العمل يعد العمل ممارسة نفسية وجسدية وعقلية لغرض ما تحت الجهد والعمليات المستمرة، وأداء مهمة لإنتاج التأثير أو النتيجة المحددة، إذ يجب العمل وفقًا لخطة محددة لإعطاء نتائج أفضل، كما يعد النشاط الذي يمارسه الفرد لكسب الرزق، ويتطلب جهد عقلي وبدني مستمر للتغلب على كافة العقبات والصعوبات وتحقيق الهدف المطلوب، وهو مجهود يكون غالبًا موجه لإنجاز أمر ما، [١] ويُنجز خلال إطار زمني محدد، وتُكمل المهمة بنوع من الوعي والإدراك والتركيز. [٢] نقاط القوة في العمل يجب علينا الاستعداد الكامل عند التقديم على وظيفة معينة أو إجراء مقابلة، ووضع جميع القدرات والمهارات في السيرة الذاتية، ومعرفة نقاط القوة والاستفادة منها، وتعد قدرة العمل مع الآخرين من مؤشرات النجاح والتفوق في العمل، وفيما يأتي نذكر لأهم نقاط القوة في العمل: [٣] دعم الموظفين: دعم الموظفوين والاستماع لأفكارهم ومتطلباتهم وتوفير العديد من الأمور لمساعدتهم مثل؛ توفير تدريب الموظفين والتطوير، والاعتراف بجهود العمال، وفهم مواهب العمال من لأجل تفويضهم بعض المسؤوليات لزيادة الكفاءة والإنتاج. التنظيم والتخطيط: يعد التخطيط مفتاحًا من مفاتيح القوة في العمل، إذ يحدد أهداف ملموسة ويشرح الكثير منها بالتفصيل ويحققها، وهو المفتاح لإدارة الفريق الكبير، إذ يحفز الموظفين لتحقيق أعلى مستوى من الأداء، ويوفر التغذية الراجعة.
الاستماع الفعال الاستماع من الأمور المهمة لتكون موظف خدمة عملاء رائع لذا يجب على صاحب المؤسسة تدريب الموظفين على القدرة علي الاستماع، وعليك أن تكون منتبه لمشاكل العميل والسرعة في طرح حلول ليشعر العميل بالراحة والاطمئنان. الانتباه يجب على صاحب المؤسسة للانتباه لمشاكل موظفيه لكي لا يقوموا بترك العمل والذهاب إلى منافسيك مما يقوم بإلحاق الضرر بالمؤسسة، لذا يجب عليك سماع للمشاكل وعدم الضغط على الموظفين ليساعدهم ذلك في التعامل مع العملاء بطريقة إيجابية. إدارة الوقت يجب عليك مساعدة العميل أن تكون قادر على إدارة الوقت في حل المشكلة لأن التأخر ولو لعدة دقائق، قد يكلفك انت وشركتك الكثير لذا عليك أن تكون شخص مرن ولديك سرعة في التفكير والتعامل. الاستعداد للتحسين يجب على موظف خدمة العملاء قادر على التجديد و التحسين وتقوم بالتطوير من مهاراتك مع تطور التكنولوجيا ، ويمكن لصاحب المؤسسة دفع موظفي خدمة العملاء عبر تحفيزهم بالحوافز المالية والقدرة على مساعدتهم على التطوير. نقاط القوة في الموظف الإداري التنظيم التنظيم هو من أسباب النجاح في المهام المختلفة و لتتمكن من معرفة كيفية إدارة أعباء العمل اليومية، و لتتمكن من قيام بوضع خطط طويلة الأجل لتساعدك في جميع أعمالك [3].
الطفيلة- هالة الشحاحدة- ١٩/٤/٢٠٢٢ نفذ طلبة الجامعة وقفة تضامنية نصرةً للمسجد الأقصى الشريف، منددين ومستنكرين الاعتداءات التي يتعرض لها من قبل قوات الاحتلال الإسرائيلي. وفي كلمة له خلال الوقفة، قال رئيس الجامعة الأستاذ الدكتور عمر نواف المعايطة أن الاعتداءات التي يتعرض لها الأقصى الشريف تمس وجدان كل عربي ومسلم فالقضية الفلسطينية قضية وطن وأمة، والأردن بقيادته الهاشمية الحكيمة وبشعبه وبجيشه العربي، أثبت على الدوام صدق موقفه من القضية ومن الشعب الفلسطيني المرابط ودافع ولا زال يدافع ببسالة ورباطة جأش عن قدسية الأقصى ومكانته لدى المسلمين، مؤكداً أن الأردن بقيادة جلالة الملك عبدالله الثاني ابن الحسين حفظه الله ورعاه يواصل رسالة الآباء والأجداد في التصدي لكل محاولات النيل من القدس والمسجد الأقصى، أولى القبلتين وثالث الحرمين الشريفين. وأكد الطلبة تضامنهم مع المسجد الأقصى في ظل ما يتعرض له من اعتداءات وهجمات من قبل قوات الاحتلال الإسرائيلي، وتحديدا ما يتعرض له المصلون والمرابطون في المسجد دفاعاً عنه، شاكرين ومقدرين لإدارة الجامعة وعمادة شؤون الطلبة إتاحة المجال لهم للتعبير عن مؤازرتهم ودعمهم للقضية الفلسطينية وللمسجد الأقصى الشريف.