وأوضحت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. يذكر أن الهيئة وفرت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (8001168888)، وخدمة (واتسآب) عبر الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني حيث تتلقى الهيئة الشكاوى عبر تلك القنوات التي تنوعت ما بين إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين وخدمة ذوي الإعاقة والحركة المحدودة، وغيرها. وأعدت الهيئة كتيباً يتضمن إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، وجرى تعميمه على مشغلي المطارات حيث يحدد الضوابط واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق ورش عمل تقام لهم من حين لآخر.
كشفت هيئة الطيران المدني عن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع الشكاوى المرفوعة من المسافرين خلال نوفمبر الماضي. وبلغ إجمالي الشكاوى التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر أكتوبر 317 شكوى، ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت أقل شركات الطيران شكاوى بواقع 5 شكاوى لكل 100 ألف مسافر ونسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لنوفمبر وصلت إلى 97%، بينما حل طيران أديل ثانياً بواقع 12 شكوى ونسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد 97%، وجاء ثالثاً طيران ناس، إذ وصل عدد الشكاوى إلى 14 شكوى ونسبة معالجة 98%، وجاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر نوفمبر استرجاع قيمة الخدمات الإضافية أولاً، ثم تأخير الرحلات، ثم رفض الإركاب، ثم تقديم الرحلات.
كما حصل مطار أبها الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل اعداد المسافرين فيها عن 6 مليون مسافر سنوياً بما نسبته 2%لكل 100 ألف مسافر بواقع 4 شكاوى وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%. وأخيراً في المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار نجران هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 2% لكل 100 الف مسافر بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 0%. وأوضحت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. تقديم شكوي هييه الطيران المدني airport. تجدر الإشارة إلى أن الهيئة وفرت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (8001168888)، وخدمة (واتس آب)عبر الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني حيث تتلقى الهيئة الشكاوى عبر تلك القنوات التي تنوعت ما بين إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين وخدمة ذوي الإعاقةوالحركةالمحدودة،وغيرها.
صوره قديمه للملك فيصل رحمة الله عليك جريده مصوره اخبار ارتفاع الاسعار تعالي ياجدتي شوفي? عروس اول والحين شريط الذكريات ازياء وتسريحات قديمة مره - اموت انا عليكم يا زمان اول صور المدينة المغربية وليلي صور قديمة.. (قديمك نديمك) ما مثل صنعاء اليمن ( مجموعه صور حديثه لامانه العاصمه) أشياء قديمة ترجعك لايام الطفولة... أدخل لايفوتك نص عمرك!! صور قديمة ونادرة لأدوات طبيب الأسنــــان في القرن الماض ي!!!!
أمراة تخلع ملابسها في مطار الملك خالد بالرياض, الموقف الذي لن انساه طول حياتي ——————————————————————————– لا حول ولا قوة الا بالله تعيش وتشوف مصائب هالدنيا… اقرأ المزيد » امراة تخلع ملابسها في مطار الملك خالد?????
المرصد الرياضية: تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي مقطع فيديو طريف لمشجع اتحاداوي يشجع فريقه بعبارة "يمشي كدة كدة" وهو تحت تأثير البنج. وشوهد في الفيديو شخص يرتدي قميص الاتحاد ويردد يمشي "كدة كدة" وهو يضحك فيما لم يتملك موثق الفيديو نفسه وانفجر بالضحك هو الآخر. أحد المشجعين تحت تأثير البنج: يمشي كده كده 😂😅. — المدرج الذهبي (@AImodrj) March 22, 2022
الوسط:- سالم الدوسري، سلمان الفرج، البريك، كاريو، كويلار. الهجوم:- أيغالو، ماريجا. كورونا قد تبعد سالم الدوسري عن المباراة هناك بعض الأخبار المتداولة من داخل نادي الهلال إلى غياب نجم الوسط سالم الدوسري عن المباراة بسبب كورونا. فقد شعر اللاعب بارتفاع في درجات الحرارة وتم عمل التحاليل اللازمة له. وعلى ما يبدوا أن نتيجة التحاليل إيجابية لكن هذه الأخبار ليست مؤكدة بشكل رسمي حتى الآن. تشكيل الشباب المتوقع للمباراة عاهدنا #الشباب حبًا ووفاء موعدنا الملز خلف "الليوث" 🤍 — نادي الشباب السعودي (@AlShababSaudiFC) April 2, 2022 يسعى المدير الفني للشباب الروماني "ماريوس سوموديكا" نحو بلوغ نهائي كأس الملك على حساب الهلال. الطير الأبابيل - الصفحة 1079 من 4830 - عالم حر لا قيود فيه. لذلك من المتوقع أن يكون التشكيل كالتالي:- في حراسة المرمى:- فواز القرني. الدفاع:- متعب الحربي، أحمد شراحيلي، سانتوس، فواز الصقور. الوسط:- بانيجا، حسين القحطاني، تركي العمار. الهجوم:- كارلوس جونيور، باهبري، فييتو. ديربي العاصمة الملتهب تعد مباراة الهلال والشباب من أقوى وأهم الديربيات في المملكة العربية السعودية، ودائماً ما تشهد مباريات الكبيرين ندية كبيرة وإثارة ومتعة ينتظرها عشاق الساحرة المستديرة.