استضافت "الخطوط السعودية" اللقاء الأول لملتقى علاقات الضيوف والعملاء بشركات النقل الجوي الوطنية، الذي عقد بأكاديمية السعودية للخدمة الجوية، بمشاركة نخبة من المختصين في هذا المجال من شركات طيران: (فلاي أديل، فلاي ناس، السعودية الخليجية، نسما)، وبحضور ممثلي إدارة حماية العملاء بالهيئة العامة للطيران المدني. وتناول اللقاء بحث أساليب تطوير التواصل مع الضيوف والارتقاء بالخدمات المقدمة لهم، عبر إدارات علاقات العملاء بشركات النقل الجوي المحلية، وتعزيز وتشجيع تبادل الأفكار والأساليب والخبرات المتخصصة، ومشاركة تطبيق أفضل الممارسات وسبل التعاون بين شركات الطيران لتحقيق الرقي بالخدمات. واختتم اللقاء بتنظيم جولة تعريفية لبعض المواقع بمبنى أكاديمية الخدمة الجوية شملت القاعات التدريبية والأجهزة التشبيهية وغيرها مما يزخر به هذا المرفق الحيوي. الرابط المختصر:
استضافت الخطوط السعودية اللقاء الأول لملتقى علاقات الضيوف والعملاء بشركات النقل الجوي الوطنية ، بمشاركة نخبة من المختصين في هذا المجال من شركات الطيران "فلاي أديل، فلاي ناس، السعودية الخليجية، نسما" ، بحضور ممثلي إدارة حماية العملاء بالهيئة العامة للطيران المدني ، وذلك بالأكاديمية السعودية للخدمة الجوية بجدة. وتناول اللقاء بحث أساليب تطوير التواصل مع الضيوف والارتقاء بالخدمات المقدمة لهم ، عبر إدارات علاقات العملاء بشركات النقل الجوي المحلية ، وتعزيز وتشجيع تبادل الأفكار والأساليب والخبرات المتخصصة ، ومشاركة تطبيق أفضل الممارسات وسبل التعاون بين شركات الطيران لتحقيق الرقي بالخدمات. واختتم اللقاء بتنظيم جولة تعريفية لبعض المواقع بمبنى أكاديمية الخدمة الجوية ، شملت القاعات التدريبية والأجهزة التشبيهية وغيرها ، مما يزخر به هذا المرفق الحيوي.
على صعيد آخر تواصل الخطوط السعودية تقديم حزمة متميزة من الخدمات على متن طائراتها خلال شهر رمضان الفضيل من خلال قوائم الطعام المختلفة التي تشمل وجبتي الإفطار والسحور وكذلك عبر برامج الخدمات الترفيهية بما تتضمن أحدث البرامج الإسلامية المتنوعة، ويأتي ذلك حرصًا من «السعودية» على إضفاء أجواء إيمانية مع بقية الخدمات المتنوعة الأخرى التي تهدف إلى تعزيز تجربة الضيوف. وتوفر «السعودية» خدمة مشروبات رمضان المعتادة إلى جانب الباقة المخصصة للشهر الفضيل على كل الرحلات الداخلية خلال ساعات الصيام حتى 60 دقيقة قبل غروب الشمس، في حين ستستمر في تقديم الوجبات الكاملة لضيوف الرحلات الطويلة، والوجبات العادية على الرحلات الدولية القصيرة إلى وجهات محددة، وذلك إلى جانب الباقة الرمضانية خلال وقت الإفطار. ويحظى ضيوف «السعودية» على متن الرحلات التي تصل لوجهتها قبل 59 دقيقة من غروب الشمس وحتى الساعة الثامنة (بتوقيت المملكة) بباقة رمضان لتناولها ساعة الإفطار أو كوجبة عشاء بعد وصول الرحلة، وفيما يخص وجبة السحور يُقدَّم للضيوف على الرحلات المغادرة قبل شروق الشمس بـ90 إلى 45 دقيقة، باقات رمضانية حصرية.
