إذا، التواصل الجيد يبدأ عندما يتضح الشيء الذي تريد ان تقوله في ذهنك أولا ثم من خلال قولك إياه بوضوح تام مع التأكد من أن الطرف الآخر يسمع الرسالة التي تود أن ترسلها. 2. مهارة التواصل غير اللفظي من أهم مهارات الاتصال الفعال يشمل التواصل غير اللفظي لغة الجسد والإيماءات وتعبيرات الوجه وحتى طريقة الجلوس أو الوقوف. التواصل غير اللفظي يحدد طريقة و أسلوب المحادثة، ويمكن أن يشوه بشكل خطير الرسالة الواردة في كلماتك إذا لم تكن قادرا على التحكم فيه. على سبيل المثال ، الجلوس بترهل في مقعدك خلال اجتماع عمل يمكن أن يجعل الزملاء يظنون أنك غير واثق من نفسك و يشكون في قوة مساهماتك الشفوية. وعلى النقيض من ذلك ، فإن الاتكاء على مكتب الموظف وانتهاك مساحته الشخصية يمكن أن يحول محادثة ودية إلى مواجهة عدوانية تجعل الموظف يحس أنه غيرمقدّر حق تقديره. تساعد مهارة التواصل غير اللفظي الناس على تعزيز أو تعديل ما يقال بالكلمات. 3. مهارة الإستماع من أهم مهارات التواصل الفعال يقال أن الإستماع مهارة منسية. يعتبر الإستماع مهارة جد حيوية في التواصل مع الآخرين. أن تكون مستمعا جيدا هي واحدة من أفضل الطرق لتكون جيد التواصل مع الناس.
5 ـ اختيار نبرة الصوت المناسبة كذلك، من مهارات التواصل الفعال وضوح الصوت أثناء التحدث، فلا بد من الانتباه لنبرة ودرجة الصوت وسرعته؛ لأن الصوت يعكس شخصية المتحدث لذلك فهو يلعب دوراً كبيراً في بناء أو هدم الحديث كما أنه يوضح ميل اتجاه الشخص. ومن هنا يتضح أن اختيار نبرة الصوت لا بد أن تكون مناسبة للمواقف؛ لأن الصوت العالي يدل على الفظاظة في بعض الأحيان، والصوت المنخفض يعبر عن الضعف، وانعدام الثقة بالنفس. لذلك، لا بد من اختيار النبرة المناسبة للموقف والمكان الذي تتواجد فيه. 6 ـ التعاطف يعد التعاطف مع الآخرين مهارة من أهم مهارات التواصل الفعال والمراد منه رؤية الأشياء بعين شخص آخر والقدرة على فهم مشاعره، وأفكاره، و احتياجاته. لأنه لا يستطيع أحد أن يتمكن من التواصل بشكل فعال مع الآخرين إن لم يكن لديه القدرة على تفهم مشاعرهم، والتعاطف معهم. لذلك، لا بد من فهم مشاعر الآخرين بحيث يكون الشخص قادراً على اختيار العبارات المناسبة للتعاطف معهم. هذا، ويجب لفت النظر إلى أن التعاطف مع الشخص الذي يشعر بالحزن أو الإحباط يبعث فيه الشعور بالتحسن والفرح والشعور بإيجابية. 7 ـ استعمال الردود الملائمة للموقف من أهم التواصل الفعال، اختيار الجمل أو العبارات التي تناسب الموقف دون نقد الشخص، أو الإساءة إليه مع إيصال الرسالة المراد توصيلها للطرف الآخر.
التواصل الفعال هو أكثر من مجرد تبادل المعلومات. يتعلق الأمر بفهم المشاعر والنوايا الكامنة وراء المعلومات. بالإضافة إلى القدرة على نقل رسالة بوضوح ، تحتاج أيضًا إلى الاستماع بطريقة تكتسب المعنى الكامل لما يقال وتجعل الشخص الآخر يشعر بأنه مسموع ومفهوم، وهنا تأتي أنواع مهارات الاتصال. يبدو التواصل الفعال وكأنه يجب أن يكون غريزيًا. ولكن في كثير من الأحيان ، عندما نحاول التواصل مع الآخرين ، فإن شيئًا ما ينحرف. نقول شيئًا واحدًا ، والشخص الآخر يسمع شيئًا آخر ، ويترتب على ذلك سوء فهم وإحباط وصراعات. هذا يمكن أن يسبب مشاكل في المنزل ، والمدرسة ، وعلاقات العمل، مهارات التواصل والاتصال الفعال النسبة للكثيرين منا ، يتطلب التواصل بشكل أكثر وضوحًا وفعالية تعلم بعض المهارات المهمة. سواء كنت تحاول تحسين التواصل مع زوجتك أو أطفالك أو رئيسك أو زملائك في العمل ، فإن تعلم هذه المهارات يمكن أن يعمق صلاتك بالآخرين ، ويبني ثقة واحترامًا أكبر ، ويحسن العمل الجماعي ، وحل المشكلات ، وصحتك الاجتماعية والعاطفية بشكل عام. وهناك فرق بين الاتصال والتواصل ، حيث أن الاتصال يكون من الإنسان أو الآلة، أما التواصل يكون بين شخصين أو أكثر.
