وذكرت الشركة رداً على تغريدة العميل أن مالك العقار توقف عن سداد أي فاتورة لنفس الحساب، والفواتير الصادرة هي عن مديونيات سابقة لخمس سنوات سابقة دون سداد، مبينة أن الحساب أظهر ارتفاعًا في معدل الاستهلاك الطبيعي لمدة 26 شهراً، وخلال هذه الفترة تم استبدال العداد من ميكانيكي إلى عداد إلكتروني ذكي، وإحالة العداد السابق للفحص، وتبين أنه سليم ويعمل بشكل جيد؛ كما تبين بعد استبدال العداد إلى آخر ذكي استمرار معدل استهلاك العقار مرتفعاً أعلى من الطبيعي، والذي يؤكد سلامة العدادين، والذي يؤكد أن سبب ارتفاع الفواتير هو وجود تسربات داخل العقار. وقالت الشركة في ردها: "إنه على حسب سجلات قراءات العداد الذكي من تاريخ 2017/11/12م، انخفض متوسط الفواتير إلى قرابة 150 ريالًا، ولم تتمكن الشركة من معالجة الفواتير السابقة لعدم تقديم مالك العقار بتقرير كشف التسربات وفواتير الإصلاح، ليتم على إثرها المعالجة وفق الإجراءات المعتمدة". وأهابت الشركة بملاك العقارات فحص الخزانات الخاصة بعقاراتهم بشكل دوري؛ للتأكد من سلامتها وخلو العقار من أي تسربات؛ تفادياً لارتفاع معدل الاستهلاك بعقاراتهم، والتي ينتج عنها ارتفاع قيمة الفاتورة، حيث تقف مسؤولية الشركة إلى العداد، وما بعد العداد مسؤولية العميل.
ومع نزول رواتب هذا الشهر يتأهب الكثير من المواطنين والمقيمين بالمملكة العربية السعودية للاستعلام عن فواتير المياه الجديدة، حيث تم توحيد مواعيد دفع فواتير الكهرباء والمياه في السعودية مع موعد صرف الرواتب بالمملكة العربية بناء على الأوامر الملكية الصادرة من خادم الحرمين الشريفين.
أخطاء في قيمة الاستهلاك بالفواتير وبحسب صحيفة المدينة التي التقت عددا من المواطنين في مدينة جدة للوقوف على آرائهم وشكاواهم حول خدمات المياه والصرف الصحي التي تقدمها الشركة. وقال محمد بكري أن الشركة فصلت خدمة المياه عن عداد والدته لوصول فاتورتها إلى ما يقارب 3000 ريال رغم أنها تسكن لوحدها في البيت وهي مطالبة بالسداد لإعادة الخدمة وربما لاتستطيع طلب صهريج مياه حيث سمعنا أن الشركة تمنع وصول (الوايتات) إلى منازل المتعثرين عن السداد وبعد المراجعات والشكاوى تم تعديل الفاتورة الى 125 ريالا ما يشير إلى حجم الخطأ والفارق الكبير بين المبلغ المطلوب قبل وبعد التسوية. تسجيل مخالفات المحلات على ملاك العقار وشكا عبدالله الزهراني من طريقة الاعتراض على الفواتير وكذلك غرامات المخالفات التي تتجاوز الحد المعقول وقال بأن لديه محلا مؤجرا لشخص وقد وجدت الشركة عند صاحب المحل مخالفات (تسرب المياه وعدم وجود أدوات ترشيد) فقامت بتسجيل المخالفة على مالك العقار وتحت حساب العداد وليس على رخصة المحل أو السجل التجاري للنشاط مما يجعل ملاك العقار وكأنهم موظفون عند الشركة لاستخلاص المبالغ من المستأجر المخالف وسداد الغرامات المستحقة عليه.
