كيف تقوي شخصيتك ؟ - YouTube
كيف تقوي شخصيتك - YouTube
الخطوة الحادية عشر تعلم كيف تتحكم في مشاعرك، وتجنب أن تدع أى شيء غير العقل السليم يملى عليك قراراتك في تسيير أمور حياتك اليومية. إن عدم الإنصياع وراء المشاعر الكامنة في أعماق روحك قد يكون صعب بل مستحيل أحيانا، ولكنك تستطيع أن تتغلب عليها معتمدا على الحس العام والحكم السليم. الخطوة الثانية عشر لا تكن مسرفا ولا مقترا ولكن قواما بين هذا وذاك. القدرة على الوسطية هي علامة من علامات الشخصية القوية القادرة على مقاومة الإفراط. الخطوة الثالثة عشر كن هادئا في كل الأمور. الهدوء هو حالة من السكينة تمكنك من التركيز وإعادة ترتيب أفكارك المبعثرة والتأمل فيما يمكنك أن تجنيه من فائدة. التفكر يؤدى إلى توليد أفكار، والأفكار تؤدى إلى خلق فرص، والفرص تؤدى إلى النجاح. التحلي بالهدوء شرط لا غنى عنه للشخصية القوية، فبدونه لا يمكن أن يكون هناك قوة في الشخصية، ويمكن أن تشتعل العاطفة بسهولة وتتحول إلى رغبة قوية تتنافى مع العقل السليم، والهدوء ليس عدو المشاعر ولكنه المنظم لها والذي يسمح بالتعبير عنها بطريقة لائقة. الخطوة الرابعة عشر ركز على الإيجابيات في الحياة وخصص وقت قليل للسلبيات. قال طبيب نفسي ذات مرة لامرأة صغيرة تشكو من كل أنواع المتاعب وتطلب منه علاج لها: " لا تفكري بالمتاعب فهذا هو أقوى علاج".
من المفيد أيضا أن تتعلم أى الأشياء تستحق المحاربة من أجلها، ومتى يمكن إعتبارها مسألة منتهية، فأحيانا يكون التخلي عن شيء بمثابة تلقى منحة من الحياة بدلا من التشبث بسفينة غارقة. الخطوة السابعة عشر تغلب على كل المخاوف. الجبن هو حجرة عثرة في طريق النجاح فلا تولى إهتماما للخرافات المبنية على ملاحظات سطحية ولكن تقبل الحقائق التي تستند إلى منطق قوى. قم ببناء أساساتك على صخرة أفضل من بناءها على رمل، وبمجرد أن تتغلب على الخوف سيكون لديك شخصية قوية لكي تفكر، يكون لديك عزيمة، وتعمل بإنتصار. الخطوة الثامنة عشر مثلما يحتاج البستاني أن يزيل كل الأعشاب الضارة لكي تنمو المحاصيل فأنت أيضا تحتاج أن تخرج من عقلك كل الأفكار الهدامة والتي تعمل عمل الأعشاب الضارة وتنهك قوتك. تحكم في العواطف الزائدة وأعط لها ما تستحق من إهتمام، وكلما وجدت نفسك منشغلا بعاطفة ما تسيطر عليك قم بشغل نفسك في الحال بالتفكير في شيء أخر لمدة تتراوح من 15 دقيقة إلى ساعة، فكم من المحاربين فقدوا أرواحهم نتيجة تصرفهم بتهور وتسرع وخروجهم للقتال ضد الأعداء دون تحضير كاف مدفوعين فقط بالغضب الشديد. تعلم أن تتغلب على هذا الضعف بالتدريب، وتذكر بأن الغضب هو سمة مشتركة لدى كل ذو ى الشخصيات الضعيفة.
كما أوضح الفايز فيما يخص مواقع التواصل الاجتماعي: فقد تم تحديد منصة "تويتر" لاستقبال ملاحظات واستفسارات العملاء والرد عليها عبر حساب العناية بالعملاء @GAZT_care، بالإضافة لقنوات إلكترونية متنوعة في طور التنفيذ للرقي في سرعة خدمة عملائنا لتكون بديلاً عن زيارة الفروع وتحقيق أكبر رضا لهم. ويقوم على مركز الاتصال الموحد كوادر نسائية سعودية مدربة للرد على جميع الاستفسارات الخاصة بالعملاء والأفراد عبر كافة القنوات. ويمكن للجميع الاطلاع على الخدمات المقدمة وكل ما هو جديد عن الهيئة داخلياً وخارجياً عبر الموقع الرسمي والموقع الرسمي لضريبة القيمة المضافة
يذكر أن الهيئة العامة للزكاة والدخل دشنت مركز الاتصال الموحد في شهر أكتوبر الماضي بهدف دعم مختلف مبادراتها ومشاريعها التي كان من أبرزها ضريبة القيمة المضافة التي بدأ تنفيذها مطلع شهر يناير الماضي، كما يستخدم المركز قنوات تواصل مختلفة أيضاً للتواصل مع العملاء من أبرزها البريد الإلكتروني الخاص بالهيئة ، والبريد الإلكتروني الخاص بضريبة القيمة المضافة ، وحساب العناية بالعملاء في تويتر GAZT_CARE.
