السبت 30 ابريل 2022 | 11:08 صباحاً تعاملت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، مع ما تم رصده وتلقته من شكاوى للمواطنين تتعلق بالحصول على مستحقاتهم المالية، أو إتمام بعض التسويات، أو سداد بعض الالتزامات عبر الوسائط الحديثة التى تتيحها الجهات الحكومية للمواطنين ضمن جهود الدولة نحو التحول الرقمى. ونجحت المنظومة فى اتخاذ ما يلزم من إجراءات بالتعاون والتنسيق مع الوزارات والجهات المختصة لإزالة أسباب تلك الشكاوى، وذلك فى إطار جهود الدولة بهدف تيسير مختلف الإجراءات الخاصة بتعامل المواطنين مع الجهات الحكومية المختلفة، وبما يحفظ حقوق المواطنين ويعزز مستويات الثقة بالاستفادة من التقدم الملموس في ميكنة الخدمات المقدمة لهم. واستعرض الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عددا من نماذج الاستجابات التى تمت، وشهدت تعاونا بين عدد من الجهات، منها الهيئة القومية للتأمين الاجتماعى، لافتا إلى ما توليه المنظومة من اهتمام لما يتم رصده من شكاوى وطلبات المواطنين من أصحاب المعاشات من كبار السن وذوى الهمم طرف الهيئة، والعمل على سرعة انجازها وحلها، وذلك من خلال الربط الإلكتروني لعدد يقرب من 48 منطقة تأمينية ومركز عمليات مع المنظومة، بغرض سرعة ودقة وسهولة الرد على شكاوى واستغاثات المواطنين في هذا القطاع الخدمى الهام، بالإضافة إلى تعزيز الحماية لبيانات المواطنين.
: الاستعلام عن الشكاوى المقدمة لمؤسسة النقد ضد أحد البنوك يمكنك الاستعلام عن الشكاوى المقدمة لمؤسسة النقد العربي السعودي ضد البنك المشكو من خلال اتباع التعليمات التالية: الدخول مباشرة إلى الموقع الإلكتروني لمؤسسة النقد "". انتقل إلى خدمة (الاستعلام عن الشكاوى). أدخل البيانات اللازمة لإكمال الاستعلام عن الشكوى بنجاح. أدخل رقم التعريف في الحقل المخصص لذلك. ثم أدخل كلمة المرور في المكان المعد لها. اتبع التعليمات اللازمة للحصول على البيانات المطلوبة حول الشكوى التي ترغب في الاستفسار عنها. الشكاوي على البنوك المعتمدة في مدد. تهتم سما بخدمة الشكاوى توفر سما خدمة لتقديم الشكاوى، بحيث يمكنك تقديم الشكاوى للبنوك التي تواجهك أي مشاكل معها، أو مع أي شركة تأمين، أو شركات تمويل، من خلال الانتقال إلى علامة التبويب (شكوى)، والتي ستنقلك إلى الويب. صفحة مخصصة لتقديم شكواك ضد البنك. أو المؤسسة المراد الشكوى منها عبر رابط "سما كير" وهو أحد مبادرات البنك المركزي السعودي. والتي تهدف إلى تعزيز ورفع الدور المجتمعي في كل ما يتعلق بالثقافة المالية الأساسية في الدولة، ومتابعة ما يلي للدخول إلى خدمة الشكاوى من خلال مؤسسة النقد العربي السعودي: انتقل مباشرة إلى رابط "Sama login".
