تعتبر الصورة العامة للشركة من أهم أساسياتها، وفقًا للدراسات فإن 63% من قيمة أي عمل أو شركة ترجع إلى الصورة العامة له، وأي حدث سيء صغير يؤثر على سمعة الشركة ومنتجاتها، ولهذا من الضروري بناء علاقة وطيدة مع الجمهور للحفاظ على سمعة الشركة وهنا تظهر أهمية وظائف العلاقات العامة التي سوف نتحدث عنها في هذه المقالة. ما هي العلاقات العامة؟ يجب أن ترتبط الشركة بشكل بناء بعدد كبير من الجمهور المهتم. الجمهور هو أي مجموعة من الأشخاص لديهم مصلحة فعلية أو محتملة أو لها تأثير على قدرة الشركة على تحقيق أهدافها. يمكن للجمهور تسهيل أو عرقلة قدرة الشركة على تحقيق أهدافها، ويمكن أن تعزز وظائف العلاقات العامة الفعالة فائدة أدوات الترويج المستخدمة من قبل شركة الخدمات. وتشمل العلاقات العامة مجموعة متنوعة من البرامج المصممة للترويج لشركة أو لحماية الصورة أو منتجاتها الفردية. أهداف الـ Public Relations بعض أهداف العلاقات العامة هي كما يلي: خلق الوعي بالمنتج: كما يوحي الاسم، يمكنك إطلاق منتج/خدمة الشركة للجمهور في هذه المرحلة. يستخدم المسوقون حملات الإعلان والترويج لجذب انتباه السوق المستهدفة. توليد الاهتمام: عندما يكون لديك اهتمام السوق التي تستهدفها ، فإن الخطوة التالية هي خلق الاهتمام بمنتج/خدمة الشركة من خلال الأحداث والمقالات.
العلاقات المجتمعية حيث تهدف العلاقات العامة إلى مساعدة المواطنين على التكيف الاجتماعي مع الجماعة وتلبية حاجاتهم الأساسية والضرورية، ولا سيما أن المؤسسات الاجتماعية تقوم بأدوار وظيفية ومهنية تشبع حاجات الجمهور الذي يقدم إليه كافة أنواع الرعاية والخدمات الاجتماعية. وتأتي المسؤولية الاجتماعية عاملاً آخر يوضح مدى حاجة أي منظمة معاصرة لوجود جهاز علاقات عامة يعمل على تقديم خدمات وأنشطة فعالة لتحقيق تنمية المجتمع الذي تعمل فيه، فالنهوض بالمسؤولية الاجتماعية يعود بالفائدة على المنظمة مما يؤدي إلى تحقيق الأهداف التي تسعى إليها المنظمة. العلاقات الداخلية فهي تضم علاقة المؤسسة وموظفيها والعاملين ضمن نطاق نشاطها، بالإشراف على تحسين مستوى رضا العاملين، وفتح مجالات التواصل المتبادل وتنشيط تفاعل الموظفين فيما بينهم بالإضافة إلى تحسين مستوياتهم وتمكينهم من أدوارهم وتحفيزهم على نجاحاتهم. فهنا تكمن أهمية العلاقات العامة في إنجازها الكثير من الأهداف والغايات التي يسعى لإشباعها كل من الجماهير والمؤسسة ولذا تتطلب عملية تحقيق وظائف العلاقات العامة ضرورة الإلمام بالسلوك الأخلاقي الاتصالي، ودراسة محتوى العملية الاتصالية ككل ونوعية الدوافع والبواعث المفسرة للسلوك التنظيمي والفردي والجماعي ككل.
