#حقك_محفوظ — هيئة الطيران المدني (@ksagaca) October 12, 2021
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني، اليوم الثلاثاء، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر سبتمبر الماضي. وكشفت الهيئة، في بيان لها، عن إجمالي الشكاوى التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر سبتمبر، والتي بلغت 355 شكوى. ورصدت مؤشرات أداء الشكاوى لمقدمي خدمات النقل الجوي، أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع 9 شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر سبتمبر، وصلت إلى 74%، بينما حل طيران ناس ثانياً بواقع 16 شكوى وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 94%، وجاء ثالثاً طيران أديل؛ حيث وصل عدد الشكاوى إلى 19 شكوى وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 92%. هيئة الطيران المدني شكوى. وجاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر سبتمبر عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات، ثم رفض الإركاب، وتأخير الرحلات. وأوضحت الهيئة، أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر سبتمبر، أشار إلى حصول مطار الملك خالد الدولي بالرياض على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 1% لكل 100 ألف مسافر؛ وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 16 شكوى وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 55%.
وبينت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. يُذكر أن الهيئة وفرت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة؛ لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (8001168888)، وخدمة (واتس آب) عبر الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني حيث تتلقى الهيئة الشكاوى عبر تلك القنوات التي تنوعت ما بين إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين وخدمة ذوي الإعاقة والحركة المحدودة، وغيرها. ودعماً من الهيئة لشركاء النجاح لديها من المطارات، أعدت الهيئة كتيباً يتضمن إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، وتعميمه على مشغلي المطارات، حيث يحدد الضوابط واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق ورش عمل تقام لهم من حين لآخر.
وأولت الهيئة العامة للطيران المدني اهتماماً بفئة ذوي الإعاقة إذ بحثت مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية وهيئة رعاية الأشخاص ذوي الإعاقة سبل تيسير تجربة المسافر من ذوي الإعاقة في المطارات والناقلات الجوية، فضلاً عن تنظيم ورش عمل للتعرّف على أبرز التحديات التي تواجه المسافرين ذوي الإعاقة، بما يسهم في معالجة القصور في إجراءات السفر المخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة وتحسين تجربتهم في جميع مراحل السفر. ووفرت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطارات عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (8001168888)، وخدمة (واتس آب) عبر الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، حيث تتلقى الهيئة الشكاوى عبر تلك القنوات على مدار الساعة. شكوى في هيئة الطيران المدني. وبغرض ضمان التعامل مع شكاوى المسافرين على أكمل وجه؛ أعدت الهيئة دليلاً يتضمن إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات والناقلات الجوية، حيث يحدد الضوابط واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات. وتأتي مشاركة الهيئة بالتزامن مع الحملة التوعوية التي أطلقتها وزارة التجارة في إطار الشراكات النوعية التي تقوم بها الهيئة مع جميع الجهات الحكومية، وغير الحكومية؛ لتعزيز الدور التفاعلي الذي تقدمها الهيئة في توعية وتثقيف المسافر بحقوقه، وتوضيح الحقوق التي كفلتها الأنظمة للمسافر، إلى جانب رفع مستوى الشفافية عبر تقارير دورية ومتابعة وتقييم مستمر.
أعلنت مصادر رسمية صينية، اليوم السبت، مقتل الـ132 شخصا الذين كانوا على متن طائرة الركاب التابعة لشركة طيران شرق الصين التي تحطمت، يوم الاثنين الماضي، بمنطقة قوانجشي ذاتية الحكم لقومية تشوانغ بجنوبي الصين. ذكرت ذلك وكالة الأنباء الصينية شينخوا، دون ذكر مزيد من التفاصيل. وكانت دائرة إدارة الطوارئ بمنطقة قوانجشي ذاتية الحكم في جنوب الصين قد أعلنت، يوم الاثنين الماضي، عن تحطم طائرة ركاب من طراز "بوينغ 737" تابعة لشركة طيران شرق الصين. الخطوط السعودية الأقل شكوى.. «الطيران المدني» تعلن تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات - مجلة الجوهرة. وأشارت إدارة الطيران المدني الصينية إلى أن الطائرة التي تحطمت طائرة ركاب في منطقة قوانجشي ذاتية الحكم لقومية تشوانج جنوبي الصين، كان على متنها 132 شخصا، عبارة عن 123 راكبا بالإضافة إلى طاقم الطائرة الذي يتكون من تسعة أفراد.
قالت الهيئة العامة للطيران المدني أنها ستتخذ إجراءات مباشرة لمراجعة أسعار النقل الجوي. وأكدت في بيان صحفي أن حماية حقوق المسافرين وحمايتهم أولوية قصوى. البيان الصحفي: لاحظت الهيئة العامة للطيران المدني مؤخراً تغيراً في نمط أسعاربعض فئات التذاكر الجوية، وتابعت باهتمام ما يتداول منمعلومات عن أسعار تذاكر السفر الجوي الداخلي. تقديم شكوى لهيئة الطيران المدني المصرى. ونتيجة لذلك اتخذت الهيئة بصفتها الجهة المنظمة لقطاع الطيران المدني في المملكة حزمة من الإجراءات المباشرة سينتج عنهامراجعة هيكل تسعير النقل الجوي وزيادة السعة المقعدية وعدد الرحلات، بهدف ضمان توفير أسعار مناسبة للمسافرينوتعزيز التنافسية في قطاع النقل الجوي، والتركيز على أن مبدأ حقوق المسافرين وحمايتهم أولوية قصوى تلتزم بها الهيئة.
