تقديم شكوى تمثل الرعاية الصحية تحدياً للجهات المعنية كافة: الأطباء والممرضات والموظفين الآخرين. هناك بعض المجالات الحالات التي قد تتطلب المزيد من الاهتمام من فريقنا المختص. ولهذا، وفر "التخصصي" خدمة تقديم الشكاوى حول الخدمات المقدمة والتي بدورها تساعدنا على تحسين الأداء وجودة الرعاية. الدخول على الخدمة خدمات المرضى 1 اضغط اضغط على رابط "الدخول إلى الخدمة" للذهاب إلى موقع التخصصي 2 أدخل إذا كنت مسجلاً في خدمة التخصصي، أدخل اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بك 3 وإذا لم تكن مسجلاً في خدمة التخصصي، فضلاً اضغط على رابط "خطوات التسجيل في التخصصي" الموجود في "روابط ذات صلة" أسفل الصفحة واتبع التعليمات اللازمة 4 على أيقونة "مركز التخصصي لاستقبال الملاحظات والآراء" الموجودة في الزاوية اليسرى أسفل الصفحة. 5 على "تقديم شكوى" 6 اكتب قم باختيار المستشفى (الرياض أو جدة أو المدينة المنورة) واكتب شكواك في صندوق الشكاوى، ثم اضغط على "تقديم"
12-الضغط على زر التأكيد. وأوضح الموقع الرسمي للضمان الصحي أن المؤمن له أو أي من أطراف العلاقة التأمينية يستطيع تقديم شكوى ضد مقدم خدمة الرعاية الصحية بشكل إلكتروني دون الحاجة إلى زيارة مقر المجلس.
حيث إن بعض أولئك الأطباء يقعون في بعض الأخطاء الطبية، التي تزيد من معاناة المريض وآلامه وربما أدت إلى وفاته. ولذلك فإن بعض المرضى يلجؤون إلى تقديم شكوى خطأ طبي ضد ذلك الطبيب الذي عبث بأجسادهم، وضاعف أوجاعهم وآلامهم. إذ أن من حقهم أن يتم تعويضهم عن الضرر الذي لحق بهم، والذي سببه لهم ذلك الطبيب سواء كان بقصد أو بغير قصد. ولذلك فإنهم يقدمون خطاب شكوى خطأ طبي ، إلى الجهات القضائية والأجهزة الأمنية؛ حتى يتم استدعاء ذلك الطبيب والتحقيق معه في هذه القضية. خطاب شكوى خطأ طبي إن أغلى الأشياء في الإنسان هي حياته، بحيث يجب أن يؤخذ جميع الاحتياطات اللازمة حتى لا يصاب أي شخص بمكروه أو خطأ يؤدي إلى أن يفقد حياته. ولذلك فإنه يجب أن لا يمارس أي إنسان مهنة الطب إلا إذا كان حاذقا بارعاً متميزاً في التخصص الطبي، الذي درسه في كليات الطب. حتى لا يحصل منه أي خطأ، ثم يعمد المريض الذي حصل عليه الضرر إلى طريقة تقديم شكوى خطأ طبي ضد ذلك الطبيب إلى المحكمة. إذ أن المحكمة عند وصول شكوى خطأ طبي ، إن ثبت ذلك على الطبيب فإنها سوف تنزل عليه بعض العقوبات الرادعة. حيث قد تصل تلك العقوبة إلى سحب رخصة مزاولة المهنة منه إذا تكررت أخطاؤه في حق المرضى الذين يترددون عليه لطلب العلاج.
