رهف القنون واول فيلم سعودي | شاهد بنفسك | Rahaf Al-Qunun - YouTube
السعودية رهف القانون هربت من عائلتها من الكويت حيث كانت ترافق عائلتها برحلة، وأحدثت جملة من القضايا في كامل المنطقة العربية وأثرت على الشباب والصبايا، وتباينت المواقف منها. أصبحت لاجئة في كندا، ثاني أكبر دولة في العالم من حيث المساحة، واستقبلها كبار المسؤولين وفتحوا لها الأبواب لتصبح مواطنة كندية فيما بعد لها كل الحقوق وعليها كل الواجبات. قالت رهف إن السبب الرئيسي لهروبها من كنف عائلتها، كان التعنيف الذي عانت منه وقمع حرية المرأة في السعودية. فضيحة السعودية رهف القنون واول فيلم اباحي عربي | مع صاحبتهاRahaf Al-Qunun - YouTube. اقرأ: لأنها لا تريد الإسلام دينها هربت السعودية رهف وحصلت على حماية الامم المتحدة وبعد اختفائها لأشهر عن السوشيال ميديا، أطلت رهف، لايف، بلوك مغاير برفقة رجل وامرأة يسكنون سويًا داخل شقة في كندا، وحين سألها أحدهم ما إذا كان الفيديو الجنسي المتداول لها كان صحيحًا لم تنفِ الخبر وقالت إن هذا الشيء يخص حياتها الشخصية. وما إذا كانت ستحترف البورنو وتنافس ميا خليفة، قالت إنها تمارس الجنس لإشباع الغريزة التي بداخلها، وليس لكسب المال. الرجل الذي كان مع رهف في الفيديو وصفها بأستاذة البورنو وأنها هربت من عائلتها بعدما كشفتها تمارس الزنا مع أحد العمال، لكنها نفت ما قالته وقالت: (لا مو صحيح، تركت أهلي لأن إذا بقيت رح يدبحوني) سُئلت أيضًا في اللايف إن كانت علاقتها الجنسية مع الفتيات تمارس السلطة عليهن هي أم العكس فقالت أنا، ما يعني إنها شاذة جنسيًا.
شكرا لقرائتكم خبر عن وزير الأوقاف: إطعام الطعام فى كل وقت مطلب إسلامى وشرعى ودينى ووطنى وإنسانى والان مع تفاصيل الخبر القاهرة - سامية سيد - هنأ الدكتور محمد مختار جمعة وزير الأوقاف، الشعب المصرى والأمة الإسلامية بهذا الشهر العظيم الفضيل سائلًا الله (عز وجل) أن يجعله شهر خير ويمن وبركة وسعادة وقبول لنا جميعًا، وأن يتقبل فيه صلاتنا، وصيامنا، وقيامنا، وركوعنا، وسجودنا، وسائر أعمالنا الصالحة، وأن يحقق لنا فيه الغاية المنشودة فى قوله تعالى: "يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا كُتِبَ عَلَيْكُمُ الصِّيَامُ كَمَا كُتِبَ عَلَى الَّذِينَ مِن قَبْلِكُمْ لَعَلَّكُمْ تَتَّقُونَ".
وتابع جمعة:" لذا كان أصحاب النبى (صلى الله عليه وسلم) يُعدون له العُدة ويسألون الله (عز وجل) أن يبلغهم رمضان، رُوى أن النبى (صلى الله عليه وسلم): "رقِى المنبرَ، فلمَّا رقِى الدَّرجةَ الأولَى، قال: آمين، ثمَّ رقِى الثَّانيةَ، فقال: آمين، ثمَّ رقِى الثَّالثةَ فقال: آمين، فقالوا: يا رسولَ اللهِ!
محمد بن مسعود - الدمام - المناطق_واس أدانت رابطة العالم الإسلامي التفجير الإرهابي الذي استهدف مسجداً في مدينة بيشاور بجمهورية باكستان الإسلامية، وتسبَّب في عددٍ من القتلى والمصابين. وأعرب معالي الأمين العام للرابطة رئيس هيئة علماء المسلمين، الشيخ الدكتور محمد بن عبدالكريم العيسى عن ألم الرابطة لهذا الحادث المفجع، الذي راح ضحيته عددٌ من المصلين الآمنين، سائلًا الله تعالى أن يتغمَّدهم بواسع رحمته وعظيم مغفرته، وأن يمنَّ على الجرحى بالشفاء العاجل، وأن يَدْحر الإرهاب ويُخْزِيَ أهله، ويحمي الشعب الباكستاني من كل شرّ ومكروه. وأكّد معاليه، باسم مجامع الرابطة وهيئاتها ومجالسها العالمية، الوقوف التام مع جمهورية باكستان الإسلامية في مواجهة كلِّ أشكال الإرهاب، وجرائمه التي تجرَّد مرتكبوها من معاني الدين والإنسانية، فلم يراعوا حرمة للنفس البشرية ولا قدسية لأماكن العبادة. فيديو جنسي لـ”رهف القنون” والسوشيال تسأل : هل تنافس ميا خليفة؟ - جريدة البشاير. كانت هذه تفاصيل خبر رابطة العالم الإسلامي تدين التفجير الإرهابي الذي استهدف مسجدًا في باكستان لهذا اليوم نرجوا بأن نكون قد وفقنا بإعطائك التفاصيل والمعلومات الكامله ولمتابعة جميع أخبارنا يمكنك الإشتراك في نظام التنبيهات او في احد أنظمتنا المختلفة لتزويدك بكل ما هو جديد.