أثناء تشغيل الرحلات الداخلية بدأت الخطوط السعودية تطبيق وتنفيذ جملة من الإجراءات الوقائية المتعلقة باستئناف العمليات التشغيلية للرحلات الداخلية ابتداءً الأحد المقبل, وذلك حرصا على سلامة الضيوف والموظفين وفي إطار الوقاية من فيروس كورونا المستجد. وتشمل الإجراءات جميع مراحل السفر للضيوف سواء عند تنفيذ الحجز وإصدار التذكرة وبطاقة صعود الطائرة، وكذلك في صالات المغادرة بالمطارات وعند التصعيد إلى الطائرات وأثناء الرحلة وحتى الوصول بسلامة الله ومغادرة الضيوف الطائرة ثم صالة الوصول إلى وجهاتهم. وتتضمن إجراءات الوقاية قبل الرحلة تنفيذ جميع خطوات الحجز وإصدار التذكرة وكذلك بطاقة صعود الطائرة وبطاقة الأمتعة عبر القنوات الالكترونية للخطوط السعودية سواء الموقع الرسمي لـ"السعودية" من خلال الحواسيب أو عبر تطبيقها على الأجهزة الذكية. وتتضمن إجراءات الخطوط السعودية في المطار فحص درجة الحرارة للموظفين والضيوف على حد سواء قبل دخول مبنى المطار، والتأكيد على الجميع بارتداء الكمامات داخل المطار وعلى متن الطائرة والالتزام بالتباعد الاجتماعي قبل دخول الصالة وفي كافة المواقع داخل المطار وفي صالة المغادرة وقاعة الفرسان حيث تم تجهيز جميع المواقع بالملصقات والإرشادات وفق إجراءات الوقاية الصادرة من قبل وزارة الصحة في هذا الشأن.
مشكلة أثناء الرحلة. مشكلة أثناء استخدام الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهواتف الذكية. أو إذا رغبت في تقديم أي اقتراح يسعدنا تقديم المساعدة وتلقي الاقتراحات ونعدك بالاهتمام بكل المشكلات والملاحظات ودراسة كل المقترحات.
تقديم الشكاوى: 1. يجب على الناقل الجوي أن يضع آلية معلنة لاستلام الشكاوى والرد عليها وفقاً لنماذج يتم اعتمادها من الهيئة. في حالة الرغبة في التقدم بشكوى لإدارة حماية العملاء، يجب على العميل أن يسجل شكواه بداية لدى الناقل الجوي للحصول على رقم مرجعي لها. يجب على الناقل الجوي تزويد العميل برقم مرجعي لشكواه. يجب أن يتقدم العميــل إلى إدارة حماية العملاء بالهيئــة بشكواه ضد الناقل الجوي لمخالفة أحكام هذه اللائحة خلال 60 يوماً من تاريخ وقوع المخالفة محل الشكوى. عدم رد الناقل الجوي على شكوى العميل خلال 15 يوماً من تاريخ إخطاره بها من قبل الهيئة، يعتبر إقراراً منه بصحة الشكوى. إعادة قيمة التذاكر و التعويضات: 1. يجب عـلى الـناقـل الـجوي إعـادة قـيـمـة الـتذاكر أو دفع التعويضات المنصوص عليها في هذه اللائـحة نــقـداً أو عـن طـريق تـحـويـل بـنـكي أو شـيـك مصرفي أو قسائم تبادلية حسب رغبة العميل، خلال 10 أيام عمل بحد أقصى من تاريخ إقرار الناقل الجوي بحق العميل. في حالة استخدام قسيمة تبادلية، يحق للعميل ما يلي: أ. صرفها نقداً من أي مكتب من مكاتب الناقل الجوي. ب. إعادة استخدامها دون دفع أي رسوم إضافية مقابل إعادة الاستخدام.
وتتطلب الإجراءات الوقائية الجديدة للخطوط السعودية حضور الضيوف المسافرين إلى المطار قبل موعد الرحلة بساعتين على الأقل، وستكون الأولوية في تقديم الخدمة لذوي الاحتياجات الخاصة، ولن يُسمح بسفر الأطفال (أقل من 15 سنة) دون مرافق.
