أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. إلغاء Connecting to%s أبلغني بالتعليقات الجديدة عبر البريد الإلكتروني. أعلمني بالمشاركات الجديدة عن طريق بريدي الإلكتروني
وتلقت الوزارة خلال الحملة 1676 بلاغا كان أعلاها في مدينة الرياض بواقع 661 بلاغا، ثم جدة بنحو 236 بلاغا، فالدمام بـ 160 بلاغا، وأبها 76 بلاغا، ومكة وتبوك 52 بلاغا، والطائف 50 بلاغا، وأخيرا المدينة المنورة ب 46 بلاغا. وقد واصلت وزارة التجارة والصناعة تنظيم برامجها التوعوية التي تهدف إلى التعريف بحقوق المستهلكين، ودشنت أمس معرض "اعرف حقك" الثاني في جدة في أسواق "رد سي مول" و"سلام مول"، واستعرضت وزارة التجارة من خلاله العديد من النماذج والمطبوعات التثقيفية، والتجارب التفاعلية، إلى جانب عرض تجارب في مجال المختبرات الخاصة على السلع ومدى مطابقتها للمواصفات. كما قدمت الوزارة لمرتادي المعرض تعريفاً بعدد من الجوانب المتعلقة بشأن السيارات، والفروق ما بين قطع الغيار الأصلية، والمقلدة، إضافة إلى الإجراءات اللازمة للمحافظة على المركبات، واستعرضت أيضاً أهم بنود لائحة التزامات الوكيل التجاري تجاه المستهلكين. وتستعرض الوزارة في معرضها العديد من النماذج والمطبوعات التثقيفية، والتجارب التفاعلية، إلى جانب عرض تجارب في مجال المختبرات الخاصة على السلع ومدى مطابقتها للمواصفات. ويشتمل المعرض على توعية وتحذير المستهلكين من مخاطر إغراءات الكسب السريع التي سبق أن حذرت الوزارة منها خلال حملة خاصة بها في وسائل الإعلام، إلى جانب عرض نموذج تفاعلي يوضح مخاطر الاستثمار في العمليات التجارية التي تتضمن الاحتيال والنصب على العملاء، إضافة إلى استقبال مشاركات الجمهور حول تجاربهم مع وزارة التجارة والصناعة.
عبدالحكيم شار- سبق- متابعة: حذّرت وزارة التجارة والصناعة، المحلات من أخذ رسوم إضافية من العملاء عند الشراء ببطاقة الائتمان؛ مؤكدة أن ذلك يُعَدّ "مخالفة تجارية"؛ وذلك مع انطلاقة السنة الهجرية الجديدة ١٤٣٦هـ. وذكرت الوزارة، على لسان وزيرها الدكتور توفيق الربيعة -بحسب تغريدته بـ"تويتر"- تحت وسم "اعرف حقك وادفع بلا رسوم"، أنه بدءاً من 1 المحرم 1436، سيتم بدء العمل بهذا القرار، الذي ينص على أنه لا يحق للمحلات إضافة رسوم عند الشراء ببطاقات الائتمان، ودعت في حالة تسجيل المخالفات لهذا القرار، إلى رفع بلاغ للوزارة على الرقم ١٩٠٠.
يتضمن برنامج "اعرف حقك" الذي دشنته وزارة التجارة والصناعة العام الماضي، عدة رسائل توعوية للمستهلك لتعريف المستهلك بحقّه في الحصول على السعر بكل شفافية ووضوح، دون الحاجة للسؤال عن الأسعار، وحمايةً للمستهلك من التحايل في عرض السعر أو خداع المستهلكين بعرض أسعار متباينة للصنف الواحد، باختلاف المستهلك. إضافة إلى تلك الرسائل التوعوية، يتضمن البرنامج جولات رقابية مكثفة، تهدف منها وزارة التجارة والصناعة إلى تعزيز المبدأ لدى المستهلك والتاجر على حدٍ سواء. وأكدت الوزارة على المحال والمنشآت التجارية ومنافذ البيع كافة، على مختلف مستوياتها، الالتزام بوضع بطاقة السعر على جميع السلع والمنتجات المعروضة، وبدأت في تنفيذ جولات رقابية لضبط المحال المخالفة، حسب نظام البيانات التجارية الذي يلزمْ المحال التجارية كافة على مختلف مستوياتها، بكتابة (السعر) على جميع معروضاتها. كما قرر النظام عقوبات بحق المخالفين تصل إلى غرامة مقدارها 100 ألف ريال. ودعت الوزارة ضمن حملتها المحال التجارية ومنافذ البيع كافة، للتقيّد بوضع بطاقة السعر باللغة العربية بشكلٍ واضحٍ ومقروءٍ للمستهلك، مبينة المزايا والمنافع المتحققة لأطراف التعامل التجاري من الالتزام بهذا الأمر، وأهابت بالمستهلكين كافة التعاون معها في تطبيق هذه التعليمات، وذلك بالإبلاغ عن أيّة محال، لا تلتزم بوضع بطاقة السعر على معروضاتها من خلال الاتصال بمركز بلاغات المستهلك (8001241616) أو استخدام تطبيق الأجهزة الذكية.
