وفي حال تعثر إتمام الخدمة، وعدم القدرة علي نقل الملكية إلكترونيا يمكن للعملاء التوجه إلي فروع وزارة التجارة بالمملكة خلال أوقات العمل الرسمية بدءًا من الأحد إلى الخميس من الساعة 7:30 صباحاً إلي الساعة 2:30 مساءً. استفسار إفادة عن نقل ملكية السجل كما أكد حساب وزارة التجارة على "تويتر" في رده على استفسار أحد المستخدمين حول إمكانية طلب إفادة الكترونيا بخصوص نقل ملكية السجل التجاري لحين اتمام نقل العمال، بأنه يستطيع المستخدم طلب إفادة تجارية عبر زيارة الصفحة الرسمية لخدمة الإفادة الإلكترونية حيث يمكن بواسطة هذه الخدمة طلب إفادة عن إجراء معين من أجل الحصول على تأكيد رسمي من وزارة التجارة بأن هذا الإجراء قد تم تنفيذه بالفعل، ويستغرق تنفيذ الخدمة تقريبا يوم عمل، وبدون دفع أي رسوم. ومن جهة أخرى، استفسر أحد العملاء عن الإجراء المفترض القيام به لإلغاء أو تخفيض قيمة الزكاة المستحقة على المنشأة في حال عدم ممارسة نشاطها، وأجاب حساب "العناية بالعملاء" بإنه يخضع كل من يملك سجلات تجارية أو رخص ل جباية الزكاة، وذلك طبقاً للائحة إلى أن يتم شطب أو نقل السجل التجاري أو الغاء الرخصة أو نقلها مؤكدا على إنه لا يوجد تخفيض لمستحقات الزكاة، ويمكن طلب خطة تقسيط للمبالغ المستحقة للزكاة من خلال موقع الهيئة العامة للزكاة والدخل عبر اختيار أيقونة (طلب خطة تقسيط) من قسم الزكاة وضريبة الدخل.
العمانية – أثير أتاحت وزارة التجارة والصناعة إنجاز خدمة نقل ملكية السجل التجاري عبر مكاتب تقديم الخدمة (سند – المحاماة – تدقيق الحسابات) ابتداء من اليوم الاثنين للتسهيل على المستثمرين لتخليص إجراءاتهم الأولية. ويمكن للمستثمر عبر هذه الخدمة نقل ملكية السجل التجاري وتعديل الشكل القانوني للشركة والتعديل في رأس المال وبيانات الضرائب بنفس الطلب، حيث تستقبل مكاتب تقديم الخدمة تسجيل طلب نقل ملكية السجل التجاري الكترونيا عبر بوابة استثمر بسهولة. ويتم إرفاق المستندات المطلوبة ودفع الرسوم الإدارية، ثم سيتم تحويل الطلب إلكترونيًا إلى موظف الوزارة (الموثق) لمراجعة الطلب وفي حالة اكتمال الطلب يطلب حضور البائع والمشتري لمكاتب الوزارة في واحة المعرفة بالمبنى الرابع أو المديريات أو الإدارات التابعة لها بالمحافظات لتوثيق العقد فقط كإجراء نهائي.
لمحة عن أدوار الملفات التجارية المالكون يمكن أن يكون لكل ملف تجاري عدة مالكين، ولكن مالك أساسي واحد فقط. المالكون والمالكون الأساسيون: يمكنهم إضافة مستخدمين آخرين للمشاركة في إدارة الملف التجاري. لديهم الصلاحيات نفسها، باستثناء: لا يستطيع المالك الأساسي إزالة نفسه من ملف تجاري إلى أن يتم نقل الملكية الأساسية إلى مستخدم آخر. المدراء يمتلكون معظم صلاحيات المالك، باستثناء الوظائف الحساسة. لا يمكنهم إزالة الملف التجاري. لا يمكنهم إدارة المستخدمين. نقل سجل تجاري الى مؤسسة اخرى. ملاحظة مهمّة: لم يعد بإمكانك إضافة مدراء فروع جدد، وقد تمت ترقية جميع مدراء الفروع السابقين إلى مدراء. تعرّف على كيفية إضافة المزيد من المالكين أو المديرين. فهم القيود المفروضة على المالك والمدير الجديد عند إضافة مالك أو مدير جديد إلى ملف تجاري حالي، يجب الانتظار لمدة 7 أيام لكي يصبح بإمكانه إدارة جميع ميزات الملف التجاري. وخلال هذه المدة البالغة 7 أيام، يظهر للمالك أو المدير الجديد خطأ إذا حاول إجراء أي مما يلي: حذف ملف تجاري أو إلغاء حذفه إزالة مالكين أو مدراء آخرين من ملف تجاري نقل الملكية الأساسية للملف التجاري إلى نفسه أو إلى مستخدم خارجي محاولة مالك أو مدير حالي نقل الملكية الأساسية للملف التجاري إلى مالك أو مدير جديد قبل مرور 7 أيام على تاريخ إضافته إذا حذف المالك أو المدير الجديد حسابه خلال أول 7 أيام من تاريخ إضافته، ستتم إزالته من الملف التجاري.
