واستعرض بعض نماذج الاستجابات التى تمت بالتعاون مع البنك المركزى المصرى، التى تضمنت ما تم اتخاذه بشأن شكوى المواطنة (س. ف. )
وغيرها) وبعد ذلك يتم إرسال تلك الشكاوى للبنوك المعنية لدراستها والاتصال بالشاكين للعمل على حل مشاكلهم والإفادة بما ينتهي إليه الأمر، أخذاً في الاعتبار أن دراسة الشكاوى المقدمة وحلها يتم وفقاً لما تقضى به النظم واللوائح الداخلية المُطبقة لدى البنوك والتعليمات الرقابية وقانون البنك المركزي والجهاز المصرفي والنقد. وبخصوص الشكاوى التي ترد للبنك المركزي المصري وتكون محل منازعات ودعاوى قضائية لدى المحاكم المختصة، لا يتم البت فيها انتظارا لما تُسفر عنه أحكام القضاء. الوسوم: حظر التعامل مع البنوك شكاوى البنك المركزى المصرى كيفية تقديم شكوى ضد احد البنوك تصفّح المقالات
أو من خلال تواصل العميل مباشرة مع وحدة حماية حقوق العملاء التي نصت تعليمات المركزي على إنشائها بكل بنك للتعامل مع شكاوى العملاء. وبعد تقديم الشكوى وتسجيلها لدى وحدة حماية حقوق العملاء بالبنك، يحصل العميل على رقم مرجعي خلال يومي عمل من تاريخ تسجيل الشكوى، ليتمكن من متابعتها بسهولة مع إمكانية متابعتها عبر الموقع الإلكتروني للبنك أو عن طريق الاتصال الهاتفي أو مقدمي خدمات الدفع. شكاوى مجلس الوزراء تنجح فى التعامل مع استغاثات المواطنين بشأن مستحقاتهم المالية. ونصت تعليمات المركزي على أن يرد البنك على شكوى العميل خلال فترة لا تتجاوز 15 يوم عمل من تاريخ استلامها (فيما عدا الشكاوى المتعلقة بمعاملات مع جهات خارجية مع وجوب إخطار العميل بالمدة اللازمة لدراسة الشكوى). وترد وحدة حماية حقوق العملاء بالبنك على العميل خلال الفترة المذكورة كتابيا أو إلكتروينا، بحيث يتضمن ذلك المبررات المناسبة أو الإجراءات التصحيحية إن وجدت، على أن تقوم الإدارات المعنية في البنك باتخاذ هذه الإجراءات التصحيحية والتحقق من عدم وجود حالات مماثلة. تقديم الشكوى وتسجيلها لدى وحدة حماية حقوق العملاء بالبنك: وأجاز البنك المركزي للعميل تصعيد شكاواه إليه في حالة عدم الرد على شكواه من البنك المعني خلال فترة الـ 15 يوما المقررة.
30 أبريل, 2022 - 16:36 الأخبار (نواكشوط) – أوقفت الشرطة الموريتانية المدون محمد يعقوب بعيد شكوى تقدم بها البنك الموريتاني للاستثمار، بعيد تدوينة اتهم فيها المدون البنك بحيازة أوراق نقدية مزورة من فئة 1000 أوقية جديدة. وكتب ولد يعقوب تدوينة على حسابه في فيسبوك قال فيها إن المصرف لديه عدد من أوراق العشرة آلاف مزورة، ويدفعها لعملائه على شكل سحوب"، مردفا أن "هذا ليس اتهاما للمصرف بالتزوير هذا مجرد إثبات حالة". وأضاف ولد يعقوب أن الورقة كانت من ضمن مبلغ 400000 ألف أوقية سحبه أحد الأصدقاء، وعندما عاد للمصرف ليبلغ عن الأمر، ويطلب استبدال المال رفض المصرف دون تقديم تـبرير، أو إبلاغ للسلطات حسب الإجرائات، معتبرا أن هذا في حد ذاته يرقى لجريمة التستر. الشكاوي على البنوك المعتمدة في مدد. وتحدث ولد يعقوب عن حالات مشابهة سابقة اكتشفت فيها أوراق نقدية مزورة، وتمت تسوية ملفاتها دون ضجيج، مؤكدا أنه في إحداها تم القبض على عدة أشخاص ينحدرون من نفس الوسط الاجتماعي للرئيس، على خلفية حيازة كميات معتبرة من ورقة العشرة آلاف أوقية مقلدة، مردفا أنه بعد التحقيق والعرض على النيابة تم إطلاق سراح ثمانية منهم، وحصل البعض على أحكام مع وقف التنفيذ، وتمت تبرئة البعض، ولم يدخل أحد السجن.