كما استعرض مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عدداً من نماذج الاستجابات المالية الخاصة بشكاوى المواطنين طرف الوزارات المختلفة، مشيراً إلى أنها تضمنت شكوى المواطن (ع. ع) المقيم بمنطقة العمرانية، بمحافظة الجيزة، والذى يتضرر فيها من إحدى شركات الاتصالات، حيث قام بإنشاء محفظة دفع إلكترونية لديها وقام بتحويل مبلغ 6000 جنيه عليها باستخدام ماكينة الصرف الآلي لأحد البنوك القريبة من محل سكنه، لكنه فوجئ بعدم تسجيل المبلغ المحول برصيد محفظته الإلكترونية، بما دفعه لتسجيل شكوى بخدمة العملاء بالشركة، وبعد انقضاء الفترة المحددة لفحص شكواه لم يتم حلها، وبالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أفادت الشركة مزودة الخدمة أنه بعد مراجعة البنك المحول من خلاله المبلغ المالي محل الشكوى، تم إيداع الرصيد بالكامل لمحفظة العميل الإلكترونية وإزالة أسباب الشكوى. ولفت الدكتور طارق الرفاعى إلى أن المنظومة تلقت شكوى المواطن (ح. الشكاوي على البنوك السعودية. ع) المقيم بمركز إسنا، محافظة الأقصر، والتي تضمنت أنه عند سحب مبلغ 500 جنيه من حسابه من ماكينة الصرف بمكتب البريد توقفت الماكينة، وانه قام بعمل استعلام جديد ليجد المبلغ مسجل انه قد تم صرفه وعند الاتصال بالخط الساخن للبريد أوضحوا أن المبلغ معلق، وبتوجيه الشكوى لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، قامت الهيئة القومية للبريد بفحص الشكوى ورد المبلغ لحساب العميل، كما أفادت أنه تم التواصل مع الشاكي الذى اكد زوال أسباب شكواه وتقدم بالشكر.
وتلقت المنظومة شكوى المواطن (ر. تعرف على حد السحب والإيداع في البنوك خلال رمضان.. يُسمح بتجاوزه بشرط - اقتصاد - الوطن. س. ) لامتناع فرع أحد البنوك بمركز شبراخيت، محافظة البحيرة، عن رد قيمة شهادة أمان بعد انتهاء المدة المقررة لها (ثلاث سنوات)، وبالتوجيه إلى البنك المركزي المصري، افاد انه عقب فحص موضوع الشكوى ومعالجة أسبابها تم صرف قيمة الشهادة للشاكي، كما تلقت المنظومة شكوى المواطن (أ. ن. ع) من رفض أحد البنوك فرع أسيوط تفعيل كارت المرتب الخاص به، مشيرًا إلى أنه فاقد للبصر، ويرفض البنك اعتماد البصمة، أو الختم كوسائل للتوقيع، وان فرع البنك لم يستجب لشكوى المواطن في هذا الشأن، وعقب توجيه المنظومة الشكوى للبنك المركزى المصرى، تمت الإفادة بأنه تم اتخاذ الإجراءات اللازمة وتفعيل البطاقة للمواطن وإزالة أسباب الشكوى.
رسالة مظلوم لولي العهد محمد بن سلمان (#ظلم_البنك_المركزي) - YouTube
الثلاثاء 30 ربيع الاخر 1434 هـ - 12 مارس 2013م - العدد 16332 أطلقت مؤسسة النقد مركز اتصال لتلقي شكاوى المواطنين والمقيمين من "المصارف المالية"، بحيث يعمل المركز على تنظيم هذه الشكاوى والاعتراضات وتسجيلها في النظام ومن ثم تمريرها إلى قسم حماية العملاء في المؤسسة. طريقة تقديم شكوى على بنك .. تحميل نموذج تقديم شكوى ضد بنك – بطولات. ويضم المركز أكثر من 20 موظفة تباشر تسجيل شكاوى المتصلين، ويتم استقبال نحو 220 شكوى يومية تتنوع ما بين شكاوى على القروض، بطاقات الصراف الآلي، إنهاء المخالصات، مكافحة الاحتيال، والرسوم بغير وجه حق. ويتواكب مركز اتصال ساما الذي يضطلع بدور تنظيمي لاستقبال شكاوى عملاء المصارف مع الإقبال الذي تشهده الخدمات المصرفية، والطلب المتزايد عليها، وتعمل المؤسسة حاليا على زيادة الطاقة الاستيعابية للموظفين لاستقبال أكثر عدد من الشكاوى لتغطية شكاوى المتعاملين مع البنوك. وتشهد مؤسسة النقد نقلة نوعية في مستوى خدماتها التي تقدمها للمواطنين والمقيمين إذ بدأت بتفعيل دورها من جهة تنظيمية إلى جهة رقابية بهدف ضبط التعاملات المصرفية بما يضمن حقوق الأفراد ويحقق المصداقية في التعاملات المالية. الجدير بالذكر أن عملاء البنوك يستطيعون تسجيل شكاويهم عبر الاتصال بمركز اتصال ساما عبر الهاتف على الرقم 8001256666.