المربع نت – يتضمن برنامج "اعرف حقك" الذي دشنته وزارة التجارة والصناعة العام الماضي، عدة رسائل توعوية للمستهلك لتعريف المستهلك بحقّه في الحصول على السعر بكل شفافية ووضوح، دون الحاجة للسؤال عن الأسعار، وحمايةً للمستهلك من التحايل في عرض السعر أو خداع المستهلكين بعرض أسعار متباينة للصنف الواحد، باختلاف المستهلك. إضافة إلى تلك الرسائل التوعوية، يتضمن البرنامج جولات رقابية مكثفة، تهدف منها وزارة التجارة والصناعة إلى تعزيز المبدأ لدى المستهلك والتاجر على حدٍ سواء. وأكدت الوزارة على المحال والمنشآت التجارية ومنافذ البيع كافة، على مختلف مستوياتها، الالتزام بوضع بطاقة السعر على جميع السلع والمنتجات المعروضة، وبدأت في تنفيذ جولات رقابية لضبط المحال المخالفة، حسب نظام البيانات التجارية الذي يلزمْ المحال التجارية كافة على مختلف مستوياتها، بكتابة (السعر) على جميع معروضاتها. كما قرر النظام عقوبات بحق المخالفين تصل إلى غرامة مقدارها 100 ألف ريال. ودعت الوزارة ضمن حملتها المحال التجارية ومنافذ البيع كافة، للتقيّد بوضع بطاقة السعر باللغة العربية بشكلٍ واضحٍ ومقروءٍ للمستهلك، مبينة المزايا والمنافع المتحققة لأطراف التعامل التجاري من الالتزام بهذا الأمر، وأهابت بالمستهلكين كافة التعاون معها في تطبيق هذه التعليمات، وذلك بالإبلاغ عن أيّة محال، لا تلتزم بوضع بطاقة السعر على معروضاتها من خلال الاتصال بمركز بلاغات المستهلك (8001241616) أو استخدام الأجهزة الذكية المخصصة لذلك.
أكدت وزارة التجارة من خلال متحدثها الرسمي، أن لكل متسوق عبر الإنترنت حقوق محفوظة، في نظام التجارة الإلكترونية. وفي التفاصيل، فقد أبان المتحدث الرسمي باسم وزارة التجارة، عبد الرحمن الحسين، في مقطع توعوي نشره عبر حسابه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي "تويتر"، أن هناك 4 حقوق على المستهلك أن يعرفها قبل شراء أي سلعة وهي كالتالي: 1- إذا تأخر وصول الطلب لأكثر من 15 يوما من حقك إلغاء الطلب واستعادة مبلغك المدفوع بدون أن تتحمل أي تكاليف. 2- يحق لك خلال 7 أيام من تاريخ الشراء استبدال أو استرجاع هذه السلعة، بشرط عدم استخدامها أو الاستفادة منها ويستثنى من ذلك ما كان مصنع خصيصا لك، أو بعض الخدمات التي تقدم لك مثل الطعام أو النقل أو السكن. 3- عندما يواجه المتجر الإلكتروني مشكلة ويتوقع تأخير وصول طلبك، فإنه ملزم بإبلاغك بالوقت الجديد لإيصال الطلب قبلها بوقت كافي. 4- إذا اكتشفت إنك وقعت في خطأ أثناء عملية الشراء يحق لك خلال 24 ساعة تعديل الطلب عبر القنوات الخاصة بالتواصل مع المتجر. وكانت وزارة التجارة، قد أعلنت في وقت سابق أنها وبحسب اختصاصها تقوم بالرقابة على العروض التجارية للمتاجر والمنصات الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي، والتحقق من نظاميتها وعدم مخالفتها لأنظمة حماية المستهلك، ومطابقتها للواقع، ومباشرة بلاغات وشكاوى المستهلكين الواردة إليها، وتطبيق الإجراءات النظامية بحق المخالفين.
وزارة التجاره اعرف حقك - YouTube
وتهدف وزارة التجارة والصناعة من وراء ذلك إلى التأكد من التزام منافذ البيع بما ورد في حملات الوزارة وحث المستهلكين على الالتزام بالأنظمة الواردة في حملاتها والتقدم بشكاوى فورية لها في حال عدم التزام أحد منافذ البيع بتلك الأنظمة، مؤكدة أنها ستواصل جهودها في المراقبة المستمرة للأسواق والمنشآت التجارية. ودعت عموم المستهلكين إلى الإبلاغ عن شكاواهم وملاحظاتهم لمركز البلاغات في الوزارة على الرقم 1900 أو عبر تطبيق بلاغ تجاري.