error: غير مسموح بنقل المحتوي الخاص بنا لعدم التبليغ
وجدير بالذكر أنه لا يمكن نقل ملكية السجل في حال كان مرتبط بإسم المالك أو كان الاسم التجاري "اسم شخصي"، وفي هذه الحالة لابد من تقديم طلب لتعديل الاسم التجاري إلي اسم تجاري خاص أو مقترح، ومن ثم تقديم طلب نقل الملكية. وأوضح حساب "العناية بالعملاء" على تويتر إنه بعد نقل ملكية السجل في وزارة التجارة، يقوم المالك السابق بتحويل ملف المنشأة في وزارة الموارد البشرية إلى "تحت الإجراء"، وبعد ذلك يبدأ المالك الجديد في فتح ملف جديد، وسيتم انتقال العمالة تلقائياً بدون رسوم. كيفية نقل ملكية السجل التجاري إلكترونيا التوجه إلي صفحة تسجيل الدخول في موقع وزارة التجارة. إدخال البيانات المطلوبة (اسم المستخدم، كلمة المرور). أو التسجيل عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد. اختيار "سجلاتي التجارية" ثم فتح قائمة الاختيارات الموجودة أمام "السجل التجاري". تحديد أيقونة "نقل ملكية السجل التجاري". يتم تعبئة كافة البيانات المطلوبة مع إرفاق "عقد التنازل" علي أن يشمل العقد رقم السجل التجاري والأطراف المعنية، بالإضافة إلي إرفاق "عقد المبايعة". النقر علي أيقونة "إرسال الطلب". صحيفة تواصل الالكترونية. وتقدر الرسوم الخاصة بنقل ملكية السجل التجاري ب100 ريال عبر خدمة سداد، وعند وصول المبلغ المسدد يتم طباعة السجل التجاري إلكترونيا للاستفادة من الخدمة بشكل كامل، دون الحاجة لمراجعة مكاتب العمل بالوزارة.
البدء ملاحظة مهمة: في حال بيع نشاطك التجاري، عليك التأكّد من نقل الملكية الأساسية لملفك التجاري إلى المالك الجديد. وبهذه الطريقة، يتم الاحتفاظ بسجلّ الملف التجاري الذي يتضمن المراجعات. في بعض الحالات، قد تحتاج إلى نقل الملكية الأساسية للملف التجاري إلى مالك أو مدير حالي. إذا كنت المستخدم الوحيد المرتبط بملفك التجاري، يمكنك إضافة المزيد من المالكين والمدراء. نقل الملكية الأساسية سجِّل الدخول لإدارة ملفك التجاري على جهاز الكمبيوتر. إذا كانت لديك ملفات تجارية متعددة، افتح الملف التجاري الذي تريد إدارته. انقر على المستخدمون في القائمة اليمنى. اختَر المستخدم الذي تريد جعله المالك الأساسي الجديد. انقر على المربع على يسار الاسم. صيغة خطاب نقل ملكية سجل تجاري. اختَر "المالك الأساسي". ولا يظهر هذا الخيار إلا إذا كنت مالكًا للملف التجاري. انقر على نقل تم. تنتقل الملكية الأساسية إلى المالك الجديد على الفور. معلومات عن أدوار مالك الملف التجاري ومديره هناك نوعان من الأدوار للملفات التجارية: المالكون و المدراء. عندما يضيف المالكون مستخدمين، يشاركون بذلك إدارة الملف التجاري مع عدة أشخاص، ولكن يمكنهم استخدام كلمات مرور مختلفة. لا يمكن إضافة "مجموعات Google" كمدراء أو مالكين للملفات التجارية.