وهذا ما يفسر مدى تعقد مهمة وظيفة العلاقات العامة باعتبارها نوعاً من الفنون التنظيمية لكثير من العلوم الاجتماعية والإنسانية والسلوكية. العلاقات الحكومية حيث تتولى العلاقات العامة التواصل مع المؤسسات الرسمية والهيئات الحكومية لإصدار الوثائق اللازمة أو التنسيق لإقامة الفعاليات والمؤتمرات وإدارتها. العلاقات الإعلامية هي العلاقات المستمرة بين المؤسسة وبين وسائل الإعلام المحلية والدولية، بما في ذلك الصحفيين وصناع المحتوى وعمل المؤتمرات الصحفية وتغطية الحملات الإعلانية والأنشطة والفعاليات المرتبطة بالمؤسسة. مقالات قد تعجبك: دور العلاقات العامة تتيح دراسة العلاقات العامة مجالات واسعة في الاختصاص الوظيفي، إبتداءً من أحتراف مهام النشر والترويج وإدارة الفعاليات وكذلك الكتابة والتحرير بما يخدم نهج المؤسسة التسويقي والإعلامي بالاضافة إلى إدارة المنصات الإلكترونية للشركة ولا سيما شبكات التواصل الاجتماعي، كما أن يكون موظف العلاقات العامة هو الناطق الرسمي بإسم المؤسسة. تعد مهام إدارة الأزمات واحتواء أثر الأزمة والتسويق والترويج وإدارة المسؤولية الاجتماعية للمؤسسة، من جملة الأدوار التي تقوم بها دائرة العلاقات العامة في المؤسسة لارتباطها بالجمهور الداخلي والخارجي للمؤسسة على اختلاف أنواع أنشطتها وتباين الصلاحيات فيها.
إدارة المناسبات: وتلك الوظيفة تتضمن تنظيم المناسبات المختلفة مثل الأفراح وغيرها ودعوة الأشخاص المميزين بالنسبة للمؤسسة، وهي من أكثر الوظائف التي تحقق رواجًا كبيرًا في الوقت الحالي. الضيافة: حيث تكون وظيفة المسئول عن العلاقات العامة هنا تتمحور حول استقبال الضيوف وتقديم الخدمات المتنوعة التي قد يحتاجونها الضيوف لهم مما يُعطي انطباع جيد عن المؤسسة لديهم. العمل في مجال التحرير الصحفي حيث يقوم الشخص بإعادة صياغة الاخبار التي يتم تداولها عن المؤسسة، من ثم تقديمها ورفعها على شبكات التواصل الاجتماعي والإعلام من أجل توضيح رسالة المؤسسة العامة. شاهد أيضًا: تعريف العلاقات العامة وأهميتها في النهاية نرجو أن تكونوا قد استمتعتم معنا بتلك المعلومات التي قدمناها لكم عن العلاقات العامة وأهدافها.
أحكام قضاء الحاجة ما يجب عند قضاء الحاجة 1- ستر العورة عن الناس أثناء قضاء الحاجة؛ لقوله (صلى الله عليه وسلم): «سَتْرُ مَا بَيْنَ أَعْيُنِ الجِنّ وعَوْرَاتِ بَني آدَمَ إِذا دَخَلَ أَحَدُهُم الخَلاءَ أَنْ يَقُولَ: بِاسْمِ الله» (رواه الترمذي). 2- التنزه عن إِصابة النجاسة لثوبه أو بدنه، فإِن أصابه شيء غسله؛ لما ثبت أن رَسُولَ اللهِ (صلى الله عليه وسلم) مَرَّ عَلى قَبْرَيْنِ، فَقَالَ (صلى الله عليه وسلم): «إِنَّهُمَا يُعَذَّبَانِ، وَمَا يُعَذَّبَانِ فِي كَبِيرٍ، أَمَّا هَذَا فَكَانَ لَا يَسْتَنْزِهُ [ لا يستنزه من البول: لا يتجنبه ويتحرز منه]ٍ مِنَ الْبَوْلِ» (رواه أبو داود). قضاء الحاجة. 3- الاستنجاء أو الاستجمار؛ لحديث أنس بن مالك رضى الله عنه أنه قال: «كان رسول اللهِ (صلى الله عليه وسلم) يَدْخُلُ الخلاء، فأَحْمِلُ أنا وغُلامٌ نحْوي إِدَاوةً من مَاء وعَنَزَة [ عنزة: الحربة الصغيرة]ٍ فَيسْتَنْجِي بالمَاء» (متفق عليه). ما يحرم عند قضاء الحاجة 1- استقبال القبلة، أو استدبارها حال قضاء الحاجة في الصحراء، وأما في البنيان فالأفضل ترك ذلك؛ لقوله (صلى الله عليه وسلم): «إِذَا أَتَيْتُمُ الْغَائِطَ فَلَا تَسْتَقْبِلُوا الْقِبْلَةَ، وَلَا تَسْتَدْبِرُوهَا بِبَوْلٍ وَلَا غَائِطٍ، وَلَكِنْ شَرِّقُوا أَوْ غَرِّبُوا» (متفق عليه).