تعزيز بناء الفريق: إن كان جميع أعضاء الفريق قد اكتسبوا مهارات الاتصال الفعال، فإن ذلك سيجعلهم أكثر قدرةً على الاعتماد على بعضهم البعض، والعمل بيدٍ واحدةٍ لإتمام المهام الموكلة إليهم، مما يزيد من المشاعر الإيجابية ويعزز العلاقات بينهم، ويرفع الروح المعنوية للفريق. 4. عقبات الاتصال الفعال تشمل العقبات والعوائق التي تقف أمام الشخص في اتصاله الفعال مع الآخرين، ما يلي: الإجهاد والانفعال الزائد: عندما يكون الشخص مرهقًا، جسديًّا أو عاطفيًّا، فإنّه معرضٌ لسوء الفهم أو التصرف بطريقةٍ غير مناسبةٍ، لذا تجب المحافظة على الهدوء قبل الاستمرار في التواصل مع الآخرين. قلة التركيز: قد يسبب تعدد المهام المطلوب إنجازها من الشخص في تشتت أفكاره والتصرف بطريقةٍ خاطئةٍ، لذا يجب عليه التركيز قبل التحدث والتواصل مع الآخرين. التعبير الجسدي المناقض: يجب أن تعبر لغة الجسد للشخص عمّا يقوله، وليس العكس، فلا يمكن أن يقول شيئًا ولغة جسده تعبر عن العكس، كأن يقول نعم وهو يهزّ رأسه باستهتارٍ. لغة الجسد السلبية: يجب على الشخص عدم القيام بأيّ تعبيرٍ يعبر عن رفضه لكلام الشخص المقابل، لكي لا يضعه في موقف الدفاع عن أرائه، الأمر الذي يزيد من حدة الحديث، لذا يجب تجنب إرسال أي إشاراتٍ سلبيةٍ للآخر.
6 - جمِّل مظهرك: للمظهر الحسن دورٌ رئيس، وتأثير أكبر ممَّا نعتقد في إحداث انطباع جيِّد عنا حين نتواصل مع الآخرين، وهذا ما يُحتِّم علينا إدراكَ أثر المظهر في نجاح عملية الاتصال، ولا توجد وصفَاتٌ صحيحة أو خاطئة للمظهر الحسن، ولكن هناك طريقة ملائِمة للنَّفْس والبيئة، فإذا شعر المتكلِّم بالانزعاج وعدم الراحة بسبب مظهرِه، فلن يستطيعَ الاتصال مع الآخر بشكل فعَّال، وإذا لم يكن مظهره محقِّقًا لتوقعات المستمع، ومراعيًا لمتطلبات المكانِ والزمان، والحالة القائمة، والوضعية الاجتماعيَّة، فسيحول ذلك بالتأكيد دونَ نجاح عملية الاتِّصال. ومن الأهمية بمكان: العنايةُ أكثر بمظهر الوجه والرأس؛ لأنَّها المنطقة التي ينظر إليها الناسُ غالبَ الوقت، والعناية أكثر بالمظهر في أوَّل عملية اتصال يتمُّ إجراؤها مع آخر؛ نظرًا لكون الانطباع الجيِّد الذي من الممكن ترْكُه من خلالها لا يمكن تَكْراره، ولا الحصول على فرصة ثانية لعمله مرَّة أخرى.
جاهزون لمساعدتك, {{ lang == 'en'? :}}! قم بتأكيد طلبك بالضغط على زر طلب استشارة في الأسفل المدخلات غير صحيحة رقم الهاتف غير صحيح تم إرسال الطلب بنجاح لم يتم إرسال الطلب إختر المستوى اختر آلية التدريب اختر الشعبة توقيت {{ timingName()}} تفعيل التنبيهات {{ place('*', ':: ')}} {{ [0][$index]. + ' '}} شعب متوفرة سنقوم بالتواصل معك لتحديد الوقت المناسب لانعقاد الدورة لا يوجد شعب متاحة في حسابي مستمرون بعقد دوراتنا التدريبية عن بعد فقط عبر منصتنا الرقمية، وذلك حرصا منا على سلامتكم {{ key}} {{ [0][0]. originalPrice}} {{ [0][0]. offerPrice}} {{ [0][][0]. originalPrice}} {{ [0][][0]. offerPrice}} {{ cartItem. offerPrice}} تمت الإضافة إلى السلة بنجاح تم التحديث بنجاح تمت الإزالة من السلة بنجاح قم بتفعيل زر التنبيهات أدناه لتبقى على علم بموعد إنعقاد الدورة قم بتعبئة الحقول أدناه لتبقى على علم بمواعيد إنعقاد الدورة التنبيهات فعالة لهذه الدورة {{ oductItems[0]place('*', ':: ')}} {{ checkProgramTotalSections() + ' '}} شعب متوفرة إختر الجهة المانحة تفاصيل الدبلوم {{ place('*', ':: ') + ' | ' + urseName}} الجهة المانحة {{ [0].
إثراء المحتوى العربي على الإنترنت