تختلف وتتنوع وظائف الخدمة بالمطاعم لتتوافق مع حجم المطعم ونظام ومستوى الخدمة المقدمة فيه بحث عن انواع الخدمة فى المطاعم تختلف وتتنوع وظائف الخدمة بالمطاعم لتتوافق مع حجم المطعم ونظام ومستوى الخدمة المقدمة فيه.. مهام مساعد مدير المطعم. فقد نجد بعض المطاعم يهتم بالخدمة تحت مُسمَّى وظيفي واحد، ومطاعم أخرى بها العديد من المسمّيات الوظيفية التى تختلف فيما بينها في المهام الوظيفية لكل منها. في هذه التدوينة سنعرض لكم أهم المسميات الوظيفية لوظائف الخدمة في المطاعم، كما سنعرض أهم السمات الرئيسية التى تُميِّز كل وظيفة عن الأخرى: المشرف العام ( Supervisor) / رئيس المضيفين ( Head Waiter) هو القائم بأعمال مدير الصالة في حالة عدم وجوده، فهو المسئول عن المطعم ككل من ناحية الخدمة، كما يقوم باستقبال الزبائن ومرافقتهم إلى طاولاتهم. المشرف الثاني ( Second Supervisor) - رئيس المضيفين الثاني ( Second Head Waiter) يقوم مقام المشرف العام أو رئيس المضيفين في حالة عدم وجودهما، ومن ثَمّ يقوم بأعمالهما. موظف الاستقبال ( Receptionist) أهم ما يُميّز المطاعم الفاخرة أو ما يُسمَّى بمطاعم الخمسة نجوم هو وجود موظف الاستقبال الذي يتولى مَهام الرد على التليفون، ونظام الحجوزات، كما يقوم باستقبال الزبائن وتعرفيهم على المطعم وقوائم الطعام، ومرافقتهم إلى طاولاتهم أيضا.
تدريب الموظفين يجب تدريب الموظفين جميعاً على طريقة العمل في المطعم كلّ بحسب موقعه؛ فالنادل يجب أنّ يُتقن فن التعامل مع الزبون، وأن يُراعي أصول اللباقة أثناء الحديث، عدا عن طريقة تقديم الطبق والمشروبات، وطريقة التصرف في حال حصول خلل؛ كأن يسكب عن طريق الخطأ أحد الأطباق على ملابس الزبائن، أو يدخل أحدهم في جدالٍ معه حول فاتورة طاولته، كما يتم تدريبه حول المظهر والالتزام بالزي الرسمي، كما يجب تحديد القواعد الموجهة للعاملين في المطبخ وعلى رأسهم (الشيف)، بالإضافة إلى العاملين في قسم المحاسبة، وقسم التسويق، كما يتلقى المدير برنامجاً تدريبياً إضافياً حول سبل نجاح إدارته للمطعم. تحفيز الموظف ليس كافٍ أن يتم تدريب الموظفين فيجب تقديم التحفيزات لهم وضمان حقوقهم المالية والوظيفية، فكيف لأي موظف أن يُبدع في عمله دون أن يشعر بالأمان الوظيفي أو ضمان تلقي راتبه في نهاية الشهر. تعديل الأخطاء إذا ما تمت ملاحظة الأخطاء في العمل يجب الوقوف عندها وتعديلها، والحرص على تفاديها في المرات القادمة، ومن ذلك تراجع جودة الطعام المُقدم وعدم الاهتمام بنظافة المكان، ووجود خلل في الإضاءة، أو عدم تطابق قائمة الطعام مع إمكانية توفيرها فعلياً، ناهيك عن بعض المشكلات المتعلقة بطبيعة تعامل الموظفين مع بعضهم بالرجوع للسلم الوظيفي، والتي يجب معالجتها دون أن يشعر الزبائن بها.
ذات صلة طرق إدارة الموظفين كيف تتعامل مع موظفيك إدارة المطعم تعتبر إدارة المطعم من الأمور الأولية والأساسية التي تؤثر في نجاح المطعم من عدمه، ونجاح الخدمات التي يقدمها للزبائن مُقابل مبالغ مادية تُحدد بطبيعة الوجبة ومكوّناتها وجودة الطعام المُقدم، بالإضافة إلى فخامة المكان، فرغم كثرة المطاعم المنتشرة حول العالم، لكن بعضها يُسجل فشله مع أول ثلاثة أشهر من الافتتاح، فيما تصعد أُخرى إلى العالمية لترتبط عبر سلسلة مطاعم في العديد من البلدان، ويعود ذلك على الأغلب إلى حسن إدارة المطعم، وهذا ما سنتحدث عنه في هذا المقال. طريقة إدارة المطعم البدء على أسس ثابتة لا يُمكن التعويل على إدارة ناجحة أو إدراج خطط ترويجية للمطعم فحسب، بل يجب الاهتمام بجودة الطعام المقدم و جدودة الخدمة بالاضافة إلى تصميم المكان، والموقع الجيّد، والتنسيق الداخلي، من خلال ترتيب أماكن الجلوس، وتوفير عنصر الراحة و الجمال التي يبحث عنها الزبون، فالحاجة لتناول الطعام ليست المقصد الأساسي لتوافد الناس على المطاعم، بل البحث عن فرصة مكانية للقاء الأحبة والأصدقاء، وقضاء الوقت الجميل معهم، لذا لا بد من إنشاء المطعم بناءً على قواعد ثابتة ومكينة.
لا يوجد أعضاء لوضعهم في القائمة في هذا الوقت. الكلمات الدلالية لهذا الموضوع ضوابط المشاركة لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة لا تستطيع الرد على المواضيع لا تستطيع إرفاق ملفات لا تستطيع تعديل مشاركاتك قوانين المنتدى
خليل إبراهيم واكد التصميم الانشائى للسلالم م. خليل إبراهيم واكد تصميم الاطارات الخرسانية واستخدامها فى تصميم المبانى الصناعية م. خليل إبراهيم واكد التصميم الإنشائى لخزانات المياه من الخرسانة المسلحة م.
وكرم من قبل الجمعية الدولية للمترجمين واللغويين العرب ضمن العلماء الاعلام وذلك في الأول من كانون الثاني 2007 تقديرا لجهودهِ في خدمة حركة الثقافة العربية المصادر [ عدل] وصلات خارجية [ عدل] إبراهيم خليل العلاف على موقع أرشيف الشارخ. مدونة الدكتور إبراهيم العلاف
Dr: Khalil Ibrahim /د. خليل إبراهيم - YouTube