وأكدت الهيئة، في بيان لها، أن أموال الزكاة المحصلة عبر بوابة "زكاتي" سيتم صرفها على مختلف الفئات المسجلة في مختلف برامج الضمان الاجتماعي المعتمدة لدى وزارة العمل والتنمية الاجتماعية بهدف دعم مستفيدي الضمان الاجتماعي لمساعدتهم على تلبية احتياجاتهم الأساسية، وتحسين ظروفهم المعيشية، وتحقيق التكافل الاجتماعي المنشود, وذلك وفق شراكة إستراتيجية قائمة بين الهيئة والوزارة في هذا الجانب. وأوضحت الهيئة العامة للزكاة والدخل، أن بوابة "زكاتي" شهدت منذ إطلاقها مطلع شهر رمضان الجاري، إقبالاً كبيراً ونمواً ملحوظاً في أعداد أفراد المجتمع الراغبين في دفع زكاتهم بوساطة البوابة التي أتاحت لهم خدمة اختيارية جديدة لدفع الزكاة إلكترونياً بواسطة نظامَي "سداد" و"مدى"، بطريقة سهلة وسريعة وموثوقة. وتُعد بوابة "زكاتي" الإلكترونية أول بوابة حكومية مخصّصة لزكاة الأفراد وتقدم خدمات عديدة ومتميّزة لأفراد المجتمع، تشمل معلومات عن الزكاة، وخدمة حاسبة الزكاة لتيسير حساب نصاب الزكاة الواجب وتحديده، وتذكير بمواعيد الزكاة عند التسجيل بالبوابة، وتمكين دافعي الزكاة من معرفة أوجه صرف زكاتهم، إضافة إلى دفع الزكاة إلكترونياً من خلال نظامَي "سداد" و"مدى" وتصل للمستخدم رسالة نصية تؤكد له نجاح عملية الدفع بعد اكتمال خطوات السداد.
كشفت الهيئة العامة للزكاة والدخل عن تلقيها 310, 820 اتصال هاتفي عبر مركز الاتصال الموحد بالهيئة (19993) تضمنت استفسارات وشكاوى وبلاغات من العملاء، وذلك خلال الربع الأول من العام الجاري. وأوضحت الهيئة أنّ فريق عمل المركز المكوَّن من 221 سعوديًا وسعودية يعملون على تقديم مجمل الخدمات بأعلى مستويات الجودة لعملاء الهيئة سواءً من المنشآت أو الأفراد في مختلف برامج وأنشطة عمل الهيئة وإرسال رسائل SMS توعوية للعملاء تحتوي على روابط وشروحات عن البرامج المختلفة والخدمات التي تقدمها الهيئة. «الزكاة والدخل»: تلقينا 310 آلاف اتصال في الربع الأول من هذا العام - أخبار السعودية | صحيفة عكاظ. ولفتت إلى أنّ المركز يسهم في تقديم الدعم اللوجستي للفرق الميدانية التابعة للهيئة، التي تضطلع بمهام التفتيش الميداني، والعمل بشكل تكاملي معها لخدمة العملاء والتحقق من صحة البلاغات الواردة للمركز خلال مدة يومي عمل لمعالجتها واتخاذ الإجراءات النظامية بشأنها. وبيّنت أن المركز يتلقى حاليًا حوالي 3400 اتصال هاتفي يوميًا خلال أيام الأسبوع، وتنخفض في إجازة نهاية الأسبوع إلى 700 اتصال تقريبًا، وذلك خلال أوقات عمل المركز من الساعة 8 صباحًا حتى 12 مساءً يوميًا. وأكّدت الهيئة حرصها الدائم على الرقي بمستوى الخدمة المقدمة للعملاء من خلال مركز الاتصال الموحَّد؛ حيث يتم التواصل مع العملاء لقياس رضاهم بعد تقديم الخدمات لهم والحصول على تقييمهم للخدمة، كما تمّ إنشاء وحدة متكاملة للتدريب والتطوير بالمركز لإعداد وتنفيذ برامج تدريبية لتطوير مهارات الموظفين بشكل مستمر.