أبرز شكاوى المواطنين 1- الأخطاء المؤدية لزيادة قيمة الاستهلاك في الفواتير 2- أخطاء الخلط بين فواتير المشتركين 3- فصل الخدمات دون مراعاة لأوضاع المستفيدين 4- ضعف جهود قياس رضا المستفيدين 5 – ربط طلبات صهاريج المياه بسداد الفواتير وصلة دائمة لهذا المحتوى:
رسوم التسجيل ببرنامج قطاف لا توجد رسوم للتسجيل في برنامج قطاف فالتسجيل مجاني تماما. طريقة معرفة نقاط قطاف Stc كيف اعرف كم عندي قطاف سوا ؟ كيف اعرف رصيدي من قطاف سوا ؟ كيفية معرفة قطاف سوا ؟ كيف اعرف نقاط القطاف سوا ؟ كيف اعرف رصيد نقاط القطاف في سوا ؟ طريقة معرفة نقاط القطاف سوا ؟ كيف اعرف عدد قطاف سوا ؟ لكى تعرف عدد النقاط فى رصيدك إن كنت ما عليك سوى إرسال الرمز 202 مكتوباً فى رسالة نصية إلى رقم 902 إن كنت من المشتركين فى نظام "لنا" أو "سوا". أما إن كنت من مشتركى نظام الفواتير للهاتف النقال فيمكنك إرسال الرمز 1860 مكتوباً في رسالة نصية إلى الرقم 909، ومن خلال دخولك على البريد الإلكترونى الخاص بك يمكنك معرفة الفئة الخاصة بالنقاط. استبدال نقاط قطاف stc ويمكن للعميل استبدال نقاطه على برنامج قطاف برصيد شحن لجواله أو لأي جوال آخر، كما يمكنه الحصول على جوائز ونقود في المقابل، ويتم تحويل قطاف STC بالطريقة الآتية: تضمين الكود 1870 في رسالة نصية متبوعًا برقم الجوال الذي سيتم التحويل منه، وبينهما مسافة. معرفة نقاط قطاف - الطير الأبابيل. ترك مسافة يتبعها عدد نقاط قطاف المراد تحويلها. يتم إرسال الرسالة على رقم الخدمة 902. ويمكن استبدال نقاط قطاف سوا برصيد (100 نقطة من قطاف برصيد قيمته 35 ريال عن طريق رسالة نصية على نفس الرقم تحمل الكود 203).
وبرنامج تيسرت، وغيرها من البرامج الهامة. كما تقدم فرص التبرع ومنها دفع الزكاة.
معرفة نقاط قطاف زين، من أهم الأمور التي يبحث عنها الكثير من عملاء شركة زين للاتصالات السعودية. إذ يتم منح عدد من النقاط لكل المشتركين، ويمكنهم أن يقوموا باستبدالها بمجموعة من المكالمات أو الفواتير، أو باقات إنترنت أو تحويلها إلى سوا أو رقم غيره. كما يمكن استبدالها من أجل شراء الدواء، ويمكن لكل العملاء أن يقوموا بحساب النقاط، ويكون ذلك من خلال استبدال 500 نقطة من النقاط الممنوحة في زين بقيمة 100 ريال سعودي. مع العلم بأنه يتم حساب خمس نقاط من زين بريال واحد، ويمكن للعملاء أن يحولوا نقاط قطاف من رقم لآخر من خلال إرسال رسالة تتضمن رقم الهاتف المرسل إليه إلى الرقم 902. ثم اترك مسافة وأدرج الرمز 1870، بعدها ضع مسافة وأضف عدد النقاط التي ترغب في إرسالها. يرغب الكثير من عملاء شركة زين للاتصالات السعودية في معرفة نقاط قطاف زين التي تحصلوا عليها. ويتم ذلك من خلال الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بشركة زين على الانترنت. ثم القيام بتسجيل الدخول إلى الحساب من خلال إدراج الحساب الشخصي من خلال اسم المستخدم والرقم السري الخاص به، بعد ذلك قم باختيار زر النقاط والعروض من خلال الموقع. بالإضافة إلى ذلك من الخطوات، قم باختيار أيقونة التعرف على عدد النقاط التي تظهر على الشاشة.