تطور مفهوم الجودة الاهتمام بالجودة موجود لدى الإنسان من قديم الزمان، والناس بطبيعتهم يغيرون ويكيفون أعمالهم على حسب احتياجاتهم، ويبدوا هذا واضحا في القدم في الحرف اليدوية كما يظهر حاليا في المنتجات الصناعية. غير أن تطور مفهوم الجودة بدأ مع تطور الصناعة وظهور مبادئ فريدريك تايلور في الولايات المتحدة الأمريكية، ثم انتشار فكرة مراقبة الجودة مع بداية الثلاثينات من خلال الرواد الذين أرسو المفاهيم الجديدة لإدارة الجودة أمثال ادوارد ديمنج (1900)، وجوزيف جوران (1904)، ومرورا بنظريات ومبادئ شينقو (1909)، وايشيكاوا (1915)، وتاجوشى (1924) من اليابان. ومن خلال رحلة التطور في الفكر الإداري فيما يتعلق بإدارة الجودة يمكن أن نلاحظ أن تتابع مداخل الجودة عبر تطورها لم تحدث في صورة هزات مفاجئة للفكر الإداري أو في صورة طفرات، لكنها كانت من خلال تطور مستقر وثابت، وكان هذا التطور انعكاسا لسلسلة من الاكتشافات ترجع إلى قرن مضى [1]. ويمكن شرح تطور حركة الاهتمام بالجودة بالخمس مفاهيم الآتية [2]: مفهوم التفتيش الفحص. مفهوم مراقبة إدارة الجودة. مفهوم تأكيد الجودة. مفهوم حلقات الجودة مفهوم إدارة الجودة الشاملة. ومما يجدر الإشارة إليه أن كل مفهوم من هذه المفاهيم يتضمن المفاهيم السابقة لها، وليست منفصلة عنها، وفيما يلي عرض لأهم ملامح هذه المفاهيم بهدف الوقوف على التطور الفكري الذي أحدثته وصولا إلى المفهوم الحالي لإدارة الجودة الشاملة: 1.
لقد حققت إدارة الجودة الشاملة على مدى العقدين الماضيين من الزمن ، بجاحات باهرة وملفتة للنظر في العديد من الشركات العالمية الامريكية واليابانية والاوروبية وباتت إدارة الجودة الشاملة في الوقت الحاضر هي حديث الساعة في اوساط الاعمال والجامعات ومراكز البحث العلمي والشركات العالمية العلمية على اختلاف احجامها في كافة انحاء العالم وحتى الاجهزة الحكومية ايضا وكافة المؤسسات الخدمية. في بداية الخمسينات ذهب كل من ديمنج وجوران الي اليابان ، في زيارات كان الفرض منها حصر خسائر اليابان من الحرب العالمية الثانية وانتهز كل من ديمنج وجوران الفرصة وببدءا في تقليم اليابانين تقنيات ومفاهيم الجودة الشاملة التي كان الامريكان يرفضونها في ذلك الوقت. ويعد ادوارد ديمنج (Edwards Deming) رائد الجودة الأمريكية ابرز من استخدم وطبق الرقابة الإحصائية على الجودة حيث اعتمد على جمع معلومات عن مستوى الجودة من خلال الرقابة على عمليات الإنتاج اثناء تنفيذها ، ثم قام بتحليلها باستخدام الأساليب الإحصائية من اجل الوقوف على مستوى الجودة المتحقق. وقد تطور مفهوم الجودة الشاملة من خلال تطور حركة الاهتمام بالجودة في الولايات المتحدة وقد قسمت الي اربعة فترات تاريخية: الفحص ،ثم الرقابة الإحصائية على الجودة ، ثم ضمان الجودة أو تاكيد الجودة ثم الإدارة الاستراتيجية للجودة.
يقوم الباحثون باستخدام مقاييس ومعايير الجودة بهدف تحديد جودة الرعاية الصحية المقدمة، من أجل تخفيف الأمراض الموجودة من قبل التشخيص الطبي، مما يساعد في خفض عوامل الخطر بالنسبة للأشخاص الذين يتبعون الرعاية الوقائية أو الذين يحصلون على أنواع الرعاية الصحية. أنواع الجودة هناك عدة أنواع الجودة تعتمد على المعايير والمقاييس التي من خلالها يتم تحديد قيمة الجودة المقدمة كالتالي: جودة التصميم المقصود منها مفهوم الجودة التي ينوي المورد أو المنتج تقديمها للعميل، ويجب أن يأخذ في الاعتبار متطلبات العميل عندما يقوم بجودة التصميم، وذلك من خلال تكامل وصحة المواصفات والرسومات، والتي تقاس بمدى ملائمتها لخدمة العميل. جودة المطابقة تعتمد على مستوى جودة المنتج المقدم وتسليمه الفعلي من خلال عملية الإنتاج والتسليم عن طريق المؤسسة طبقًا للمواصفات والتصميم، حيث أنه توافق المنتج مع المواصفات يجعل من جودة المطابقة ممتازة. جودة الأداء تعتمد جودة الأداء على تنظيم عملية التصنيع من أجل ضمان التزام جودة المنتج بالمواصفات التي يحددها المصمم، وتركز على التأكيد على خصائص الجودة في التصميم وتحسينها وتطويرها من خلال جودة المواصفات والدراسات المطابقة في السوق.