تفاعل مجلس الضمان الصحي مع شكوى من أحد المواطنين قال خلالها: «هل يحق للمستشفى أو مستوصف أو بمقدم الخدمات الصحية عدم استقبال العميل المؤمن من شركات التأمين؛ بحجة عدم وجود موظف؟». ورد الحساب الرسمي للضمان الصحي على موقع «تويتر»: «بإمكانكم تقديم شكوى ضد مقدم خدمة رعاية صحية»؛ ونشر الموقع الرسمي للضمان الصحي، « رابط » تقديم الشكوى موضحًا خطوات تقديم الشكاوى، والتي جاءت كالآتي: 1-الضغط على زر الدخول إلى الخدمة. 2- قم بالبحث واختيار مقدم خدمة الرعاية الصحية التي ترغب الشكوى ضدها. 3-قم بإضافة اسم مستخدم وكلمة مرور جديدة أو الاستمرار كضيف للخدمة. 4-يمكنك تقديم الشكوى عن نفسك أو شخص آخر ذو قرابة درجة أولى أو مجموعة تابعة لك. 5- قم بملء بياناتك كمقدم شكوى. 6-في حال كان المستفيد شخصًا غيرك، قم بملء بيانات المستفيد. 7-في حال كان المستفيد من الشكوى مجموعة تابعة لك قم بإدخال البيانات لكل مستفيد على حدة وذلك بالضغط على زر «أضف». 8-في حال كانت الشكوى مرتبطة بشكوى سابقة مغلقة، قم بإدخال رقم الشكوى السابقة. 9-أدخل نص الشكوى بشكل واضح. 10-قم بتحميل صورة من الوثائق المؤيدة. 11-راجع البيانات المدخلة مرة أخرى، قد يتسبب ملئ بيانات خاطئة بإلغاء أو تأخر الشكوى.
اللواء الأسمري يدشن وحدة استقبال الشكاوى دشنت الإدارة العامة للخدمات الطبية للقوات المسلحة ممثلة بمستشفى القوات المسلحة بالرياض مؤخراً وحدة استقبال الشكاوى التابعة لإدارة المتابعة والتدقيق الداخلي بحضور اللواء الطبيب سعيد الأسمري نائب مدير عام الإدارة العامة للخدمات الطبية للقوات المسلحة. أوضح ذلك المقدم محمد الغروي مدير إدارة المتابعة والتدقيق الداخلي بمستشفى القوات المسلحة بالرياض، مشيراً إلى أن الهدف الأساسي لاستحداث وحدة استقبال الشكاوى هو خلق بيئة عمل تسهم بالتوعية بحقوق المرضى وتعريفهم بحقوقهم مع توفير قاعدة بيانات مناسبة لإعادة تقييم الخدمة ومن ثم تحقيق جودة الأداء والمتابعة مع ضمان سرعة الاستجابة لأي ملاحظة أو شكوى تصل القسم والتعامل معها بالشكل المطلوب للوصول إلى أعلى درجات الرضا للمرضى والعاملين. وأضاف المقدم الغروي أن وحدة استقبال الشكاوى في مستشفى القوات المسلحة بالرياض هي الأولى من نوعها على مستوى مستشفيات القوات المسلحة بالمملكة.