مسلسل جنةهلي جنة هلي (بالإنجليزية: Janat Hali) هو مسلسل كويتي من إخراج منير الزعبي، وفيما يأتي أبرز التفاصيل المتعلقة به: [١] اسم المسلسل جنة هلي، Janat Hali سنة الإنتاج 2020 م مكان التصوير الكويت تقييم المسلسل 8 [٢] فئة المشاهدة عائلي مدة عرض الحلقة 45 دقيقة نوع المسلسل درامي، عائلي عدد الحلقات والأجزاء جزء 1، 30 حلقة الأبطال سعاد عبد الله إبراهيم الحربي انتصار الشراح شيماء علي أحداث مسلسل جنة هلي يعرض مسلسل جنة هلي (Janat Hali) في إطار من الدراما حكاية سيدة تجد نفسها في وسط العديد من المشاكل بسبب محاولتها الحفاظ على تقاليد العائلة والمجتمع، بينما يرغب أحفادها في كسرها على اعتبارها قيودًا. [٣] تدور أحداث قصة مسلسل جنة هلي حول أديبة وعمران، وهما زوجان يمتلكان 4 أبناء، هم: عبد الناصر، وسطام، وأوضاح ومشارف، تعيش الأسرة حياة مستقرة هانئة قبل أن تبدأ المشاكل بالدخول إليهم شيئًا فشيئًا، إذ يكتشف عمران تعاقد ابنه عبد الناصر مع أحدهم لكتابة المقالات مقابل الحصول على مبلغ مالي، بعد ادّعاء عبد الناصر كذبًا أنّه كاتب موهوب ومبدع، في أحداث سريعة متتالية يحاول الأخير الانتحار، وتطلب أديبة من الجميع عدم إخبار أي أحد بالأمر منعًا لانتشار الفضيحة، في الوقت ذاته، تُعاني ثناء زوجة عبد الناصر من طيشه وإهماله وعلاقاته المتعددة، لتنشب بينهما شجارات كثيرة.
[٤] على الجانب الآخر، هناك عائلة سميرة صديقة أديبة، والتي تمتلك ولدان، هما: خليفة وعنود، حيث يكتشف الأول أنّ شقيقته قد شاركت في برنامج للموهوبين بالغناء ، فيتشاجر معها، لتطلب عنود من أمها إعطاء شقيقها المال ليقبل عملها في الغناء، فيوافق خليفة على ذلك، بل ويلجأ لسرقة الذهب الخاص بأديبة، والمتروك أمانةً عند شقيقته، لاحقًا، تصل الحقيقة الصادمة لسميرة، ما يُضطرها لبيع ذهبها لإرجاع مجوهرات أديبة. [٤] يطلب خليفة من والدته الزواج بابنة أديبة، لكنها ترفض ذلك بسبب الفوارق الاجتماعية ، في أحداث لاحقة، يبدأ خليفة بالتقرّب من سلا ابنة عبد الناصر، والتي تبادله الإعجاب، إلّا أنّ أديبة ترفض علاقة حفيدتها هذه؛ للسبب ذاته، الفوارق الاجتماعية، وتنصحها مرارًا بالابتعاد عنه. [٤] في أحداث أخرى، يقع كل من أوضاح ورائد في الحب، وتنشأ بينهما علاقة عاطفية، وسرعان ما يوافق عمران والد أوضاح على زواجهما لتُقام مراسم الزفاف ويخرجا في شهر العسل، لكن، سرعان ما تظهر المشاكل بسبب انشغاله الدائم عنها في العمل. مسلسل جنه هلي حلقه 2. [٤] في نهاية مسلسل جنة هلي ، يكون أمر سلا قد كُشف لعمران وعبد الناصر، فما الذي سيحدث؟ وهل يستطيع عبد الناصر أن يُصبح إنسانًا أفضل؟ [٤] أبطال مسلسل جنة هلي فيما يأتي أسماء ممثلين مسلسل جنة هلي: [٥] سعاد عبد الله (أديبة)، والتي قامت بالعديد من أدوار البطولة في المسلسلات، ومنها: مسلسل أمنا رويحة الجنة.
إبراهيم الحربي (عمران). انتصار الشراح (سميرة). شيماء علي (أوضاح). ملاك (ثناء). شهد الياسين (مشارف). شهاب جوهر (عبد الناصر). رولا أبو زيد (سلا). مشاري المجيبل (خليفة). هند البلوشي (عنود). حسين المهدي (سطام). محمد الرمضان (رائد). المراجع [+] ↑ "جنة هلي (2020)" ، كاروهات ، اطّلع عليه بتاريخ 4/4/2021. بتصرّف. ↑ "Ramadan TV 2020: 48 top shows to watch this season", gulfnews, Retrieved 4/4/2021. مسلسل جنه هلي الحلقه 30. Edited. ↑ "Series", stc, Retrieved 4/4/2021. Edited. ^ أ ب ت ث ج "حلقات المسلسل: مسلسل - جنة هلي - 2020" ، السينما. كوم ، اطّلع عليه بتاريخ 4/4/2021. بتصرّف. ↑ "طاقم العمل: مسلسل - جنة هلي - 2020" ، السينما. بتصرّف.
جنة هلي - الموسم 1 / الحلقة 2 |
جنة هلي - الموسم 1 / الحلقة 1 |
جنة هلي - الموسم 1 / الحلقة 24 |