مفهوم الجودة تعرف الجودة لفظاً علي أنها درجة صلاح الشئ وطبيعته، ويوجد عدة تعريفات للجودة منها ما يلي: قام(Kauro Ishikawa) بتعريفها علي أنها:عملية تحتوي علي جودة الخدمة، وجودة العمل، وجودة، التشغيل، ووجودة المعلومات، وجودة النظام والقسم، وجودة الأهداف والمورد البشري. قام قاموس Websder بتعريفها علي أنها: مصطلح عام يمكن تطبيقه علي أي صفة أو خاصية منفردة أو شاملة. قامت الإيزو بتعريفها علي أنها:مجموعة الخصائص أو الصفات للسلعة أو الخدمة التي تجعلها قادرة علي تحقيق رغبات معلنة أو مفترضة. وتلخيصاً لما سبق يمكن تعريف الجودة علي أنها: الاهتمام بتحقيق رغبات العملاء من المنظمة ، نظراً لما عليها من تقديم مستوي أعلي من توقعاتهم. أهداف إدارة الجودة الشاملة تهتم الجودة الشاملة بالتقدم دائماً من أجل تحسين عملياتها التي تحدث في المنظمة بشكل مستمر، ويمكن تلخيصها فيما يلي: القيام بتحسين الأساليب التي يتم استخدمها في العمل. العمل علي زيادة الإنتاجية التي تخص كل عنصر من عناصر العمل. زيادة الانتماء والولاء للمؤسسة. العمل علي تنمية مهارات الموظفين وقدراتهم. توفير الوقت والجهد والتكلفة للموظفين. العمل علي رفع الكفاءة التي تخص المؤسسة من حيث التفوق علي منافسيها، وإرضاء العملاء.
تفهّم حاجات الزبائن، والتركيز عليهم، وتلبيتها، مع التركيز على أهمية تجاوز توقُّعاتهم بشكل دائم. إيجاد بيئة داخليّة تشجّع الأفراد على المشاركة بشكل كامل؛ بهدف تحقيق الأهداف، حيث يتطلّب هذا وجود قيادة يوحِّدها هدف المُنظّمة. إلغاء فلسفة تنفيذ الأعمال بأقلّ الأسعار. الاعتماد على المتابعة الإحصائيّة، والرقميّة للجودة، وليس على الملاحظة فقط. تحليل المعلومات، وتبنّي القرارات ذات الفاعليّة. خطوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة من الجدير بالذكر أنّه لدى تطبيق إدارة الجودة الشاملة، فإنّه لا بُدّ من اتّباع العديد من الخطوات، وذلك على النحو الآتي: التمهيد: حيث يتضمّن ذلك تهيئة المُوظَّفين للالتزام بمفهوم الجودة الشاملة، وتقبُّله، ومعرفة ما يحتاج إليه من إجراءات، حيث لا بُدّ هنا من توضيحه، وبيان أسسه للموظَّفين جميعهم، مع ضرورة تحديد معايير الجودة المُراد الوصول إليها في كلّ مجال، مع الأخذ بعين الاعتبار توفير المعلومات، والموارد المادّية اللازمة، وتحديد المسؤوليّات الضروريّة للتنفيذ، بالإضافة إلى تحديد احتياجات المستفيدين. التنفيذ: حيث يتضمّن تحديد المسؤوليّات الخاصّة بكلّ فرد، بحيث يتمّ بعد ذلك تحديد سُلطاته بناءً على هذه المسؤوليّات، علماً بأنّ توزيع هذه المسؤوليّات يكون بناءً على قدرات هؤلاء الأفراد، ومن الجدير بالذكر أنّه من الممكن زيادة قدرات الأفراد، وذلك عن طريق التدريب المتواصل.