وقد يصل الحد إلى وفاة ولدي بسبب تلك السموم الناتجة عن انفجار الزائدة الدودية، إن حصل ذلك. ولذلك بدأت إنهاء الإجراءات اللازمة؛ لكي يتم إدخال ولدي إلى غرفة العمليات؛ لإجراء عملية استئصال الزائدة الدودية. وبالفعل تم إدخاله غرفة العمليات، لكن طبيب التخدير زاد في نسبة جرعة التخدير لولدي، الأمر الذي جعل ولدي يدخل في غيبوبة طويلة, ما زال فيها إلى اليوم. ولذا فإني أقدم لسيادتكم شكوى خطا طبي ، ضد ذلك الطبيب وضد المستشفى، فأرجو من سيادتكم النظر في هذه القضية. وتقبلوا خالص الشكر وجزيل التقدير،،،. مقدم الطلب/ رقم السجل المدني/ رقم التلفون/ التوقيع/ الآن يمكنك التواص معنا لطلب أحد الخدمات التي نقدمه، وذلك عبر واتساب على الرقم/ 0556663321 اقرأ المزيد: معروض طلب قبول في الجامعة ، نموذج رسالة إلى صاحب العمل ، معروض تظلم ، معروض للمحكمة ، خطاب من ولي الامر للمدرسه ، معروض طلب تجنيس
ولفت فيتزوليامس إلى أن دوق ودوقة ساسكس سيتهجمان بلا شك على الصحافة البريطانية التي لم تكن رحومة معهما. لكن أيّ تطرق إلى المسائل "الشخصية" و"انتقاد أفراد آخرين من العائلة الملكية سيحدد شكل العلاقات في المستقبل" وينذر بانقطاع نهائي للعلاقة المتباعدة أصلاً بين الطرفين. تاريخ من المقابلات "الكارثية" ولطالما أبدت العائلة الملكية البريطانية انزعاجاً كبيراً إزاء المكاشفات العلنية. وذكّر ريتشارد فيتزوليامس، بأن المقابلات المطوّلة القليلة التي أجراها أفراد من العائلة الملكية انتهت كلها بـ"كارثة". فقد دخل الأمير تشارلز والد هاري، في مأزق عند اعترافه سنة 1994 بإقامة علاقة غرامية خارج الزواج. وفي العام التالي، أجرت الأميرة ديانا مقابلة مدوّية مع "بي بي سي" تحدثت فيها مطولاً عن مشكلاتها الزوجية أمام حوالى 23 مليون مشاهد. وفي السنوات الأخيرة، اضطر الأمير أندرو، نجل الملكة إليزابيث عام 2019 للانكفاء عن المشهد في العائلة الملكية،بعدما دافع عبر التلفزيون عن صديقه الملياردير الأمير جيفري إبستين الذي انتحر في السجن بعد اتهامه باستغلال قاصرات جنسياً، من دون إظهار أي تعاطف مع الضحايا. تفاعلكم | الأمير هاري وميغان يفجران مفاجآت في مقابلة أوبرا.. وتفاعلكم يستضيف قيادية سعودية - YouTube. واستبعد أوميد سكوبي المشارك في كتابة سيرة الثنائي هاري وميغن بعنوان "فايندينغ فريدوم"، أن تغيّر مقابلة الأحد في آراء الناس بعد أن "اختار أكثرية البريطانيين معسكرهم".
وكانت ماركل قد أعلنت إجهاض مولودها الثاني العام الماضي وعبرت عن حزنها العميق في مقال نشرته عبر وسائل الإعلام الأميركية. "بكاء كايت ميدلتون" وقالت ماركل إن زوجة الأمير ويليام ودوقة كامبريدج، كايت ميدلتون، دفعتها للبكاء. ونفت ماركل صحة التقارير التي قالت إنها هي من دفعت بميدلتون للبكاء مشيرة إلى أن الأخيرة هي الوحيدة التي دفعتها للبكاء بشأن فساتين الفتيات اللواتي حملن الأزهار في حفل زفافها، لكنها ذكرت أن كايت اعتذرت منها لاحقا. ورغم أن ماركل ذكرت أنها سامحت ميدلتون، إلا أنها أوضحت أن الصحف الصفراء في بريطانيا اعتزمت تحويلها من "بطلة إلى شريرة"، وقالت إن العائلة المالكة كانت تعرف الحقيقة، لكن لم يحاول أي من أفرادها سرد الحقيقة. مقابلة هاري وميغن قد تُحدث ارتدادات خطرة على العائلة الملكية | الميادين. "زفاف سري" وأشارت ماركل إلى أنها لم تشعر بالقلق بشأن لقاء الملكة للمرة الأولى، وأن الأمير هاري كان حريصا بشأن معرفتها للتحيات الملكية المناسبة. وقالت ماركل إنها كانت "ساذجة" عندما أصبحت فردا في العائلة المالكة، "لأني لم أعرف الكثير عنها خلال صغري". لكنها قالت إن اللقاء تم على أكمل وجه. ووصفت الدوقة شعورها يوم زفافها قائلة: "لقد كانت تجربة خارج الجسد لكنا كنا واعين لما يحصل"، وأضافت "كلانا شعر أن ذلك اليوم لم يكن مخصصا لنا، بل تم تحضيره للعالم".