من جهتها، أكدت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك أن جميع السجلات التجارية والرخص تخضع لجباية الزكاة إلى أن يتم الشطب أو نقل الملكية، وفي حال تم شطب السجل التجاري أو انتهاء السجل وبعد سداد المستحقات ما قبل تاريخ الشطب للسجل التجاري أو انتهاء السجل، فلابد من تقديم طلب إيقاف الرقم المميز من خلال الدخول إلى حساب المستفيد في موقع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك واختيار أيقونة «تحديث/إيقاف التسجيل» من قسم الخدمات العامة، ثم اختيار «إيقاف الرقم المميز»، كما يجب إرفاق المستندات الداعمة لطلب الإيقاف.
التواصل مع الدعم الفني لأوبر التواصل مع الدعم الفني لأوبر رقم الدعم الفني لسائقي أوبر في السعودية 0118359401 أو بامكانك التواصل مع الدعم الفني لأوبر من خلال التطبيق أو صفحة المساعدة، ستجد معظم المشاكل وحلولها في هذا الموقع، ولكن في حالة لم تجدها: إضغط على أحد الروابط أناه للتواصل مع...
يقدم مركز تميز أوبر في القاهرة 6 خدمات أساسية من خلال فرق عمل مختصة بكل خدمة، بالإضافة إلى فريق سابع مختص بتحقق وضمان جودة الخدمات، بحسب ما قاله محمد ناصف. الفريق الأول هو فريق دعم الركاب، والذي يتعامل مع التقارير التي يرسلها الركاب، سواء المتعلقة بمشكلات في استخدام التطبيق أو المدفوعات الخاصة بالرحلات أو حتى استفسارات الركاب، وذلك لكافة ركاب أوبر في الـ 14 دولة التي يخدمها المركز. الفريق الثاني هو فريق دعم السائقين، ويتعامل مع الاستفسارات الخاصة بالسائقين بكافة أشكالها مثل صعوبات استخدام التطبيق أو تغيير نوع العربية المستخدمة وغيرها من الاستفسارات التي يتلقاها الموظفين يوميا من مختلف السائقين على مستوى منطقة الشرق الأوسط وجنوب الصحراء الكبرى. فريق الدعم عن طريق شبكات التواصل الاجتماعي، هو الفريق الثالث، والذي يتراوح عدد العاملين فيه بين 90 و100 موظف، بحسب ما قاله ناصف. ويتعامل هذا الفريق مع الاستفسارات والشكاوى التي تأتي عبر منصات التواصل الاجتماعي وتحديد نوع المشكلة وتحويلها للفريق المختص. أوبر تحدث تطبيقها لتسهيل حذف الحسابات | البوابة. ويعد هذا الفريق هو ثاني أكبر فريق عمل في مركز خدمات أوبر بالقاهرة، ويمتد عمله لمتابعة ورصد كل ما يتعلق بشركة أوبر على منصات التواصل الاجتماعي.
"مثلا إذا وجد فريق تويتر شكوى خاصة بمستخدم أو سائق خاصة بالأمن والسلامة يتم فورا توجيه التقرير لفريق دعم الأمن والسلامة"، بحسب ما قاله ناصف. من الفرق المهمة في مركز أوبر، فريق تقارير المخالفات وسوء الاستخدام، وهو الفريق الرابع، والذي يتعامل مع التقارير الخاصة باستخدام التطبيق لتحقيق تربح "غير مشروع". ومهمة هذا الفريق هي رصد أي نمط سيئ في الاستخدام من جانب السائقين لتحقيق أموال إضافية، وغيرها من المشكلات المتعلقة بالتربح بشكل غير شرعي. الفريق الخامس معني بدعم خدمات "أوبر إيتس" الخاص بتوصيل الطعام، والذي يتولى عمليات دعم الركاب والمستخدمين، لأوبر إيتس، وما يتعلق بها من خدمات التوصيل والمطاعم. اوبر الدعم الفني بتقنية المعلومات. "خصصنا هذا الفريق لخدمات أوبر إيتس.. لأنه مختلف عن باقي خدمات أوبر ويحتاج لتركيز كبير لأنه يهتم بتفاصيل مثل جودة الطعام والتوصيل والتعامل مع المطاعم" بحسب ما قاله محمد ناصف. الفريق السادس، هو فريق "دعم السلامة"، وهو أكبر فريق في مركز خدمات أوبر، رغم أنه أقلهم في استقبال التقارير من الركاب والسائقين. يتكون فريق دعم السلامة من حوالي 150 موظفا، ومهمتهم هي التعامل مع التقارير التي تؤثر على سلامة الرحلة، مثل القيادة المتهورة للسائق، أو عدم الشعور بالأمان مع السائق، وكذلك للسائق أيضا إذا شعر بعدم الأمان من الراكب، وكذلك الحوادث التي قد تقع أثناء رحلات أوبر.