سبع دول أوروبية تتيح لك التعليم الجامعي مجانا. ماهي دول اوروبا. أقدم عاصمة في أوروبا. ما هي أفقر دول أوروبا تاريخ النشر. قامت 6 دول من دول قارة أوروبا بالمبادرة لعمل هذا الاتحاد في عام 1957م وهذه الدول هي فرنسا إيطاليا لوكسبمورغ بلجيكا هولندا بلجيكا وانضمت باقي دول أوروبا إلى الاتحاد بعد ذلك. أيضا أوروبا الغربية تطلق تسمية جنوب أوروبا على ذلك الجزء الجنوبي الذي تشرف به قارة أوروبا على البحر الأبيض المتوسط ويصل عدد دول جنوب أوروبا إلى 23 دولة تختلف فيما بينها من حيث اللغة والسمات المناخية. دول اوروبا الشرقية .. كيف تجني عن طريقها ارباحًا باهظة بأساليب متنوعة - مشاريع صغيرة. هل تريد أن تعرف ماهي دول اوروبا الوسطى وماهي دول اوروبا الغربية وكم عدد دول اوروبا الشمالية ودول وسط اوروبا. أيسلندا هي البلدة الصغيرة إلا أنها لا تزال واحدة من أغنى دول أوروبا على الرغم من أنها كانت في بداية القرن ال20 من بين أكثر بلدان العالم فقرا. Sep 06 2017 الدول الأوروبية هي الدول التي تستقر في قارة أوروبا ويبلغ عددها 44 دولة و تشكل دول قارة أوروبا أكثر من 11 من سكان الأرض حيث يصل عدد سكانها حوالي 143 مليون نسمة. فيديوهات اخرى يمكنك مشاهدتها جميع فيديوهات القناة bitly2mSNjJg على اليوتيوب bitly2K54eRS.
[١٧] سلوفاكيا سلوفاكيا (بالإنجليزية: Slovakia) هي دولة غير ساحلية، توجد في القارة الأوروبية على الحدود مع جمهورية التشيك والنمسا من الغرب، وبولندا من الشمال، وأوكرانيا من الجهة الشرقية، والمجر من الجنوب، وتحتل بحدودها مساحة جغرافية تبلغ 49, 035كم² (18, 932 ميل²)، وتُمثّل مدينة براتيسلافا عاصمة البلاد، والمدينة الأكبر من مدنها. أين تقع أوكرانيا - موضوع. [١٨] أما عدد سكان سلوفاكيا فهو يبلغ 5, 459, 642 نسمة وفقاً لإحصائيات عام 2020م، وتصل الكثافة السكانية إلى 114 شخص لكل كم². [١٩] أوكرانيا دولة أوكرانيا (بالإنجليزية: Ukraine) هي جمهورية شبه رئاسية، توجد في القارة الأوروبية، على الحدود مع كل من روسيا البيضاء، والمجر، ومولدوفا، وبولندا، ورومانيا، وروسيا، وسلوفاكيا، وتحتل بحدودها مساحة جغرافية تبلغ 579, 330كم²، وتُمثّل مدينة كييف عاصمة البلاد، بالإضافة إلى أنها المدينة الأكبر من بين مدنها، [٢٠] أمّا عدد سكان أوكرانيا فهو يبلغ 43, 733, 762 نسمة وفقاً لإحصائيات عام 2020م، وتصل الكثافة السكانية إلى 75 شخص لكل كم². [٢١] فيديو عن دول أوروبا الشرقية والشمالية تعرف على دول أوروبا الشرقية والشمالية في الفيديو. [٢٢] للتعرف أكثر على دول أوروبا الشرقية والغربية بشكل عام يمكنك قراءة المقال دول أوروبا الشرقية والغربية المراجع ↑ Oishimaya Sen Nag (27-7-2018), "Europe Countries and Regions" ،, Retrieved 22-5-2020.
في المقابل، وعلى الحدود الغربية لأوكرانيا، يتواجد 15100 جندي للأطلسي في سلوفاكيا، و24800 في المجر، و79300 في رومانيا، و26900 في بلغاريا. دبابة تحمل علم الناتو (شترستوك) يشار إلى أن تحركات الحلف هذه أضحت مادة سجال بينه وبين موسكو التي تتهمه منذ أشهر عدة بالتوسع شرقا بما يهدد أمنها، كما تطالب بمنع انضمام كييف إليه ومنذ بدء العملية العسكرية الروسية في 24 فبراير الماضي، كررت موسكو أكثر من مرة أنها لن تقبل بأي تهديد على حدودها الغربية، متمسكة بشرعية مطالبها الكامنة في جعل أوكرانيا بلدا محايدا، بما يطمئن مخاوفها. دول أوروبا الشرقية والغربية - موضوع. الدول الأعضاء يذكر أن الحلف يتكون من 30 دولة الآن ومقره العاصمة البلجيكية بروكسل، لكنه عندما تأسس عام 1949 كان يشمل 12 دولة فقط، هي الولايات المتحدة، والمملكة المتحدة، وكندا، وبلجيكا، والدنمارك، وفرنسا، وأيسلندا، وإيطاليا، ولوكسمبورغ، وهولندا، والنرويج، والبرتغال. وفي عام 1952 انضمت اليونان وتركيا، وفي عام 1955 انضمت ألمانيا الغربية إلى الحلف، وبعدها إسبانيا عام 1982، ليصبح عدد المنضمين للحلف 16 دولة. لكن بعد تفكك الاتحاد السوفياتي وانهيار حلف وارسو، بدأت دول شرق أوروبا التي كانت جزءاً من الحلف الشيوعي السابق في الانضمام للناتو، إذ انضمت بولندا والمجر والتشيك عام 1999.