A look at Meghan Markle and Prince Harry's interview with Oprah. I AM READY🍿!!! — TV Fanatic👑⚜️ (@TvKhaleesi) March 1, 2021 وعلّقت ميغن قائلةً "أتذكر هذه المحادثة جيداً. لم يكن يُسمح لي حتى بأن أتولى شخصياً إجراءها معك، أليس كذلك؟ كان يجب أن يكون مسؤولو الإعلام (في قصر باكنغهام) حاضرين". وأضافت "لم يكن بإمكاني أن أقول نعم في ذلك الوقت. لم يكن الاختيار يعود إليّ". وتابعت قائلةً "بات من الممكن اليوم أن نتخذ خياراتنا بأنفسنا". وقالت "يشعر المرء بأنه تَحرّر عندما يصبح بوسعه أن يتمتع بحق وامتياز أن يكون قادراً على قول نعم، أنا مستعد للتحدث". ونُشرت هذه التصريحات التي صُوّرت قبل بضعة أسابيع، بعد ساعات قليلة من إعلان القصر الملكي عن تحقيق بشأن معلومات صحافية بريطانية تفيد بمضايقات قامت بها ميغن ماركل في حق موظفين في القصر حين كانت تعيش في لندن. مقابلة هاري وميغان: أوبرا وينفري رابحة وحيدة. وهذا القرار غير اعتيادي لمؤسسة غير معتادة على حل منازعاتها على العلن، كما يؤشر إلى أزمة غير مسبوقة منذ الأميرة ديانا. وقال الخبير في شؤون العائلة الملكية البريطانية، ريتشارد فيتزوليامس، لوكالة فرانس برس، إن المقابلة "ستسبب إحراجاً شبه مؤكد للعائلة الملكية"، معتبراً أن هاري وميغن "لم يظهرا تبصراً كبيراً" من خلال عدم إعلامهما العائلة الملكية.
أتلانتا، الولايات المتحدة الأمريكية (CNN)-- أخبرت ميغان ماركل، دوقة ساسكس، أوبرا وينفري أنها وافقت على التحدث معها في مقابلة لأنها تستطيع ذلك الآن. وقالت ميغان ماركل لأوبرا وينفري، في مقطع تم إصداره حديثًا من المقابلة المسجلة التي ستصدرها شبكة CBS الأحد: "لدينا القدرة على اتخاذ خياراتنا الخاصة بطريقة ما". جاءت تصريحات الدوقة ردًا على استفسار حول سبب إجرائها مقابلة معها الآن، وليس في مارس/أذار 2018 عندما طلب مقدم العرض ذلك لأول مرة. وأوضحت ماركل: "لم يكن هذا خياري. لذلك، كشخص بالغ عاش حياة مستقلة حقًا، ثم انتقل إلى هذا البناء الذي هو... مختلف عما يتخيله الناس، إنه لمن دواعي التحرر حقًا أن تكون قادرًا على التمتع بالحق والامتياز في بعض النواحي لتتمكن من قول نعم". وقالت ماركل أيضًا إنه عندما طلبت منها أوبرا وينفري لأول مرة إجراء مقابلة، فإن محادثتهما كانت تتم مراقبتها. وتابعت: "أتذكر تلك المحادثة جيدًا. لم يكن مسموحًا لي حتى بإجراء تلك المحادثة معك شخصيًا، أليس كذلك. كان يجب أن يكون هناك أشخاص آخرين (غير مسموع) جالسين هناك".