الملاحظة الأولى، عند دخول مقر مركز أوبر في القاهرة، هي مدى الحرص على تحقيق كل مستويات الأمن والسلامة، خاصة أن المركز يتعامل يوميًا مع بيانات آلاف العملاء من الركاب والسائقين لتقديم الدعم الفني لهم وحل المشكلات التي تواجههم. واحتاجت شركة أوبر في مصر لنحو 6 أشهر من أجل الحصول على موافقة الشركة الأم للقيام بهذه الجولة في مقر مركز التميز بالقاهرة، وبعد إجراءات لضمان عدم تسريب أي معلومات تخص العملاء. في البداية قمنا بتسجيل بياناتنا الشخصية من خلال جهاز لوحي بمدخل المركز في الدور الأرضي، والتقاط صورة شخصية لنا كزائرين للمركز، مصحوبة بتوقيع يدوي عبر الجهاز اللوحي. صاحب مصراوي في الجولة المهندس محمد ناصف، مدير أول فريق دعم السلامة في الشرق الأوسط وأفريقيا بمركز أوبر للتميز بالقاهرة، والذي تولى مهمة شرح دور كل فريق موجود بالمركز والمهام التي يقوم بها بشكل يومي. 14 دولة يخدمها مركز «أوبر» بالقاهرة. يقول ناصف إن مركز أوبر في القاهرة هو الأكبر بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا من حيث عدد الموظفين، وعدد التقارير التي يتعامل معها يوميًا. وأشار إلى أن المركز افتتح في عام 2017 وخلال أقل من عامين زاد عدد الموظفين ليزيد على 720 موظفا، أغلبهم من المصريين، يقدمون الدعم الفني والمساعدة لمنطقتين هما الشرق الأوسط وجنوب الصحراء الكبرى، بالإضافة إلى باكستان.
تعرض أحد عملاء خدمة توصيل "أوبر" في مدينة تورنتو الإيطالية لصدمة كبيرة عندما اكتشف أن رحلته السريعة لرؤية صديقه في المستشفى تكلفه ثروة. قام العميل هشام سلامة بطلب خدمة "أوبر" متوجهاً إلى مستشفى سانت جوزيف في تورونتو، متوقعاً ألا تزيد رسوم الرحلة عن 20 دولاراً. وبحسب ما ذكرت صحيفة "الإنديبندنت" البريطانيةـ، فإنه عقب الانتهاء من رحلته فوجئ الراكب برسالة تفيد بأن تكلفة الرحلة التي استغرقت 20 دقيقة تساوي 18. 518. 50 دولار أميركي. "> ويبدو أن السبب في ذلك الخطأ هو اختيار هشام أجرة المقياس metered fare بدلًا من Uber X fare، وذلك الخيار يجعل الأجرة تواصل الزيادة إلى أن تصل السيارة إلى الموقع المطلوب. اوبر الدعم الفني سوني. في البداية، اعتقد هشام أن ما حدث كان مجرد خطأ فني سوف يصلحه التطبيق نفسه، إلا أنه لم يكن كذلك، وتم سحب المبلغ الضخم من بطاقة الائتمان الخاصة به. وبدأ هشام التواصل مع قسم الدعم الفني بتطبيق "أوبر" للمساعدة، الذي أوضح أنه قد تم تغيير موقع الالتقاط، وجهة الوصول خلال الرحلة، وأن تلك الأجرة صحيحة بالفعل. وسعياً للحصول على مزيد من المساعدة، قام هشام بمشاركة الأجرة وتلك الرسالة في حسابه الخاص بموقع تويتر.