لكن إذا لم يتيسر محل آمن لوضع الأوراق فيه، حتى يخرج من الخلاء فلا حرج عليه في الدخول بها؛ لكونه مضطرًا إلى ذلك، وقد... ج: الأفضل لك: عدم دخول الحمام بالكتيب المذكور، ويكره لك ذلك عند جمع من أهل العلم إذا أمكنك عدم الدخول به، أما إن لم تستطع تركه خارج الحمام فلا حرج عليك ولا كراهة، والله ولي التوفيق[1]. نشرت في مجلة الدعوة العدد (1297) بتاريخ 22 / 12 / 1411هـ. ما يجب عند قضاء الحاجه - عربي نت. وفي كتاب الدعوة... ج: لا ينبغي التكلف في هذا الأمر، وعصر الذكر فيه خطر عظيم، وهو من أسباب السلس، ومن أسباب الوساوس، ولكن متى خرج البول تستنجي والحمد لله، أو تستجمر والحمد لله. أما عصر الذكر على أن يخرج شيء فهذا غلط، ولا يجوز، وهو من أسباب الوسوسة وسلس البول، فينبغي لك أن... ج: لا حرج في البول قائمًا، ولا سيما عند الحاجة إليه؛ إذا كان المكان مستورًا لا يرى فيه أحد عورة البائل، ولا يناله شيء من رشاش البول؛ لما ثبت عن حذيفة : أن النبي ﷺ أتى سباطة قوم فبال قائماً ولكن الأفضل: البول عن جلوس؛ لأن هذا هو الغالب من فعل النبي... ج: لا يجوز استقبال القبلة واستدبارها عند قضاء الحاجة من بول أو غائط، إذا كان الإنسان في الصحراء؛ لما ثبت عن النبي ﷺ من النهي عن ذلك، من حديث أبي أيوب الأنصاري وغيره.
وكذلك فإنّ من الخطأ أساسا بناء المراحيض بهذا الشّكل المُشين الذي يرى فيه مستعملوها بعضهم بعضا وهم يبولون متخلّفين في ذلك عن بعض البهائم التي من عادتها الاستتار عند التبوّل والتغوّط. 7- ومن الآداب الشّرعية عند المسلمين أذكار معيّنة يقولونها عند دخولهم الخلاء وعند خروجهم منه وهي مناسبة تمام المناسبة للحال والمكان فقد علمنا نبينا صلى الله عليه وسلم أن يقول الواحد منا عند دخول الخلاء: بسم الله ، اللهم إني أعوذ بك من الخبث والخبائث ، فيستعيذ بالله من كلّ أمر خبيث ومن كلّ شيطان وشيطانة ، وعند الخروج يسأل الله المغفرة بقوله: غفرانك. 8- الاعتناء بإزالة النجاسة بعد الفراغ من قضاء الحاجة لقوله صلى الله عليه وسلم محذّرا من التساهل في التطهّر من البول: " أَكْثَرُ عَذَابِ الْقَبْرِ مِنْ الْبَوْلِ. " رواه ابن ماجة 342 وهو في صحيح الجامع 1202 وعَنْ ابْنِ عَبَّاسٍ رَضِيَ اللَّهُ عَنْهُمَا قَالَ مَرَّ رَسُولُ اللَّهِ صَلَّى اللَّهُ عَلَيْهِ وَسَلَّمَ عَلَى قَبْرَيْنِ فَقَالَ إِنَّهُمَا لَيُعَذَّبَانِ وَمَا يُعَذَّبَانِ فِي كَبِيرٍ أَمَّا هَذَا فَكَانَ لا يَسْتَتِرُ مِنْ بَوْلِهِ وَأَمَّا هَذَا فَكَانَ يَمْشِي بِالنَّمِيمَةِ. "
الجواب: الذي ينبغي ألا يستقبل لا في داخل البنيان، ولا في خارجه؛ لأنه ذكر في الأحاديث التي نهت عن ذلك عامة، نهى النبي -عليه الصلاة والسلام- عن استقبالها واستدبارها حال الغائط والبول.