التعليم والتدريب الإلكتروني الرياض - 20 مارس 2017 أبرمت ماكدونالدز السعودية مذكرة تفاهم مع برنامج "دروب"، المبادرة الوطنية التي أطلقها صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف)، بهدف تقديم خدمات التعليم والتدريب الإلكتروني لموظفي ماكدونالدز. ويشتمل "التدريب الإلكتروني" على دورات تدريبية إلكترونية، تقدم بمهنية عالية واحتراف بالتعاون مع كبرى الجامعات العريقة في العالم، ونخبة من أفضل خبراء ومطوري البرامج التعليمية والتدريبية، ويمكن الاستفادة منها في أي وقت ومن أي مكان. وتتضمن الدورات المهارات الوظيفية الأساسية مثل اللغة الإنجليزية، والحاسب الآلي، وفنون التواصل الوظيفي، إلى جانب دورات خاصة بوظائف محددة مثل المبيعات، والاستقبال، والدعم الفني. تقديم على ماكدونالدز السعودية. ويوفر البرنامج التدريب للمشاركين لتطبيق المهارات المكتسبة من التعليم الالكتروني من خلال "برنامج التدريب على رأس العمل"، والذي يتيح للمُستفيدين فرصة التدريب العملي بإشراف مدربين معتمدين يقومون بتقديم النصح والتقييم للمتدربين، بالإضافة إلى مساعدة الموظفين على تطوير مهاراتهم الوظيفية للارتقاء إلى درجات وظيفية متقدمة من خلال حصولهم على المهارات والخبرات التي تكسبهم التميزَ بين أقرانهم.
برنامج تفوق الرياض - 31 يناير 2018 كجزء من خطة ماكدونالدز الاستراتيجية، أطلقنا في عام ٢٠١٧م برنامج «تفوق»، لأننا نعوّل على التدريب واكتساب المهارات المستمر، والذي يرفع من شأن الموظف أكثر فأكثر. «تفوق» برنامج لأصحاب الأداء المتميّز, مدته ٦ أشهر، يكتسب الشاب من خلاله التدريب المناسب والمستند لمؤشرات التقييم، ويستهدف الشباب من سن ١٨ إلى ٢٣ عاماً، خصوصاً ممن يرغبون في خوض غمار العمل الحر، وعالم الأعمال التي لا تتطلب شهادات جامعية عالية. تقديم على ماكدونالدز منيو. قبيل إطلاق البرنامج، أجرينا أيام توظيف داخلية، وحددنا أسماء موظفينا الذين نثق بقدرتهم على اجتياز البرنامج، وبعد إجراء المقابلات، حددنا أسماء من يتحلون بمزايا «المدير الاستثنائي». عندما أطلقنا برنامج «تفوق» لم نكن نتوقع حجم الإقبال الكبير، لكن أكثر من ٤٠٠ شاب تقدموا للبرنامج، تم اختيار الأكفأ والأفضل على مراحل عدة، حتى وقع الاختيار أخيراً على ١٢ شاباً متنوعي المواهب، نخبة النخبة، ليصبحوا مدراء وردية في الفرع. لقد كنا في سباق مع الوقت، لنخرج الدفعة الأولى من المتدربين، ونرى ثمار هذا البرنامج الفريد. الدفعة الأولى تعلمت على مدى ٦ أشهر، من يناير وحتى يونيو ٢٠١٧م، عدداً من المهارات التي تؤهلهم لإدارة فروعنا المختلفة، واستطعنا أيضاً أن نحصد ثمار تدريب الدفعة الثانية المكونة من ١٦ شاباً، التي بدأت في يوليو الماضي، وأنهت تدريبها في ٣١ ديسمبر ٢٠١٧م.
بل هو يشمل إدارة مجموعة من العمليات التي ينطوي عليها تقديم المنتجات إلى المستهلك في النهاية. وتنتشر منافذ ومطاعم ماكدونالدز بشكل كبير ومتساوٍ تقريبا في جميع أنحاء المدن مما يجعل من السهل الوصول إليها. العنصر البشري في المزيج التسويقي لماكدونالدز يرتدي الموظفون في ماكدونالدز زيًا موحدًا ، وتركز الشركة بشكل خاص على تقديم خدمة ودية وسريعة لعملائها. ويتم تدريب جميع أصحاب الامتياز الجدد في إدارة خدمة العملاء من أجل الحفاظ على رضا العملاء. ويتم تدريبهم أيضًا على التعامل مع الردود السلبية من العملاء وماذا يفعلون عندما يكون هناك ضغط كبير على المطعم. ويكون هذا النوع من التدريب مفيدًا بشكل خاص عندما لا يكون لدى الموظف خبرة وظيفية مع العمل في الأماكن المزدحمة مثل ماكدونالدز. عملية الإنتاج في المزيج التسويقي عملية تصنيع المواد الغذائية في ماكدونالدز شفافة تمامًا ، أي أن العملية برمتها مرئية للعملاء. فرصة ذهبية ماكدونالدز وظائف فبراير 2022 – سِجِلُّ التوظيف. ومن المفترض أن تسمح المطاعم لعملائها بمشاهدة معايير النظافة والصحة العامة والحكم عليها. كذلك العملاء مدعوون للتحقق من المكونات المستخدمة في إعداد الطعام ضمن زيارات مجدولة. اقرأ أيضا: العروض الترويجية.. كيف تستخدمها وكيف تقدمها للعملاء في صورة جذابة؟ التسويق الاخضر.. استراتيجية جديدة تستهدف الحفاظ على البيئة