وذكر ناصف أن "خصوصية" العملاء وحماية بياناتهم لها أولوية مطلقة، حيث لا يستطيع الموظف الدخول على أي بيانات، إلا إذا كانت تتعلق بعمله، ووفقا لإجراءات معينة. وأشار إلى أن النظام الذي تعمل عليه الشركة يكشف أي محاولة لدخول أي موظف للحصول على معلومة بدون سبب. وخلال جولة مصراوي في مركز أوبر، حرصت الشركة على وضع شاشة إضافية على أحد الأجهزة لمنع رؤية البيانات الخاصة بالمستخدمين أثناء شرح طريقة عمل فريق دعم السلامة. كما أن موظفي أوبر أنفسهم لا يمكنهم التعامل مع الشكاوى الخاصة باستخدامهم الشخصي لتطبيق أوبر، حيث يتم رفعها للمدير المسؤول لضمان الحيادية، بحسب ما قاله ناصف. تحديث تطبيق "أوبر" لتسهيل حذف المستخدمين لحساباتهم - الأهرام اوتو. ومن الأمور التي تلفت الانتباه أثناء جولتنا في مركز خدمات أوبر، توفير بيئة عمل جيدة للموظفين، حيث أن المركز مجهز بشكل عصري وشبابي، حيث توجد بعض الرسومات المبهجة على الحوائط واستخدام ألوان غير تلقيدية. كما أن الشركة توفر مكانا لتناول وجبة الغداء والترفيه، وهو عبارة عن مطعم كبير يقدم فيه يوميا وجبة غداء ساخنة مجانا، ويوجد به أيضا طاولة "بينج بونج" وجهاز "بلاي ستيشن"، ولعبة "بيبي فوت"، للترفيه في وقت الاستراحة. وقال ناصف إن أوبر تخصص ميزانية شهرية محددة للموظفين يمكن استخدامها في القيام بأي وسيلة تساعدهم على التخلص من ضغط العمل والترفيه، مثل ممارسة الرياضة أو الهوايات المختلفة، أو السفر والسياحة.
ويخدم المركز 14 دولة هم: مصر، والإمارات، والأردن، وقطر، والسعودية، والبحرين، ولبنان، وجنوب أفريقيا، وكينيا، ونيجيريا، وأوغندا، وغانا، وتنزانيا وباكستان. ويقدم هذا المركز خدماته بثلاث لغات هي العربية والإنجليزية والأردية، وتسعى الشركة لإتاحة الدعم باللغة الفرنسية قريبًا، بحسب ما قاله محمد ناصف. ويشير ناصف إلى أن الموظفين في مركز أوبر بالقاهرة تمكنوا من اكتساب مهارات تمكنهم من الحديث مع أي عميل من الدول التي يخدمها المركز، وتفهم ثقافات ولغات المواطنين في هذه الدول، والمصطلحات الشائعة لديهم. "على سبيل المثال الموظف عندما يتحدث مع عميل مصري يستخدم مصطلح (عربية) أما إذا كان العميل سعودي مثلا فتكون الكلمة المستخدمة (السيارة).. وهكذا.. فخبرات العاملين في المركز جعلتهم على معرفة بالمصطلحات والكلمات الدارجة في كل دولة.. وهذا يسهل التواصل مع العملاء"، بحسب ما قاله ناصف. اوبر الدعم الفني مقدم من. ويعمل مركز خدمات أوبر على مدار اليوم طوال أيام الأسبوع، على ثلاث فترات عمل، من أجل دعم الركاب والسائقين في أي وقت. ويبدو واضحا خلال جولتنا في مركز أوبر أن أغلب الموظفين من الشباب، كما أن الفتيات متواجدات بقوة. "50% من قوة العمل في المركز من الإناث لأننا في أوبر نؤمن جدا بأهمية التوازن بين عدد الموظفين من الذكور والإناث، بهدف تمكين المرأة وتحقيق المساواة"، وفقا لما قاله ناصف.