وكشفت أنها عقدت قرانها مع الأمير هاري قبل ثلاثة أيام من موعد الزفاف الملكي في حفل "سري". وقالت عن حفل الزفاف الملكي الذي حضره الملايين: "ذاك المشهد كان للعالم.. أردنا أن يكون زواجنا مخصصا لنا". وأشارت إلى أنها ارتبطت بالأمير في حفل خاص دون حضور أفراد العائلة، بوجود رئيس أساقفة كانتربري فقط، مؤكدة أن شهادة الزواج المعلقة في منزلها تشير إلى تاريخ الزواج الأصلي. لون بشرة آرتشي دوقة ساكس قالت إن العائلة المالكة في بريطانيا استبعدت "أن يصبح ابني آرتشي أميرا أو يحظى بحماية أمنية"، وقالت إنها شهدت محادثات بشأن "درجة لون بشرته" عندما كانت حاملا بطفلها. وأضافت "خلال أشهر حملي، كنت أسمع طوال الوقت، محادثات بشأن توفير الحماية له أو إن كان سيحظى بلقب، إضافة إلى محادثات بشأن لون بشرته عند ولادته". عندئذ قاطعتها أوبرا بالقول: "ماذا؟ كانت هناك محادثات بشأن درجة لون بشرته؟". لتجيب ميغان: "كانت هناك محادثات عديدة.. وما قد يعنيه ذلك وكيف سيبدو الأمر"، دون أن تفصح عن هوية من طرح عليها تلك الأسئلة بالتحديد. وأثارت مقتطفات من المقابلة التي يسرد فيها دوق ودوقة ساسكس المصاعب التي دفعت بهما إلى الابتعاد عن القصر الملكي موجة من الجدل، الأسبوع الماضي، بالأخص وأن موعد بث المقابلة تزامن مع دخول زوج الملكة إليزابيث ودوق إدنبرة، الأمير فيليب، المستشفى بعد خضوعه لعملية جراحية في القلب.
ولم تلفت وينفري الأنظار بأسلوبها في الحوار فقط، إذ أبدى المشاهدون اهتماماً خاصاً بنظاراتها التي ارتدتها خلال المقابلة، ما أدى إلى سيل من الطلبات التي أغرقت العلامة التجارية المصنعة لها "غوتّي" بالطلبات. وإن كانت وينفري تتمتع حالياً بتزايد شعبيتها، فلا يمكن القول إن الحال نفسه ينطبق على دوق ودوقة ساسكس؛ إذ كشف استطلاع للرأي، الجمعة، أن شعبية الأمير هاري وزوجته ميغان تراجعت في بريطانيا بشدة، وبلغت مستوى منخفضاً غير مسبوق بعد مقابلتهما المدوية. وبيّن الاستطلاع أن 48 في المائة من المشاركين فيه، وعددهم 1664، كان موقفهم سلبياً تجاه هاري، مقارنة بـ45 في المائة كان رأيهم إيجابياً. وكان رأي ثلاثة فقط من كل عشرة إيجابياً إزاء ميغان، في حين كان رأي 58 في المائة سلبياً. شعبية الأمير هاري وزوجته ميغان تراجعت بشدة في بريطانيا بعد المقابلة التي وصفت بالنارية ومثل استطلاعات سابقة أجريت منذ المقابلة، كان هناك انقسام على أساس العمر، إذ أيدت غالبية من ينتمون للمرحلة العمرية بين 18 و24 عاماً هاري وميغان، بينما كان موقف معظم من تزيد أعمارهم على 65 عاماً سلبياً نحوهما. ولم يمر حديثهما عن الضغط الشديد لوسائل الإعلام البريطانية من دون نتائج في البلاد، إذ استقال مدير "جمعية المحررين البريطانيين" ، إيان موراي، بعد إصدار بيان شعر كثيرون أنه يقلل من أهمية مشكلة العنصرية في وسائل الإعلام.