تنطلق يوم الأحد القادم ورشة العمل التدريبية الثامنة لبوابة المشتريات الحكومية في مقر الشركة السعودية لتبادل المعلومات إلكترونياً "تبادل"، الخاصة بمنسوبي الإدارات ذات العلاقة في الجهات الحكومية. جريدة الرياض | «تبادل» تطلق ورشة العمل التدريبية الثامنة لبوابة المشتريات الحكومية. وتشارك في الورشة القوات الجوية الملكية السعودية، وديوان المظالم، وديوان المراقبة العامة، وإمارة منطقة المدينة المنورة، وأمانة الرياض، وجامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية، وجامعة الأميرة نورة بنت عبدالرحمن، والرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر، والمؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة، وإدارة التعليم بجدة، وجامعة نجران. وأوضح الرئيس التنفيذي لشركة "تبادل" المهندس مصعب المبارك، أن مشروع المشتريات الحكومية الإلكترونية يعد أحد المشاريع الوطنية المدرجة ضمن الخطة الوطنية للتحول للتعاملات الحكومية الإلكترونية. وأضاف الرئيس التنفيذي أن هذا المشروع يهدف إلى إنشاء منظومة إلكترونية موحدة للمشتريات الحكومية تستخدمها الجهات الحكومية لتنفيذ جميع عمليات المشتريات والمنافسات الحكومية بسهولة وعلى أعلى مستوى من الكفاءة والجودة. وأشار المبارك إلى أن هذا المشروع سوف يساهم في تحقيق أتمتة نظام المنافسات والمشتريات الحكومية، وتوحيد الإجراءات والعمليات، وإنشاء نظام قياسي موحد، وتعزيز أنظمة الرقابة والتدقيق، وزيادة معدلات العدالة والشفافية، ويأتي تطبيقاً لما ورد في نظام المنافسات والمشتريات الحكومية التي نصت في مادتها العاشرة على جواز تقديم العروض وفتحها عن طريق الوسائل الإلكترونية.
خطوات الاستعلام عن الراتب عام 1443في منصة اعتماد وضحت منصة اعتماد السعودية للمواطنين خطوات الاستعلام عن الراتب عام 1443في منصتها وأولى الخطوات هي الدخول لمنصة اعتماد عبر الموقع التالي: ومن ثم النقر على بند تسجيل الدخول وذلك من الجزء العلوي في الصفحة، ومن ثم العمل على اختيار بند اعتماد للأفراد الموجود في القائمة المنسدلة على المنصة، وبعدها الضغط على كلمة أفراد حتى يستكمل اجراءات دخول حساب المستفيد، ومن ثم النقر للانتقال لخدمة الاستعلام عن الراتب والمستحقات في المنصة وأخيراً متابعة التعليمات حتى يتعرف الموظف الحكومي السعودي على راتبه. طرق التواصل في منصة اعتماد يرغب المواطن السعودي في معرفة كافة الطرق التى تؤدي للتواصل على منصة اعتماد، حيث يتمكن تواصل الموظف السعودي بالمنصة عن طريق الرقم الذي توفره وهو: 19990 فهي توفر الاستفسارات المختلفة وتجيب على كل الأسئلة، والطريقة الثانية للتواصل هي زيارة منصة اعتماد على تطبيق تويتر هنا ومن الجدير بالذكر أن صفحة المنصة قد فتحت في أكتوبر عام 2017 ميلادي ويبلغ عدد متابعين الصفحة 56. 4 ألف متابع، والطريقة الثالثة للتواصل هي زيارة منصة اعتماد الكترونياً عبر الموقع التالي هنا.
موعد الدورة: الأحد 1-5 نوفمبر 2020م الوقت: من الساعة 5:00 مساءً إلى 9:00 مساءً مدة الدورة: 5 أيام ولمدة 20 ساعة تدريبية – بمعدل 4ساعات يومياً المقاعد: رجال – نساء مكان الدورة على قوقل ماب سوف يحصل المتدرب/ ـة على شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
6 - على الجهة الحكومية تحديد عنوان البريد الإلكتروني الرسمي للإدارة المختصة بالجهة، وعنوان البريد الإلكتروني الرسمي لرئيس/ مدير الإدارة المختصة بالجهة، وذلك ضمن شروط المنافسة ووثائقها. ثانياً: تزود مؤسسة النقد العربي السعودي بنسخة من هذا القرار لتبليغ البنوك بمضمون الفقرة (4) من البند (أولاً) منه للعمل بموجبه.
إخلاء مسؤولية إن موقع بالبلدي يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع. "جميع الحقوق محفوظة لأصحابها" المصدر:" جريدة عكاظ " السابق بالبلدي: 9 قتلى حصيلة قصف إسرائيلي قرب دمشق استهدف شحنة أسلحة لحزب الله التالى بالبلدي: ردود فعل منددة من نواب كويتيين على تصريح "ناري" لنائب عراقي