفه. لذلك يقلل فلاش ليد كول التكاليف لتصبح فقط 10% من تكاليف التركيب الاعتيادية للكول سنتر التقليدي. كذلك تستطيع الشركة الآن أن تكبر وأن توسع الكول سنتر بها دون الحاجة إلى تعيين عدد أكبر من الموظفين. فلاش ليد كول يوحد وسيلة التواصل مع الشركة بإعداد رقم موحد خاص بالشركة، سواء كان رقم هاتف أرضي، محمول، أم خط ساخن؛ يتصل العميل من خلاله لتنقله الاستجابة الصوتية التفاعلية إلى القسم الذي يريده؛ سواء كان المبيعات، التسويق، خدمة العملاء. في النهاية، يربط موزع المكالمات التلقائي العميل بالموظف المناسب. توحيد رقم الاتصال يجعل إدارة المكالمات الواردة والصادرة أسهل لمركزيتها، كما يجعل متابعة جودة المكالمات أكثر كفاءة. ترابط فلاش ليد كول مع فلاش ليد CRM ارتباط الكول سنتر الافتراضي بنظام CRM ليست رفاهية. لذلك فلاش ليد كول يسمح بارتباطه مع فلاش ليد CRM ؛ ليحصل مستخدم فلاش ليد كول على ميزة تسجيل المكالمات والاحتفاظ بها وإدارتها. فتصبح جميع المكالمات مُسجلة كتاريخ ووقت ومحتوى المكالمة ذاته، ليتمكن مراقب الجودة من الاستماع إليها في أي وقت.
ب) تحديد الميزانية والتكلفة بعد أن تقوم بتحديد الهدف والغرض التي ستبني لأجله المركز الخاص بشركتك، ستبدأ في تحديد ميزانيتك المتاحة والإمكانيات التي تحتاجها وفقاً للهدف الذي تسعى إليه، فإذا كان هدفك هو متابعة عملائك الحاليين، فستكون التكلفة قليلة نسبياً مقارنة بهدف الحملات التسويقية! وعند الانتهاء من تحديد التكلفة والميزانية ستبدأ في عمل خطة تناسب ميزانيتك وإمكانياتك. جـ) تحديد مستوى التكنولوجيا إن تحديد التكنولوجيا والأنظمة المستخدمة من أهم الخطوات التي ستساعد أصحاب الشركات في أعمالهم، فإذا اعتبرنا أن الهدف من بنائك لذلك المركز هو استقبال المكالمات فقط! حينها لن تحتاج لتكنولوجيا متطورة أو أنظمة قوية! ولكن إذا كان الغرض هو إدارة حملات تسويقية واستهداف عملائك في جميع أنحاء العالم، فإننا حقاً نتحدث عن الحاجة لأنظمة قوية ومؤمنة، بالإضافة لتكنولوجيا ذكية تساعدك على إتمام مهامك وأهدافك بكل سهولة. د) تحديد الموارد البشرية هنا تأتي تلك الخطوة وهي من أهم المراحل التي تساعدنا على بناء المركز بكل سهولة، فمن خلال تحديد الهدف من المركز ستتمكن من تحديد حجم الموارد البشرية، وقدراتهم وخبراتهم الضرورية، ثم تدريبهم على العمل بالأساليب الحديثة وحسب خطة العمل التي تم تحديدها سابقاً.
تغطية الواي فاي واسعة جدا في هذا الجهاز. تقنية ايثرنت تجعل التحميل سريع والبث أكثر استقرارا. سيرفر خاص بالجهاز"سيرفر Orca" يدعم نظامين تشغل اندرويد و لينكس. دعم قنوات ال4k. معالج الرسيفر رباعي النواة. تتمكن من تركيب ماوس وكيبورد للرسيفر. إمكانية تشغيل ألعاب وتطبيقات. يتوفر مدخل كارت ميموري. يحتوي الجهاز على هارد ديسك مساحة 2 تيرا. يدعم ألعاب 3D. يقوم الرسيفر بالترجمة بشكل صحيح. دعم قنوات الكوره الصوتية بجودة عالية من حيث نقاء الشاشة والصوت. دعم السيرفرات المدفوعة. عيوب رسيفر ايكون ايرون بسبب أن هذا الجهاز تابع لشركة كورية لذا يمتلك الكثير من المميزات ويضاف عليهم الجودة و متابعة المواد المستخدمة في التصنيع ليدوم طويلا، ولكن تتلخص عيوب هذا الجهاز في جزئيتين فقط، وهما: سعر الجهاز عالي نوعا ما عن باقي الأجهزة المتوفرة في السوق. عدم توافر خدمة ما بعد البيع. سعر ايكون ايرون في مصر يختلف سعر الرسيفر في السوق اختلاف طفيف من معرض لآخر، وفيما يلي عرض ارخص سعر للجهاز في مصر: رسيفر ايكون ايرون برو: يتراوح ما بين 2800 إلى 3100 جنيه مصري. سعر رسيفر ايكون ايرون في السعودية يتم بيع الجهاز في أسواق المملكة بجميع إمكانياتها وكذلك يوجد اشتراك على النحو التالي: سعر رسيفر ايكون ايرون برو: 785 ريال سعودي.
سعر رسيفر ايكون ايرون في الجزائر يمتلك جهاز icone iron pro شعبية كبيرة في دولة الجزائر، وذلك لامكانياته العالية، وما يمتلك من تقنيات ومميزات ومن القليل تواجدها في أي رسيفر أخر، ويصل سعر رسيفر ايكون ايرون برو في دولة الجزائر ما بين 21000 إلى 23000 دج. وبذلك نكون عرضنا أفضل سعر رسيفر ايكون ايرون برو في كلا من مصر والسعودية والجزائر، مع توضيح مميزات وعيوب رسيفر ايكون ايرون.
م وسط القاهرة • منذ 2 أشهر ايكون ايرون برو 4k 3, 100 ج. م قابل للتفاوض الخصوص • منذ 2 أشهر ايكون ايرون برو 2, 100 ج. م مدينة نصر • منذ 2 أشهر أجهزة ايكون 2, 750 ج. م دمنهور • منذ 2 أشهر ايكون ويجو 2, 000 ج. م قابل للتفاوض عجمي • منذ 2 أشهر Icone wegoo ( ايكون ويجو) 1, 400 ج. م القناطر الخيرية • منذ 2 أشهر رسيفر ايكون آيس 1, 500 ج. م مدينة نصر • منذ 2 أشهر ريسيفر ايكون برو 2, 400 ج. م قابل للتفاوض طنطا • منذ 2 أشهر مطلوب ريسيفر 4k ايكون ايرون برو استعمال خفيف 2, 000 ج. م الإبراهيمية • منذ 2 أشهر ريسيفر ايكون برو 2, 400 ج. م قابل للتفاوض طنطا • منذ 2 أشهر ريمون ايكون هاي كوبي درجة اولي 150 ج. م وسط القاهرة • منذ 3 أشهر جهار ايكون بلص 2, 500 ج. م العبور • منذ 3 أشهر