كما استعرض مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عددًا من نماذج الاستجابات المالية الخاصة بشكاوى المواطنين طرف الوزارات المختلفة، مشيرًا إلى أنها تضمنت شكوى المواطن (ع. ع) المقيم بمنطقة العمرانية، بمحافظة الجيزة، والذى يتضرر فيها من إحدى شركات الاتصالات، حيث قام بإنشاء محفظة دفع إلكترونية لديها وقام بتحويل مبلغ 6000 جنيه عليها باستخدام ماكينة الصرف الآلي لأحد البنوك القريبة من محل سكنه، لكنه فوجئ بعدم تسجيل المبلغ المحول برصيد محفظته الإلكترونية، بما دفعه لتسجيل شكوى بخدمة العملاء بالشركة، وبعد انقضاء الفترة المحددة لفحص شكواه لم يتم حلها، وبالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أفادت الشركة مزودة الخدمة أنه بعد مراجعة البنك المحول من خلاله المبلغ المالي محل الشكوى، تم إيداع الرصيد بالكامل لمحفظة العميل الإلكترونية وإزالة أسباب الشكوى. ولفت الدكتور طارق الرفاعى إلى أن المنظومة تلقت شكوى المواطن (ح. توقيف مدون عقب شكوى من بنك "BMI" | الأخبار: أول وكالة أنباء موريتانية مستقلة. ع) المقيم بمركز إسنا، محافظة الأقصر، والتي تضمنت أنه عند سحب مبلغ 500 جنيه من حسابه من ماكينة الصرف بمكتب البريد توقفت الماكينة، وانه قام بعمل استعلام جديد ليجد المبلغ مسجل انه قد تم صرفه وعند الاتصال بالخط الساخن للبريد أوضحوا أن المبلغ معلق، وبتوجيه الشكوى لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، قامت الهيئة القومية للبريد بفحص الشكوى ورد المبلغ لحساب العميل، كما أفادت أنه تم التواصل مع الشاكي الذى اكد زوال أسباب شكواه وتقدم بالشكر.
وحول وصول خدمات المياه والصرف الصحي إلى محافظة خميس مشيط، بيّن معاليه أن هناك مشاريع كبيرة تحت التنفيذ، وأن الوضع يمر بتغير جذري في خميس مشيط منذ السنوات الخمس الماضية، وكمية المياه تضاعفت وسيكون لها النصيب الأكبر في المشاريع القادمة. وذكر معاليه أن الإنجازات الوطنية التي حققتها وزارة المياه والكهرباء لم تأت إلا بتضافر الجميع وليس بجهد الوزير وحده، فالحكمعن الإنجازات يترك للمواطنين والمسئولين للحديث عنه، ونفى معاليه عن علمه بوجود أي فساد في الوزارة وتم تداولها عبر الكثير من المواقع. وفي ختام اللقاء، قدم مساعد الأمين للشئون التنفيذية بمركز الملك عبدالعزيز للحوار الوطني الأستاذ إبراهيم العسيري هدية لمعالي وزير المياه والكهرباء المهندس/ عبدالله بن عبدالرحمن الحصين عبارة عن مجموعة قيمة من الكتب الفكرية، إضافة إلى إصدارات خاصة بمركز الملك عبدالعزيز للحوار الوطني، وهي كتب متخصصة في ثقافة الحوار ودراسات حول الحوار والمجتمع
ولكن نحن هنا بالمنتدى ويعلم أخي المهندس بأننا مقيدين تماما من طرح أي فكرة أو اقتراح تنفيذي تطويري وما زال المنتدى يعامل وكأنه فايروس ، حيث توزع منشوراته ومواضيعه بين موظفي ومسئولي البريد بعد طباعتها بكل سرية وحذر!! نسأل الله التوفيق للجميع والله الموفق أبو عبدالرحمن
الأخبار > اخبار محلية > مزايا وظيفية لمنسوبي التحلية وتحويل "الموانئ" إلى شركة حكومية مزايا وظيفية لمنسوبي التحلية وتحويل "الموانئ" إلى شركة حكومية يصوت مجلس الشورى يومي الأحد والاثنين المقبلين على ستة تقارير، بدءا بتقرير هيئة الرقابة والتحقيق، حيث اشتملت التوصيات أن تضمن الهيئة تقاريرها المقبلة تحديد مسؤولية الجهة صاحبة المشروع والمشرفة عليه وأسباب التعثر وكيفية معالجتها، وتوفير الامكانات اللازمة لها بما يكفل قيامها بواجباتها على أكمل وجه خاصه ما يتعلق بمساواة موظفيها بنظرائهم في هيئة التحقيق والادعاء العام.