وقالت أيضًا أن حياتها الجنسية في السعودية كانت أجمل من كندا لأن مواطنيها لا يكترثون للجنس. وطلبت من الرجل الذي يمكث معها في الشقة أن يجلب لها الكحول "البيرة" وشربت منها على اللايف. هل هذه رهف نفسها التي دافعت عنها الكمظات الحقوقية؟
واختتم وزير الأوقاف:" فعلينا أن نقبل على ما هو خير، وأن نُقلع عن كل ما هو شر سائلين الله (عز وجل) أن يتقبل منا صالح الأعمال وأن يوفقنا إلى حسن طاعته فى هذا الشهر الكريم". مريم الجابري صحفى ممارس خريج كلية الاداب قسم اعلام, عملت في العديد من الصحف القومية والمواقع الاعلامية
مهارات موظف خدمة العملاء هي الأداة الأساسية لتحقيق النجاح في هذا المجال؛ فهذا الموظف ليس مسؤولًا عن صورة العمل لدى الجمهور فحسب، ولكنه هو أيضًا القادر على جذب عملاء مستدامين وضمان حصولهم على تجربة مُرضية. تُوصف هذه المهارات بأنها من المهارات الناعمة، وبعضها يحتاج إلى تدريب مكثف وطويل، ومن جهته يرصد « رواد الأعمال » أهم مهارات موظف خدمة العملاء على النحو التالي. اقرأ أيضًا: خدمة العملاء والاستفادة من منصات التواصل الاجتماعي الإقناع لطالما تم النظر إلى الإقناع كمهارة مبيعات مهمة، ولكنه يمكن أن يكون أيضًا لا يُقدر بثمن لخدمة العملاء؛ إذ يأتي العميل شاكيًا من مشكلة ما، وغالبًا ما يكون ممتعضًا وحانقًا على الشركة وما تقدمه من خدمات، هنا يبرز دور موظف خدمة العملاء الذي لا يعمل على حل مشكلة هذا العميل فحسب، وإنما ضمان عدم تكرارها في المستقبل، وكذلك التأكد من رضا العميل التام عن الخدمة التي حصل عليها. لا يحدث كل هذا إلا إذا تمكن موظف خدمة العملاء من إقناع العميل بأن سبب الخطأ/ المشكلة، على سبيل المثال، خارج عن الإرادة، وأن الشركة تبذل قصارى جهدها من أجل تحسين وتطوير خدماتها. التعاطف في سياق سردنا لـ مهارات موظف خدمة العملاء لا يمكننا أن نغفل أهمية التعاطف، وهو تلك القدرة على فهم وجهة نظر الطرف الآخر، ووضع أنفسنا مكانه، والعمل الجاد على حل المشكلة التي يواجهها.
لكن تعال نتناول الأمر بشيء من التفصيل، ونتساءل: ما هي مهام موظف خدمة العملاء ؟ يمكن أن تختلف مهام الوظيفة حسب مكان العمل. فعلى سبيل المثال: قد تكون وظيفة موظفي خدمة العملاء في البنوك هي الإجابة على أسئلة العملاء حول حساباتهم. أما الذين يعملون في شركات المرافق مثل شركة الكهرباء مثلا، فإنهم يعملون بشكل أساسي على حل مشكلات العملاء مثل انقطاع الخدمة. ولكن بشكل عام، وطبقا لموقعي megaplaza و career trend يتولّى موظفوا خدمة العملاء العشر مهام التالية: 1 – الإجابة على أسئلة العملاء إن خدمة العملاء هي أوّل ما يلجأ إليه العميل عندما يريد الإستفسار عن أمر ما حول المنتج أو الخدمة. ولذلك فإنه من أكثر المهام تكرارا لدى موظّف خدمة العملاء هي الرد على استفسارات العملاء سواء شفهيا أو كتابيا. فمثلا قد يساعد العملاء في: الحصول على معلومات أكثر عن المنتج أو الخدمة معرفة أسباب انقطاع الخدمة أو موعد وصول الشحنة أو سبب تأخرها. معرفة العروض الجديدة والخصومات أو كل ما هو جديد في المبيعات كل ما يمكن أن يخطر على بال العميل يجب أن يستطيع موظّف خدمة العملاء التعامل معه والإجابة على استفساراته. 2 – تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات وهو العمل الأكثر أهمية بالنسبة لموظّف خدمة العملاء.