كيفية تقديم شكوى ضد احد البنوك: كيفية تقديم شكوى ضد احد البنوك – أصدر البنك المركزي تعليمات جديدة لتنظيم العلاقة بين البنوك وعملائها تحت اسم "تعليمات حماية حقوق عملاء البنوك"، والتي تشمل آلية تقديم شكاوى العملاء والتعامل معها. ووفقا لهذه التعليمات، إذا كان لدى أي عميل من عملاء بنك ما شكوى معينة لا يحق له تقديم شكواه للبنك المركزي قبل الرجوع إلى البنك المعني أولا. ويمكن للعميل تقديم شكاواه عبر نموذج داخلي موحد لشكاوى العملاء يتيحه البنك في الفروع أو لدى الوكلاء، وعن طريق الموقع الإلكتروني له، ومقدمي خدمات الدفع. ولكن إذا لم يستخدم العميل هذا النموذج وقدم شكوته مباشرة للبنك يتعين على هذا البنك النظر في الشكوى. ويجب أن يشمل هذا النموذج عدد من البيانات على رأسها تاريخ تقديم الشكوى، وبيانات العميل متضمنة رقم تحقيق الشخصية ووسيلة الاتصال به، وملخص الشكوى، والإدارة المعنية بالشكوى، وإرفاق أي مستندات متعلقة بالشكوى. شكاوى مجلس الوزراء تنجح فى التعامل مع استغاثات المواطنين بشأن مستحقاتهم المالية. وعلى البنك الذي سيتقدم العميل بالشكوى إليه، توفير وسائل لتقديم الشكوى سواء عبر صندوق للشكاوى بالفروع، أو وسائل إلكترونية مثل الفاكس، أو البريد الإلكتروني، أو الموقع الإلكتروني، أو رقم هاتف.
أكادير24 | Agadir24 أعلنت نقابة fne بتزنيت عزمها تنظيم وقفة احتجاجية أمام مدرسة الوفاء، وذلك يوم الثلاثاء المقبل 26 أبريل 2022 ابتداء من الساعة الثالثة بعد الزوال، حيث اعتبرت النقابة في بلاغ توصلت به أكادير 24 سبب خوضها أول احتجاج لنقابة تعليمية داخل اسوار المدينة العتيقة إلى استمرار المديرية الإقليمية للأكاديمية الجهوية للتربية وتكوين سوس ماسة بتيزنيت في تحقير بنود القانون وذلك من خلال إصرارها على التنقيل التعسفي للمساعد التقني أحمد الشافعي و ضرب استقراره الاجتماعي والنفسي والوظيفي حسب نص البلاغ النقابي.
وفى تصريح له أشاد رئيس الجامعة بما تشهده المدينة الجامعية من نشاط طلابى متميز فى كافة المجالات، مؤكداً على حرص إدارة الجامعة على دعم ورعاية تلك الأنشطة لما لها من دور هام فى تنمية مواهب الطلاب وثقل شخصياتهم، مشيداً كذلك بالأداء المشرف لمنتخب جامعة أسيوط للإنشاد الدينى خلال استضافة على قناة الفضائية المصرية. كما أشاد الدكتور شحاتة غريب نائب رئيس الجامعة لشئون التعليم والطلاب بما تشهده الأنشطة الطلابية من حراك إيجابى ومشهود وذلك بفضل التعاون القائم بين اتحاد طلاب الجامعة وأسرة طلاب من أجل مصر، موضحاً أن الأمسية الرمضانية والتى تأتى تحت عنوان رمضان بيجمعنا فى حب مصر " تأتى فى إطار نشاط أسرة طلاب من أجل مصر الهادفة إلى تعزيز روح الانتماء الوطنى لدى شباب الجامعة. وكشف الدكتور شحاتة غريب أن الحفل تتضمن تكريم رئيس الجامعة للطلاب الفائزين فى مسابقة المدينة الجامعية والتى تضمنت مسابقة القرآن الكريم والتى فاز فيها بالمركز الأول على مستوى الطلبة الطالب أحمد عبد العال محمد كما جاء فى المركز الثانى الطالب محمد رمضان محمود، أما على مستوى الطالبات ففازت بالمركز الأول الطالبة منى فتحى، وفى المركز الثانى سهيلة حسين على.
الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي:«لا يحق للمتقدم أو للأسرة التقدم لحجز أكثـر من وحدة سكنية في الإعلان» أوضحت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري أنه لا يحق للمتقدم أو للأسرة (الزوج/الزوجة/الأولاد القصر) التقدم لحجز أكثـر من وحدة سكنية في الإعلان، كما ان وزارة الإسكان الاجتماعي وضعت بعد الشروط لحجز الوحدات السكنية،والتي تتضمن التالي: ألا يكون المتقدم أو الأسرة (الزوج،الزوجة،الأولاد القصر) قد استفاد من مبادرات التمويل العقاري السابقة الصادرة من البنك المركزي بقرارات مجلس إدارته بتاريخ فبراير 2014 أو بتاريخ ديسمبر 2019 وتعديلاتهما أو بتاريخ 2021. ألا يكون قد سبق التخصيص للمتقدم أو للأسرة (الزوج،الزوجة،الأولاد القصر) وحدة سكنية أياً كان نوعها بالمدن الجديدة أو المحافظات سواء كانت في حوزته أو تنازل عنها للغير أو بالشراكة مع آخرين أو للمتقدم أو الأسرة بالتنازل من الغير. ألا يكون قد سبق التخصيص للمتقدم أو للأسرة (الزوج،الزوجة،الأولاد القصر) قطعة أرض سكنية أياً كان نوعها بالمدن الجديدة أوالمحافظات سواء كانت في حوزته أو تنازل عنها للغيـر أو بالشراكة مع آخرين أو آلت للمتقدم أو الأسرة بالتنازل من الغير.
· تحرير ٣ محاضر ضد أصحاب أنشطه تجارية لعدم الإعلان عن الأسعار.
اخبار التعليم.. رئيس جامعة سوهاج يشارك طلاب المدينة في الإفطار الجماعي - شبكة سبق ننشر لكم اخر اخبار التعليم حيث شارك الدكتور مصطفي عبد الخالق رئيس جامعة سوهاج، طلاب المدينة الجامعية في تناول الإفطار الجماعي الرمضاني، وذلك بالمطعم المركزي بمقر الجامعة القديم، وبحضور الدكتور عبدالناصر يس نائب رئيس الجامعة لشئون التعليم والطلاب، المحاسب أشرف القاضي أمين عام الجامعة، سامية زايد مدير عام المدن الجامعية، الدكتور رأفت الخطيب استاذ كلية العلوم. أسفل شجرة.. العثور على رضيعة حديثة الولادة في الوادي الجديد | مصراوى. وأكد الدكتور مصطفي عبد الخالق، على حرصه مشاركة الطلاب فى جميع الفعاليات والمناسبات الاجتماعية، الأمر الذي يساهم في تنمية مشاعر الأخوة والترابط ومد أواصر الود والألفة بين الطلاب والقيادات الجامعية، مشيراً إلى أن إدارة الجامعة تعتبر طلابها بمثابة أبناءها وخاصة المغتربين منهم، لذلك تسعى دائما لتوفير أجواء تعليمية ومعيشية على أعلى مستوى من الجودة. ومن جانبها أشارت سامية زايد، إلى أن إدارة الجامعة تولي اهتمام كبير بطلاب المدن الجامعية المغتربين، وخاصة مع تزامن وجودهم فى شهر رمضان الكريم لاستمرار الدراسة بالفصل الدراسي الثاني، حيث يتم توفير كافة أوجه الرعاية والدعم للطلاب طوال فترة إقامتهم بالمدينة الجامعية، وتهيئة الأجواء المعيشية المناسبة للاستذكار خلال الشهر الفضيل.