دول أوروبا الشرقيّة كرواتيا هي جمهوريّة برلمانيّة عملتها الرسمية هي الكونا ، تقع جغرافياً في الجنوب الشرقي من القارّة وعاصمتها هي مدينة زغرب ، وتعد اللغة الرسمية في في البلاد اللغة الكرواتية وهي إحدى اللغات السلافية.
خريطة اوروبا الشرقية تعتبر خريطة اوروبا الشرقية هي تلك الخريطة التي تجمع كافة الدول التي تتواجد في المنطقة الشرقية من القارة، وأما عن تقسيمها، فإنه يكون على هذا النحو الآتي: تمتلك أوروبا الشرقية الحدود المتعددة، وذلك ما هو متواجد في الخريطة. بحيث يحدها من الناحية الشرقية جبال الأورال، وأيضًا النهر الذي يحمل نفس الاسم، وهو نهر الأورال، وأيضًا جبال القوقاز. أما عن حدودها الغربية، فإنها صعبة التحديد، وذلك لتداخل العديد من الحدود الثقافية والتاريخية. اقرأ أيضًا: عدد الدول الاوروبية واسمائها تقسيمات أوروبا الشرقية وكما جاء في خريطة اوروبا الشرقية العديد من التقسيمات المختلفة التي تشهدها أوروبا الشرقية، فهي تحمل الكثير من الدول التي تقع في أوروبا، والتي يطلق عليها مصطلح القارة العجوز، وتكون التقسيمات الخاصة بها كالآتي: تقسيم الأمم المتحدة ولقد تم تقسيم أوروبا الشرقية إلى مجموعة من البلدان المختلفة، وذك وفق الأمم المتحدة، والتي تكون على هذا النحو الآتي: دولة روسيا. دولة أوكرانيا. دولة التشيك. دولة مولدوفا. دولة بيلاروسيا. دولة بولندا. دولة هنغاريا. ماهي دول اوروبا الشرقية. دولة رومانيا. دولة بلغاريا. دولة سلوفاكيا. تقسيم الاتحاد الأوروبي أما عن الاتحاد الأوروبي، فلقد قام بتقسيم الدول المتواجدة في الجهة الشرقية التابعة إلى دولة أوروبا، والتي حملت تلك البلدان الآتية: دولة المجر.
[١١] مولدوفا دولة مولدوفا (بالإنجليزية: Moldova) أو جمهورية مولدوڤا هي دولة أوروبية ذات نظام جمهوري، وغير ساحلية، توجد في الركن الشرقي من القارة الأوروبية، على الحدود مع أوكرانيا من الجهات الشرقية والشمالية والجنوبية، ومع رومانيا من الجهة الغربية، وهي تحتل بحدودها مساحة جغرافية تبلغ 33, 843كم² (13, 067 ميل²)، وعاصمة البلاد هي مدينة كيشيناو الواقعة في الجنوبي الأوسط، [١٢] أما عدد سكان مولدوفا فهو يبلغ 4, 033, 963 نسمة وفقاً لإحصائيات عام 2020م، لتحتل بذلك المرتبة131 من بين أكبر دول العالم سكاناً، وتصل الكثافة السكانية إلى 122. 80 شخص لكل كم². [١٣] رومانيا توجد رومانيا (بالإنجليزية: Romania) في المنطقة الفاصلة بين وسط وجنوب شرق أوروبا، على الحدود مع المجر وصربيا من الغرب، وأوكرانيا ومولدوفا من الشمال الشرقي والشرق، وبلغاريا من الجنوب، وتطل بخطها الساحلي على البحر الأسود، وتمثّل مدينة بوخارست عاصمة البلاد، وتتميّز رومانيا بوجود العديد من المواقع التاريخية والمعالم السياحية والمباني ذات الأساليب المعمارية المختلفة، [١٤] أما عدد سكان رومانيا فهو يبلغ 19, 251, 059 نسمة وفقاً لإحصائيات عام 2020م، لتحتل بذلك المرتبة الواحدة والستين من بين أكبر دول العالم سكاناً، وتصل الكثافة السكانية إلى 84 شخص لكل كم².