9 – المبيعات في بعض الشركات، يتم اعتبار موظفي خدمة العملاء جزءً من قسم المبيعات. فعندما يقوم الموظف بحل مشكلة ما لدى العميل، لا ينتهي دوره، بل إن هناك فرصة لدى الموظّف لإظهار مهارات البيع والإقناع لديه. حيث أنه قد يحاول بيع منتجات أو خدمات إضافية إلى العميل أثناء المكالمة، وخصوصا وأن الموظف الآن يعرف نقاط الضعف والألم لدى العميل. ومهارات الإقناع والبيع ليست وحدها المهارات التي يجب ان يتمتع بها موظف خدمة العملاء. هناك العديد من المهارات الاخري التي تحدثنا عنها بالتفصيل يمكنك الرجوع الي دليل أهم مهارات خدمة العملاء لتتعرف عليها بشكل افضل. 10 – الإتصال بالعملاء قد تعتقد الآن أن مهام موظف خدمة العملاء تتمثّل فقط في الرد على المكالمات الواردة، ولكن هذا خطأ!! فهم لا يستقبلون المكالمات الورادة فحسب، بل يتصلون في بعض الأحيان بالعملاء بأنفسهم، وذلك إما: لمتابعة العميل الذي تقدّم بشكوى سابقة حول مشكلة ما. أو لتقديم معلومة جديدة حول منتج جديد. أو لتذكيرهم بدفع الفواتير أو موعد مهم. والان دعنا ننتقل الي جزء اخرمهم جدا وهو… كيف يؤدي موظف خدمة العملاء مهامه ؟ طبقا لموقع hubspot فإن الموظف في خدمة العملاء يقوم بالمهام المطلوبة منه في 3 أشكال أساسية، وهي: 1 – وجها لوجه وذلك في مكاتب خدمة العملاء في شركات البيع بالتجزئة أو البنوك أو شركات المرافق، والتي في الأغلب ما يكون لديهم مكاتب خاصة لموظفي خدمة العملاء لمقابلتهم وجها لوجه.
التعاطف مع العميل أمر مهم، لكنه وحده ليس كافيًا، وإنما يجب أن تجعل العميل متفائلًا قدر الإمكان، عليك، على سبيل المثال، أن توجه المحادثة نحو نتيجة إيجابية باستخدام لغة متفائلة. ركز على الحل واشكر العملاء على صبرهم وتفهمهم وولائهم. اقرأ أيضًا: «اشحن طاقتك بالإيجابية».. كيف تُعاش الحياة؟ مهارات اتصال قوية قد يبدو بديهيًا إدراج الاتصال القوي ضمن مهارات موظف خدمة العملاء، إلى درجة أن البعض يرى أنه ليس من الواجب حتى الإشارة إلى ذلك، ولكن قد لا نتفاجأ إذا علمنا أن الإجابة عن الأسئلة بكفاءة هي أهم المهارات التي يمكن أن يمتلكها وكيل خدمة العملاء. يمكن أن يكون الغموض أو فقدان التركيز أو استخدام لغة غير واضحة مصدرًا للعديد من التجارب غير الجيدة للعملاء. يمكن أن يكون موظفو خدمة العملاء أكثر الأشخاص تعاطفًا واحترافًا وإيجابية في العمل، ولكن يجب أيضًا أن يكونوا قادرين على التواصل بشكل جيد مع العملاء. ضبط النفس بقدر ما يمكن أن تكون خدمة العملاء مرهقة ومثيرة للقلق، يحتاج الموظفون إلى ضبط النفس – حتى عندما لا يكون عملاؤك كذلك. يجب أن يظل موظفو خدمة العملاء هادئين حتى عند مهاجمتهم، وإيجابيين عند مواجهة التشاؤم، ومهنيين عندما يصبح العميل شخصيًا.
1- يعمل في مصلحة كل من الشركة والعميل 2- ان يقدم الخدمة التي تسعد العميل وان تنال علي رضاه 3- الاسلوب المحترم والمهذب مع العملاء 4- ان يكون لديه القدرة علي عمل علاقات طويلة الاجل مع العملاء 5- قوة تحمل تساعده علي التعامل الصعب مع الشكاوي 6- التحدث بطريقه واضحه وسهله بحيث يستطيع العميل التجاوب معه