01:48 الثلاثاء 05 يونيو 2012 - 15 رجب 1433 هـ حملت التغريدات التاسعة والعاشرة والحادية عشرة لمحافظ المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة الدكتور عبدالرحمن آل ابراهيم، عبر حسابه في تويتر، البشرى لمنسوبي المؤسسة بمنح علاوتين استثنائيتين لكل من أمضى 15 سنة فأكثر، وعلاوة واحدة لكل من أمضى 8 سنوات فأكثر، ولم تتم ترقيته. وقال المحافظ في تغريداته "بتوفيق من الله وقعت بالأمس ترقيات عدد من العاملين، البعض منهم أمضى سنوات عديدة في مرتبته السابقة، وتقديراً لطول انتظارهم منحت علاوتين استثنائيتين لكل من أمضى 15 سنة فأكثر، وعلاوة استثنائية لكل من أمضى 8 سنوات فأكثر". وبدأ محافظ المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة قبل نحو شهر فتح حساب خاص في "تويتر"، مشيراً في تغريداته الأولى إلى أن حسابه مخصص لطرح الرؤى والإستراتيجيات والأنصات للاقتراحات من الزملاء والمهتمين بالقطاع، لافتاً في إحدى تغريداته إلى أن الرد على كل مغرد قد يتعذر. مزايا وظيفية لمنسوبي التحلية وتحويل “الموانئ” إلى شركة حكومية » صحيفة مراسي. ولم يتوان محافظ المؤسسة من بث الأخبار الحساسة المتعلقة بالمؤسسة كأسلوب احترافي جديد انتهجه الدكتور عبدالرحمن بن محمد آل إبراهيم في التواصل مع الجمهور بشكل عام ومع منسوبي المؤسسة، فلا يكاد يمر يوم دون تغريدة تحمل إما بشرى أو خبرا مصيريا يتعلق بمستقبل المؤسسة وإنجازاتها، وحتى ما يتعلق بالسرقات التي تتعرض لها المؤسسة من فترة إلى أخرى، لم يجد المحافظ حرجاً في بثها، حيث حملت التغريدة رقم 46 خبراً مفاده" شكراً لزملائي في محطات الخبر الذين نجحوا في إحباط محاولة سرقة ثلاثة محولات تابعة لأحدى الشركات على خط بقيق، وهذا ما عهدت مسنوبي المؤسسة عليه".
43 مركز هيئة تغطي الرياض ومكاتب مؤقتة في الأماكن المزدحمة وعن عدد المصليات المتنقله قال: يوجد 8 عربات قادمة وتم تشغيل هذه العربة تجريبيا، وقد قمنا بتزويد الاماكن المزدحمة مثل الاماكن التي يكثر بها الوافدون ، مشيرا ان هذا المشروع سيتم التوسع فيه من خلال زيادة تلك المصليات لسد النقص. وأفاد اننا نسير وفق الحاجة في هذا الخصوص، وحسب توجيهات الرئيس العام الذي يوصي دائما برفع احتياجات العمل الميداني.